7月6日的上午,沒有具體的培訓課程,是點對點的溝通,面對面的培訓。
先是蔣小旗對我柔情撫慰,她深情地對我說:「梅哥,你第一天過來,我就覺得你是一個有思想、有內涵的人,你問了那麼多問題,說明你有頭腦,真正地想瞭解這個行業,真正地想取得成功。現在我相信,你一定會成功,而且會超越我們團隊的許多人,你是一個不一般的人,我很看好你的,我也欣賞你這樣的男人。」
蔣小旗說得真動聽,我很受用。
即使蔣小旗是在用美人計,等我交了錢後,就算她得意地對我說:「哈哈,你中了我家丞相之計了!」我也會心甘情願中計的。
可是蔣小旗的美人計只是蜻蜓點水,言語上說說而已,連最起碼的肢體接觸都很吝嗇,這讓我大失所望。我是一個有原則的人,我不會放棄自己的底線,我的底線就是至少也要摸摸小手啊!
蔣小旗顯然沒有深化執行美人計的意思,只是用灼熱的目光注視著我,我堅持了自己的底線,不見兔子不撒鷹的,於是我說:「我是真沒錢啊!我家裡很窮的,我們家的酒都不能叫酒,稱為『窮』漿玉液。別的人喊我的老天啊,我的家人都喊我的蒼『窮』啊!」
蔣小旗被我氣得柳眉倒豎,她撅著嘴說:「你就會胡扯八道,不理你了。」說著,氣鼓鼓地走出了房間。
接著,黃志瑋又進來了。黃志瑋開門見山地說:「兄弟,你心裡是不是覺得我騙了你?你是不是認為這是一個騙人的行業?如果是這樣,我去跟錢二彪說一聲,今天就送你回去。我們這麼多年的情誼,我是真的覺得加盟連鎖好,才會想著與你共同分享的。但你真不能理解我的一番好心的話,我會對你說聲對不起,然後恭送你回家。」
我被黃志瑋說得有些不好意思了,支支吾吾地說:「其實,其實,我也覺得這個加盟連鎖有可能掙到大錢。只是,我家裡很窮的,我們家養的狗出門都得夾著尾巴,甚至不好意思跟別的狗打招呼。」
黃志瑋抓住我的手,熱切地問:「你是真的認同加盟連鎖事業嗎?」
我勉為其難地點點頭。
黃志瑋滿意地笑著說:「那就好,籌錢的方法,我們來幫你想,絕對不會讓你失望的。」
看著黃志瑋很有把握的樣子,我開始後悔了,我不應該說認同加盟連鎖事業的。我壓根不敢想從我那乾巴巴的家裡再搾出任何油水來。他們會用什麼缺德的辦法呢?
但是,我也不敢說不認同加盟連鎖事業,不認同的話,我就要忍痛了。那個凶神惡煞般的錢二彪可真是野蠻啊!他對胡鐵柱下手那麼狠,對我也不會手軟的,這一點,我對他還是有信心的。
中飯回歸稀飯饅頭、蘿蔔鹹菜,羅非魚又飛回到遙遠的非洲去了。
吃完中飯後,照例是一個小時的午休時間。一個小時的休息時間結束後,又照例是四個小時的休息時間。
這個下午的休息時間,同事們安排了多姿多彩的精神文化活動。紅鼻頭找來了麻將牌,迅速開闢出戰場,丁大哥、娃娃臉和黃志瑋各就各位後,便展開了激烈的廝殺。
我站在黃志瑋身後,疑惑地問他:「你們每天都打麻將牌嗎?這個加盟連鎖行業,不用幹活兒,打打牌就能掙到錢嗎?」
黃志瑋頭也不抬地回答:「娛樂一下嘛!我們一般都是晚上工作,打打電話叫人過來就行了。加入加盟連鎖事業,不用奔波勞頓,只要發展到新客戶,就能坐享其成了。我們掙的錢實際是消費回饋,每個加入的人購買並體驗產品,我們從產品銷售金額中獲益。看,這兩天為了陪你,我們這文化建設活動都停滯了。」
不用辛勤工作,就能掙到大錢?我的想法很樸素,不搞生產,不創造價值,財富又從何而來?所謂消費回饋,買到一堆自己不需要的產品,談何體驗,這種消費又有何意義?胡鐵柱說得對,加盟連鎖的從業人員根本不在意產品,他們希望交了錢以掙到更多的錢。這不過是把所有人的錢,集中起來按照金字塔結構進行資金的二次分配。
