其次，香港市場本身潛力很大。據蘇寧並購前的充分調查，包括傳統家電、通信、消費類電子、攝像器材等產品在內的香港電器市場容量約250億港元，與內地的北京、上海、廣州等一線核心城市的水平基本相當。
另外，香港現有140家左右的電器連鎖店，800多家電器專賣店、商場專櫃、街鋪從事電器銷售，絕大多數經營面積不足100平方米，缺少規模化集成，未來具有較大的集成和優化潛質。
香港市場與國際市場融合度很高，蘇寧電器意在將其作為拓展國際化市場的橋頭堡。按照蘇寧的規劃，其國際化發展分兩個階段：第一個階段是以香港為試驗田，立足本土，強化蘇寧在國內市場國際化經營模式的轉型；第二個階段，是以香港為橋頭堡，熟悉國際市場運作的法律法規、文化習俗，建立蘇寧國際化發展的組織體系，培育企業的國際化人才梯隊，全面啟動蘇寧海外擴張戰略。
把店開到香港，本身也是實力的一次驗證。蘇寧電器計劃3年內在香港新開30家門店，完成香港市場店面網點開發規劃，實現50家門店規模，占香港電器消費市場25%以上份額。
宣布收購香港鐳射公司後，蘇寧電器就派出包括管理、信息、財務等精兵強將進駐香港。香港大區與東京大區一樣，直接隸屬於蘇寧電器總部管理，與南京大區並駕齊驅。
“除了傳統的售後配送服務外，我們還將把近20年來在內地市場積累的自營服務經驗移植到香港市場，重點推廣內地和香港兩地的產品聯保服務，實現異地維修和退換貨等。”蘇寧電器總裁金明說，“我們將充分發揮內地采購平台、供應鏈的協同效應，提升產品價格競爭力，並引進更多內地品牌、產品，豐富香港電器消費市場。”這一做法無疑道出了“借船出海”的眾商家的心聲。蘇寧將香港與內地聯合規模化統一采購，這意味著未來更多的內地電器廠家和品牌，將通過蘇寧的渠道把3C產品銷往香港市場。
中國企業國際化是中國經濟在全球地位提升的縮影，也是中國企業全面邁向成熟的標志。蘇寧進駐中國香港、日本，走向世界，標志著全球性家電連鎖發展的開啟。“走出去，引進來”，這是張近東談及國際化時，經常會說的一句話。建構國際化平台，幫助上游供應商走出去，同時將國際先進的服務經驗引進來，把更優質的產品引進來，這正是蘇寧一向提倡的大服務理念——“服務供銷商，服務消費者”的又一次升級，也是蘇寧國際化的真諦。
營銷變革的終極目的：服務社會的責任
在張近東看來，一個長壽的企業不僅要有明確的發展方向、成熟的經營模式，嚴謹的組織管理體系，還要有全體員工的向心力和良性的社會互動。蘇寧的社會責任與營銷變革同等重要。
“我們不是做一時的生意，而是要做一個百年企業。蘇寧做企業，不是為了簡單地獲得眼前的商業利益，而是要成為中國民族商業的一面旗幟。蘇寧電器從創業第一天起就將責任和信譽作為企業不可動搖的使命。”張近東總是強調社會責任，“我希望蘇寧每一名員工知道，蘇寧早已不是哪個人的蘇寧，而是全體員工的、全社會的蘇寧。”
九九歸一，萬變不離其宗。蘇寧變革為了什麼？獲得核心競爭力。獲得核心競爭力為了什麼？基業長青，做百年企業。做百年企業為了什麼？反哺社會，更多地承擔社會責任。
一個企業做不久，連生存都成問題，談社會責任是空話；一個企業大而不強，沒有能力，談社會責任也是空話；一個企業做大做強做久，成為社會的有機組成部分，必須要談社會責任。一個大企業不願意為社會貢獻，這樣的企業是自私的賺錢機器。願意奉獻的企業才無愧於企業公民的稱謂。蘇寧願意做社會公民。
不願意承擔社會責任的企業實際上是目光短淺、注定做不久的短命企業。因為他們體會不到這一點：企業承擔社會責任是在增加企業的品牌信譽，維系企業長遠發展。張近東很認同這樣的觀點，企業社會責任增加與競爭力提升同等重要，企業應該承擔雙重責任！首先承擔並履行好經濟責任，為極大豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展發揮自己應有的作用。最直接地說就是贏利，盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關者的合法權益。同時要承擔並履行好社會責任，在遵紀守法、誠信經營和慈善責任方面作出表率，遵守所有的法律法規，增大企業吸納就業的能力，為成為一個好的企業公民而對外捐助。
