慧眼察微,看透人心。科學研究證明,在人類的日常溝通中,7%的信息是通過語音傳播,55%的信息是由面部表情及身體姿勢傳播,38%的信息是由音量的高低及其變化來傳播。由此可見肢體語言的重要性。
語言上,或許我們可以撒謊,但是我們的身體不會撒謊。即使你巧舌如簧,你的身體也會背叛你,清楚地向別人表達你內心的真實想法;同樣地,你也可以通過觀察和解讀別人細微的肢體動作來洞察他人內心的秘密。手勢、站姿和表情……都能透露你內心的秘密,把某些潛藏的情緒表現出來。
平時,我們不停地跟別人講我們在想什麼,有什麼樣的感受。而我們真實的所想與所感往往和我們所說的一點關係都沒有:你的老闆說你有可能要被提拔,但是,如果她說話的時候,身體後仰,雙臂交叉,笑容勉強,那麼你要小心,她說的很可能是反話。顧客說他不想買那輛新款車,可是,他的眼睛不停地瞟著桌上的購車合同,他其實是在告訴你,他還蠻有興趣買的。
本書是哈里·巴爾肯潛心多年的權威之作,結合了他多年的咨詢實戰經驗以及最新的科學研究成果,帶你走進人類潛意識深處,解析人類最細微的身體語言信號,讓你瞬間讀懂對方最真實的想法,弄清其內心意圖,掌控人際交往技巧。無論你是銷售人員、管理者、談判代表或是行政人員,你都能獲益匪淺。換一種「眼光」洞察一切,令你從出色到卓越,從此溝通無往不利!
限於時間和水平,翻譯過程中錯誤和疏漏之處在所難免,還望讀者不吝指正。
譯者