把話說到心坎裡把事做到點子上 第38章 這樣的事,請及時去做 (1)
    今天的事,不要等到明天去做

    彼得德魯克曾經這樣說:不要把明天的機遇屠殺在昨天的祭壇上。只有把握今天的時間,實現高效執行。才能立於不敗之地。

    美國有一本暢銷雜誌做過一個時間運用調查,這項調查訪問了14家公司的18名主管,結果發現,這些主管平均一天要花5個半小時在談話上。結論是,主管們其實有充足的時間來完成他們的任務或達成目標,只是他們不善於用它罷了。

    愛迪生在結婚那天,剛舉行完結婚典禮,他突然想出了一個主意,是一個解決當時還沒試驗成功的一個問題癥結的點子,便悄聲對新娘瑪麗說:「親愛的,我有點要緊的事到試驗室去一趟,待會兒準時回來陪你吃飯。」新娘一聽,心裡不太樂意,可又無可奈何地把頭點了點。他這一去,到晚上也不見影兒。直到半夜時分,有人去找,見試驗室點著燈,隱隱約約有人影晃動,進去一看,愛迪生在那兒聚精會神地幹活兒。找他的人不禁脫口喊出來,「哎呀,新郎先生,原來你躲在這兒,你讓我們找得好苦啊!」愛迪生這才如夢初醒,忙問:「什麼時候了」「都到12點啦!」愛迪生大吃一驚,急忙往樓下奔去。愛迪生連自己結婚這一天也不肯放過。愛迪生活了85歲,僅在美國國家專利局登記過的就有1328項科學發明,平均每15天就有一項發明。

    有人問愛迪生,是否同意「為科學休假10年。」他回答說:「科學是永無一日休息的,在已過的億萬多年間,它每分鐘都工作,並且還要如此繼續工作下去。」如果在金錢上計較一分一厘的得失,那麼在時間上更應計較一分一秒的得失。古今中外有成就的科學家,大都惜時如金,當天的事當天就做。

    生命只有一次,而人生也不過是時間的累積。若讓今天的時光溜走,就等於毀掉人生的一頁,因此,我們應珍惜今天的一分一秒,不讓時光白白流逝。我們可能不會像愛迪生那樣把自己整個的時間都放在工作上,但我們至少應該樹立起「今天」的觀念,充分重視一天的價值。

    海爾集團的CEO張瑞敏在海爾推行了「日事日畢,日事日清,日清日高」的制度。就是在海爾內部建立一個每人、每天對自己所從事的工作進行清理、檢查的「日日清」控制系統。案頭文件,急辦的、緩辦的、一般性材料的擺放,都是有條有理、井然有序。

    「日日清」系統包括兩個方面:一是「日事日畢」,即對當天發生的各種問題在當天弄清原因,分清責任,並及時採取措施進行處理。如工人使用的「3E」卡,就用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結果;二是「日清日高」,即對工作中的薄弱環節不斷改善、不斷提高,要求職工「堅持每天提高1%」,70天工作水平就可以提高一倍。

    對海爾的客服人員來說,客戶提出的任何要求,無論是大事,還是「雞毛蒜皮」的小事,工作責任人必須在客戶提出的當天給予答覆,與客戶就工作細節協商一致。然後再毫不走樣地按照協商的具體要求辦理,辦好後必須及時反饋給客戶。如果遇到客戶抱怨、投訴,需要在第一時間加以解決,自己不能解決時要及時匯報。就是這樣,海爾的產品成為了世界一流的產品,海爾的服務被評為「5A鑽石級服務」。

    海爾建立「日事日畢,日事是清,日清日高」制度是對時間的珍惜,也是對客戶的負責。不管是對自己的工作,還是對客戶的服務,所有的事務都是要在一定的時間內完成才有一定的意義。海爾的成功在於他們充分認識到了當日事當日畢的重要性,在提高了自己的同時,得到了客戶的信任。

    人生中有三個階段:一個叫昨天,一個叫今天,一個叫明天。昨天發生的事情我們已不能改變,因為昨天發生的一切已經過去,我們也不能改變明天,因為明天的瓜熟今天不能蒂落。所以我們唯一能夠改變的,就是今天,就是你現在所擁有的正在享受的時間,這才是我們生命中最重要的時刻。

