把話說到心坎裡把事做到點子上 第11章 這樣的話,請委婉地說 (1)
    露骨的話,要含蓄地說

    含蓄是一種善,是一種修養,一種韻味,一個沒有人情味的人,缺乏修養的人,是很難含蓄的。含蓄是一種超越直白和更高的人生態度,它表達的是動態的人生成長成熟觀。

    有些時候,說話太露骨,就顯得沒有人情味了,尤其是那些心中十分不想傷害對方時,十二分不想破壞曾經美好的感情或友情時,就可以將要說的話變得含蓄一點,那樣即體現了說話者的善意與真誠,也能真正起到勸阻他人的目的,從而達到既不傷和氣,又留有餘地的兩全其美的目的。

    為什麼一定要含蓄?

    中國文化的的精髓就是中庸,就是不太過份,不走極端,這是考慮到人的可變性,人性的可塑性,此時,你的話說絕了,不留餘地,到那時,雙方的面子都沒法放呀!因此,含蓄是中庸文化的經典表現,它是有人情味的表現,也是真實反映動態社會的智見。

    比方說,你有幾個哥們關係特好,但其中有一個最近出了點錯,他本人又特別愛面子,此時,你就只能含蓄地勸戒他了,若說得太露骨,你就覺得難以啟齒。

    中國藝術中有一種美叫朦朧美,這種美給人回味無窮,叫人遐想萬千。

    誰都會變,三十年河東,三十年河西。今天你若太露骨,太傷人,明天,他一旦身份反過來,他很有可能就做十五,就會將那個傷痛奉還給你。

    含蓄是一種最高明的藝術。不僅能當場避免尷尬,而且,看上去似乎什麼也沒有說,但卻能收到什麼都說了的效果。無論說別人什麼話,點到為止,不要太露骨,否則,就易傷對方面子,就不易達成認同。

    有一位領導在開完部門裁員內容回家,到家不久,就有一位他多年的老部下想去提前探聽領導們內部載員消息。

    領導一邊倒茶,一邊示坐,一邊低聲說笑道:「你能保證不說出去嗎?」

    那人笑道:「當然保證,決不說出去。

    領導站起身來,微笑道說:「我也保證不說出去。

    那位手下自然知趣的轉移了話題。

    這樣說話既可以避免直接回絕,給那位部下帶來尷尬,又保守了會議的秘密,消除了可能帶來的不安定因素。

    像這樣的例子不勝枚舉,有些人就是因為說話太露骨,錯失了人生發展的良機。有位搞策劃的叫小葉的人講了這麼一件事。

    他偶然認識了北京香山一老先生,七十多歲了,居然還住在一月租300元的出租屋裡,小葉與之交流後知道他幾十年來都想推廣他的一套太極養生舞,小葉聽了其內容後十分讚賞,認為是好東西,應該推廣。

    於是小葉想包裝推廣他的舞蹈。在正式推廣前,小葉想檢驗一下他的東西能否真實有用,於是就帶他去了一趟長沙。十天後回來,他就覺得他十分了不起了。小葉知道他幾十年不得志壓在心中的力量又抬頭了,因為他在嘗試治療病人時,得到了一位億萬富翁的病人誇獎,儘管只是理解性的誇獎。

    回來後,小葉因公司的事耽誤了幾天,再與他見面談發展時,他就神氣了。對小葉說:「小葉,你沒我,你肯定一生毫無作為,但我沒你,我馬上就會開創一個全新的時代。」

    小葉聽了這話很傷心,傷心這老人怎麼如此不通人情世故,說話太沒口德。小葉想,就算他能理解這種人,但在以後與客人服務中他若也用這種口氣對別人,那豈不十分麻煩。思前想後,小葉決定不跟他合作。於是,小葉並沒有像這位老人一樣說話如此露骨,而是用手機給他發了一條短信,短信是這樣寫的:「你有一顆偉大的雄心,卻有一張令人難以理解的嘴巴,我真的感到十分遺憾,但願以後再有緣。」

    毛澤東對女兒的教導中有一句「夾起尾巴做人」。其本意是叫做人必須謙虛謹慎,千萬不能張狂驕躁。當然不是垂頭喪氣做人。

    做事要高調,做人要低調。在我們身邊,你去看那些直性格的人,他們往往心直口快,說了許多不應該說的話,說了許多往往過頭的話,而得罪了一些人。直雖有直的好處,有些時候該直,有些時候就直不得呀!直了就會傷人呀!

    因為直率與草率有點接近。同樣的話,我們只要換一種口氣,換一種態度,自然就會產生截然不同的效果。彭德懷是個直人,但由於太直,不注意說話方式而歷盡苦難,受盡屈辱!

    含蓄法是說話時的一種「緩衝」方法。含蓄語能使本來也許是困難的交往,變得順利起來,讓聽者在比較舒坦的氛圍中接受你的信息。因此,有人稱「含蓄」是辦事語言中的「軟化」藝術。

    在日常交際中,總會有一些人們不便、不忍或者語境不允許直說的話題,需要把「詞鋒」隱遁,或把「稜角」磨圓一些,使語意軟化,便於聽者接受。說話人故意說些與本意相關或相似的事物,來烘托本來要直說的意思。

    巧用語氣助詞,把「你這樣做不好!」改成「你這樣做不好吧。」也可靈活使用否定詞,把「我認為你不對!」改成「我不認為你是對的。」還可以用和緩的推托,把「我不同意!」改成「目前,恐怕很難辦到。」這些,都能起到「軟化」效果。具體地說,有人將含蓄法總結出了以下幾種形式:

