逐客的話，要巧妙地說
「逐客」是拒絕的另一種形式，為了不使人難堪，必須把這種拒絕說得巧妙委婉，美妙動聽。要做到兩全其美：既不挫傷對方的自尊心，又使其變得知趣。
許多時候，我們不懂得如何說出逐客的話，反而會給自己帶來不利。請看下面這個故事片段：
小劉終於站起來，小柳以為他要走，他卻活動了一下筋骨又坐下了。屋外的風大聲咆哮起來，使屋裡的人愈感難捨難離。誰都不說話了，氣氛更加濃厚。小柳真有些慌了，害怕呂銀仙此時回來。她抬頭看看床頭的鬧鐘，已經十一點了。她知道該讓小劉走了，然而這種逐客的話她難以啟齒。她的臉被電爐子烤得通紅，眼裡彷彿有波光蕩漾。小劉忽然起身，嚇得她一哆嗦。小劉到鏡子前照了一照，說：「你看，我怎麼覺得咱倆長的挺像的。」小柳趁機站起，笑說：「你這麼漂亮，我哪比的上。」小劉拉過她一起映在鏡子裡，一邊說：「你看看，眼睛，鼻子，嘴巴，是不是有點像？——哎？咱倆不會是近親吧？」小柳大笑起來。
小劉又反手在在腦後揪起一個小辮子，左顧右盼地說：「你瞧，我要是個女孩，咱倆不是一模一樣嗎。以後我就扎這個小辮了。」小柳又是一陣大笑。慢慢就不笑了，小劉在她身後抱住了她，溫柔地吻著她的臉。她渾身都嚇軟了，掙扎著說：「你別這樣。」小劉的雙手在她腰間緊了緊，急促地小聲說：「秋紅，我愛你，真的，別拒絕我。」小柳感到他長長的胳膊有力地圍著她，他的下巴正抵在她耳朵上，她完全被他裹住了。她一陣戰慄，用盡力氣推開了他。小劉向後跌了幾步，紅著臉瞪著她。小柳出了一身汗，慢慢坐回椅子上，捧住了臉。小劉低聲說：對不起。你別生氣。小柳搖搖頭說：沒關係。我只希望以後再也別發生這種事了。
從這段話中可以看出，小柳沒有及時「逐客」，給自己帶來了不愉快。
朋友來訪，促膝長談，交流思想，增進友情是生活中的一大樂事，也是人生道路上的一大益事。宋朝著名詞人張孝祥在跟友人夜談後，忍不住發出了「誰知對床語，勝讀十年書」的感歎。
然而，現實中也會有與此截然相反的情形。下班後吃過飯，你希望靜下心來讀點書或做點事，那些不請自來的「好聊」分子又要擾得你心煩意亂了。他嘮嘮叨叨，沒完沒了，一再重複你毫無興趣的話題，還越說越來勁。你勉強敷衍，焦急萬分，極想對其下逐客令但又怕傷了感情，故而難以啟齒。
但是，你若「捨命陪君子」，就將一事無成，因為你最寶貴的時間，正在白白地被別人佔有著。魯迅先生說：「無端的空耗別人的時間，無異於謀財害命。」任何一個珍惜時間的人都不甘任人「謀財害命」。
要將「逐客令」下得有人情味，可以參考一位智者總結的如下方法：
一是以婉代直。
用婉言柔語來提醒、暗示滔滔不絕的客人：主人並沒有多餘的時問跟他閒聊胡扯。與冷酷無情的逐客令相比，這種方法容易被對方接受。
「今天晚上我有空，咱們可以好好暢談一番。不過，從明天開始我就要全力以赴寫職評小結，爭取這次能評上工程師了。」這含意是：請您從明天起就別再打擾我了。
「最近我妻子身體不好，吃過晚飯後就想睡覺。咱們是不是說話時輕一點兒？」這句話用商量的口氣，卻傳遞著十分明確的信息：你的高談闊論有礙女主人的休息，還是請你少來光臨為妙吧。
二是以寫代說。
有些「嘴貧」(北京方言，指愛亂侃)的人對婉轉的逐客令可能會意識不到。對這種人，可以用張貼字樣的方法代替語言，讓人一看就明白。
影片《陳毅市長》裡有一位著名的科學家，在自家客廳裡的牆上貼上了「閒談不得超過三分鐘」的字樣，以提醒來客：主人正在爭分奪秒搞科研，請閒聊者自重。看到這張字樣，純屬「閒談」的人，誰還會好意思喋喋不休地說下去呢？』
根據具體實際情況，我們可以貼一些諸如「我家孩子即將參加高考，請勿大聲喧嘩」、「主人正在自學英語，請客人多加關照」等字樣，製造出一種惜時如金的氛圍，使愛閒聊者理解和注意。一般，字樣是寫給所有來客看的，並非針對某一位，所以不會令某位來客有多少難堪。
三是以熱代冷。
