第一次找到正式工作，高天雨非常興奮，在接到任務後，立刻就投入到緊張的代碼編寫中，幾天時間完成了數萬行的代碼，並且調試成功。他將代碼提交給了李思成，感覺非常得意，這麼快就完成了第一項任務，讓他非常有成就感。不料，李思成很快就把他的代碼打了回來，要求他添加註解，製作維護手冊。
這讓高天雨非常沮喪，原先在大學學習計算機語言時，他就非常討厭做維護手冊，很多時候，解釋的內容比代碼本身還長，投入了時間卻得不到相應的成效，總讓他感覺有點吃力不討好。但畢竟是工作，高天雨只能一邊抱怨一邊進行補寫。
幾天後，當他將維護手冊與代碼一起提交時，李思成才露出了笑容：「小高，效率不錯嘛，年輕人就是動作快，這次任務完成得非常漂亮。」
高天雨在高興之餘，抱怨了一句：「如果沒有這個維護手冊，我都可以再完成一個相同工作量的任務了。」
李思成聽到這裡立刻嚴肅了起來：「小高，我瞭解你的想法，你剛畢業，腦子靈活，認為這些維護起來非常容易。我在你這個年紀也確實有過這樣的想法，但是後來我為之付出了代價。有一個項目因為時間緊，我沒有讓程序員即時編寫維護手冊，只是一味趕進度。結果一年後，當客戶要求進行系統升級時，當時編寫的程序員已經離職，我們花了幾天時間都沒能完全瞭解他當時的思路，最後不得已只能當做一個新的項目重新安排人手。僅這一項就讓我們承擔了十幾萬的額外支出。」
高天雨後來也看到了李思成提到的那個難解的程序，他花了一段時間研究後發現，程序確實編寫得很巧妙，但是對於後來者卻製造了一個不大不小的麻煩。之後高天雨也記住了李思成後來語重心長的話：「人無遠慮，必有近憂，再有經驗的登山隊員都會沿途標記記號，以防迷失方向。任何工作都來不得半點的僥倖心理。」
理解是一種財富，明白是一種幸福，經驗是一種鑽石，挫折是一種寶玉。高天雨理解了，明白了，經歷了，成熟了，獲得了經驗，就是獲得了財富。人在職場，經驗非常重要。我曾在很多場合講過，「年輕人比拚激情，中年人比拚經驗，老年人比拚智慧」，不一定全面和正確，但毫無疑問，我們要善於總結經驗，學習經驗，體悟經驗，讓自己變得更加有厚度，更加有高度，更加有力量。
教女兒唱歌
我一向認為，我在新東方唱歌是最難聽的。但是儘管難聽，回家之後，我的女兒總會說：「爸爸，給我唱首歌。」
這時，我不能說爸爸唱歌太難聽了，就不唱了。這有損我在女兒心目中的偉大形象。因此，我就開心地給我女兒唱歌，我在唱的時候，她就特別高興。看她高興，我就開始教她和我一起唱，於是她就跟著我一遍一遍地學，結果唱的水平跟我差不多，總是跑調，但是我女兒認為我唱得很好。出去以後總喜歡給別的小朋友表演唱歌，其他小朋友的父母在我女兒唱完後都會鼓掌，然後會問是誰教她的。我女兒總會特別自豪地說：「我爸爸教的。」
有過這個教女兒唱歌的經歷，發現女兒還如此驕傲、自豪的時候，我就想，我應該用我的哪些優勢和強項，來感染感化我的女兒，讓她為她的爸爸真正感到驕傲和自豪呢。團隊的領導者也是如此，一個優秀的團隊領導者換到另一個工作崗位，帶領一個新團隊時，並不一定能立刻取得優秀的成績，這並不能證明這個領導者不優秀，只能說明這個領導者還缺乏在某些方面或某些領域的歷練。對於大的團隊領導來說，確定手下小團隊的領導時，不光要看這個領導過去的成就，還得關注這些領導是在什麼樣的環境和情況下取得這樣的成績的。有的領導適合創業，有的適合守業，不同的領導者需要安置在合適的位置上才能發揮其最大的能量。
去國會的林肯
1843年，亞伯拉罕·林肯作為伊利諾伊州共和黨的候選人，與民主黨的彼德·卡特賴特競選該州在國會的眾議員席位。卡特賴特是個有名的牧師，他為了戰勝林肯，便利用自己有利的地位，大肆攻擊林肯不承認耶穌，甚至誣蔑過耶穌是「私生子」等，搞得滿城風雨，使林肯在選民中的威信驟降，但林肯並不以為意。
