大到一個社會，小到一個家庭，對信任關係傷害最直接的事情就是猜來猜去。在國際社會的重大歷史事件中，總會有很多人出來講「陰謀論」，為什麼？因為不信任，認為有人在隱瞞真相，於是就有人說、有人信。對於公司企業的團隊，如果下屬不信任上司所說所做，而相信各種謠言謠傳，那麼這個團隊一定會鬆散無力。所以領導要極力避免的，就是團隊中出現這種聲音和氛圍。應該保密的，要讓團隊知道，這是保密事項，是規矩；對於應該公開透明的，那一定做到徹底透明，充分建立下屬對上司的信任，不必去猜去詮釋。當然，有時候，有人觸犯了這些紀律和規定，也應當得到嚴肅的處理。
在太原新東方的這個案例中，經營狀況似乎是一個保密數據，很多員工甚至自己也這麼認為，但是太原新東方的領導卻選擇了公開部門的數據，讓每個人都清楚地知道自己處在什麼位置，別人做到了什麼目標。於是，每個人也才可能相信領導能夠公平公正地識人用人。
值得提出的是，太原新東方的領導在公開數據的時候，其實也是非常策略的：公開給什麼範圍的人？公開哪些數據？因為經營狀況畢竟屬於公司內部的高級機密，如果讓太多人知道，尤其是讓競爭對手知道，讓資本市場知道，這是有極大危害和風險的。所以，他們公開的範圍是部門的管理人員級別，同時只公開每日的報名數據，至於更深層次的數據，比如贏利狀況、匯總狀況，則選擇時機和地點公開。這樣既保證了團隊信任領導，同時又保證了數據的安全性。
對於其他一些敏感話題，也可以參照這樣一個辦法來進行保密或公開：選擇範圍、時機、人群公開的同時，把應當公開的信息公開出來。
信賴意味著大膽授權
「值得信賴」艾森豪威爾
艾森豪威爾是美國的第34屆總統，也是首位將就職儀式進行現場直播的總統，但這不是他最獨特的地方。「二戰」後，儘管他本人沒有競選總統的想法，但是推舉他做總統的民意像野火一般燃遍了全國，共和黨和民主黨竟然同時保舉他成為美國的總統，最終他獲得了48個州中39個州的支持。當記者問及投票者為什麼選艾森豪威爾當總統時，人們談到最多的就是他的直爽、正直和誠實，而正是他的樸實和真實感動了他身邊的每一個人，因此他得到了周圍人的信任，而被信任就會被信賴，被信賴就會被追隨，被追隨就會感染更多的人。
無怪乎，艾森豪威爾的同事無論上級還是下級，在描述他時，不約而同地用了一個詞——值得信賴。
這是我讀書期間讀到的故事，它給了我很多的啟發。從故事中，我們可以發現，這就是信賴的力量!因為信賴，很多美國大兵以曾經跟隨艾森豪威爾為榮；因為信賴，美國人民深深地喜歡著艾森豪威爾；因為信賴，艾森豪威爾成為了美國總統！我們要讓自己值得信賴，同時，我們也要信賴我們的團隊成員，來共同謀劃和獲取更大的成功！對於火箭隊的22連勝，隊員給出的答案是：「我們擁有信任。我們相信如果我們始終團結如一，在場上的每一秒都竭盡全力，那麼就一定有機會取得勝利。在球場上，如果缺乏對隊友的信任，你將一事無成，我們相信彼此，儘管被很多人質疑，我們仍然相信彼此！所以我們打出了精彩的團隊籃球，大家都在為團隊而不是個人榮譽而奮鬥。」這正是團隊精神的真諦！沒錯，團隊精神，這才是火箭連勝的真正原因！
漂亮的合同
朱軍有了一些行業經驗後，選擇了自主創業。可實際一操作，朱軍發現很多事情看上去簡單，做起來並不那麼容易。由於公司是新開的，各部門的人手配得不齊，市場部只有1名之前做行政的小姑娘李芸，大部分的市場工作還是由朱軍自己來兼做。同時，由於缺人手，朱軍還得親自抓人事工作，這讓他每天都感覺自己的精力不夠。但是，創業初期，市場工作彌足重要，有大量的廣告合同需要去談判跟進，朱軍對沒什麼經驗的李芸有些不放心，乾脆什麼工作都攬到自己身上。於是，朱軍每天做得超級累，而李芸則沒有什麼事情可做，也十分鬱悶。
