「你心裡陽光一點好不好」成為2010年春晚最經典的流行語之一。陽光心態是積極、樂觀、知足、感恩、豁達的一種心智模式。具備陽光心態可以使人自信而不自滿，謙和而不張揚，深刻而不浮躁，促成自我、家庭和社會的和諧，從而改變人生的現狀，創造嶄新的生活，成為真正主宰自己命運的主人。我們會發現，過於敏感和自尊，總是非常介意別人對自己的看法，什麼時候都覺得別人隨便說一句話都是針對自己的人，往往是因為心裡極度的不自信，甚至是因為非常自卑，才總是把別人往壞處想。心裡要陽光，盡量少在意別人的看法，是一種極高的人生境界和智慧。
趕考的考生
有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店裡。考試前兩天的夜裡，他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在牆上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到自己跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。
這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：「你還是回家吧。你想想，高牆上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？」秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。
熟悉的店老闆看他臨考退房感到非常奇怪：「不是明天才考試嗎，你怎麼今天就回鄉了？」秀才如此這般說了一番，店老闆樂了：「我也會解夢的。我倒覺得你這次一定要留下來。你想想，牆上種菜不是（高中）嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說明你一翻就成了嗎？」秀才一聽，更有道理，於是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。
世間的萬事萬物你都可用兩種觀念去看它，一種是正面的、積極的，另一種是負面的、消極的，這就像錢幣，一正一反；該怎麼看這一正一反，這就是心態，它完全取決於你自己的想法。積極的心態可使人快樂、進取、有朝氣、有精神；消極的心態則使人沮喪、難過、喪失主動性。想法決定我們的生活，有什麼樣的想法，就有什麼樣的未來。天生我材必有用，你認為自己是什麼樣的人，就將成為什麼樣的人。苦悶與不滿，是一種負面的能量，將我們拖往地獄；豁達與認知，是一種正面的能量，將我們帶上天堂。一個好的心態＋一本成功的教材＋一個無限的平台＝成功。每個人的潛能是無限的，關鍵是要找到一個能充分發揮潛能的平台。
人生有順境，也會有逆境，而人的心情往往受情境左右、影響和決定，這就是我們常說的「心隨境轉」。如果我們能夠做到將各種情境視同遊戲，將各種逆境看做虛擬動漫，將不利體驗看做是極地探險，就能夠達到「心能轉境」的超然境界，就能夠達到超越自我的陽光心態。有一句話很多人都很欣賞：不能改變世界，只能改變自己。人生不如意，十之八九。大多數人生活得不開心，並不是因為他真的傷心難過，而是因為他的心態沒有更加積極和樂觀。我們常常因為一點小痛苦而忽略了更大的美好，比如我們痛恨冬天的寒冷單調，卻忘了欣賞白雪覆蓋下寧靜的世界；我們厭惡夏天的炎熱，卻不能用心去體會院子裡動聽的鳥語蟲鳴。適當讓自己轉換一下角度，心態就會更加陽光。
第四招：謙遜為源，細節為王
「上以謙虛為賢，下以傲誕為高。」
「虛懷若谷，方能容納百川。」
「上柔若水，水滴則至堅皆可穿；上善若水，水利萬物而不爭；上智若水，水處眾人之下而不卑。」
卡內基認為首先要謙虛和自信。對工作的自信固然重要，但必須建立在謙虛的態度上。在執行自己的任務時，一定要有信心，但唯有建立在謙虛上的信心，才能轉化成卓越的信念，把你引向成功。做事失敗者，大多是不夠謙虛，而在不知不覺中陷入固執己見、不謙遜的境地。