難怪,這屋子裡這麼多人,都交了3500塊錢,我卻從來沒見到他們任何人使用鉑金利公司的任何產品,正如胡鐵柱所說,他們根本不想要產品,也壓根就沒拿到過產品。他們討論的只是加盟連鎖的銷售結構,從來沒有認真研究過鉑金利的產品特徵,產品只是個幌子而已。
對於同事們的精神文明建設,我覺得還是值得嘉許的。他們的麻將玩法已經飛躍了海峽,在麻將桌上完成了祖國統一。他們打的是台灣麻將,我居然還看到了一副孔雀東南飛的和牌,這是台灣麻將裡的神牌,可遇而不可求的。我只知道那原本是一首詩歌:孔雀東南飛,五里一徘徊。徘徊庭樹下,自掛東南枝。在這裡我又明白了,如果你抓到一副孔雀東南飛的牌,你的麻友們就可以自掛東南枝了。
時光如水,一下午的時間就在「稀里嘩啦」的麻將聲中溜走了。
吃過晚飯後,黃志瑋拉著我說:「走,跟著我上工去!」
我知道,這就是黃志瑋說的晚上上班了。我也很想見識一下他們的工作內容,於是欣然同意了。我問:「要不要帶點什麼東西?」
黃志瑋奇怪地問:「帶什麼東西?」
我故作糊塗地說道:「人家晚上出工,都帶著撬棍、扳手、鐵絲、老虎鉗等工具的。」
黃志瑋有些哭笑不得:「你當我們去做賊呢!我們是去打打電話,帶張嘴就夠啦!」
走到樓下,我忍不住又看了一眼那個黑黑瘦瘦的老闆娘,我還是不願意相信,那樣溫軟柔美的聲音,源自這樣一個其貌不揚的「音箱」。那個「音箱」正衝著話筒在發脾氣:「我告訴過你,你打錯電話了,我這裡沒有這個人。不要再打來了。」
這裡的夜晚總是那麼悶熱,一絲絲風也帶著焦躁的情緒,我卻總是覺得心裡有點冷,像是一葉扁舟,在陌生廣袤的海域飄蕩,找不到可以停泊依靠的港口。
黃志瑋帶著我穿過大街,走了九曲十八彎的小巷子,才到了一個破舊的小樓後面。穿過黑乎乎的通道,走到一扇小門前,黃志瑋有節奏地敲敲門,等待著裡面的回應。
我緊張地問道:「接頭的同志可靠嗎?這地方不會被特務們瞄上了吧?」
黃志瑋輕輕捶了我一下,說道:「其實這裡就是一個打公用電話的地方。」
「那幹嗎要搞這麼隱蔽?」我疑惑不解地問。
黃志瑋神秘地說道:「這裡都是用手機打電話的,但是又不用向通信公司交錢,說白了就是盜用線路信號的,原理我不懂,反正資費很便宜。幹我們這行的,都來這裡打電話,嘿,你還別說,真對得起咱這錢包。」
話音未落,門開了,一個中年人伸出腦袋看了一眼,然後將我們放了進去。一進去,我看見裡面是別有洞天。不大的房子裡面,站滿了一排人。有人左手插著褲兜,右手拿著手機,派頭十足地講著電話;有人用肩膀夾著電話,一手筆記本,一手圓珠筆,忙忙碌碌地記著東西;還有人一手捂著一隻耳朵,一手舉著電話,窩在牆角里小聲地說話。
黃志瑋也領到了一個黑色的手機,黃志瑋掀開翻蓋,從口袋裡掏出一個小本子,翻開看了兩眼,接著按了一串號碼,靜靜地等待著電話接通。
我問:「你在給誰打電話?」
黃志瑋衝我微微一笑:「馬上你就知道了。」
電話通了,黃志瑋正色道:「喂,我找一下魯進勇。」
我又楞住了,魯進勇我也認識,這是我和黃志瑋的老鄉,比我們高一屆,很會照顧人的一個老大哥,我聽說他在合肥一家汽車配件公司上班,待遇還是很不錯的。這個黃志瑋要把黑手伸到魯進勇身上?你糊弄我這樣的無業遊民倒也罷了,你要是殘害人那樣工作穩定的良家男人,怎麼下得去手?