有朋友來公司參觀後，就勸朱軍放權給李芸。可朱軍一聽，腦袋就搖成了撥浪鼓：「不行不行，這個太重要了，怎麼能讓她這麼個沒經驗的小姑娘做呢，萬一做砸了可不是鬧著玩兒的。」
之後，朱軍發現自己確實沒精力了，迫於無奈，決定讓李芸先做一份廣告合同，同時自己想辦法看看有沒有辦法再招一名有經驗的市場人員進來。
第二天，李芸就拿著一份已經寫好的廣告合同，擺在了朱軍面前。
朱軍看完合同文本後，有點不相信地看著眼前的合同：「這個都是你做的？」
「是啊，我之前在做行政的時候就對市場感興趣，一直在自己自學來著。」
朱軍又再次打量了下眼前的李芸，怎麼早沒發現這個小姑娘還這麼有潛質呢？朱軍於是又交給李芸幾件工作，結果李芸都順利地給出了漂亮的結果。此後，朱軍越來越放心，終於將市場部整個交給了李芸負責。
這幾乎是所有領導人都會產生的心結。但是我的經驗是，越不給予員工信任，給予他們權力和空間，公司的成長就會越慢。只有信任才能創造奇跡。
我在現在的團隊組建中，通常會增加一個環節：信任訓練。訓練方式很簡單，讓一個隊員背對著大家站在高地的邊緣，團隊的其他人員則站在下方手牽手織成一張大網，訓練師會要求站在高地的成員向後自然傾倒，然後底下的團隊成員合力將他接住。
這是一個非常好的訓練項目。幾乎所有人，對未知的背後都會存在一種莫名的恐懼，儘管心中知道，可靠的隊友正在下面守著你。這時，考驗我們的就是面對危險的恐懼和隊友的信任，哪方更佔上風。
人在很多時候，總是不敢充分相信身邊的人，然而也就在此時，可能我們已經錯過很多讓自己成功的機會。
信賴和信任，看起來是一件簡單的事情，每個人在被問到你是否會信任你的下屬、你的同事和你的領導時，基本都會回答：信！但想讓信任在團隊中流淌，讓信任真正成為團隊的戰鬥力，則不是一件容易的事情。失敗的經驗、高昂的代價和風險、多疑的性格、不通透的信息渠道等等，都會傷害到團隊的信任關係。而一些年輕人和缺乏經驗的領導者，又很容易盲目信任。團隊的信任和信賴最終能建立起來，需要每一個人都能充分獲得別人的信任。但信任不是施捨來的，也不是求來的，而是靠實力贏來的。普通成員要憑實力贏得同事的信任，下屬要憑實力贏得上司的信任，而上司更是需要憑實力贏得下屬和整個團隊的信任。
黃金法則八建立相互分享的給予文化
團隊成長的第二個生命基因就是給予文化。
「財聚人散，人散財散；財散人聚，人聚財聚」。這句話中蘊涵的一個哲理就是要給予，懂給予，而且得科學地給予。
「給人信心，給人歡喜，給人希望，給人方便。」這句話中揭示了一個道理，就是要捨得，要以出世的思想做入世的事業，要真心給予。
「贈人玫瑰，手留餘香。」
人生的九種境界
第一種：人人所不欲，施於人——絕對低的境界。
第二種：人所不欲，施於人——非常低的境界。
第三種：己所不欲，施於人——比較低的境界。
第四種：人所欲，勿施於人——稍微低的境界。
第五種：己所欲，勿施於人——中等的境界。
第六種：己所不欲，勿施於人——稍微高的境界。
第七種：己所欲，施於人——比較高的境界。
第八種：人所欲，施於人——非常高的境界。
第九種：人人所欲，施於人——絕對高的境界。
這是我非常喜歡的流傳於網絡的人生的九種境界。在如今信息飛速傳遞的時代，我們的四周有無數雙眼睛，大家都在默默地注視著周圍的每一個人。很多時候，我們得到來自他人的態度或者看法，其實都是我們給予他人的一種反饋。我們做了什麼，大家都會看到，並且記在心裡，每一個作為團隊因子的人都比以往更加具有影響力。給予文化就是在信賴的基礎上給予團隊成員更多的空間和自由。信任是建立在自信的基礎之上，完成於給予的過程之中，而昇華於共同面對的默契之後。
一名好的領導，其領導水平應該達到能讓下屬在沒有領導的時候，仍能夠正常工作。而在團隊實踐中，給予就是分享，是認可他人的工作、名譽和利益的科學讓渡，即要學會授權。