信心不僅要建立在謙虛的基礎上，還要建立在事實的基礎上。如果一個人從來沒有做成過什麼事情，當面試的時候，被問起曾經做過的最值得和他人分享的事情是什麼，都說不出來一個具體的內容，那麼他的自信往往就是沒有根據的自信。而如果一個人做過很多事情，逐漸從小事做起，越做越大，每件事都完成得不錯，那麼他就會發自內心地擁有一種強大的、給人印象深刻的自信。
但是不管怎樣自信，我們必須保持謙遜。在新東方，我常常會和員工講一句話：如果你覺得自己優秀，那只是因為你太年輕。人到了更高層面，接觸的人會越來越多，越來越優秀，就越會感覺到自己的渺小。你會發現，牛人太多了，上到政府的高層領導人，下到企業的優秀管理者，他們身上具有很多優秀的品質，而我們自己只不過是滄海一粟。所以，千萬要謙虛，一個人如果聰明、勤奮但不謙虛，那麼他不會有大的成就；而如果聰明、勤奮又非常謙虛，時刻都在學習，往往能把握好的機會，創造很大的成就。所以，大海之所以博大，是因為它把自己放得最低。每個人身上都有值得他人學習的地方，關鍵是看自己是否有一顆虛懷若谷的心。
升職後的員工
新東方某學校的運營經理老夏因工作出色，被提拔到集團總公司任職，留下了一個職位空缺。小王和小李之前都是老夏的助理，表現都非常出色，學校一時不知道如何任命。為了不打擊他們的積極性，學校決定將原先的運營經理工作暫時分成兩個板塊，將小王和小李都任命為代經理，分別負責一個板塊，待後期考核業績再作決定。
小王在上任後立刻與老夏取得了聯繫，並向其他學校的運營經理請教心得。小王經常對學校表示，感謝公司給他這個機會，自己之前只是做一名普通員工，並沒有太多的管理經驗，但自己會努力做好，如果在工作中有什麼問題還要領導多多批評指正。在與其他的運營經理談話時他也保持著謙卑的姿態。
小李恰好與其相反，小李在以前就覺得老夏不比自己強多少，差別只是一個職位而已。於是，他上任後立刻推翻了老夏以前的一切，開始自說自話。學校幾次對他進行了善意的提醒，他還都當做是對他的讚賞。
幾個月後，小王負責的板塊持續進步，又一次創造了老夏當年的輝煌，而小李的板塊則因為他一意孤行出現了決策失誤，險些丟掉之前的市場優勢。於是，小王順理成章地成為了運營經理，而滿腹牢騷的小李只得又重新回到了普通員工的崗位上。
謙虛為上，虛懷若谷。小王的多學和多問，小李的自負和狂傲，最終導致了不同的兩種路徑。這種情形，越是居於高位的人，越是要小心。一般員工有前輩或上司的帶領和指導，所以有很多機會改正錯誤。但如果我們身為主管，恐怕很難有人會糾正你，這時你只有進行自我指導，經常自問是否保持謙虛的胸懷。這麼一來，你就會瞭解，並非自己的地位比別人高，就比別人有更多的能力。當你覺得自己的下屬差，表明你沒有那份謙虛的胸襟。當然也有比自己能力差的下屬，但只要你用謙虛的眼光去看他，你就會慢慢發掘出他的長處。這樣，一旦下屬有什麼適當的提案，你也能立即接受，迅速作出決定。所以做起事來，也能如同流水般順暢，否則，如果每一件事都要親歷親為，或者每一件事都要向團隊成員打破沙鍋問到底，就可能會錯誤決策，或者延誤決策時機。
不懂技術的面試官
孫金龍是一家公司的人力資源部主管，剛接到總經理的任務，要招聘一名精通網絡技術的技術員。
孫金龍是個技術門外漢，但他相信自己的迅速學習能力，他翻閱了一些技術書籍，學到了一些名詞，草擬了一份筆試題就進行了招聘。結果，筆試的結果大大出乎了他的意料，很多前來筆試的應聘者在拿到卷子後，翻閱了一下就起身離場了。而真正做完了題目的卻是技術一般，大多都是在其他公司應聘碰壁的人。
孫金龍立即「不恥下問」，找到一些筆試過的應聘者進行溝通，原來離場的那些人是認為這份卷子非常不專業，根本無法考察出技術員的真實水平，於是直接對孫金龍的公司失去了興趣。
孫金龍立刻對面試環節進行了調整，將筆試題改成了開放題，讓應聘者列舉公司目標網絡系統所需的搭建方案、硬件設施及報價。根據這些答卷，孫金龍對搭建方案、硬件設施及報價進行了統計。選出了每類中出現頻率最高的三個。
