在談話中，對方堅定地表達了一個觀點，你不同意，要改變他的觀點時，首先要顧全他的面子。因為若他同意你的意見，也就等於承認他是故意撒謊，他的自尊心使他難以接受。
談話精明者知道怎樣給人面子，使對方不至於下不了台。
比如，你為了給對方鋪台階，可以假定雙方在一開始時沒有掌握全部事實。例如，你可以這樣說：「當然，我完全理解你為什麼會這樣設想，因為你那時不知道那回事。」「在這種情況下，任何人都會這樣做的。」「最初，我也是這樣想的，但後來當我瞭解到全部情況時，我就知道自己錯了。」
一家百貨公司的一位顧客，要求退回一件外衣。她已經把衣服帶回家並且穿過了，只是她丈夫不喜歡。她向售貨員解釋說：「絕沒穿過」，要求退換。
售貨員檢查了外衣，發現有明顯乾洗過的痕跡。但是，直截了當地向顧客說明這一點，顧客是絕不會輕易承認的，因為她已經說過「絕沒穿過」，而且已經精心偽裝過了穿過的痕跡。這樣，雙方可能會發生爭執。於是，機敏的售貨員說：「我很想知道是否你們家的某位成員把這件衣服錯送到乾洗店去。我記得不久前我也發生過一件同樣的事情，我把一件剛買的衣服和其他衣服一起堆放在沙發上，結果我丈夫沒注意，把這件新衣服和一大堆髒衣服一股腦兒塞進了洗衣機。我懷疑你是否也遇到了這種事情——因為這件衣服的確看得出已經被洗過的明顯痕跡。不信的話，你可以跟其他衣服比一比。」
顧客看了看證據知道無可辯駁，而售貨員又為她的錯誤準備好了借口，給她一個台階——於是順水推舟，乖乖地收起衣服走了。
售貨員的話說到顧客心裡去了，使她不好意思再堅持。一場可能發生的爭吵就這樣避免了。
有一位老師曾遇到過這樣一件事：下課了，有位學生向老師反映，昨天她爸爸作為生日禮物送給她的一支黑色派克鋼筆不見了。老師巡視了一下全班同學的表情，發現坐在那位女同學旁邊的那位學生神情驚慌，面色蒼白。可想而知，鋼筆十有八九就是她拿的。當面向她指出吧，又苦於沒有充分證據，搜身吧，又不近情理。這位老師想了想，說：「別著急，同學，肯定是哪位拿錯了，黑色的鋼筆實在太多了，互相拿來拿去是經常發生的事。只要等會兒她看清楚了，一定會還給你的。」果然，下課以後，那位拿了鋼筆的同學趁旁人不在的時候，趕緊把鋼筆送還到那位女同學的筆盒裡去。
人們通常會為謊言尋找各種借口，你若想戳穿對方的謊言，不僅必須使他相信你，而且必須懂得如何把他從自我矛盾中解救出來，說得他心服口服，體面地收起那套鬼把戲。
有時即使你說的是千真萬確的實話，對方必須得完全接受，但也要三思而後說。
在生活中，人與人之間的交流，往往是說話的雙方彼此都希望對方能對自己實話實說。但在某些特定的場合下，如顧及面子、自尊，以及出於保密等，實話實說往往會令人尷尬，傷人自尊，因此，實話是要說的，但應該巧說。
該如何才能把實話巧妙地表達出來呢？說得既讓人聽了順耳，又讓人能欣然接受呢？在這裡介紹幾點，僅供參考：
第一，由此及彼肚裡明。兩個人的意見發生了分歧，如果實話「實說」直接反駁就有可能傷了和氣，影響團結。這個時候就需要我們採取這種方法，因為這樣可能會避免一些麻煩。
有這樣一個例子：一次事故中，主管生產的副廠長老馬左手指受了傷被送往醫院治療，廠長老丁來病房看望時，談到車間小吳和小齊兩個年輕人技術水平較強，但組織紀律觀念較差，想讓他們下崗一事。老馬當時沒有表態，只是突然捧著手「哎喲哎喲」大叫。丁廠長忙問：「疼了吧。」老馬說：「可不是，實在太疼了，乾脆把手鋸掉算了。」老丁一聽忙說：「老馬，你是不是疼糊塗了，怎麼手指受了傷就想把手給鋸掉呢。」老馬說：「你說得很有道理，有時候，我們看問題，往往因注重了一方面而忽視了另一方面哪。老丁，我這手受了傷需要治療，那小吳和小齊……」老丁一下子聽出老馬的「弦外之音」，忙說：「老馬，謝謝你開導我，小吳和小齊的事我知道該怎麼處理了。」老馬把手有病需要治療類比人有缺點需要改正，進而巧妙地把用人和治病結合起來，既沒因為直接反對老丁傷了和氣，而且又維護了團結，成功地解決了問題。
第二，抓心理達目的。這就是要抓住人的心理，運用激將的方法，進而達到自己真實的目的。
一位穿著華貴的婦女走進時裝店，對一套時裝很感興趣，但又覺得價格昂貴，猶豫不決。這時一位營業員走過來對她說，某某女部長剛才也看好了這套時裝，和你一樣也覺得這件時裝有點貴，剛剛離開。於是這位夫人當即買下了這套時裝。這位營業員能讓這位夫人買下時裝，是因為她很巧妙地抓住了這位夫人「自己所見與部長略同」和「部長嫌貴沒買，要與部長攀比」的心理，用激將的方法進而巧妙地達到了讓夫人買下時裝的目的。
