做事認真、一絲不苟的人,總是討人喜歡的。圖特爾先生曾經說:「沒有哪個老闆喜歡把自己的員工當成騙子、傻瓜一樣緊盯不放。如果一個木工要一直在邊上看著他的雇工幹活,如果一個出納需要核對簿記員的每一筆記錄,他不如自己親自動手,或者就乾脆另外請人。至於那個不會幹活的馬大哈,當然要馬上把他打發走。」
美國著名演員菲爾茲曾說:「有些婦人補的衣服總是很容易破,釘的扣子稍一用力就會脫落。但也有一些婦人,用的是同樣的針線補的衣服、釘的紐扣,你用吃奶的力氣也弄不掉。」
「粗心」、「懶散」、「草率」,這樣一些評價送給生活中成千上萬的失敗者毫不為過。有多少人,包括職員、出納、教士、編輯甚至大學教授,就是因為粗心馬虎而丟了他們的工作。
「格拉頓,如果你多買些繩子,把你的文件、賬單都紮好的話,你會成為我們時代最了不起的人物的。」律師庫蘭對格拉頓說。庫蘭非常清楚,只有細心的人才會做到精確無誤,才會成功。這可以說是一條定律。
伯格講述過一個年輕商人的故事。他每天總是在同一個時間開業,也在同一個時間關門,這樣持續了幾個星期,這期間幾乎什麼生意都沒做成。然而,儘管如此,他的這種營業方式還是引起了人們的注意,並為他最後的致富鋪平了道路。
斯圖爾特先生不論是做什麼生意,都極端地講究精確和有條理。在他的店裡,每一個部門都有嚴格的條例,任何差錯都要受到處罰。他事無鉅細,都嚴格把關,而且每天起早貪黑,工作非常認真。
約納斯·奇科林開始給一個琴行老闆工作的時候,就以一絲不苟、吃苦耐勞著稱。對他來說,每個環節都不是小事,他不在乎花費多少時間和精力,他唯一的願望就是一定要精益求精。很快他就自己開了家琴行,從此,他決心要造出最好的鋼琴,使其旋律更豐富、飽滿,演奏者更省力,同時又能保持音色的純正。因此,他每製作一架鋼琴,都要求質量能夠超過原有的成品,他要的就是質量上的完美。在他此後的職業生涯中,他所製造的全部樂器最後都由他把關,這項工作他從來不交給任何人。他不能容忍生產或者銷售中出現任何違反規定的做法。
正是借助這些品質,奇科林把競爭對手遠遠地甩在了後面。有一件事情可以說明他在這一領域的影響力。一次,馬薩諸塞州有一個琴行老闆經過州議會的允許,把自己的名字也改成了奇科林,並把這個名字堂而皇之地印在他製造的鋼琴上。約納斯·奇科林馬上向州議會提出抗議,那個琴行老闆只好把名字又改了回來。這裡可以看出,一種個性上的特徵既可以有倫理的價值,也可以有商業的價值。
努力工作、埋頭苦幹是成功的第一個前提,而堅持不懈、持之以恆是成功的第二個前提。在一般的條件下,具備這兩個前提同時具有常識的人都不會失敗。
不要坐等平步青雲,不要坐等飛黃騰達。要在已有的職位上做到盡善盡美,要不斷地精益求精。把以前從來沒有填補過的欠缺和空白補上。要具有更果斷的勇氣,精力要更加充沛,態度要更加細緻入微,為人要更加禮貌周全,要比你的同行和前輩做得更多、更好。要不斷研究自己的業務活動,精心設計新的運作模式,並向老闆提出卓有成效、切實可行的建議。關鍵不只是在於是否能從工作中得到滿足感,不只是在於能否完成自己的工作,而是要做得比預想的更好,要使老闆對你的表現讚歎不已。這樣,你自然就會得到回報,那就是更高的職位和更多的薪水。
約瑟夫·特納小的時候,他父親希望他能夠成為一個理髮師,然而,他卻在繪畫上表現出了很大的興致,他的父親也沒有辦法,勉強同意他以藝術為業。而特納很快就成了一個藝術方面的行家裡手,不過,為了謀生的需要,他當時什麼活都接,而且大量的工作是給各種旅行指南和年鑒配插圖。儘管這些工作報酬非常微薄,但特納依然做得很認真。他所付出的勞動,其價值要遠遠高於他所得的報酬。以後,他的報酬漸漸提高,也開始接一些檔次更高的工作。隨著特納的業務越來越多,價格也慢慢提高了,人們開始注意到他的性格裡面包含的某種更卓越的成分——可以說,這些東西直到今天還沒有完全被人理解。比起很多舉世公認的風景畫大師,他的成就也許都還要高出許多;他對自然風景的研究,也是無人能比的。特納在繪畫領域的地位,正如莎士比亞在文學方面的地位,二者都是有史以來最偉大的天才。