    不管是販夫走卒還是英雄人物,每個人一天只有24小時。有很多人不重視一天的價值,認為一天的時間做不了什麼大的事情,正是這種錯誤的觀念導致了工作上的拖延,使自己無法如約完成任務。而高效能人士卻有把握今天的時間觀念。他們有自己每日的工作時間進度表,每天都有目標,也都有結果。因為他們完成了每天的事,所以他們完成了所有重要的事,他

    們抓住了每個今天,也就等於抓住了一生。永遠記著:今天的事,不要等到明天去做。這樣你就離成功不遠了。

    已經決定的事,快速去做

    拿破侖說:「行動和速度是制勝的關鍵。」對於已經下定決心要去做的事,就要快速去做,不要等到「萬事俱備」了再行動,那時也許就失去了機會。

    有一位心理學家多年來一直在探尋成功人士的精神世界,他發現了兩種本質的力量:一種是在嚴格而縝密的邏輯思維引導下艱苦工作;另一種是在突發、熱烈的靈感激勵下立即行動。

    美國鋼鐵大王卡內基以果斷的執行力而聞名。有一次,一位年輕的支持者向他提出了一項大膽的方案。在場的人全被吸引住了,它顯然值得考慮,按正常的程序是先從容地考慮,然後討論,最後再決定如何去做。可當其他人正在琢磨這個方案時,卡內基突然把手伸向電話並開始給華爾街拍電報,迅速地陳述了這個方案。

    出乎意料的是,1000萬美元的投資項目就因為這個電文而拍板簽約了。假如卡內基拖延行動,這項方案極可能就在他們小心翼翼的漫談中失去了它本來的意義。

    很多人佩服卡內基的成功,事實上,他的成功在很大程度上就是因為他在長期訓練中養成了「立即執行」的習慣。

    世間沒有絕對完美的事,「萬事俱備」只不過是「永遠不可能做到」的代名詞。以周密的思考來拖延自己的行動,甚至比一時衝動還要錯誤。一旦事情延遲,滿足「萬事俱備」這一先行條件,不但辛苦加倍,還會使靈感失去應有的樂趣。一個高效能人士是不會等待萬事俱備的時候再動手的。

    在19世紀末,人們已經知道了有一樣東西——電話,這個可能會改變世界的通訊工具。那時,美國很多科學家都在潛心研究電話,以使人們的聯繫方式變得快捷。後來我們知道發明電話的是貝爾,其實大家不知道,在貝爾發明電話的同時還有一個叫格雷的人也在潛心研究電話。並且從時間來看,他們兩個人可以說是同時找到了這套方法。但是貝爾有一個非常聰明的舉動,他發明了電話以後,馬上去專利局申請專利。可是格雷沒有想到申請專利,他拖延了一下,先叫朋友家人來看,一起慶祝,認為成功已經達到了。等他把慶功會開完,享受完成功的喜悅之後,格雷才想到了要去專利局申請專利。可等他去的時候,已經晚了幾個小時,貝爾已經註冊過了,方式是一樣的,所以世界上絕大多數的人只知道貝爾,根本不瞭解格雷。

    格雷就是因為拖延而失去了名垂千古的機會。機會有時就是一瞬間的,等你萬事俱備之後,成功就離你遠去了。尤其是對於小的靈感更應馬上行動,因為小的靈感更易轉瞬即逝。

    提到可口可樂,我們自然就會想到它那設計獨特的瓶子,看著優美拿著舒服,但你不一定知道這種瓶子是誰發明的吧

    這種瓶子是幾十年前一位叫魯特的美國年輕人設計發明的。魯特當時只是一名普通的制瓶工廠工人,他常常和自己心愛的女友約會。

    一次他與女友約會時,發現女友的裙子十分優美,因為裙子膝蓋上部分較窄,腰部就顯得更有吸引力。他想,如果能把玻璃瓶設計成女友裙子那樣,一定會大受歡迎。

    這種想法本很簡單,但可貴的是魯特並不只是想想罷了,他開始動手設計製作這樣的瓶子。經過反覆試驗和改進,他終於製成了一種造型獨特的瓶子;握在瓶頸上時,沒有滑落的感覺;瓶子裡面裝滿液體,看起來也比實際的份量多,而且外觀別緻優美。