    一是諱飾式含蓄法。諱飾式含蓄法,是用含蓄的詞語表示不便直說或使人感到難堪的方法。

    有時,即使動機好,如果語言不加諱飾,也容易招人反感。比如:售票員見一孕婦上車便說:「請哪位同志給這位『大肚皮』讓個座位。」儘管有人讓出了座位,但孕婦卻沒有坐,「大肚皮」這一稱呼,使她難堪。如果這句話換成:「請哪位熱心人,給這位『有喜』的婦女大姐讓個座位。」當有人讓出座位時,這位孕婦就會表示對售票員的感謝,並愉快地坐下。

    二是借用式含蓄法。借用式含蓄法,是借用一事物或其他事物的特徵來代替對事物實質問題直接回答的方法。例如:

    在紐約國際筆會第四十八屆年會上,有人問中國代表陸文夫:「陸先生,您對性文學怎麼看?」陸文夫說:「西方朋友接受一盒禮品時,往往當著別人的面就打開來看。而中國人恰恰相反,一般都要等客人離開以後才打開盒子。」

    陸文夫用一個生動的借喻,對一個敏感棘手的難題,婉轉地表明了自己的觀點——中西不同的文化差異也體現在文學作品的民族性上。以上例子,實際上是對問者的一種含蓄的拒絕,其效果是使問話者不至於尷尬難堪,使交往繼續進行。

    三是曲語式含蓄法。曲語式含蓄法,是用曲折含蓄的語言和商洽的語氣表達自己看法的方法。例如:

    《人到中年》的作者諶容訪美在某大學作講演時,有人問:「聽說您至今還不是中共黨員,請問您對中國共產黨的私人感情如何?」諶容說:「你的情報很準確,我確實還不是中國共產黨員。但是我的丈夫是個老共產黨員,而我同他共同生活了幾十年尚無離婚的跡象,可見……」

    諶容先不直言以告,而是以「能與老共產黨員的丈夫和睦生活幾十年」來間接表達自己與中國共產黨的深厚感情。有時,曲語式含蓄法比直接表達更有力,這種曲語式的含蓄用語,真是利舌勝利劍。

    把話說得讓人愛聽,說起來很簡單,就是在恰當的時機,對恰當的人,說出最恰當、最順耳的話。但是,要真正達到這一效果和境界,其實很不簡單。

    不懂含蓄說話的人總是說話直來直去,不僅會傷人自尊,也會傷及自己,而把話說得順耳的人往往習慣於含蓄表達,如同春風般的溫存。溫言幾句既讓人喜歡,也能讓自己快樂。總之,含蓄話能讓聽者如沐春風。

    有位醫生給人看病,遇到病情較嚴重而又診治不及時的病人,就直言道:「你怎麼這麼瘦哇!臉色也很難看!」,「你知道你的病已經到了什麼地步了嗎?」,「哎呀!你是怎麼搞的?你這個病為什麼不早點來看哪!」這些說法裡所包含的消極作用會使病人怎麼想呢?作為醫生這是「治病」還是「致病」呢?相反,如果換一種方式說:「幸好你及時來看病,只要你按時吃藥,多注意休息,放下思想包袱,相信你很快就會好起來的。」這將會給病人很大的鼓舞。

    又如,當妻子買了一件衣服徵求丈夫的意見,丈夫覺得妻子穿這件衣服不太合適時,如果丈夫不尊重體貼妻子的心情,就會直接地批評說:「你看你的審美觀真成問題,一把年紀了還穿這麼鮮艷的衣服,豈不成老妖婆了?」這樣生硬、貶損的話必定會傷害妻子的自尊心。如果丈夫尊重體諒妻子的心情,就會把否定的意見說得含蓄得體,給予暗示:「不錯,顏色真鮮艷,給女兒穿,那是很漂亮的。」

    當你去拜訪朋友,主人熱情地拿出水果、零食招待你,而你卻直言說:「不吃,不吃,我從來就不喜歡吃零食,再說我剛吃完飯,肚子飽得很,哪還有胃口吃這些東西。」這樣不僅讓人掃興,而且還傷了主人的自尊心。你應該體諒到主人的一片熱情和好意,含蓄地說:「謝謝,謝謝!多新鮮的水果,多香的糖,只可惜剛吃完飯,沒有胃口吃了,太遺憾了!」

    可見,含蓄說話不僅是一種策略,也是一門做人的藝術。含蓄是說話達到有效目的的一個必要條件,也是待人圓韻的表現。作為一個現代人,應當有這種文明意識,掌握這一有利於人際交流的語言表達方式是很有必要的。

    平時,我們在勸說他人時,有時要涉及一些不便於直截了當地說出來的事情,這時,使用委婉的話語,既把事情表達清楚,又維護了對方的隱私和自尊,避免了彼此的尷尬。這樣,能顯示說話人的涵養,增強語言的感染力,贏得人們的尊重,從而維持彼此的關係,以利於以後的溝通。

    小劉剛買了一部時興的MP3,放在辦公桌上竟不翼而飛。一個朋友悄悄對小劉講,他發現是同事小吳拿去了,東西還藏在辦公桌抽屜裡,沒有轉移。如何勸說對方還給他呢?小劉想出了一個好辦法:他當著辦公室許多同事的面,很隨便地對她說:「喂,小吳,借我的MP3啥時還我呀?別老讓它躺在抽屜裡睡大覺喲!」小吳聽了這話,尷尬地連連點頭,笑笑說:「不好意思,不好意思……你不提醒,我還真忘了呢!」當即打開抽屜歸還了這部MP3。以後,兩人關係正常,同事們相安無事。
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