給予就是團隊分享
有的人成功了，但並不快樂。
有的人快樂，他這時可能已經成功了。
最快樂的事情就是能夠給予、能夠分享、能夠啟發團隊成員的智慧與情感，從而分享越多、得到越多、進步越多，並且從團隊成員自信、成長和感激的眼神中，看到自己的價值。
我們口袋裡只有一元錢，分享出去後財富確實會變少，但如果每個人都這樣做，我們不僅會得到這一元錢，而且還能收穫愛心；我們腦袋裡只有一份智慧，分享出去之後就變成了多份智慧，甚至可以得到對方反饋給我們的更大的智慧；我們心中只有一份快樂，分享出去之後就必然是多份快樂，甚至可以得到對方分享給我們的更多的快樂！
看到給予，有時我會想到另一個詞叫「贈與」。我們都聽過「不食嗟來之食」的故事，我經常會看到身邊有些人的好心被當成施捨，所以在給予的過程中，最關鍵的是讓別人感覺到誠意，不然以為你別有用心就適得其反了。分享就是一種很好的給予方式，將自己融入給予的過程中，讓別人品讀你的所見所聞，瞭解你的所思所想，這些對你的給予是否被接受來說，非常重要。
給予樹
聖誕節快到了，該選購聖誕禮物了。孩子們熱烈地討論這個話題，互相試探對方的心意，希望送出最誠摯的祝福，收到最甜蜜的笑容。讓我擔心的是，家裡並不寬裕，我只攢了100美元，卻要由5個孩子來分享，他們怎麼可能買到很多很好的禮物呢？
聖誕節前夕，我給了每個孩子20美元，提醒每人至少準備4份禮物。接著，我把他們帶到一個商場，讓他們分頭去採購，約定兩小時後一起回家。
回家途中，孩子們興高采烈。你給我一點兒暗示，我讓你摸摸口袋，不斷讓別人猜測自己買了什麼禮物。只有8歲的小女兒金吉婭沉默不語。透過塑料口袋，我發現，她只買了一些棒棒糖——那種50美分一大把的棒棒糖！我有些生氣：她到底用這20美元做了什麼？
一回到家，我立即把她叫到我的房間，打算和她好好談談。沒等我問，金吉婭先開口了：「媽媽，我拿著錢到處逛，本來想送給您和哥哥姐姐一些漂亮的禮物。後來，我看到了一棵援助中心的『給予樹』。樹上有許多卡片，其中一張是一個小女孩寫的。她一直盼望聖誕老人送給她一個穿著裙子的洋娃娃。於是，我取下卡片，買了洋娃娃，把它和卡片一起送到了援助中心的禮品區。」金吉婭說話的聲音很低，顯然在為沒能給我們買到像樣的禮物而難過：「我的錢就只夠買這些棒棒糖了，可是媽媽，我們有這麼多人，已經能得到許多禮物了，而那個小女孩卻什麼都沒有。」
我緊緊地擁抱著金吉婭。這個聖誕節，她不但送給我們棒棒糖，還送給我們善良、仁愛、同情和體貼，以及一個陌生女孩如願以償的笑臉。
這是我女兒小學語文閱讀測驗中的一篇文章，我突然發現現在的教育其實已經發生了很大的變化，在我女兒這個年紀已經開始教給她給予的文化了。
這個故事聽起來像一個童話，但是這個世界就是通過美好的童話給了孩子們美好的心靈，才讓自己變得沒那麼糟糕。很多人到了成年後就不再相信童話，不再相信美好的情感和事物，變得現實、市儈，有時甚至是急功近利。
在成年人的世界，尤其是在商業社會中，我們常常關心的、聽到的都是如何去追求，如何獲得更多回報。常見的情況是，每當我們聽到一個人獲得成功，被提拔了，賺到錢了，獲得人們的讚揚了，出於善意、無意或者惡意，都會讚歎這個人的幸運，自己怎麼就沒這麼好的運氣。有時候我們看到一則童話般的勵志故事，我們的看法甚至是，這是騙小孩的，並認為這是自己成熟的標誌。沒辦法，人面對別人總是容易，面對自己則太難。
有位教育家說，人一生能獲得成功的最重要的要素，是在3歲以前獲得的教育和影響。任何一個稱職的父母在孩子3歲以前會告訴孩子們的那些基本道理：待人有禮貌，講究衛生，早睡早起等等。遺憾的是，隨著年齡的增長，人們往往逐漸忘卻了這些基本準則。