有一天，我在世界上最繁華的紐約42號街同5號街轉角處見到了一件事情。一位身材瘦小的老婦人站在邊道上，看著道路上公共汽車往來如梭，喇叭齊鳴，行人往來迅速，電車飛馳，路警的笛子時時在吹著，她被這種喧嘩震動得頭暈目眩，應該是感到了恐懼，傻站著不敢移動，她的下巴還在不停地顫抖。可是當旁邊有一個小伙子上前扶住了她時，這位老婦人的下巴立刻不再顫抖了。
這應該如何解釋呢？你應該明白這樣一個事實：人的消極情感（如怯懦、懼怕）或積極情感（如執著、勇敢）是與下巴的生理構造及動作之間是密切聯繫的。研究過生理學的人可能都知道，心臟的神經末梢是延伸到下巴裡面的，也即說人體中的一種神經網是從心臟附近起始，然後經過肌肉而分散到下巴。這一點拳擊手應該知道得非常清楚，因為他們都知道下巴是最容易被攻擊的弱點。一個人的下巴如果突然被重擊一拳，他的第一反應動作必定是手去保護他的心臟部位，然後是朝前傾倒。
如果你仔細觀察，你很快就會發現，不分性別，如果一個人下牙床是大而突出的，也即凹入型的下巴，那麼這個人的心臟往往會跳動得非常有力，堅實，穩定。由此也可推斷出這個人勇敢，執著，有耐性的性格特點。而且，這種人做事還會深思熟慮，隨時掌控自己的行動。我們將這種牙床突出、外型凹入的下巴，稱作有決斷的下巴。如果你的下巴是這樣的，那我基本能判斷你是個意志堅強的人，因為一般說來凡是下巴凹的人都能堅持忍耐。
與凹進去的下巴相反，對那些向後縮的下巴，我們稱之為凸出型下巴。沒有深刻理解這些特徵的個性分析者，可能會想當然地認為這種凸出型下巴的人應該是怯弱，其實並不盡然。比如美國青年網球家布奇、羅斯福夫人等人就都是凸出型的下巴，但他們卻擁有積極的個性。但不可否認的是，凸出型下巴的人的心跳必定是一會輕緩一會急促，心跳次數較多，因此他們容易衝動激動。他們往往敏捷機靈、深刻、反應激烈。假如你需要聘用一個行動敏捷的人，或者手工熟練的人，你應該知道怎麼辦了嗎？一位下巴短且凸出的人應該是你所需要的。
關於心臟與下巴、牙床之間的關聯作用，我們可以以自己的親自經歷來進行測試。就以前文中提到的「恐懼的感覺」為例，你曾是否被驚嚇過嗎？如果是，你應該能記起當時你的心跳突然停止了一次，瞬間你渾身的肌肉好像全都失去了操縱力，以至於你的膝蓋顫抖、兩腿發軟、下巴下落、兩手抓著胸口、臉變得慘白，牙齒打戰——所有這些現象都是因為心臟活動突然被攪亂了，血脈暫時不能流通到末端，下巴就是血脈循環的末端之一。
一位專門的個性分析家對你作職業審查、為你選擇職業提供建議時，他首先需要知道的是，你是能忍耐還是急躁，是動作敏捷還是緩慢，是易受衝動還是堅穩自持。這些因素將影響你的職業走向，並且是判斷你最適宜做哪一種事業的關鍵之處。
聰明機靈的售貨員應當瞭解下巴所代表的個性，並利用這種知識去判斷買主的購買動機。下巴短而向後回縮的顧客是動作敏捷的，對於這類的顧客用不著多費唇舌去勸誘購買。可以把貨品拿出來讓買主看一看，然後幾句話就能成交。假如在他頭一兩次看完貨卻不買的時候，你就可以斷言，以後他也不會買。因為他一定是沒有錢或者購買能力不足。
假如你遇到的顧客是長而細小的下巴，那麼你最好耐著點性子。這種人最習慣於慎重考慮問題，他不會急著當場就買。看了一次後，可能回頭還要再看。你一定要有耐心，千萬不可著急。請記住，下巴越是向前伸長的買主越是謹慎考慮者，他買一件東西是要思考許久的，他不會立刻拿定主意買走。售貨員遇見這類主顧時，切勿急躁，切勿魯莽，要和和氣氣地慢慢勸他購買。
上凸出下凹進面型
積極方面——思想迅速，行動謹慎，看重實際，有領導執行才幹。
消極方面——有些專制和固執。
上凹進下凸出面型
積極方面——思想謹慎，行動迅速，手藝精巧。
消極方面——不切實際，易激動，缺乏領悟力與忍耐力。
總之，下巴長而前突呈凹型的人，其個性大多數是比較固執、忍耐、堅決的，並且可以約束自己的言行。下巴向後收而呈凸型的人往往個性敏捷豪爽，容易衝動。如果你看到一位短得沒有下巴的人，你最好別惹他，因為他是一個極容易衝動的人。
綜上，好好應用這一章所講下巴與個性的知識吧，這樣你就可以選擇適合你自己的職業，或幫助別人擇業，增加你的收入，助你取得成功。
最後，有一句話你應該記住：「你記住某個人的姓名，這並不代表你認識了這個人，只有當你瞭解了他的個性、心地、目標，你才算認識了這個人。」因此，好好學習和運用個性分析法，如果你仔細端詳一個人的面貌時，你卻可以像看一本書一樣，盡知他的心。」