傾聽拉近了我和父母的距離
趙煜
（美國羅徹斯特大學企管碩士，現任企業財務戰略規劃工作）
有一次，我到紐約的一家超市購物，當我去拿推車的時候，發現我身後站著一位白頭髮的老奶奶也來拿推車。當時我沒多想就把手上的那一台車給了她，她以讚賞的眼神看著我說：「你媽媽把你教得真好。」當下我心想這不過是舉手之勞的事，提到母親對我的教養似乎太過言重了。我對她笑了笑說聲謝謝就去拿另一輛推車。在購物的時候我回想和老奶奶的對話，覺得有點啼笑皆非，想想自己都三十幾歲的大男人了，很多同齡的朋友也都已成了新手父母，居然還有人把我當孩子似的誇獎。但同時，我也體會到人格的形成和父母的教育實在密不可分，就算是成年人，別人還是從一個人的言行舉止去看他的家教。雖然從中學我遠赴溫哥華讀書之後，和父母在一起的時間就逐漸減少，但是他們對我的教育和影響卻是深遠的。
我的母親陳真是一位聆聽高手，每當吃晚飯的時候，姥姥、姐姐和我總是爭先恐後地要和媽媽分享一天的趣事，大家都恨不得她有3雙耳朵，因為她的反應讓我覺得自己講的故事比大腕級的相聲演員還有趣。當我說到一些不爽快的事情時，她也能用同理心來理解我，甚至在青少年的時候，我還是很喜歡與母親談學校發生的點點滴滴，我的中學同學都覺得這是一件非常不可思議的事，如果他們讓父母知道大家在學校幹的事，後果可能會不堪設想。當然這並不代表母親會對我溺愛。當我做錯事，她會用客觀的角度幫我分析和教育我。我感覺和父母的關係，因為有了聆聽的這座橋樑，而縮短了彼此的距離，有時就像朋友般親近。
每一個孩子都是一塊黏土，而環境和家庭就像是一位捏面的手藝人，捏出來的面人兒個個都不同。我覺得自己很幸運，因為母親，我具備了聆聽的這項能力，從小我的朋友就很多，不止認識了許多人，也結交了很多感情深厚的朋友。
而在職場上，我和上司、同事也建立了和諧的關係，在年終績效考核時，上司對我的評語裡，也指出我的優點之一是團隊合作的能力。雖然現在工作大部分的時間都在面對計算機，但諷刺的是，人際關係和溝通似乎反而變得更重要並且顯現出另一種優勢。
在此，我深深地感謝父母對我的教育，讓我對現今的生活感到快樂，並對未來充滿熱誠。
卡內基訓練?成立於1912年美國紐約，目前在全球80多個國家與地區都設有分支機構，全球受訓學員已超過700萬人。
美國《財富》（Fortune）雜誌評選的世界500強企業中，超過425家公司長期運用卡內基訓練?。
北京成真企業管理咨詢有限公司為美國卡內基總部合法授權之代理機構，成立於2001年10月，為北京、天津及北方地區提供國際化、高質量的中英文卡內基培訓課程，全力協助企業與機構，提升其人員素質以及團隊競爭力。
在北京及華北、東北地區運用卡內基訓練?的企業包括：
信息科技：惠普科技（HP）、聯想集團、微軟（Microsoft）、谷歌（Google）、國際商用機器（IBM）、三星研究院（SAMSUNG）、冠群電腦（ComputerAssociates）、用友軟件、雅虎中國（Yahoo）、國際數據公司（IDC）、德州儀器、中國科學院計算技術研究所、摩托羅拉、愛立信、諾基亞、愛普生、飛思卡爾等；
醫療製藥：諾和諾德、葛蘭素史克、愛爾康、諾華製藥、默克、GE醫療、瑞爾齒科等；
金融證券：中國人民銀行、國家開發銀行、建設銀行、亞洲開發銀行、東亞銀行、中國農業銀行、渤海證券、華融資產、嘉實基金、博時基金、建信基金、中信證券、中銀國際、美國友邦保險、中保財險、信誠人壽、太平洋保險、光大永明等；
石油能源：中國海洋石油總公司、BP（碧辟）石油、渤海石油、科麥奇石油、殼牌、埃克森美孚石油、康菲石油、北石化等；
網絡通信：中國移動、北京移動、中國聯通、法國電信等；
快速消費：伊利、好麗友、可口可樂、頂新集團、白象集團、卡夫等；
政府機關：國務院機關事務管理局、北京市團委、國務院僑辦等；
