機關 第13章 細節決定成敗
    新局長就是新局長,這人還沒到呢,但機關各個部門處室的頭腦們就全都豎起毛來進入戰備狀態,挖空心思殫思竭慮,想著該怎麼去討好、去亮相,好給新局長來一個漂亮的見面禮。

    辦公室姚主任同樣在考慮這個問題。這對她尤其的關鍵,換一個新局長,對辦公室主任來說,可不就等於是另起一行、重頭來過。多少運氣不佳的辦公室主任,都會被視著前朝舊臣,被易職換位、明升暗降……

    而此前,她還在想車改的事呢。恰如老左所料,前一陣那車改的風,不是別人,正是姚主任自己開了個小門縫給故意放出去的。

    要知道,機關各種各樣真真假假、混水摸魚的傳聞,多數乃無中生有,但從來沒有一個「無中生有」是無緣無故的,說白了,這其實是機關文化裡的一種手腕與方式。

    比如,某個同志想要找機會進步,他自己就會替自己放風:哪裡哪裡想挖他什麼的。再比如,某人看某人不順眼了,好辦,傳個小緋聞嘛,雖說害不人了,可給你的形象減個分總是沒問題的。這是指出於私心的。有時候,出於所謂的公心或是小部門利益啦,也會如此這般放點煙幕彈:哪個部門哪個環節存在腐敗漏洞了、哪個二級分局嫌任務指標太重了、哪個局長特別不滿意哪個部門了,等等,反正,在機關裡,只要是傳小話兒,沒有不成功的,必定會成為以加速度、超速度四處流散,其效果可要遠勝過那老是死機且病毒纏身的OA辦公系統……

    而這次,姚主任亦是如此,她並沒打算真的立時三刻搞車改,之所以放此小風兒,其醉翁之意,就是想替自己早作鋪墊,以待來日工作方便——畢竟,小車是自己分管的,如果木呆呆毫無動靜,顯得太沒有思路了。

    這個機關車改,地方政府那條線上,從鄉鎮區縣到各部委辦局,一級級皆搞得轟轟烈烈,據她所知,在各個大小機關,車改一事均贏得上上下下各級領導一致拍手叫好。因為,從大面上講,是減少公車出行、降低機關辦公成本的,而從小帳上,對機關領導幹部又是增加收入的,可謂國家利益、集體利益、個人利益三者兼顧,推行之處,莫不油光水滑、一帆風順。

    但他們這個管理局機關搞不搞?難說。因為管理局機關是從行業條塊走的,一向是從中央部裡面一桿子直接管到下的,諸多政策並不與參照地方。不過呢,他們這個行業,因為效益一直尚可,所以在各種工資待遇上,要麼參照行業標準、要麼參照社會標準,反正,哪頭高了就哪頭……所以,你想一想,地方上的科長、處長、局長都千兒百八呼呼地拿著車貼了,管理局機關卻不參照,就太傻了、太不懂得生財之道了!而她,作為小車班的直接管理者,是要有擔當的!若是沒行動,就是對廣大領導幹部利益的極大不負責!

    這麼的,姚主任想了想,決定取個「打草驚蛇」之計,先看看各方反映再說。這樣,也符合她一貫做事情的原則:講究左右兩邊靠。什麼意思呢——萬一,局裡的大小幹部們有這個要求了、以至部裡決定統一車改了,那正說明她快人一步、輿論先行,可以將計就計邀功行賞!萬一部裡面沒動靜,並且,這機關裡的局長副局長們寧可少點兒車貼,也仍然喜歡坐小車享福,她也可以無聲無息地把計劃消滅於襁褓之中,就當沒有此事,落得個乾淨輕鬆……

    但此番局長換人的事情一來,她一下子就把小車班車改的事給放到一邊了——隨便那風怎麼刮吧,愛吹不吹,吹大吹小都隨它去,反正塌不了房子死不了人。一個合格的幹部,分清事情的輕重緩急,是頭一個吃飯本領。她現在,得集中全部能量對付新局長上任的事。

    五十多歲的姚主任是老機關老江湖了,否則,諾大個機關,哪裡會輪到她來做辦公室主任,可論起過往來,她有兩個重大硬傷,別人萬萬碰不得:第一,出身不好,是打字員。第二,文憑不硬,是電大再教育。可是奇怪,這女人啊,要是一心想要往上爬,條件再不濟的,總能曲徑通幽、一條小路通羅馬。

    姚主任年輕時,如果眼光不挑,她看上去確乎有些美色,五官和諧,身材調停,並且最大的特色是不嬌媚,走的完全是端莊主流的高尚路徑,她以一種值得信賴的姿態,周旋各方,人人都感到,跟她在一起,是不會發生緋聞的,是絕對安全可靠的,這樣,倒也就成全了她,不偏不倚地與所有的領導們都走得很近,和諧極了,圓滿極了。

    與此同時,她還有另一個過硬的本領:能喝,千杯不醉,萬盞不倒。不得了啊,在這中國,可是比碩士、博士、博士後還要厲害的人才!再說,辦公室是什麼地方,就是組織會議、協調矛盾、迎來送往、社交公關之類的地方麼,哪一樣不要牽涉到吃吃喝喝?不吃喝是談不成任何事情的!所以說,最起碼,在革命工作的初期,姚主任絕對是憑「杯中物」打天下的,這江山打得特別富有中國特色、符合官場情趣,具有普遍的殺傷力和說服力,所以,就算她腹中墨水是少了一些,但「能喝遮百丑」,她這主任還就是當得特別有模有樣、功名卓越呢。