用熱情的語言、周到的招待代替冷若冰霜的表情，使好閒聊者在「非常熱情」的主人面前感到今後不好意思多登門。愛閒聊者一到，你就笑臉相迎，沏好香茗一杯，捧出瓜子、糖果、水果，很有可能把他嚇得下次不敢貿然再來。你要用接待貴賓的高規格，他一般也不敢老是以「貴客」自居。
過分熱情的實質無異於冷待，這就是生活辯證法。以熱代冷，既不失禮貌，又能達到「逐客」的目的，效果之佳，不言自明。
四是以疏代堵。
閒聊者如此無聊的消磨時間，原因是他們既胸無大志又無高雅的興趣愛好。如果改用疏導之法，使他有計劃要完成，有感興趣的事可做，他就無暇光顧你家了。顯然，以疏代堵能從根本上解除閒聊者上門干擾之苦。
怎樣進行疏導呢？如果他是青年，你可以激勵他：「人生一世，多學點東西總是好的，有真才實學更能過上好生活，我們可以多學習學習，充實充實自己。」如果他是中老年，可以根據他的具體條件，誘導他培養某種興趣愛好，或種花，或讀書，或練書法，或跳迪斯科等。「您的毛筆字可真有功底，如果再上一層樓，完全可以在全市書法大獎賽中獲獎！」這話一定會令他欣喜萬分，躍躍欲試。一旦有了興趣愛好，你請他來做客也不一定能請到呢！
逆耳忠言，請有策略地說
忠言相告講究藝術，才能既達到的目的，又不至於傷害接受忠言的人的自尊心。忠言若能做到「良藥不苦口」，才算是真正做到家了。
聖人說：聞過則喜。生活中有幾人可以如此？人常說良藥苦口、忠言逆耳。為什麼良藥一定要苦得讓人難以下嚥？忠言為什麼非得讓人聽了難受？難道沒有其他的辦法說出忠言嗎？
有一個員工不小心做錯了一件事，主管批評她，並要扣她的獎金，結果那個員工自殺了。
有一個學生被老師批評之後，為了證明自己的清白，用紅領巾上吊自殺。
有一個兒子受不了父母的批評指責，揮刀殺死他們。
之所以批評者好心沒有得到好報，是因為那個被批評的人沒有真正意識到其中的「好」，反而認為是有害的。
趨利避害是人的本性，只要被批評者真正理解了其中的好意，他當然會從善如流。或許當我們去批評別人的時候，都希望對方像唐太宗一樣，而自己可以像魏征那樣直言不諱，可這並非良策。批評是一種人際互動，方法得當事半而功倍，方法不當事倍而功半。
批評是對人的一種否定，其實質是懲罰，在改善人的行為時，鼓勵總是比懲罰效果明顯，一定不能濫用懲罰，懲罰是消極的，尤其是過度懲罰非但不能達到預期目的，還會扭曲行為，那個殺了父母的兒子就是如此。
「良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行」，古人把「忠言」與「苦藥」等同，足見批評的話確實不中聽。因此，開展批評時，要講究一點語言藝術，像藥師把「良藥」外包上糖衣一樣，把批評的話變得順耳、悅耳一些。
現實生活中之所以人人都不願意聽批評之語，逆耳忠言。究其原因，主要是因為批評者不懂批評的方法，不善於把握批評語言的分寸。
以下幾條原則是批評藝術的集中表現，可以使人愉快地接受批評。
一是使用旁敲側擊法，效果會更好。
不直接批評對方，而用打比方、舉例子的辦法提醒對方，促使對方解除疑慮或恐懼，提高認識改正缺點。有時，無聲的行為更甚於有聲的批評。
例如有一個大老闆開辦了許多大商店。他每天都要到商店去看看。一天他發現一個顧客在櫃檯前等著買東西。誰都沒注意到他。售貨員站在櫃檯的另一邊正在聊天。這時，這個大老闆沒說一句話，只是自己站到櫃檯後面，給顧客拿了他要買的東西。他的這種行動便是對售貨員的無聲批評。
二是批評的重點不在錯誤。
一般的批評，只是把重點放在對方的「錯誤」上，卻並不指明對方應如何去糾正，因此收不到積極的效果。積極的批評，應在批評時，提出建設性意見，以利於對方改正。被批評者也會更加認識到你批評得很有道理，心悅誠服。
三是設身處地地替對方想一想。
設身處地有兩種方法：一種是讓被批評者站在批評者的角度，讓他想一想：「如果你是我，你想想，我出了這樣的錯，你批評不批評？」讓他換個位置來認識自己的過錯。二是讓批評者站在被批評者的角度，假如我是他，我對自己的過失是否已經有了很深刻的認識，甚至會主動檢討而不希望被人嚴厲呵斥？
