李彥宏管理日誌 六月  世界經濟的下一個驅動力是互聯網 (3)
    6月22日透視超越個人的集體意識

    什麼是時代精神?時代精神就是一個時代群體意識的反映。群體意識怎麼反映出來?通過搜索,在所有互聯網的應用中,只有搜索是用戶、消費者主動表達自己的興趣和需求的。在剛剛過去的這個季度,中國超過美國成為網民數量最多的國家,百度的用戶超過了兩億人。百度每天在中國響應的搜索請求數超過了世界上其他任何一家互聯網公司在任何一個國家響應的搜索請求數。百度作為中國互聯網最大的信息平台,正在深刻地感受著當代中國社會經濟、政治文化的時代脈搏。

    通過百度,每一個人不僅能瞭解世界,更能把握當今世界趨勢。網民每一次搜索都表達了一種慾望,反映了一種關注,當每天有超過1億人通過百度表達慾望時,百度就從中發現了超越個人的集體意識。從通貨膨脹、人民幣升值這樣的宏觀話題,到全球華人護衛聖火、抗震救災這樣的重大事件,再到消費電子產品的創新潮流,每一個人,都可以通過百度透視社會經濟文化的群體意識。

    ——2008年6月5日,在2008百度世界大會上的致辭

    背景分析

    在中國,搜索引擎正在成為人們獲取信息最重要的平台。「5·12」四川汶川特大地震發生後,百度在首頁推出了地震專題報道,專題上線時,首頁的鏈接每分鐘的點擊高達12萬次。地震發生7天之內,有關地震賑災的發帖量就超過了1000萬條,其中僅在百度地震吧中的發帖量就已經超過了300萬條。越來越多的事實表明,在中國,搜索引擎正在逐步成為中國消費者獲取信息,瞭解熱點事件的首選平台。

    行動指南

    借助搜索引擎,感受政治經濟文化的時代脈搏,透視社會群體意識。

    6月23日信息技術改變經濟生活的革命

    搜索引擎正在改變人們的生活,網民要購買商品、挑選服務、採購設備,都會到百度上面來搜索相關的信息,每一次搜索都表達了消費需求,如果企業能夠把握住這些需求,就能轉化為商業機會,所以搜索引擎帶來了一場革命,一場信息技術改變經濟生活的革命。

    ——2008年6月5日,在2008百度世界大會上的致辭

    背景分析

    企業的市場部門、銷售部門,一旦通過搜索引擎把企業的產品、服務呈現在消費者面前的時候,其所能達到的銷售效率以及市場精準性,是其他媒體所不能比擬的。這也是為什麼競價排名出現以後,全世界高科技領域受關注度最高的,是搜索引擎公司。越來越多的公司通過互聯網、搜索引擎來進行決策。消費者獲取商業信息也變得非常簡易和便利。很多時候,當企業接到用戶的電話,接待消費者來訪之時,消費者已經不需要到現場作出選擇,所有的前期決策都已經在網絡上全部完成了。消費者只需要清楚瞭解自己所感興趣的方面,輸入相應的關鍵詞,搜索出結果,作好各種各樣的參數研究以及比較以後,就能作出決策,並步入實體店,完成購買行為。

    行動指南

    把握好搜索所表現出來的消費需求,創造能為企業提供價值的商業機會。

    6月24日信息技術改變營銷模式的革命

    搜索引擎也正在改變企業的營銷方式。百度可以按照消費者的搜索,將兩億網民進行區分,可以分到無窮細,可以精準到無窮小。無論網民是諾基亞的消費者,還是歐萊雅的消費者;無論網民是思科的消費者,還是蒙牛的消費者,每一次搜索都表達了消費者的屬性,百度可以精準地把他們進行分類,幫助企業在兩億人中精確地找到自己的消費者。所以,搜索引擎也帶來了另一場革命,一場信息技術改變營銷模式的革命。