“坦率地說，作為民營企業，創業初期的我們更多的是希望通過努力改善自己的經濟狀況，生活得更好一點。但隨著企業的不斷發展，我們深刻地體會到，民營企業小的時候是個人的，大了就是員工的、社會的，社會的穩定和繁榮直接關系到像蘇寧這樣的大型企業的生存和發展。從這種意義上來講，整個社會的健康和諧發展不僅是黨和政府的問題，而且還是關系到社會購買力和社會消費信心，關系到能否獲得一個有利於企業長遠發展和可持續發展的良好社會環境的問題。”張近東如是說。
國內有一個“金蜜蜂獎”，專門評價企業的社會責任貢獻。蜜蜂采蜜、釀蜜，供自己生存、人類享用的同時，為植物傳粉，促進了植物的繁衍，也為自己帶來了更多的花源。這種與自然界和諧共生的生存模式是地球上可持續生存發展模式的典范，而“金蜜蜂企業”就是具備可持續發展模式的企業代表和象征。“2009金蜜蜂企業社會責任·中國榜”揭曉，全國共有30家中外企業榮獲“金蜜蜂企業”的稱號，其中，蘇寧電器憑借完善系統的社會責任戰略以及在服務消費者方面的突出貢獻，榮獲最高獎“金蜜蜂獎·領袖型企業”，並成為中國家電零售行業唯一獲獎企業。
2010年8月29日，全國工商聯發布了“2010中國民營企業500家名單”、“2010中國民營企業制造業100家名單”以及《2010中國民營企業500家分析報告》。蘇寧電器以1170.03億元的銷售額名列中國民企500家第二位，同時以39億元納稅額和11.3萬就業員工數量分別在民企中位列第一和第二。這也是自2005年以來，蘇寧電器連續5年位居中國民企500家前三甲，蘇寧也以此規模在2009年成為中國連鎖百強榜首企業。
主辦單位在會上如是評價蘇寧：“中國經濟未來的增長主要靠民間投資，這是中國經濟發展的動力和源泉。在國際金融危機最嚴重的時刻，蘇寧企業表現出了抵御危機的超強能力，堅持不裁員、積極創造新的就業崗位，成為國民經濟一支重要的穩定力量。蘇寧電器2009年度納稅額超過39億元，解決就業總數達11.3萬名，兩項指標分別位列民企第一和第二。”
回顧蘇寧電器20年的發展歷程，除了資產規模、門店數量、銷售業績等經營指標不斷增長外，公司在解決就業、關注民生、公益事業等方面，投入了巨大的人力、物力、財力，彰顯了蘇寧電器不斷強化的社會責任感和“利益共享，責任共當”的企業價值觀。
與大多數民營企業家相比，蘇寧沒有那麼強烈的個人控制行為，作為目前滬深兩市持股市值最高的個人，張近東更願意同員工、投資者和社會分享財富。張近東深諳“財聚人散，財散人聚”這則中國古訓。“當你賺1000萬的時候，那是你自己的；當賺更多錢的時候，就是屬於社會的。蘇寧是社會的，我張近東只是管理者和責任人。重要的不是自己控制多少股權，而是讓企業發展。”
正是基於這一思維，張近東數年來主動將個人的股權比例由100%稀釋到29.69%，所稀釋的股份一部分獎勵給蘇寧的骨干員工，比如最近的一次是在2010年8月26日，蘇寧電器發布公告，蘇寧電器擬向248位司齡達到或超過5年的員工推出首期股票期權激勵計劃，該部分人員包括公司的中高層管理人員、應屆大學生梯隊計劃中的“1200工程”1~3期中已經成為核心經營管理骨干的部分員工，以及核心技術骨干人員，其中，擬授予期權的“1200工程”員工數量達到97名。
而另外一部分，張近東則是用來做慈善事業。蘇寧企業20年來已累計捐贈公益事業數億元，其中張近東在四川汶川大地震中個人捐贈5000萬元，創國內個人捐贈之最。
據不完全統計，蘇寧電器歷年累計納稅上百億元，直接吸納解決就業人數突破14萬，間接支撐就業人數100多萬人。公司先後吸納了數千名大齡下崗人員、近萬名農村勞動力和上萬名應屆大學畢業生就業。對於農村勞動力，蘇寧電器全部簽訂了合同，辦理了統籌福利，並通過培訓使他們成為有一技之長的專業技術人員。
