世界華人成功學第一人陳安之說：「要想感動別人，先感動自己；要想征服困難，先征服自己；只有把自己發自內心喜愛的東西送給別人，才會物超所值，才叫負責任！」負有強烈的責任感，有積極的態度，並且毫無抱怨的去面對困難，克服困難，就能夠獲得成功。
責任體現在細節中
張瑞敏認為：「沒有激動人心的事發生，就說明企業運行過程中時時處於正常狀態。」他的「不追求傳奇」理念也正是「企業應該在任何時候都沒有激動人心的事發生。」
對於海爾人來說，幾乎沒有激動人心的大事發生，一切似乎都是小事。但生意是怎麼得來的呢？不過是細心一點，勤快一點，認真一點，精明一點，小事做好一點，等等。「一點」的事情很小，但隨時隨地做好又很難。當你走進偌大的海爾工業園，看不到激動人心的場面，聽不到激動人心的聲音，一切都是那樣寧靜、有序，每年數十億的優質產品在高效、系統、嚴密的運動中，從這裡流下生產線，走向大市場，又將利潤返回到海爾大樓。
「小事」就是細節，關注細節是每一個員工的責任，也是每一個和公司利益相關的人必須做到的，在所執行的職責內應該認真做到客戶無小事，公司無小事。
東京一家貿易公司有一位小姐專門負責為客商購買車票。她常給德國一家大公司的商務經理購買來往於東京、大阪之間的火車票。不久，這位經理發現一件趣事：每次去大阪時，座位總在右窗口，返回東京時又總在左窗邊。
經理詢問小姐其中的緣故。小姐笑答道：「車去大阪時，富士山在您右邊，返回東京時，富士山已到了您的左邊。我想外國人都喜歡富士山的壯麗景色，所以我替您買了不同的車票。」
就是這種不起眼的細心事，使這位德國經理十分感動，促使他把對這家日本公司的貿易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。他認為，在這樣一個微不足道的小事上，這家公司的職員都能夠想得這麼周到，那麼，跟他們做生意還有什麼不放心的呢？
客戶無小事，客戶的事情再小，也與客戶是否對公司1OO%滿意這種完美結局緊緊聯繫在一起。每個客戶都希望被合作方重視，直至每一件小事。在與他人的合作中，任何小的疏忽都會造成客戶的不滿，甚至可能產生十分嚴重的後果。因此，客戶的每件小事都是大事，把每一件小事做到位，大事也會隨之完整。
快餐鉅子麥當勞在1994年第15屆世界盃足球賽上企圖抓住商機，一展身手，他們在食品包裝袋上印了參賽的24國的國旗。按說，此項創意必將受到各國球迷消費者的歡迎。不幸的是，在沙特阿拉伯國旗上有一段古蘭經文，這帶來了阿拉伯人的抗議。因為使用後的包裝袋油污不堪，往往被揉成一團，丟進垃圾桶，這被認為是對伊斯蘭教的不尊重，甚至是對《古蘭經》的玷污。面對嚴厲的抗議，這次耗費不菲的行動泡了湯，麥當勞只有收回所有的包裝袋，坐了一回冷板凳，當了一回看客。
麥當勞的這次失誤告訴我們，除了產品本身的質量、企業自身的素質要高外，還要更多地貼近市場，貼近消費者，把銷售產品中的每一個細節都把握好，這樣才能避免不必要的損失。
希爾頓飯店的創始人、世界旅館業之王康-尼-希爾頓是一個要求員工將責任體現在細節中的人。
一家企業的副總凱普曾入住過希爾頓飯店。那天早上剛一打開門，走廊盡頭站著的服務員就走過來向凱普先生問好。讓凱普先生奇怪的並不是服務員的禮貌舉動，而是服務員竟喊出了自己的名字，因為在凱普先生多年的出差生涯中，在其他飯店住宿時從沒有服務員能叫出客人的名字。
原來，希爾頓要求樓層服務員要時刻記住自己所服務的每個房間客人的名字，以便提供更細緻周到的服務。當凱普坐電梯到一樓的時候，一樓的服務員同樣也能夠叫出他的名字，這讓凱普先生很納悶。服務員於是解釋：「因為上面有電話過來，說您下來了。」