    硬件談過了,咱姚主任還有一個偉大的軟實力——自拿下辦公室主任一位,她摸索出個工作訣竅,以不變應萬變,所向披靡,總結起來,是一句話:「想領導之未想、急領導之未急」。

    每次辦公室開會,她對各位秘書及司機提得最多的要求就是這句話。其意思可以是分兩層來理解,一是要求她的各個部下,要替她本人想、替她本人急,從而把辦公室的工作搞上去!二是要求她自己,要時時刻刻、設身處地,把局長們的需要與訴求、特別是生活上細節上的需要與訴求作為頭等大事,放在心尖尖兒上!

    說白了,這條「服務型」的路子,也是她「錯位經營」的智慧結晶。她深有自知之明,明白自己是走不了「業績型」那條道的,但她參透一點:工作嘛,少了個誰多了個誰,結果都差不離,反正是大家抬著混的,並沒有特別的誰高誰低。那麼,關鍵時刻,領導憑什麼來厚此薄彼,提拔這個任用那個呢?顯然,那標準就不是工作本身了,而是看人際能力、看感情投入、看用得是否順手與舒服。而這個,姚主任就有把握!大事情她沒本事,可用小事情來征服人,絕對是她的強項。

    她知道現在流行一句話,叫「細節決定成敗」,哼,她一聽就笑了,本主任我從十幾年前就關注「細節」,我才是真正的先行者呢!

    往事咱沒功夫提,就舉她現在的幾個小例子。

    比如,因為工作之故,姚主任會接觸不同的通信運營商,好傢伙,她就一口氣配了四部手機,小坤包塞得沉沉的,反正不用自己花錢對吧,這是真正一頂一的工作需要。與移動公司的人見面,她就報移動的號,還假裝很喜歡周傑倫;跟聯通的人開會,就強調健康,舉著CDMA不停地接電話;跟電信公司談合作,她就用小靈通,還跟人咨詢「我的E家」業務,好像家裡頭馬上就要辦了;碰上網通的了,又拿出一隻萬信通機子,用得特別熟練;而碰上衛通的人呢,她又會侃侃而談,誇對方的車載定位系統業務將來必定市場廣闊云云。

    說實話,這種事情,小裡小氣的,一般人根本想不到、或是想到了也嫌煩、嫌有失身份而不願意當真去做,可是姚主任人家就做了、並且認真努力地做,那效果就是明顯的,那些兄弟單位的頭頭腦腦,偏偏就是會被這些小事情給弄得心中舒坦,都覺得,跟姚主任打交道,特輕鬆特美氣……

    再比如,姚主任有個秘密日曆——她把她所認識的、任何一個她認為對自己比較重要的領導或人物的生日都一一圈上,每天上班來,第一件事,就看這個秘密日曆。

    重要的人物,替他在飯店訂個家庭生日宴,並通過同城快遞公司奉上一份厚禮,「厚禮」這一項,有輕有重,彈性很足,視情而定,這都是公關支出,說到哪兒都不過分的。

    稍次的人物,沒有生日宴,但鮮花與蛋糕少不了,反正管理局三產下面有個禮儀公司的,整這些玩意兒,小菜一碟,漂漂亮亮,簽個字就能走帳,很方便的。

    再次的,就以電話或短信問候一下,那種親切的熱絡的勁兒,其效果同樣令人喜出望外、印象深刻。

    就是對部下,她也會極富人情味地給人家放個半天假,或拍拍肩膀,說你今天吃麵條了沒有之類。

    總之,姚主任對大小人物都體貼到這個地步,怎不叫人如沐春風啊!生日這種小事都如此這般了,何況重要領導的其他重要事情。比如買房、買車、兒女出國修學、子女結婚等等,只要家裡有點事情,姚主任從來都是早早得知消息,早早錦上添花,讓對方感到一種盛情難卻、貼心窩子般的激情!

    拿搬家來說,而今,領導們的房子總是經常要更換的對不對,搬家這種事情其實是很煩人,可姚主任她從來就不怕煩、只怕沒得煩。她會早早地就替領導把打包箱、紙盒子什麼的一一備好送上家門,然後代為預約搬家公司、並代為買單。如是重要人物,她甚至當天就親自趕到對方家裡,現場坐鎮指點,完了以後還「買一贈一」,另外請家政公司做個深度清潔……一切都忙得妥了,晚上,挑個合適的時候,她會打個電話:

    唉呀,最親愛的冒號同志,這清潔做得,你還算滿意嗎?

    好,您滿意就好,放心,您家這新房子,這麼大,這麼遼闊,可不能親自勞動,這個清潔啊,我都替你操辦好了,半個月一次,家政上門服務……

    這等等的周到呀,這方方面面的好人好事啊,真可以講上三天三夜,真可以寫成報告文學在報紙上花錢做個專版,總之,這麼個可愛、懂事的人兒,你說,誰個能不讚她不挺她?她不做辦公室主任誰做辦公室主任?一人一份修行啊,她該著的!你不服不行!
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