我們都知道，人生不會一帆風順，總會有上坡、下坡，也會有突如其來的彎道，我們會因此而心跳氣喘，手足無措，甚至悲觀地幻想更糟糕的結局。
困難會出現在各個方面：工作上、生活上、情感上、成長的道路上，沒有人能阻止困難的到來。
遇到這種情況該怎麼辦呢？巴頓將軍曾經豪言：「戰爭是簡單、乾脆和無情的，因此需要一個既簡單又無情的人把戰爭進行到底！最好的戰略就是攻下它，我從不知道什麼是防守！」
但並不是每個人都是巴頓，我們遇到問題又該如何思考與解決呢？
我的第一條經驗是：看清事實，不要自亂陣腳。要看清事實，你首先要敢於直面問題，直面現實。
當問題出現時，或許你已經預感到了事態遠比你想像的要複雜，腦海中自然會產生負面的聯想。我的辦法是，每發現一個負面思想，就立刻消滅一個，絕不能手軟，要從根本上剷除它。
什麼是敢於直面？抱怨不是直面，你抱怨的時間越長，結局越慘；逃避也不是直面，逃避是自欺欺人；負面想像更不是直面，而是拿刀子自殘。你面對問題的態度首先決定了結果。
什麼是困難與問題？你要樹立一個信念，它們既是你前進路上的絆腳石，也是你前進的絕對動力。物理學告訴我們，物體有運動就會產生阻力，但只要你克服了它，阻力就變成了動力。
有人講過這樣一個方法：當你陷入困局時，不妨假裝這是發生在別人身上，這樣就可以置身事外，以超然的心情回歸理性，也會因此而打開思路。這種方法不妨一試，不過我的方法略有不同。
我不會眼睜睜看著困難膨脹，克服困難就是我的義務；而且我知道，困難固然重重，但方法一定比困難多。首先有直面的態度，才有看清事實的可能，雖然看清楚事實並不是一件簡單的事情。
克服困難的第二個經驗是：要懂得恰如其分地分析事實，你必須搞清楚來龍去脈。如果把困難看做身體出現的病症，明智的人會馬上去找醫生，先判別是什麼病，再對症下藥。
雖然困難一時難以克服，但它並非是不能分析的。其實，困難常常有兩面性，一面是難題，一面是希望。沒有不能解釋的哥德巴赫猜想，關鍵看你是否善於分析。
舉例來說，當時我在青島啤酒華南區遇到的最大問題是如何實現業績的快速增長。我承諾的目標在很多人看來都難以想像，不過，我看到的事實卻是另一番模樣。
首先，中國啤酒行業的發展前景是充滿想像力的，儘管開始出現競爭，儘管之前青島啤酒在華南區的市場佔有率並不高，但隨著整個市場容量的放大，增量的大趨勢不會變，也就是說，只要你敢加快步伐，就會贏得豐厚的回報。
其次，我看到，青島啤酒潛在的影響力不可低估，一旦切入市場，消費者就會感到品質的差異。
再次，人力資源的問題不難解決，只要有機會，現在的年輕人什麼樣的業績都能做出來。
最後，我自己在珠江啤酒已經儲備了一定的營銷經驗，尤其是認識到了發展大客戶模式的優越性。經驗告訴我，暫時沒有成熟的大客戶並不是問題，只要用心培育，小草也可以長成大樹。
更何況，並不是我一個人在戰鬥。在我身後，有強大的企業資源供給，而且我有整合資源的條件。
這些就是我看到的事實，雖然大多是些還不成熟的條件，但足以作為我判斷當前的根據。
記住，可怕的不是困難，而是被困難嚇倒，理不清問題的所在。即使面前有千頭萬緒，也不代表真相本身。
我們都知道，咨詢顧問在研究競爭戰略時首先會進行SWOT分析，這四個字母分別代表優勢（Strength）、劣勢（Weakness)、機會（Opportunity)和威脅（Threat）。在我看來，只要不局限於問題本身，優勢和機會就是最大的客觀條件，我們無法作出完全精準的預測，但要絕對相信優勢和
機會。
別忘了分析的目的，就是以你的優勢和機會去戰勝劣勢和威脅，用你的理性去贏取未來。
請相信，這是一個最好的時代，我們擁有面前的一切。
在看清並分析了事實之後，遇到問題該做的第三步，就是制訂有針對性的解決方案。人們常說，一把鑰匙開一把鎖，而我卻相信，人其實具備在有限的時間裡打開幾把鎖的可能。
這一點我們可以從運籌學中得到啟示。為了解決實際問題，專家建立了運籌學，這門應用科學的產生建立在以下基礎之上：一，從現實場合抽出本質的要素來構造模型；二，探索求解的結構，並導出系統的解集。
三，從可行方案中尋求系統的最佳解決之道。
因此，我想告訴你的是：你才是自己經營一生的運籌者，無論遇到什麼困難，只要你能完成看清事實、分析事實和制訂相應的解決方案這三個步驟，就沒什麼能真正難倒你，你的人生會一片光明。
當你遇到問題時，可試著遵循以下原則：
*只考慮與解決問題有關的情況，不要停留在那些毫無意義的念頭中。
*相信沒有不能解決的問題，有問題是正常現象。
*看清楚事實的真相，而不是盯著表面。
*運用最基本的思維方法梳理事實，找到問題的根源，發現你的優勢和機會。
*模擬幾種行動方案，選擇你覺得最可行的一種。