吃早餐的時候，飯店服務員送來了一個點心。凱普就問，這道菜中間紅的是什麼？服務員看了一眼，然後後退一步做了回答。凱普又問旁邊那個黑黑的是什麼。服務員上前看了一眼，隨即又後退一步做了回答。她為什麼後退一步？原來，她是為了避免自己的唾沫落到客人的早點上。
也許你會覺得這些都是不起眼的小事，但在商業社會中，是否注重細節的完美就體現在這些小事上。因為我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。把每一件小事做好，體現的正是你的責任感。而只有具備了強烈責任感的人，才能鑄造完美的細節。
細節無處不在。從一件小事，就能看出一個人是否有責任感。如，一台拖拉機，有五、六千個零部件，要幾十個工廠進行生產協作；一輛上海牌小汽車，有上萬個零件，需上百家企業生產協作；一架「波音747」飛機，共有450萬個零部件，涉及的企業單位更多。而美國的「阿波羅」飛船，則要二萬多個協作單位生產完成。在這由成百上千、乃至上萬、數百萬的零部件所組成的機器中，每一個部件容不得哪怕是0.1%的差錯。否則的話，生產出來的產品不單是殘次品、廢品的問題，甚至會危害人的生命。
正所謂「失之毫釐，謬以千里」，因此，要想保證一個由無數個零件所組成的機器的正常運轉，就必須通過制定和貫徹執行各類技術標準和管理標準，從技術和組織萓理上把各方面的細節有機地聯繫協調起來，形成一個統一的系統，才能保證其生產和工作有條不紊地進行。在這一過程中，每一個龐大的系統是由無數個細節結合起來的統一體，忽視任何一個細節，都會帶來想像不到的災難。
2003年2月1日美國「哥倫比亞」號航天飛機返回地面途中，著陸前意外發生爆炸，飛機上的7名宇航員全部遇難，全世界感到震驚。美國宇航局負責航天飛機計劃的官員羅恩-迪特莫爾被迫辭職。此前，他在美國宇航局工作了26年，並已擔任4年的航天飛機計劃主管。事後的調查結果表明，造成這一災難的兇手竟是一塊脫落的隔熱瓦。
「哥倫比亞」號表面覆蓋著2萬餘塊隔熱瓦，能抵禦3000攝氏度的高溫，以免航天飛機返回大氣層時外殼被高溫所熔化。1月16日「哥倫比亞」號升空80秒後，一塊從燃料箱上脫落的碎片擊中了飛機左翼前部的隔熱系統。宇航局的高速照相機記錄了這一過程。
應該說，航天飛機的整體性能等很多技術標準都是一流的，但就因為一小塊脫落的隔熱瓦就毀滅了價值連城的航天飛機，還有無法用價值衡量的7條寶貴的生命。在這裡，一個小小的細節上的錯誤，卻導致了毀滅性的後果。
「泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。」所以，大禮不辭小讓，細節體現責任，細節決定成敗。細節既能創造正效益，也會產生負效益。
一次，國內一位旅客乘坐某航空公司的航班由濟南飛往北京，連要兩杯水後又請求再來一杯，還歉意地說實在口渴，服務小姐的回答讓她大失所望：「我們飛的是短途，儲備的水不足，剩下的還要留著飛上海用呢！」在遭遇了這一「細節」之後，那位女士決定今後不再乘坐這家公司的飛機。
在產品和服務越來越同質化的今天，細節的完美是企業競爭的制勝一招。有一家公司的牆上貼著這樣一句格言：「苛求細節的完美。」如果每個人都能恪守這一格言，我們的自身素質無疑會有大幅度的提高，也會避免很多失誤與歎息。「天下大事，必作於細；天下難事，必成於易」。所以，無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起。
責任是邁向成功人生的基石
蜜蜂的天職是採花粉，貓的天職是抓老鼠，人，同樣有自己的職責，只有通過工作，才能完成自己的人生使命。責任，是人生成功的基石。
勇於承擔責任能讓人具有最好的工作狀態，精力旺盛地投入工作，這是事業成功的關鍵，責任會給你帶來回報，不負責則會讓事業失敗，甚至付出慘痛的代價。
