從某種意義上講,百度所在的領域是目前全世界最熱的領域,這一點跟其他很多公司都不一樣。傳統商業模式下的中國企業一般會選擇市場相對成熟的產業,靠更低的價格優勢搶佔國際市場。但這種模式我們沒有辦法複製,因為使用搜索引擎的終端用戶,其享受的服務是免費的,不可能有更低的價格優勢。搜索引擎公司最後拼的是技術,是服務,是用戶體驗。百度在中國以一個後來者的身份起步,最終成為市場領袖,這個過程,以及在這個過程當中鍛造出來的百度的競爭力,我認為是可以複製到海外市場去的。
——2007年6月27日,接受作者採訪
背景分析
當李彥宏在百度總監會上宣佈百度要進軍日本市場的決定時,現場一片嘩然。有人驚訝地張大了嘴巴,有人覺得簡直是癡人說夢,有人則非常興奮。反對去日本的理由很簡單——盤踞日本多年的雅虎已經佔據了九成的市場,谷歌也已經進駐。百度雖然在中國知名度很高,但是在日本基本上算是從頭開始。這意味著,百度要在一個陌生的環境裡,從強大的雅虎和谷歌手裡搶市場,這個難度可想而知。支持的人則認為,百度在中文搜索市場上的經驗可以複製到日本市場,還是有很大的勝算的。
雖然當時百度內部有很多不理解,甚至反對的聲音,但李彥宏還是堅持啟動了百度進軍日本的計劃,在他看來,百度在中國市場的成功經驗是可以複製到日本以及更多其他國家和地區的,這種成功經驗就是對用戶需求的理解和滿足,以及百度在搜索引擎技術上的深厚積累。
行動指南
成功是可以複製的,但前提是要清楚自己為什麼能夠成功。
11月10日百度國際化的勝算在哪裡
百度在中國成功的原因到底是什麼?無外乎兩類:第一,中國這個市場很不一樣;第二,百度這家公司很不一樣。哪一類才是最根本的?如果說百度的成功是因為中國這個市場太特殊了,那百度在走出去的時候就要再謹慎一點,因為這個市場跟其他市場太不一樣了。如果說主要原因是百度這家公司太特殊了,那百度就可以相對放心地進入其他市場,因為有很大的希望能夠做好。
——2006年,在百度總監會上的發言
背景分析
有一次,李彥宏在一個聚會上見到了當時還在微軟的李開復。李開復對搜索引擎很好奇,就過來問李彥宏一些有關搜索引擎的問題,李開復第一句話就說百度中文處理做得太好了,百度對分詞和語言的理解比谷歌做得好。其實,當時百度內部並不覺得自己在這些方面做得比谷歌好多少。但是,外界有一種傾向,寧願相信百度的成功是因為中文特殊,百度更懂得中文。為了避免百度給外界留下這樣的印象,李彥宏一直不願意採用這種說法,但後來,「百度更懂中文」的說法迅速普及開來,幾乎所有人都很自然地接受了這個說法,並順理成章地認為,這就是百度成功的原因。
2005年百度上市前夕,要給投資人準備有關資料。此時,百度在中國的市場份額雖然已經是第一了,但是投資者對百度還是有各種各樣的疑問。
在這種情況下,大家一致認為,講中國市場的特殊性最容易說服投資者,因為他們不瞭解中國市場。所以,百度做路演、見投資者時,跟他們解釋為什麼百度是NO.1時,主要就是講「百度更懂中國」、「百度更懂中文」,強調百度所處的市場跟美國市場不一樣。說多了之後,很多員工也就形成這樣的看法了。
實際上,百度在中國市場發展的時候,考慮更多的是用戶需要什麼樣的東西,需要什麼樣的功能,能讓用戶能夠更快、更容易地找到他們想要信息。所謂「百度更懂中文」,不過是一種說服投資者的策略,對用戶需求孜孜不倦的研究和瞭解,才是百度成功之所在。
明白了上述道理,百度將更懂得用戶需求作為成功的第一要素,這為進軍國際市場奠定了良好的理論基礎。
行動指南
不斷滿足用戶需求是企業存在的唯一目的,也是企業的核心競爭力所在。
11月11日開放合作的心態
確定進軍日本後,接下來的問題是,百度自己投資,還是找個合作夥伴一起投資?其實,在到日本市場調研的時候,我們也是在尋找合適的合作夥伴,但是,一直沒有找到最合適的。這就意味著我們進軍日本的形式只能先以百度全資投資的形式,日本公司是百度的分公司。但是我們在心態上非常開放,任何時候找到一個好的合作夥伴,能夠幫助百度在日本成功,我們隨時願意合作。