雙方均為對方設身處地地想一想，在作出批評與接受批評方面就容易協調起來了。批評者也就能視對方過錯認識程度的深淺而把握批評程度的分寸。
四是批評要注意場合。
某些批評本來是公正有理的，在某些情況下可能效果不錯。但如果選的時間、地點不對，效果會截然相反。比如某人常常在同事面前被老闆批評，他一定會感到羞辱窘迫，甚至是不滿、憤怒。事後他最先想到的是同事們會有什麼看法和想法，而不會注意到老闆批評的內容。這樣批評不但沒有效果，反而會讓他產生其他想法。所以，如果你希望自己的批評取得更大的效果，就應該注意說話的時間、地點，該一對一批評的就不能有第三者在場。當著不相干的第三者或眾人之面直接批評某人，不僅使被批評者沮喪或氣惱，還可能會使在場的每個人都感到尷尬，擔心「下次會不會輪到我」，從而與你在心理上產生疏遠感，等於是批評一個，得罪一群人。
仍然從以上晏子和齊景公的故事說，從表面上看，晏子在數燭鄒的罪狀，實際上卻是在批評齊景公的重鳥輕士，並指出了它的危害。間接而巧妙的批評，使景公心悅誠服，主動改正了自己的錯誤。
造成批評難、難批評的原因很多，《領導廣角》中說其中一個重要原因就是批評的語言藝術不高，提高語言藝術的方法還有就是區別對待。
批評下級：宜循循善誘，忌「電閃雷鳴」。
領導者在批評下級時，要注意方法，講究藝術。下屬對領導的批評是相當敏感的，尤其關注「弦外之音」是否含有不信任的意味。「以理服人，威信自生；以勢壓人，無威無信」。因此，領導者在批評下屬時，應該是說服而不是壓服，應該是鼓勵而不是威脅，應該是尊重而不是鄙視，應該是循循善誘而不是「電閃雷鳴」。要善於從正面肯定下屬為完成工作所付出的努力，不失時機地給予適當的讚揚和鼓勵，讓下屬首先從領導者那裡獲得安慰和自信，進而指出他的不足以及改進的意見。如果一味刺耳地批評或者不冷不熱地採取「我不管，你自己看著辦」的態度，不僅會挫傷下屬的自尊心，讓下屬對你「敬而遠之」，時間長了還會使其產生逆反心理而消極怠工，甚至「破罐破摔」。
批評同級：宜義正辭和，忌「聲色俱厲」。
同級之間，彼此的職責和地位相等，相互之間沒有統屬關係。在開展批評時，往往容易使被批評者產生「越界干涉」、「出風頭」、「多管閒事」、「故意找茬」等誤解。因此，在開展批評時，除了要態度誠懇、分寸適度外，既要有理有據、客觀公正，更要和顏悅色，善於用平和的語氣、中聽的措辭，以消除對方對批評的反感。批評時，宜採取商討式、雙向交流式，一般可用「我想」、「我覺得」、「我個人認為」等語氣來向被批評者表明其批評意見純是個人的看法，使被批評者感到你是為了溝通，而不是為了教訓人，這樣才容易使對方接受。切忌用「你應該怎樣，不應該怎樣」、「我早就料到會是這樣」這類語言。
批評上級：口氣要宜間接委婉，忌以眾議壓人。
被質問會給人產生一種不信任感，會把對方逼到敵對、自衛的死角。被訓斥會讓人覺得低人一等，被藐視，感覺人格上受到污辱，會使對方感到很壓抑、反感。而口氣溫和、委婉，會使對方心理上產生內疚感，從而愉快地接受批評。因此批評時，態度要誠懇，語氣要溫和。得體的語調、表情或其他的身體語言，可以避免在彼此意見溝通時產生敵意。
人非聖賢，孰能無過？對於領導者來說，應具有「聞過則喜」的雅量。然而，如果批評時以「眾議壓人」，就會觸犯領導者的威信和尊嚴，十有八九是要碰壁的。因此，批評領導，宜用「商計式」、「啟髮式」、「迂迴式」的語言。
以上幾種批評的方法若運用得合理恰當，能給批評方和被批評方都帶來相對平和的心態和較好的結果，反之不但會傷了和氣，還有可能造成不必要的誤解和分歧。批評的目的是為了問題的解決，因而批評方式的採用是為批評目的服務的。只有批評方式恰當而合理，別人才會欣然接受，這樣的說話方式別人才最愛聽。