巨鯨2006年的運營結果是灰暗的,與創業時的美好憧憬有很大的距離。雖然我們努力提供眾多音樂產品和服務,同眾多公司合作、聯手推廣正版音樂下載,但我們預期的用戶付費下載並沒有真正出現。每天平均3000個付費下載,大部分收入仍然來自電信運營商等的捆綁,以及聯想、蘋果等為促銷其產品而購買的點卡。很多朋友告訴我說:「你們要在中國做正版音樂?真是瘋了!」很多用戶上巨鯨網站top100.cn看音樂推薦,但幾乎沒人會經過煩瑣的網上付費程序去下載歌曲,而且還是加密的文件,在很多MP3播放器和手機上都不能使用。
2006年的12月29日,在創業第一年的檢討中,我和合夥人章明基的「蜜月期」終於結束,像任何一對陷入困境的合夥人一樣,爆發了一場大戰,愈演愈烈到相互指責。事情已經過去3年多,像任何一對合夥人一樣,我們在無數的爭執、溝通中學習如何做合夥人。我們始終沒有分手,而且溝通和信任越來越好。縱觀歷史,許多企業和組織都是因為內部紛爭而失敗的。
當時我們已經無法說話,只好用互通郵件的方式結束了創業的第一年。從2005年開始,每逢週五下午我都去找一心上課。最後一心建議我安靜下來,虔誠祈禱,然後給章明基寫封信,坦誠說出自己最真實的感受和願望,而不要去涉及對方的對錯。
我這樣寫道:「我想告訴你,我是如何思考(我們爭執的)這些問題的,並且我希望你能夠瞭解。你說過,『我們在同一條船上』,我們都深深關心巨鯨的未來,雖然我們就如何達成美好未來總有不同的想法和做法。我真的認為這是所有創業公司或公司董事會股東間都有爭論的原因。
「雖然過去一年我們有過或激烈或輕鬆的談話,但我真的非常感謝你和姚明的信任,這才誕生了巨鯨。我也必須承認我有時很不喜歡你的做事方式,我抱歉在我這樣認為的時候,未能對你坦言,只是為了避免直接的衝突。事實證明,這樣的溝通方式不會帶來好的結果。
「以下是我這兩天經過學習而初步確立的一些溝通原則。儘管我不能始終做到,甚至不能保證在大部分時間裡都能做到,但我願意努力。」
1.我不是來和合夥人比誰更聰明、更有能力的,更不是來戰勝合夥人的。我需要合夥人是因為我很脆弱。
2.我不願和產業鏈合作者(如唱片公司)來比誰更聰明、更強,這將體現在未來我同他們所有的溝通和談判中。也許有一萬種方法來書寫合作合同,但中心只有一個條款,就是同時多方贏利,自利利他。
3.我願誠實告知合夥人我的想法和做法,不是為了激怒或傷害他人,只是因為我渴望能和合夥人有一個長期的合作關係。也許有一萬種方法來溝通,但只有一個中心的溝通基礎,就是合夥人之間同時自利利他。
4.我不是說我能做到這些,實際上我只能做到一小部分。但我會努力堅持學習改正,做一個合格的合夥人和CEO。信發出去之後,我已感知到我和章明基之間的氣場在轉好。2006年最後一天,我收到了他的回信。過去的一年是我們磨合的一年。我想我們都有很強的個性,有時我是一塊很硬的臭石頭。儘管如此,我認為我們的友誼和合夥人關係進步了很多。我們有時意見不合,這並不重要,重要的是我們彼此尊重對方並願意溝通。
Gary,建立一個公司並不容易,我很欣慰我有一個合夥人可以依靠、共同作戰,甚至與我分擔別人的指責。我知道我有時沒有耐心、固執,甚至不常感激別人;但我今天想說,我感謝你為公司所做的一切,感謝你成為我的合夥人,並當我是朋友。
祝你和家人新年快樂,並祝願巨鯨有一個突破性的2007年。2007年元旦,我站在家裡,向窗外的遠方望去,天是藍色的,但不像往常一樣有大把的陽光照進屋裡。作為一個創業者,我感到冰冷。「一個突破性的2007年」會是什麼樣的?會在哪裡突破?我很清楚,一半的創業公司挺不過一年。
瞬間,我想起了普淶的失敗。疼痛過後,更多的是回想起過去的經驗教訓,更多的是意識到當初的錯誤和愚蠢。每每想到這些,想到巨鯨未來的命運,我就會感到陣陣寒意。
新年祈禱之後,我意識到自己很久沒有認真地聽音樂了。我放了一張電影《教父》的黑膠原聲大碟,當從清晨的紐約街頭傳來單簧管吹響的主題音樂時,我為之一振。啊!我熱愛的音樂,音樂給予我太多太多。難道為音樂、為音樂女神做點事情會這麼難嗎?
運營一年之後,我們的巨鯨同其他很多公司相比,仍然沒有相當規模的用戶,沒有品牌,沒有專利技術,沒有收入,沒有……有的只是對音樂的熱愛與夢想。我有時想,這是多麼滑稽的景象啊,一方面我們有偉大的理想和願望,一方面我們只有一些平凡的知識和所謂的技能,經常上演一些蹩腳的演出,同大街上許多奮力奔跑的人一樣,平淡無奇。
但就在三天後,一個巨大的餡餅砸到了我們頭上!