有這樣一個故事，講一個國王發動一場戰役，上戰場前須檢查馬掌，當檢查完第三個馬掌後，戰爭就爆發了，國王沒有把第四個馬掌釘好就帶領隊伍上了戰場，結果，由於那個馬掌沒釘好，馬摔倒了，國王從馬上掉下來，被俘虜了，國王的戰役失敗了，國家也滅亡了。
這個故事中假如國王認識到這場戰爭的重要性，認識到自己肩負著怎樣的一個重要職責的話，他會把最後一個馬掌釘好，那樣這場戰爭或許不會失敗，國家也不會滅亡。再假如，釘馬掌的師傅堅持把最後一個馬掌釘好，因為釘好每一個馬掌是他的工作，是他不可推卸的責任，那麼這場戰爭或許也不會失敗。可見，勇於承擔責任，對成功而言，起著關鍵的作用。
很多人都羨慕當總統的人。作為一個國家的最高領導人，總統外出時有車隊相隨，威風八面；發表演講時名流雲集，一呼百應，場面甚是宏大壯觀；出國訪問任何一個國家都會受到最高規格的禮遇，享盡無限風光……「這些，差不多所有人都會嚮往。不過，想一想總統身上擔負的責任：國家安危，經濟發展，民生勞苦……你還會羨慕嗎？
也許你會說，總統距離我們太遠了，羨慕也是不現實的。那你是否羨慕你身邊的人呢，比如你的老闆？
通常而言，老闆都擁有一份自己的事業，對於所有在職場中摸爬滾打的人來說，最有吸引力的還是老闆擁有自己的公司。如果想保持企業持續、健康的發展，老闆一定要想盡各種辦法做好戰略規劃，一旦戰略有誤，或許就會令企業陷入破產的困境。如果老闆不願意聘用職業經理人，那麼他還要參與企業的具體管理，嚴格把關每一項運營計劃並追蹤計劃的執行情況，甚至參與到執行的細節當中。此時也許你才會發現，做老闆其實也很不容易。在老闆風光的背後，是一份沉重的責任。而你沒有像他一樣取得成功，就是因為你擔負的責任遠比老闆小得多。
有間在一座大湖中央的廟宇，廟中供奉著傳說中菩薩戴過的佛珠鏈子，一位老主持帶著幾個年輕的和尚修行，一天老主持召集他們說：「菩薩鏈子不見了。」年輕的和尚們不敢相信，怎麼可能呢，因為廟中惟一的門二十四小時有人輪流看守，外人根本進不來。
老主持以平靜的口吻說：「只要拿的人能夠承認錯誤，然後把鏈子送給他，只要好好珍惜就行」於是給他們七天時間靜思。
第一天沒有人承認，第二天也沒有人承認，原來互敬共處的和尚們，多了猜疑與猜忌，甚至彼此間不再交談，這樣的氣氛到了第七天，還是沒人站出來，老主持看到這樣的情況開口了：「各位都認為自己清白，表示你們的定力已夠，佛珠不曾誘惑你們了，明天早上你們可以離開這兒了，修行可以搞一段落了。隔天早上，為了表示自己的清白，和尚們一大早就背著行囊，只剩一個雙眼失明的瞎和尚還在菩薩面前唸經，眾和尚送了一口氣，終於有人承認拿了佛珠，讓冤情大白。
老師父分別向這些無辜的和尚道別後，轉身問瞎和尚：「你為什麼不離開？鏈子是你拿的嗎？「瞎和尚回答：「佛珠掉了，佛心還在，我為修佛心而來！」「既然沒拿為何留下來承擔責任，讓別人誤會是你拿的？
瞎和尚回答：「過去的七天，懷疑很傷人心，自己的心，還有別人的心，需要有人先承擔才能化解懷疑。」老師父從袈裟中拿出了佛珠：「鏈子還在，只有你學會了承擔！」
承擔是一種責任，承擔是一種義務，承擔是一種美德。學會承擔需要責任感，敢於承擔需要勇氣，善於承擔需要智慧。承擔責任是邁向成功人生的基石。
好好反思一下自己，看看自己在企業中的地位，你會有什麼感觸？對於任何一項工作，你都認真對待並擔負起相應的責任了嗎？特別是面對那些既複雜、難度又大，而且充滿風險的工作，你是迎難而上還是尋找各種借口逃避？若是前者，你今天肯定比那些不敢或不願擔負責任的「逃兵」更成功。經過鍛煉，你的能力會得到大大提升，能夠解決很多他人解決不了的工作困難，尤其是你敢於擔負重任的精神，會讓上司認為不管將多麼重要的任務交給你，他都很放心。所以，你肯定會得到上司的欣賞，在地位與經濟收入得到相應提升的同時，你也將實現更大的自我價值。