第三，藏而不露巧表達。這是指運用多義詞委婉曲折地表明自己要說的大實話。
林肯當總統期間，有人向他引薦某人為閣員，因為林肯早就瞭解到該人品行不好，所以一直沒有同意。一次，朋友生氣地問他，怎麼到現在還沒結果。林肯說，我不喜歡他那副「長相」。朋友一驚道：「什麼！那你也未免太嚴厲了，『長相』是父母給的，也怨不得他呀！」林肯說：「不，一個人超過四十歲就應該對他臉上那副『長相』負責了。」朋友當即聽出了林肯的話中話，再也沒有說什麼。很顯然，這裡林肯所說的「長相」和他朋友所說的「長相」，根本不是一回事。林肯巧妙地利用詞語的歧義性，道出了「這個人品行道德差，我不同意他做閣員」這句大實話，既維護了朋友的面子，又達到了自己的目的。
總而言之，對方不利的情況下，說實話而又可能會引起交鋒時我們不能得理不饒人，應該給別人一個體面的台階下。
2005年，大連市一家大型製造企業的李經理，率領代表團到韓國參加某企業的訂貨會。韓國企業的總裁特地舉行宴會款待李經理一行。雙方交談中，韓國翻譯在翻譯李經理的講話時不慎譯錯了一個地方，在場的韓國企業總裁見狀大為光火，感到非常丟面子，他的臉馬上陰沉下來，扭頭用眼睛盯著那位翻譯，那位翻譯漲紅了臉，緊張得不知所措。
宴會廳裡的氣氛立刻緊張起來，大家的眼光齊刷刷地盯著韓國企業的總裁和翻譯。這時李經理溫和地對韓國企業的總裁說：「兩國語言差別很大；要恰到好處地翻譯出來是很不容易的，剛才可能是我方言太重，講得不夠清楚。」說完李經理又慢慢地重述了一遍剛才被譯錯的那段話，這次韓國翻譯準確地翻譯了出來。
李經理說完話，立即與韓國企業的總裁碰杯，緊接著又特地轉過身來與韓國翻譯碰了一下杯，這令韓國翻譯十分感動，手裡舉著酒杯久久不放。此時，韓國企業總裁的臉上也有了笑意，整個宴會廳裡的緊張氣氛徹底緩和下來。
李經理以自己「有誤」為借口，為對方提供了一個非常體面的「台階」，僅僅一句話，就使已經感到有失自尊的韓國企業總裁擺脫了尷尬局面，也為他們的翻譯解了圍。
在社交場合，每個人都展現在眾人面前，因此都格外注重自己的形象，會有比平時更加強烈的自尊心。在這種心態支配下，一旦自己或自己一方人員的言談舉止出現什麼失誤，尷尬的感覺會十分強烈。這時，如果你能適時為對方搭建一個恰當的「台階」，使他或他那一方免丟面子，巧妙走出尷尬，不僅可以使對方心生感激，對你產生好感，而且也有助於你在公眾面前樹立良好的形象。
有時候需要拒絕別人，而這種拒絕又足以使對方下不了台，如果把拒絕的話說得八面靈光，可以使自己不必陷入尷尬為難的狀態。相反，如果說得不好，可能就會導致被人嫉恨、引起交鋒等負面影響，這就需要掌握一些拒絕他人的技巧。
在日常生活中，每個人都會有過向別人提出要求，而被人直接拒絕的感受，那種感受的確不好。
在社會交往中，有人需要你幫忙，但你卻由於某方面原因而不能幫他時，就需要拒絕他。而直截了當說出拒絕的話，很難說出口，也怕別人誤解。為此，我們就必須掌握拒絕他人的技巧。
如果在社交場合，你需要拒絕人時，不妨用下列方法試一試。
有意推托。如「我轉告她一聲倒是可以，就是怕她誤會了，還是你直接同她說為好。」「這件事由我出面恐怕不會太好吧！」盡量迴避。「哦，是這樣呀，我沒看清楚」，「我沒注意，也不是太清楚。」
故意拖延。「今晚還有事，以後再說吧。」
保持沉默。「嗯，讓我再考慮考慮……」
另有選擇。「好是好，不過我更喜歡……我想那個會更好。」
婉言回絕。「我很理解你的心情，但是這樣做，對你我都沒有好處，你仔細想想。」
生活中，我們總要面對各種各樣的人和事，這其中，有許多積極的，也會有許多消極的；有符合自己意願的，也有不符合自己意願的；有我們贊成的，也有我們反對的；有我們樂意接受的，也有我們需要拒絕的。究竟如何處理這些事情，就構成了我們日常生活的主要內容，並影響我們生活的方方面面。因此，如何拒絕他人也顯得十分重要。拒絕他人也需要一定的技巧，因為它不僅塑造我們自身的良好形象，也對我們處理好與各種不同人之間的關係等都有著十分積極的意義。
人在社會之中，就一定會與別人產生各種各樣的社會關係，不同的人在社會中，扮演著不一樣的角色，每個人所要面臨的實際情況也會各不相同。每個人都應該始終明確自己的職責，做自己該做的事。但是，有時我們又需要面對一些對自己有壓力或違背意願的事情，這就需要我們去拒絕。如果我們懂得拒絕，就能巧妙地將自己從一些不必要的事物中解脫出來。
反對的話，請繞個彎後說
以退為進的繞彎戰術，是一種有效的說話策略。它表面是退縮，實質是進攻，退是為了更好地進。就像拉弓箭一樣，先把弓弦向後拉，目的是為了把箭射出去。