大學生志願服務西部計劃是一項利國利民的偉業，蘇寧響應國家號召，在2004~2008年之間每年都引進一批服務期滿的大學生志願者，為國家分憂，為志願者提供就業機會，他們享受免面試、免試用的特殊待遇，並安排到集團重要的管理崗位上。
張近東非常注重公益事業。蘇寧創立了中國首個大型企業社工制度——“1+1陽光行”社工志願者行動，號召蘇寧10萬多名員工每人每年拿出一天的工資進行社會公益援助，拿出一天的時間參與社區公益活動。
“‘1+1陽光行’是讓每位員工每年固化去做這個事情——發自內心對顧客和社會的關懷和投入。因為員工天天生活在自己的圈子裡，每天工作，就是兩點一線的生活，不去接觸很多社會弱勢群體，不接觸很多需要幫扶的人群，久而久之就會失去愛心，就不能真正地作好服務。‘1+1陽光行’是樹立員工愛心的一個重要方式，沒有愛心的人是作不好服務的，即使作好的服務也是虛假的服務，或者僅僅是為了一個面子的服務。”
蘇寧營銷副總裁卜揚介紹說，“1+1陽光行”是蘇寧員工自發的一種倡議，企業沒有強制員工這樣去做，所以屬於鼓勵性的倡議性制度。從第一年動員到現在，員工對這個活動的接受程度已經越來越高了。像蘇寧品牌部，前兩年一直幫扶南師大的一個學生，定期跟他進行交流和學習上的溝通。每個人還有一個志願者手冊，就是一個小黃本，每年一次的公益活動我用了兩個小時，後面有證明人，可能是某某人，某某慈善組織作證明，這個不是強制性考核，屬於鼓勵性的，對於員工的獎勵、評定和晉升有一定的參考，但不是絕對的。另外北京大區在昌平的農民工子弟小學建立了幫扶基地，每月一次派員工做義務老師，送去書籍和一些學習用品等等。這樣的故事，在蘇寧實在太多太多了……
無論是在“非典”期間、2008年的南方雪災、四川汶川地震，還是在西南五省抗旱、青海玉樹地震中，蘇寧電器始終按照做合格企業公民的理念，上下行動一致，第一時間參加到抗災賑災工作中去，積極回報社會。2010年8月11日，蘇寧電器啟動1+1重大自然災害應急基金，向舟曲災區捐贈500萬元現金，委托江蘇省慈善總會轉交甘肅救災部門，用於災區的緊急救援和家園重建工作。蘇寧電器近三年僅針對重大災害捐款總額就達到了近億元。
“社會責任不是口號，而是企業社會化的體現，是需要建立標准的制度、流程管理模塊。在我們蘇寧，企業社會責任與經營管理是在戰略層次上並列的工作。”張近東說，“我們提出營銷變革之後，更加要承擔社會責任，將社會責任納入發展進程。”
為了避免流於空談，蘇寧首次開發了具有行業特征和企業特質的社會責任戰略模型，每年向社會公開提交企業社會責任報告，接受公眾檢驗。2010年3月16日，蘇寧電器在公布2009年度公司業績的同時，發布了《陽光使命——蘇寧電器2009企業社會責任報告》，這是公司繼2009年7月發布中國零售業首份企業社會責任報告之後第二次發布此類報告，集中披露了蘇寧電器2009年度在實現可持續經營與社會責任方面所開展的一系列行動，以及在承擔企業社會責任方面所作出的努力。
該報告顯示，2009年蘇寧電器新增就業崗位16000多個；在金融危機各行業普遍不景氣的環境下，蘇寧仍為員工提供高於行業水平的有競爭力的薪酬，年度員工平均薪資漲幅14.8%；年度納稅31億，同比增長達53.7%，是企業利潤增幅的1.75倍，上市以來累計納稅近百億元；年度公益捐款捐物總額3800萬，“1+1陽光行”社工活動參與人次達數萬人次。
在國外，越來越多的企業都把履行社會責任作為其不可推卸的責任。張近東說：“我希望和中國的企業家們能形成這樣一個共識：企業成功與否的標志並不是企業家擁有財富的多少，而在於為社會創造財富的多少。企業家的核心價值就是為社會創造財富。”
付出與回報一時可能不成正比，但長遠來看，是一種正比關系。蘇寧這麼多年的社會付出，未嘗不是其今日成功的一個緣由。