    ——2008年6月5日,在2008百度世界大會上的致辭

    背景分析

    搜索之所以能成為消費鏈條上的關鍵一環,主要是因為它有優秀的商業模式。早期的搜索引擎公司一一倒閉,直到1998年競價排名出現,搜索引擎才大幅贏利。

    日本著名的4A廣告公司電通集團提出AISAS——Attention(關注)→Interest(興趣)→Search(搜索)→Action(購買)→Share(分享、口碑傳播)——新營銷理論。重新解釋了在互聯網時代企業應遵循的營銷法則。AISAS理論與傳統的AIDMA——Attention(關注)→Interest(興趣)→Desire(渴望)→Memory(記憶)→Action(購買)——營銷理論相比,指出了互聯網時代下搜索(Search)和分享(Share)的重要性,而不是一味地向用戶進行單向的理念灌輸。

    互聯網的出現正是解決了這一問題。事實正是如此,在互聯網上,用戶輕輕地劃一下鼠標就可以對自己感興趣的東西進行深入瞭解(Search),甚至馬上可以在線購買。互聯網也是一個新的通信渠道,人與人的溝通變得更加暢通,用戶在購買前後的感想和行為很方便地能形成口碑與其他人分享。

    而搜索則貫穿於整個過程當中。如果沒有搜索,任何一個環節都沒有辦法單獨完成。

    行動指南

    搜索引擎改變營銷模式,信息技術改變營銷模式。

    6月25日把消費者引向搜索引擎

    傳統的廣告產生需求,當需求不存在的時候,傳統廣告開發這樣的需求。而搜索引擎廣告則滿足需求,當需要已經存在的時候,要很好地滿足這種需求。搜索引擎廣告開闢了一個全新的領域和空間。

    越來越多的品牌廣告把消費者引導到搜索引擎上。至少有1/3的日本廣告可以看到搜索關鍵詞。只有告訴用戶、消費者搜索什麼詞,才能使他們找到更多產品相關信息。

    ——2008年12月6日,在IT兩會上的發言

    背景分析

    搜索引擎所開拓的全新領域,來源於互聯網產業的變化。2000年,當百度推出第一版百度中文搜索的時候,當時的技術只能支撐百度在互聯網上找到500萬個中文網頁;而今天,百度已經擁有45億個中文網頁。7年前,中國的用戶要在互聯網上搜尋信息,並非易事;而今天,海量的信息以中文形式存在於互聯網上,人們上網的積極性非常高,也越來越依賴互聯網。

    7年前,百度招聘人才,大家都覺得要招到最好的人,就需要在北京本地報紙上刊登整版廣告,才會有很多人來應聘。而今,企業若是需要招聘,一定會第一時間到網站上發佈自己的招聘信息,如此便能收到大量的簡歷。2010年的今天,人們的使用習慣、閱讀習慣、接受信息的渠道,都已經發生了巨大的變化。

    行動指南

    給消費者提供搜索關鍵詞,把消費者引向搜索引擎。

    6月26日搜索的潛力遠沒有被挖掘

    不管外界是出於什麼原因產生了這樣的想法——覺得搜索領域已經基本成熟了——這肯定是與事實相悖的,只要看一看國外媒體對搜索的評價就知道了。美國的搜索市場發展到100億美元的時候,還在以每年70%左右的速度增長。像英國,國內生產總值總量低於中國,而付費搜索市場卻是中國的10倍。中國在搜索方面的潛力還遠遠沒有被挖掘出來。這種悲觀的想法,我覺得更多的是反映了這些人對搜索產業的不瞭解,他們沒有真正意識到這個產業的潛力。

    ——2007年3月21日,接受廣州媒體專訪

    背景分析

    數字永遠是最有力的證明。百度的收入每年以超過100%的速度增長,這樣的成長速度,在互聯網產業並不多見。在美國市場,單單搜索引擎產業就有100億美元的市場價值,而且每年都以60%∼70%的速度持續增長,毛利率也大概是70%。很難看到其他的領域會有這樣的特徵:市場大,增長快,毛利率高。

    2006年3月1日,易觀國際揭曉了首份《中國TMT(數字新媒體)產業十大熱點行業投資價值排名報告》。易觀國際從行業吸引力、贏利空間、投資風險及投資機會4個方面及相應的10個評估指標,對十大行業進行定性及定量分析,評估未來3年中這10個行業的投資價值,預測其潛在的投資機會,並最終得出「行業投資價值」以及「風險投資價值」兩個排名。從排名情況來看,搜索引擎行業投資潛力最大,無論從行業投資價值還是風險投資價值衡量,均排在首位。「搜索引擎行業用戶基礎龐大,贏利模式清晰,而垂直搜索和移動搜索等新模式也將成為未來一個新興投資領域。」