一次，林肯獲悉卡特賴特又要在某教堂作布道演講，就按時走進教堂，虔誠地坐在顯眼的位置上，有意讓這位牧師看到自己。卡特賴特一眼就看到了他，認為是個好機會，於是就在演講進入高潮時，突然對信徒們說：「願意把心獻給上帝，想進天堂的人站起來！」信徒全都站了起來，唯獨林肯沒站。
「請坐下！」卡特賴特繼續喃喃祈禱之後，又說，「所有不願下地獄的人站起來吧！」教徒們又霍然站起，林肯又未站起。
這時，卡特賴特用特有的神秘而嚴肅的聲調說道：「我看到大家都願意把自己的心獻給上帝而進入天堂，我又看到除一人例外。這個唯一的例外就是大名鼎鼎的林肯先生，他兩次都沒有作出反應。林肯先生，你到底要到哪裡去？」
林肯從容地站起來，面對卡特賴特平靜地說：「我是以一個恭順聽眾的身份來這兒的，沒料到卡特賴特教友竟單獨點了我的名，不勝榮幸。我認為：卡特賴特教友提出的問題都是很重要的，但我感到可以不像其他人一樣回答問題。他直截了當地問我要到哪裡去，我願用同樣坦率的話回答：『我要到國會去。』」在場的教徒們被林肯雄辯風趣的語言征服了，甚至忘記了自己身處教堂而熱烈地鼓掌。卡特賴特望著這場面，十分狼狽。
這是我在講座中經常提及的一個小故事，平時注重對一些複雜事件的處理思考，遇到緊急情況也就能從容不迫了。
向一個已經裝滿水的杯子裡投入曲別針，在不使水溢出的前提下，能投入多少個？我在哈佛商學院學習時，教師在時間管理課上給我們提出了這樣一個問題，似乎非常簡單，杯子都已經完全滿了，水平面都已經高過了杯子的邊緣，只是靠著表面張力才沒有溢出來，曲別針扔進去水肯定會漫出來啊。但是看到教授期待的表情，我們嘗試著回答了5個，教授直接讓一位同學上台實驗。結果大大出乎我們的意料，整整一盒曲別針都投進去後，杯子裡的水還是沒有溢出來。教授最後總結說，這就是我們的實際，看似已經沒有縫隙了，但是其實充滿了空間。一個深奧的道理，被教授用如此簡單的方式詮釋了。真正的高手不是用晦澀的語言闡釋，而是用淺白的語句描述。
能力決定結果，能力影響效率，能力透射魅力。而能力來自於實踐，來自於歷練，來自於經驗。
黃金法則二下屬不錯
當被賦予機會而去真正領導一個團隊的時候，評價我們能力強弱和水平高低的關鍵指標就是團隊的整體素質。換句話說，人們去評價一個領導的時候，最重要的參數就是他所帶領的團隊的整體素質，因為團隊的整體素質彰顯著領導者的魅力和真正價值。所以我經常講，領導力的最終體現是通過其下屬體現出來的，並不是某個位置決定一個領導，而是領導決定者某個位置。
中國的教育公司有幾十萬家，教育公司的總裁有幾十萬個，但是有了俞敏洪和俞敏洪的團隊，才有了新東方在中國教育界舞台上的位置；有了這個團隊，才有俞敏洪在中國企業家的巨大影響力。人的任何東西都能夠被別人所剝奪，唯一不能剝奪的是你的尊嚴、知識、自信、自由。如果我們僅僅只是擁有一點時間的話，我們能用這點時間去做什麼？請認真體會這句話的意義：「領導力真正的體現是通過下屬來證明的」，換句話說，要判斷你這個領導者怎麼樣，其實很簡單，看跟隨你的那一大幫夥計怎麼樣就可以了。如果你的下屬個個精幹，你這個當領導的肯定不錯，如果你的下屬人人一般，你也好不到哪裡去。「兵熊熊一個，將熊熊一窩」就是這個道理。當你的團隊裡邊新進了一名員工，他就是一匹小馬駒，如果他能通過跟隨你這匹駿馬，不斷地磨礪，持續地奔跑，終有一天他也會成為一匹馳騁的駿馬，成為萬馬奔騰、氣吞山河的壯觀景色的一部分，我敢說你就是一名出色的領導者。
領導不怕下屬比自己強
如果你是一隻大雁，伴隨你左右的也是大雁，人們才會稱我們為雁陣；如果你是一匹駿馬，跟隨你的也是駿馬，人們才會看到真正的萬馬奔騰。反之，情境不同、感受不同，結果也就完全不同。永遠記住，只有跟隨者好，團隊成員好，才能聚合更多優秀的人才，才能創造奇跡。
手下人比我強是我最大的樂趣