在美國演說家溫德爾·菲利普斯的身上,這種追求完美的個性也表現得淋漓盡致。對於每一個字、每一個詞、每一句話,他在出口之前都要精心選擇和斟酌,務必要能體現他自己的思想,而且要長短適宜,和諧勻稱。追求精確就是他演說的一大特徵。毫無疑問,他是美國第一位傑出的法庭辯論大師,他的滔滔辯才、他對節奏的把握,都是無與倫比的。
法國作家大仲馬的手稿也是以乾淨、清晰著稱的。一次,他有一位朋友因為向出版社投稿經常被拒,就來向他請教。大仲馬給他的建議就是,請一個職業抄寫人把他的稿子乾乾淨淨地謄寫一遍,再把題目加以修改。這位朋友聽從了他的建議,果然,這麼處理之後,他的文章就被以前拒絕過他的一個出版商看中了。有很多非常不錯的文章,就是因為書寫太潦草才被退稿的。
所以,在工作中,我們應該像追求智慧與財富,或者追求其他我們渴望的東西那樣追求精確。要下定決心,養成良好的做事習慣,不拖拉應付,不敷衍塞責。馬馬虎虎、敷衍了事的毛病可以使一個百萬富翁很快傾家蕩產;相反,每一個成功人士都是認認真真、兢兢業業的。精確就是一種個性,而個性也就意味著力量。
喬治·格雷厄姆是倫敦一位很有名氣的鐘錶商。一天,來了一位顧客,在他的鋪子裡精心挑選了一塊手錶,但仍然不放心,就問格雷厄姆,手錶的精確度怎樣。「先生,這塊表的製造和對時都是我親手完成的。」格雷厄姆回答他,「你只管放心拿去用。七年以後你來找我,如果那時候時間誤差超過五分鐘,我一定把錢退給你。」過了七年,果然,當年的那位先生從印度回來後,又來到格雷厄姆的鋪子裡找他。「先生,」他說,「我把你的表帶回來了。」「我記得我們的條件,」格雷厄姆說,「把表給我看看,哦,怎麼了?有什麼地方不好?」「是這樣,」顧客說,「我已經用了七年,它的走時誤差超過五分鐘了。」「真的?如果是這樣,我就把錢退給你。」「除非你付給我十倍的價錢,」顧客說,「不然我不退。」「不管你開什麼條件,我都不會食言的。」格雷厄姆回答。他把錢付給了那位先生,換回了那塊表,留著自己校準時間用。
格雷厄姆先生的手藝是向塔彼溫先生學的,塔彼溫先生是當時倫敦——也許是全世界——做工最精細的機械師。一座時鐘上如果刻上了他的名字,那就是質量優異、走時準確的標誌。
有一次,一位顧客拿了一塊刻了他名字的壞表找他修理,表上雖然刻了他的名字,但實際上卻是冒牌貨。塔彼溫二話不說,拿起錘子把表砸了個粉碎。看著顧客目瞪口呆,他拿出一塊自己製作的手錶遞給他,說道:「先生,這才是我的產品。」
格雷厄姆先生一生有多項發明,他發明的太陽系儀、司行輪、水銀鐘擺等,後人一直都在使用,到現在幾乎也沒有什麼改動。他為格林尼治天文台製作了一台大鐘,到現在走時已經超過一百五十年還是性能良好,只是每過五十個月需要調時一次。由於塔彼溫和格雷厄姆的工作達到了盡善盡美的至高境界,最後他們都長眠於威斯敏特教堂。
水手在海上航行時,必須知道自己在赤道的北邊還是南邊,距離赤道有多遠;還要知道相對於某個固定地點的位置,比如在格林尼治、巴黎或者華盛頓的東面還是西面,距離有多遠。為了航行安全,這是必須知道的。如果他有一個絕對精確的計時器,那麼每天有太陽的時候,他就可以借助計時器來獲得這方面的數據。然而,這種高精度的計時器當時還沒有發明出來。為了找到一種測量經度的辦法,在六世紀時,西班牙國王懸賞一千克朗。兩百年後,英國政府懸賞五千英鎊,如果有人能夠發明一種計時器,幫助海船測量它所在的經度,而且誤差不超過六十英里,就可以領到這筆獎金;如果誤差少於四十英里,獎金是七千五百英鎊;少於三十英里,一萬英鎊。另一個版本的文書不小心把最後一項寫成了兩萬英鎊。
於是,世界各國的鐘錶工都覬覦著這筆獎金,絞盡腦汁想把它收入囊中。但一直到1761年,仍然沒有人能夠得到這筆錢。就在這一年,約翰·哈里森發明了他的計時器,他要求對儀器進行檢驗。於是,在一次從普茨茅斯到牙買加為期一百四十七天的往返航行中,哈里森先生發明的計時器被派上了用場,整個航程最後的誤差只有四秒。隨後一次到巴巴多斯的為期一百五十六天的環球航行過程中,這台裝置誤差只有十五秒。最終,兩萬英鎊的獎金頒給了哈里森先生——這位已經為此努力工作了四十年,雙手和計時器一樣靈巧的機械師。