——2006年12月5日,在中關村青年企業家創新創業報告會前接受記者採訪
背景分析
一般來說,初到一個陌生的市場開拓,找一個熟悉當地環境的當地合作者一起投資、共同經營是最穩妥的方式。很多實力雄厚的跨國公司初到中國時都是採取這種方式。李彥宏最初也希望採取這種方式,但是,百度沒有找到最合適的合作夥伴,只能自己先冒險進去。找不到合適的合作夥伴,這與百度的商業模式新穎,以及日本當地的市場環境有關。與傳統產業相比,百度的商業模式發展的時間不長,發展速度快,很多企業尚不太瞭解。另外,日本本土的搜索引擎不發達,也限制了本土企業投資搜索引擎、合資從事搜索引擎業務。在這種情況下,百度只有選擇單干。但是,李彥宏絕非「吃獨食」的人,他堅持開放心態,時刻準備迎接合適的合作者。隨後,李彥宏任命市場和商務拓展副總裁任旭陽擔任百度日本事務總領事,負責日本市場和商務拓展。百度的國際化征程正式啟動了。或許,日後我們可以看到,百度在日本以及其他市場採取的都是合資形式。
行動指南
不要怕分蛋糕,關鍵在於一起將蛋糕做大。
11月12日高度本土化的團隊
百度能在中國成功的一個重要原因就是,擁有一個高度本土化的團隊,所以進軍日本,我們也要主要依靠日本本土人才去開拓市場,發現機會,提升產品和服務的品質,所以,我們計劃將來百度日本公司的一把手應該是一個地地道道的日本人。
我們在中國已經招募了一些懂日語的人才,當然我們需要更多的人才,在日本,我們也會招一些本地的互聯網人才。
——2006年12月5日,在中關村青年企業家創新創業報告會前接受記者採訪
背景分析
百度正式進入日本之前,李彥宏專門去拜會了索尼前董事長出井伸之,李彥宏問他:「百度進日本,你給我的建議是什麼?」出井伸之說:「Findtherightteam,就是找到合適的人,找到合適的團隊。」李彥宏覺得出井伸之說得非常對。任何事情都是人做出來的,尤其對高科技行業來說,人是最重要的資源。
因此,李彥宏決定,百度日本公司的經營管理者,必須要有決策能力,得明白這個市場需要什麼產品,然後告訴北京的團隊去開發,這樣,百度在日本的事業才有可能做成。如果百度的決策層天天待在北京,憑感覺認為日本需要這個東西,需要那個東西,然後對日本公司進行遙控指揮,就可能導致百度在日本水土不服。
行動指南
真正的本土化首先是要有一批真正懂得當地市場需求的人才。
11月15日找世界級的首席財務官
雖然百度還沒有上市,但我們應該找到一個最優秀的首席財務官,百度一開始便要建立嚴格的、公開透明的財務制度。百度需要一位好的首席財務官。
——2003年,李彥宏與任旭陽的談話
背景分析
2004年年初時,百度還不具備上市的條件,但李彥宏希望這家公司從一開始便在財務上有嚴格的、可以公開的、透明的財務制度。他需要一位好的首席財務官,於是便委託全球最頂尖的獵頭公司海德思哲(Heidrick&Struggle)在全球範圍為百度尋找。李彥宏一輪一輪地面試,但都很不滿意,直到有一天,見到了當時是普華永道亞洲區合夥人的王湛生,他立刻意識到,這個人就是當時百度能在業內找到的最好的人。因為這個人不僅滿足以上條件,而且年輕,又是個網蟲,他看得到互聯網的前景,也知道搜索引擎的價值所在,更為難得的是,還是個非常富於創造力和激情的人。
只一次交流,李彥宏就認準了王湛生。遺憾的是,王湛生在2007年年底因一次意外而不幸去世。這對百度來說是極大的損失。
此時,失去了王湛生的百度已經很有名氣,許多獵頭公司都盯著百度的這單大生意,一些在此行業中頗有資歷的人也主動找到李彥宏自薦。李彥宏心中雖焦急,卻自有他的分寸——百度已經上市,公司大了,財務制度的規範透明已不成問題,而財務管理控制成了頭等大事。