    行動指南

    看數字說話,把蛋糕做大。

    6月29日朝著「分享」的方向發展

    像百度這樣一個面向終端消費者的大眾服務公司,品牌就是我們的生命。品牌就是我們對於用戶的承諾,用戶信任我們的品牌,我們才能做得長久;如果不能夠得到用戶的信任,我們就會逐步失去市場份額。「品牌」一詞,在任何一年都應該是百度的關鍵詞。我們也在不斷地進行長期投入,不斷地進行各種各樣的嘗試。我們做各種各樣的活動,和各種各樣的公司合作,都是為了在品牌層面為百度加分。戰略合作上,百度與非常多的唱片公司合作,我們相信,數字音樂的未來不是向終端的消費者收費,而是借助像百度這樣的互聯網平台作為發佈平台,作為網絡媒體,用廣告的形式跟唱片公司合作,並獲得收益。只有這樣,用戶可以獲得免費的音樂,而百度和唱片公司或者版權擁有者可以分到廣告的收益。2007年,我們在這方面又取得了不錯的進展。我們相信,未來整個產業都會朝著「分享」的方向發展。

    ——2008年1月25日,在2007年百度年會上的講話

    背景分析

    自2005年建立數字音樂聯盟開始,百度已與包括百代、滾石、英皇、華誼、海蝶等國內外唱片公司在內的約70家唱片公司進行了合作,囊括國內音樂市場幾乎半數以上活躍的唱片公司,進行唱片推廣和廣告分成等新型商業模式的嘗試。無論是唱片發行前半個月至一個月內就在百度上率先發佈試聽的百度新歌首發頻道,還是百度協助打理唱片公司的數字音樂官方網站以提高推廣效果的唱片公司官網聯盟,都標誌著百度MP3搜索正引導和改變著音樂傳播的模式。

    從2007年1月16日與百代唱片(百代唱片是一家跨國的音樂製作及唱片公司。原名「電子與音樂工業公司」,ElectricandMusicalIndustriesLtd,通常簡稱為EMI集團)在北京正式簽署戰略合作協議,從黃偉翔與王湛生共同拉開冰柵欄開始,唱片界與互聯網界的隔膜便被徹底清除。而美國唱片業教父在造訪李彥宏辦公室時評價道:「百度所獨創的以廣告分成為基礎的數字音樂推廣模式,代表著音樂產業未來發展的主流方向。百度和唱片公司的利益是高度一致的,並不存在任何對立。百度在數字音樂模式方面的創新非常有價值,值得全球借鑒和學習。」

    行動指南

    與用戶分享資源,與合作夥伴分享利潤,互聯網的精神便是「分享」。

    6月30日行業領導地位來自創新

    以前中國的技術不強,或者說中國的技術公司沒有創新,主要是因為我們碰到新問題的機會不多,老的問題已經被發達國家解決了,但是我們的互聯網用戶將很快超過美國市場。我們會有很多機會去碰到新問題,當我們有機會碰到新問題時,我們就有機會進行創新。

    當中國人口超越那個臨界點的時候,其他國家就沒有辦法超越我們,美國的用戶不可能比我們的人數多。當我們有4億乃至5億用戶的時候,我們將比其他國家的公司更早遇到一些新的問題,迫使我們運用創新來解決,我們也就能一直領導互聯網技術和產業。

    ——2007年11月8日,在香港科技大學的講話

    背景分析

    李彥宏一直憧憬的時刻在2008年6月30日到來,統計數據表明,其時中國已正式成為全球最大的互聯網市場,擁有全球第一的網民數量。此消息之振奮人心,鼓舞了所有的百度人繼續為互聯網技術的革新而不懈努力。作為中文搜索龍頭,百度也於2009年百度技術創新大會發佈「框計算」,並以此被評價為是「中國製造」向「中國創造」轉變發展的一大轉折點。其向跨國企業目前流行的「雲計算」發起的挑戰,表明中國「60後」企業家的產業、市場理論概念正走向成熟。

    行動指南

    在大市場裡堅持不斷創新,走在行業之巔。
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