地產投資：SOHO、萬科、華潤、遠洋、萬通、眾美、我愛我家、21世紀等；
製造運輸：士興鋼結構、天津鋼管公司、天津巴特勒、施耐德、卡特彼勒、聯邦快遞等；
汽車製造：寶馬、大眾、豐田、金盃等；
新聞出版：北京廣播電台、環球時報、新京報、麥格勞希爾等；
非營利組織：世界自然基金會、小天使行動基金會等；
酒店服務：希爾頓、Frasers等；
水利電力：阿爾斯通、維斯塔斯等。
課程總覽
戴爾·卡內基?班
TheDaleCarnegieCourse
一次完整的訓練過程，可以激發工作與生活的潛能。學員能發展出更積極的態度，更自信，並能增進溝通與解決問題的技巧，達到與他人融洽合作的效果。
高效能團隊班
HighPerformanceTeam
培養公司同仁團隊合作的能力。學習如何訂立共同目標，更有效的人際互動及合作，養成員工互相激勵的習慣，並瞭解團隊決策的方法。
經理人領導班
LeadershipTrainingforManagers
增強管理與領導能力，包括溝通、激勵、合作並建立團隊。鼓勵學員完成以結果為導向的職位績效表以及訂立短、中、長期工作計劃。
震撼力陳述班
HighImpactPresentations
發揮陳述與團體溝通能力的密集訓練。學習如何準備異常成功的團體溝通，提升說服能力以及隨機應變的能力。每位學員均個別錄像，並接受第二位講師個別輔導。
優勢銷售班
SalesAdvantage
學習與顧客建立長久利多的關係，促使顧客重複購買以取代直接的推銷，並幫助銷售人員開發客源，作完善的追蹤與服務，並增加成交率。
世界級顧客服務
WorldClassCustomerService
針對公司提升服務品質而設計的專業訓練。內容包括如何處理顧客抱怨，如何評估服務品質，並瞭解、發展良好顧客關係的方法。
激勵領導班
LeadershipAdvantage
為期兩天，重點在於發掘自己與他人的領導特質，更能實際有效地運用於生活與工作上。此課程適合公司內部訓練，用以培養團隊合作，建立共識。
青少年班
YouthEQProgram
為青少年設計的「EQ與領導力訓練」幫助年輕人建立自信，練習有效的溝通與人際關係的方法，學會對自己負責，活出青少年的開朗熱忱。
在卡內基的課堂上，老師自信、熱情。無論你何時見到她們，都會覺得她們渾身上下充滿了活力。課堂上，老師就像一個強大的輻射體，不斷地向周圍空氣中傳輸「熱忱」離子。在這種強大「磁場」的包圍下，我全身的血液都能沸騰起來。同時，卡內基培訓為我的生活注入了生命力。沒上培訓之前，我覺得生活很單調。每天機械地學習，全然不知努力的方向。在卡內基的培訓課上，老師們讓我們展望未來，訴說願景，制定目標，此外，卡內基「克服憂慮的原則」也成為我追逐夢想過程中披荊斬棘的利器。每每我為前途憂慮時，都會為自己的憂慮「設立一個止損點」，並告訴自己「活在今日的方格中」。這樣，我每天都能感到平安和快樂的力量，我的生活也因此變得充實而有意義。
王單寧天津一中高二年級
受青春期影響，中考後高一時的我，就像一根原本緊繃但卻突然被鬆開的弓弦，面對全新的高中生活，有種無處使力的茫然和煩躁。在高一寒假，卡內基訓練讓我明白：所謂煩惱，是可以用特定的方法去消除的。實踐證明這裡的方法是有效的，我的生活也因此變得有條理了許多。很多原本浪費在這些煩惱上的精力，現在可以投入學習了。
曹任皓北京四中高二年級
2010年9月底，學校組織去北戴河進行帆板運動。當時水溫只有11度，由於是第一次衝浪，我頻頻掉入海中，嘴唇凍得發紫，手也磨破了，很多同學都選擇了放棄。但是我最終堅持下來，並且拿到了帆板運動的初級證書。
參加了卡內基青少年班，我懂得了如何在面對挑戰時，通過正向激勵，緩解緊張的情緒，增強自己的鬥志，從而展示自己盡可能完美的一面，取得成功。
謝天北京哈羅英國學校
（HarrowInternationalSchoolBeijing）十年級