2010年11月，騰訊公司迎來了自己12歲的生日。與此同時，我們也開始醞釀一次公司歷史上最重大的戰略轉型。現在您攤開的這本書，正是這次戰略轉型的一個旁白。
作為一個行業的排頭企業，我們不得不去承擔眺望未來的責任。這是大榮幸，也是大難題，互聯網行業尤其如此。
我們深知：不管已經出現了多少大公司，人類依然處於互聯網時代的黎明時分，微微的晨光還照不亮太遠的路。我們也深知：在這個行當裡，不管一家公司的贏利狀況有多麼喜人，也都隨時面臨被甩出發展潮流的風險。
我們的面前總是有無數條林中小徑，每一條都充滿誘惑，每一條又都通向充滿不確定性的未來。
和這種巨大的不確定性相比，我們已經擁有的那些東西—無論是財富、技術、經驗，還是團隊、文化、品牌、模式，都要在全新的戰略裡被檢驗。哪些是繼續發展的基礎，哪些是兼程趕路的拖累，其實很難辨別。
所以當我們走上「開放共享」的轉型之路時，「使命感」和「敬畏心」—這是我們僅有的可以稱得上是財富的東西。
也正是在這種使命感和敬畏心的驅使下，2011年年初我們開了十場「診斷騰訊」閉門會，請了100多位業界觀察者對我們痛下針砭。您現在看到的，就是根據原始會議記錄整理出來的文稿。
在這些會上、在這本書裡，我們聽到、看到了對騰訊最懇切的批評。公司幾乎所有的高層管理者都參加了會議，而我本人還反覆拜讀了這些既刺耳又令人動容的文字。
首先的問題是：我們為什麼要開這樣的會？
12年前，當我們一幫年輕人開始創業的時候，就好像栽下了一棵果樹，所有的辛苦付出都是為了秋天的果實。而12年後，當年栽下的果樹已經長成了大片的果園，我們這些種樹人才恍然發現：此時最重要的任務已經不是結出更多的果子，而是照看好整個果園的生態，讓籬笆內外的世界和諧共存。創業時，只憑自己的勇氣和專注就可以獲得成就；而今天，我們必須勤於求教、廣於問診。只有最寬闊的視野、最敏銳的觸覺才能幫助我們感知整個產業生態的細微變化。
走上「開放共享」的轉型之路，也就是在完成從「栽種果樹」到「經營果園」的任務切換。不僅商業模式上要開放，企業的心態模式也要開放，企業成長的驅動力必須更為多元。過去我們在聽到各類外部意見的時候，雖然也盡可能保持謙虛聆聽的姿態，但評價的標準往往是「正確和錯誤」、「有用和沒用」。而今天，我們知道：所有的聲音都是生態本身，都有它存在的道理和根源，都值得我們用心體察。
果然，在「診斷騰訊」活動開展的過程中，我們沐浴在多元的智慧中，時而「驚喜」，時而「恨晚」。正是因為有了這樣一次心態上的洗禮，我們的轉型之路才是腳踏實地的。
也許您還會問：為什麼我們要公開這樣的內部文件？
因為它們彌足珍貴。因為它們超越了騰訊，是中國互聯網精英在此時此刻對整個產業的深刻思考。
這些建設性的批判對騰訊很重要。因為它幫助我們看清楚該把什麼留在過去，又該把什麼帶到未來。
這些建設性的批判對這個時代很重要。在性格上，騰訊不是一家特別「會公關」的公司，但這並不妨礙我們為中國社會貢獻一種「誠懇聆聽、深切自省」的公司風格。
這些建設性的批判對您或許也很重要。要瞭解這個時代的中國互聯網及其一流思考者，這份案例沒準就是最佳入口。
感謝所有的批評者，感謝三位辛勤的編纂者。
是為序。