管理其實還是用心在管，充分把大家的熱情和信心調動起來。我覺得每個人都想做好，沒有人上班不努力，關鍵是執行。只要你加入德意志銀行，如果做得不好，有可能是支持不夠，有可能是設置不合理，也有可能是你的問題，但肯定不是百分之百是你個人的問題，所以我首先會審視自己。我堅信要充分調動和發揮個人的主觀能動性，要相信人，要放權，他越能幹，給他的權力要越大。手下人比我強是我最大的樂趣。我和大家都是朋友，我每天都和直接下屬通多次電話，有時直接上別人家一起過週末。這種做法可能承襲自我的導師，他很講求humantouch（人性關愛），因為多元文化肯定存在文化衝突，需要人性化溝通。
上面的這段話是德意志銀行中國董事長、環球銀行業務亞太區總裁張紅力在接受《中國經營報》的訪談時講的。「手下人比我強是我最大的樂趣」，說得多好啊!其實，手下人強，不就是德意志銀行中國分行強嗎？德意志銀行中國分行強，不就是作為董事長的張紅力強嗎？
「大家都誇我厲害呢」
2008年3月26日到29日，新東方教育科技集團的高管會議在西安和成都進行，當時我讓集團的幾個管理中心上去作展示。會議結束後，我發現有一個中心的團隊領導很興奮，我就問他為什麼這麼興奮。他說：「陳老師，今天突然有好多人來誇我，說我帶團隊帶得好，說我們部門做得好，說我有管理能力。大家都誇我呢!」我就問：「你認為大家都是真的誇你嗎？」他說：「是啊，從來沒有那麼多校長誇我管得好，現在都說我管得好。」我說：「大家是在誇你，但也不全是在誇你。你看，剛才有4個中心作展示，你們中心裡的幾個團隊成員在展示的時候，笑聲最大，掌聲最響，大家聽得最專注，你的團隊成員都這麼棒，而你又能夠領導這樣的團隊，說明你肯定也很棒」。
下屬棒，團隊就棒，那麼團隊的領導必然棒，別人肯定會這麼認為。三國時期，劉備在三顧茅廬之前，手下雖有關羽、張飛、趙雲三位萬夫不當的猛將，但是在諸侯爭霸的時局中，劉備的實力非常弱小，今天投靠這個，明天依附那個，前景堪憂。但自從劉備請出了諸葛亮後，手下的將領依舊，可局勢立刻發生了變化。在博望坡之戰中，諸葛亮通過對局勢的準確分析，合理安排了每個人的任務，一舉展現了自己的能力，樹立了威信。此後，劉備也逐漸獲得了強大的軍力，在赤壁之戰後，劉備在諸葛亮的引領下，擁有了五虎上將，幾乎攻無不克，戰無不勝，最終成功建立了蜀國。
後來，隨著劉備的逝世和五虎上將的逐一隕落，蜀國日益衰落，直至諸葛亮鞠躬盡瘁，殞命五丈原之後，軍中幾乎沒有像樣的大將了，僅剩姜維、廖化等人在一線衝鋒陷陣，造成「蜀中無大將，廖化為先鋒」的局面，蜀國也最終走向了滅亡。從蜀國的興衰史，我們可以看出，僅有優秀的團隊成員是無法令團隊取得成功的。如果把蜀國比做團隊，諸葛亮算是團隊裡一位優秀的「教練式」領導，知人善用，加上團隊總舵手劉備的大度，團隊建設呈良性發展。但是，如果領導只是持續觀察到特定人身上的優點，那麼又會走向另一個誤區，蜀國的「後繼無人」其實就是沒有更廣泛觀察團隊成員的優點而釀成的苦果。這說明，再優秀的團隊領導者也需要不斷地進行自我調整，切忌自滿，被暫時的成績蒙蔽了雙眼。當我們只把視線放在看似對我們有利的地方時，我們往往會忽視很多潛在的機會。我們需要注視其他人的亮點，而非有亮點的某幾個人。
「最美麗」的客服主管
范妙是一位客服主管，今年剛35歲，人也很能幹。不同於我們經常看到的客服人員，范妙的臉上有一片疤痕，那是她在一次火災後遺留下來的，由於這片疤痕的存在，范妙無法給人以一種親和的第一印象。但是她所帶的客服團隊卻非常穩定，團隊裡美女如雲，所有人都緊密地團結在她周圍。
人事部在一次員工盤點時，驚訝地發現，客服部除了范妙是一個中專生外，其他的客服人員都至少有大專文憑。人事助理小方對此感到很好奇，特地向范妙請教有何引才妙計。范妙告訴小方的非常樸實，范妙覺得自己的儀容不是一個標準的客服，同時學歷也是她的心病，一直以來她都覺得自己是客服當中最弱的一個，所以拚命地學習相關技能知識，培養自己的親和力，同時暗自下決心要打造一個優秀的客服團隊，在招聘時凡是比她條件弱的都不予招收。