    他相信這樣的瓶子會很有市場,於是他為此申請了設計專利。沒想到當時可口可樂公司恰好看中了他設計出來的瓶子,以600萬美金買下了瓶子的專利。魯特也因此從一名工人搖身一變成了一位百萬富翁。

    魯特並不是設計專家,他只是一位普通的工人。這種類似的靈感有時我們也會有,但是我們有了想法之後卻不一定會立即行動。如果魯特沒有立即採取行動,靈感可能就會一閃即逝,那他就有可能一生也成不了百萬富翁。

    當有可能改變命運的靈感在世俗中噴發時,絕大多數人都習慣於將它窒息,而後又回到原來生活的軌道。他們並沒有意識到,內在的衝動是人類潛意識通向客觀世界的直達快車。

    因此杜絕拖延,馬上行動,能給我們帶來很多好處:杜絕拖延能使我們贏得寶貴的時間,能使我們的事業獲得發展,能使靈感實現它的現實價值。

    威廉詹姆斯說:「靈感的每一次閃爍和啟示,都讓它像氣體一樣溜掉而毫無蹤跡,這比喪失機遇還要糟糕,因為它在無形中阻斷了激情噴發的正常渠道。如此一來,人類將無法聚起一股堅定而快速應變的力量以對付周圍的突變。」

    迅速反應,馬上行動是一名高效能人士應當秉持的做事理念,任何好的規劃和藍圖都不能保證你成功,只有行動才不同。很多人今天的成就,不是事先規劃出來的,而是在行動中一步一步經過不斷調整和實踐出來的。因為任何規劃的東西都是紙上的,與實際總是有一定的距離,只有馬上行動,計劃才不會成為白日夢。

    別人還沒做的事,要搶先去做

    做事難免競爭,而競爭的關鍵無疑是時間,誰能搶先一步去做,誰就會取得成功。

    2002年9月底,正在德國考察的天津市技術改造辦公室的同志從一位來訪的德國朋友那裡得知,有家「能達普」摩托車廠倒閉了。我方立即向該廠表示:我們準備買下這個廠,但需回國後研究確定,一周之內,必有回言。與此同時,印度、伊朗等幾個國家的商人也準備購買該廠。

    回國後,天津市政府領導拍板決定,全部購買「能達普」廠的設備和技術,並立即通知德方。隨即組成專家團,準備赴德進行全面技術考察,商談購買事宜。就在這時,聯繫人從德國發來急電:伊朗人搶先一步,已簽署了購買「能達普」的合同,合同上規定付款期限為10月24日,如果24日下午3時,伊朗匯款不到,合同便告失效。

    事情有點猝不及防。天津市領導分析了整個情況後認為,國際貿易競爭中也存在偶然因素,雖然伊朗商人在簽訂合同方面搶先,但能否付款尚屬懸案。如果伊朗方面逾期付款,我方還有爭取主動的機會。10月22日上午10時,天津市做出決定,立即派團出國,從伊朗人手中搶回這條生產線。代表團用了11個小時辦完了平常需要15天才能辦好的出國手續,10月23日,飛到了慕尼黑,他們立即與德方聯繫。10月24日下午3時,當打聽到伊朗方面款項尚未到的消息時,中國代表成員立即奔赴「能達普」摩托車廠。中國人的突然出現,德方人員甚感吃驚。

    慕尼黑市債權委員會主管倒閉企業事務的米勒先生面帶笑容地接待了中國代表團。他說:「伊朗商人因來不及籌款已提出延期合同的要求如果你們要購買,請現在就談判簽訂合同。」原來,債權委員會已規定,「能達普」的財產必須於10月30日前出售完畢,以保證債權人的利益。如果逾期,將被迫拍賣,就是要把全部固定資產拆散零賣,不僅使廠方蒙受巨大經濟損失,而且使這個有67年歷史的、生產名牌產品的工廠化為烏有。我方意識到對方急於出賣的迫切心理,但又不能幹閉著眼睛買外國設備的蠢事。經過幾個回合的交涉,終於達成了中國專家先進行全面技術考察後談判的協議。
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