一個偶然的機會,他拿到了李昕晢的簡歷,這個人雖然沒有互聯網行業的相關背景,但推薦人告訴他,這位在通用汽車金融公司主管財務多年並擔任過通用中國首席財務官的中國女性,有著大型公司財務管理與成本控制的豐富經驗,而且極為敬業。李彥宏眼前一亮,他立即與李昕晢約定在洛杉磯見個面。
這次專程的美國之行中,李昕晢的職業精神給李彥宏留下了深刻印象。通用汽車金融公司的辦公地點在底特律,為了既能會見李彥宏又不耽誤工作,她安排了當天往返的行程,來回飛了5個小時,而面談只進行了兩個小時。李彥宏回國後不久,李昕晢就加盟了百度。
行動指南
要做國際化的企業,必須先有國際化的人才。
11月16日邀請出井伸之出任獨立董事
百度的董事會總共有5名成員,按照納斯達克上市公司的要求,需要過半數是獨立董事。也就是說,至少要有3名獨立董事。這個條件我們在上市的時候就已經滿足了。
出井伸之出任百度的獨立董事,是基於他在日本業界乃至國際企業界的巨大影響力,我們認為,出井伸之就任後,將對百度的發展,尤其是百度在日本的發展將產生很大的推動作用。
——2007年6月27日,接受作者採訪
背景分析
索尼一直以來都是由出身理工的創業團隊人員進行管理,而出井伸之則是索尼第一位非創業團隊出身、非技術人員的專業經理人。
出井伸之不是工程師出身,但他對工業有著非常深刻的認識,他掌控索尼公司後,高舉重歸索尼創業時代的挑戰精神,大膽向索尼的傳統開戰。
「不像日本人」——這幾乎可以說是日本企業家在海外所能得到的最高評價。出井伸之交遊廣泛,一年有180天在海外出差。他是通用汽車公司和雀巢公司董事,會講英語和法語,對保時捷跑車和意大利服裝情有獨鍾。
2006年11月,李彥宏受邀到日本參加互聯網業界峰會,會上他注意到參與成員當中唯一一個年齡比較大的人,就是出井伸之。60出頭的出井伸之在一群處於而立之年的年輕才俊中顯得特別突出。峰會結束以後,李彥宏在東京的一個小型聚會上與出井伸之首次會面,並作了簡短的交談。基於對互聯網的瞭解,以及豐富的職業生涯,出井伸之給了李彥宏非常有價值的建議,給李彥宏留下了深刻的印象。第三次會面,兩人聊得更加投契,李彥宏發現彼此理念非常相近,力邀出井伸之出任百度董事。出井伸之高興地說:「我很願意考慮!」
2007年,出井伸之被任命為百度獨立董事。出井伸之具有豐富的國際經營的經驗,更重要的是,他是代表日本企業成功攻陷美國企業的典範人物。李彥宏將日本最權威最資深的職業經理人延攬到百度,顯然是為了讓他協助百度迅速在日本站穩腳跟,並與在日本的美國對手一搏,因為,百度在日本的主要競爭對手也是美國企業。
行動指南
必要的時候,要尋求經驗豐富的權威壓陣。
11月17日競爭沒有什麼可怕的
日本市場情況也比較特殊,特殊之處在於其互聯網發展早期基本上是一家獨大,只有一家占統治地位的互聯網公司——雅虎日本,後來又進去一個企業——谷歌。比較幸運的是這兩家公司我們都很熟悉,它們在中國市場有一定的作為,也是中國市場的第二名和第三名,我們已經知道在中國如何跟它們進行競爭,所以要在日本再跟它們競爭,也沒有什麼可怕的地方。
——2006年12月5日,在中關村青年企業家創新創業報告會前接受記者採訪
背景分析
提到與日本市場內的競爭對手之間的差距,李彥宏覺得每家公司都有自己的獨到之處。尤其是同行之間,既然對手的市場份額不為零,就一定有其做得好的地方,有其到位之處,有值得大家去學習的地方。
百度的首要關注點從來都是用戶的使用習慣以及用戶的喜好,但這並不意味著李彥宏眼裡放不下用戶之外的信息,他也非常密切地關注競爭對手在搜索方面的動作。只要有值得學習的地方,百度也非常願意去借鑒。
行動指南
知己知彼,百戰百勝。無論任何時候,競爭對手都是企業所必須密切關注的。
11月18日有成功的把握再去做
從內心來講,我一直覺得自己是一個創業者,Entrepreneur。中文把「企業家」也翻譯成Entrepreneur,指的是敢於冒險的性格,也就是說,只要認為有機會我就會去爭取,並不害怕失敗。但是這種行動一定是經過認真的研究,覺得有成功的把握時才去做的。