在第一輪面試中，孫金龍讓通過筆試的應聘者對統計出的三種網絡搭建方案分別發表自己的看法，並選擇其中一種，對其他兩種進行改進。而在第二輪面試中，孫金龍則讓應聘者們對硬件設施發表了自己的看法。利用這個辦法，到了最後一輪面試時，人選已經縮小為5人，孫金龍又通過報價環節的考量，成功招聘了一名最出色的人才。
團隊領導者有時會充當面試官的角色，經常會碰到不是自己所擅長的領域。這時「平時不燒香，臨時抱佛腳」地學一點皮毛就去招聘，只會讓應聘者感覺到領導不專業。此時，只有謙遜好學，適時沉默，耐心分析，多觀察，少發言，才會讓應聘者感覺面試官的高深莫測，同時，也便於在自己不擅長的領域發現合適的人才。
如果我們能夠保持謙遜，同時，關注決定成敗的細節，我們就能夠加速成長，加速進步，提高自信，加強我們的氣場，從而擁有更多更好的贏的機會。
隨時記錄細節的領導
沙雲龍是新東方教育科技集團的副總裁，兼任北京新東方學校的校長。凡是與沙雲龍打過交道的人都知道，很多年以來，沙雲龍不會忘記任何事情，他手下的員工有任何問題，他都會及時瞭解到。
沙雲龍每天都會接觸到大量的各式各樣的人，一不留神就會忘記重要的事或錯過精彩的語句。俗話說「好記性不如爛筆頭」，沙雲龍開始動筆記錄。久而久之，沙雲龍就養成一個習慣，無論走到何處，隨身都會帶上一個小本子和一支筆。每逢他聽到精彩的語言或者發現某人的一些問題時，他都會掏出小本子記錄下來，並註明記錄的準確時間。每隔幾天，他就會找專人來整理他的本子，對裡面的精彩論斷進行整理加工，成為自己平時講話的素材，並對記錄的問題及時進行處理。
於是，沙雲龍總是妙語連珠，在處理潛在問題的時候總顯得「未卜先知」，在獎勵的時候也總是言之有據，因為沙雲龍能隨時提供一份手下每位員工在過去某一具體時刻作過的貢獻。
在這樣的管理下，員工們感覺領導無處不在，時刻都在注視著自己，自己的貢獻隨時都會得到領導的讚賞，於是在工作時更加謹慎小心而充滿激情了。
沙雲龍的事例說明，激勵並不是憑空的，所有的激勵應該建立在貢獻的基礎上，賞之有據才能使人信服，更能使激勵自身起到示範作用。而這些激勵的背後是因為對於細節的巨大關注，並且成為了習慣。因此，我們在平時的管理中還得做一個「有心人」。
滿地的橘子
李峰最近有一點得意，因為他剛接到一個國際合作項目，這個項目數額巨大，更重要的是如果能做成，就為公司開闢了一個海外市場的切入點。想到自己即將可能成為公司名垂青史的功臣，李峰不禁有點飄飄然。與對方代表路易斯的聚餐安排在了一家高檔西餐廳。席間，李峰與路易斯交換了彼此對項目前景的看法，大家對項目合作的可能性都表示樂觀。
離開餐廳時出了一個小小的意外，李峰無意中撞到了一個拎著橘子的老伯，黃澄澄的橘子撒了一地。李峰眉頭一皺，但隨即對路易斯露出了標準的微笑，表示沒什麼大礙，想引導路易斯上車。而路易斯則好像沒有看到李峰的動作，彎下腰幫著老伯一起收拾起了滿地的橘子。
等一切安排妥當後，路易斯在車上對李峰說：「當你對那個老伯置之不理的時候，我就已經決定終止和你的合作。小事見素質，我不想跟一個沒有責任心的人合作。」
團隊組建初期，領導者要時刻注意自己的一言一行，因為我們的每一個舉動都會被下屬或客戶看在眼裡，初期的形象建立失敗，不但會降低自己將來作為團隊領導者的威信，也容易使一些規矩形同虛設。
七星級酒店的成功
迪拜有一家全世界獨一無二的七星級酒店——BurjAl-Arab。除去其精美的外形和奢華的硬件設施外，這家酒店在經營過程中非常強調細節，對每一位住客都有單獨的檔案。
預訂之後，BurjAl-Arab會發送一份精美的紙質確認函，確認函是專門定制的，住客的姓名是直接用鉛字打印的，而不是像其他酒店那樣直接勾選稱謂，手填姓名。落款也使用了標準的電子簽名，體現出專業化。
住客在入住過程中可以得到全方位的服務，服務人員會根據觀察到的細節為住客安排人性化的幫助。如有顧客詢問景點信息，晚上他就會收到接下來幾天的天氣情況和周邊的景點介紹。
而當住客離店之後，服務仍未結束。服務人員還會在節假日為以往住客送去節日的問候，讓住客瞭解酒店還在關注著自己。
正是這樣的服務讓人體會到了賓至如歸、物超所值，使得BurjAl-Arab大獲成功，成為了世界上最豪華的酒店，造就了酒店業的傳奇。