黃志瑋已經熱烈地和魯進勇談開了:「魯大哥,我是黃志瑋啊!你現在怎麼樣?混得不錯吧……我現在啊,在南寧一個台資企業上班,說不上好,湊合吧……工資啊,我現在剛起步,不算高,才三千多……你有時間過來玩啊!這裡風景挺好的。對了,忘了告訴你,梅永遠也來這裡了,跟我一個公司上班呢……嗯,好,下次再聊,一定要來玩啊!」
掛了電話,我剛想說兩句,黃志瑋又撥了個號碼,朝我做了噤聲的手勢,說道:「不要打擾人家上班,有事等我下班再說!」
第二個電話又通了,黃志瑋又裝模作樣地擺起了譜:「喂,是老田嗎?我是黃黃啊……有一段時間沒聯繫了,你現在還在那個飼料公司跑銷售嗎?搞得怎麼樣……我啊,對,還在廣西這家外資食品公司,還行吧!最近公司效益不錯,我工資漲到四千多了。你現在一個月能拿多少錢啊……四百多?嗯,那確實是有點低了……你先不要辭職,騎馬找馬嘛……對了,我們公司好像在招人,我問一下人力資源部,想辦法幫你爭取一個工作職位。我和人力資源部的錢經理關係很好,應該問題不大!……先不要謝我,等確定下來再說吧!不過,你要有心理準備,剛過來工資不高的,三千塊錢左右……好,好,不要客氣了,你等我電話吧!就這麼說了,掛了啊!」
這個電話打完後,黃志瑋又撥通了第三個電話:「喂,我找宣揚啊……啊,宣揚,我是志瑋啊!告訴你一個好消息,上次你讓我問工作的事,我幫你搞定了,是到我們公司採購部上班……咱倆誰跟誰,不要這麼見外了……不過,這是個肥缺,競爭這個崗位的人很多,你要抓緊時間過來,以免夜長夢多啊……好,你先去買車票,確定時間了給我打電話,我好去接你……好,那我們在南寧見啦!」
掛了電話,黃志瑋打了個響指,對我說:「打完收工!」
我納悶地問道:「這一天的工作就結束了?」
黃志瑋得意地說:「干加盟連鎖,就是這麼輕鬆。我這三個電話其實也代表了我們的發展客戶三部曲!」
我說:「三部曲我喜歡,我尤其喜歡系列電影《嫖客三部曲》。」
黃志瑋一楞:「那系列電影叫《鏢客三部曲》吧!有一部我看過,好像叫《黃金三鏢客》。」
我笑笑說:「我覺得叫《嫖客三部曲》更好。第一部,談價格。第二部,找位置。第三部,辦事情。」
黃志瑋也笑了,他明顯沒聽出我話裡有話,反而興奮地說:「我們這三部曲也是經過公司領導反覆驗證、統一話術後,才集中執行的。」
加盟連鎖行業發展客戶三部曲還是很有節奏的,也很有技巧性。
第一部,你在故鄉還好嗎?首先通過各種途徑找到親朋好友的各種聯繫方式,漫天撒網,所有人都聯絡一遍,瞭解他們的情況,問他們在老家過得可好,並告訴他們我過得很好,但不要表示出希望對方過來的強烈意願,只是邀請對方有時間來玩。切勿告訴對方自己是做加盟連鎖的,為了避免對方無法接受和理解,就說自己是做一般的普通職業。自己的單位以台資、港資、外資企業為宜,自己的工作以銷售、策劃、生產性質為主,工資標準以內地收入水平3∼5倍為佳。同時,詳細詢問每個人的現狀,將每個人的收入狀況、勞累程度、工作興趣等方面細節在筆記本上做一個詳細記錄。對於薪水不高、強度不小、現狀不滿的人重點標注出來,後面要進行重點跟進。我後來看過黃志瑋發展客戶的工作記錄本,他分的很細。他將所有人分為兩大類:A類客戶和B類客戶。完全沒有意向的客戶標注為A類,有意向的客戶標注為B類,B類客戶又分為兩小類,意向弱的客戶為1B類,意向較強的屬於2B類。看到我在他的筆記本裡也屬於2B類客戶,我就鬱悶得想跳樓。
第二部,只要你過得比我好。重點跟蹤那些過得不如意的親朋好友,突出自己的優越性,可以通過收入豐厚、工作輕鬆、福利繁多、美女如雲、風景如畫、發展廣闊等方面體現。如果對方表示出羨慕的語氣,及時暗示對方這裡有很好的機會,並鼓勵對方勇於面對挑戰,憑著對方的聰明才幹,一定可以過得比我好。這裡需要提醒的是,不要立刻向對方許諾一定能夠找到工作,以免對方生疑,因為每個規範的公司在人員招聘上都有相應流程。可以先告訴對方,自己去爭取職位,過幾天再給對方回復,間隔時間為3∼5天為宜。
第三部,他好我也好。及時打電話告訴對方,自己已經為對方爭取到了一個難得的崗位,並鼓勵他盡早趕來,以免發生變故。不需要對方帶許多錢,有路費就夠了,告訴對方這裡會提供食宿。等客戶到了,就可以按照步驟進行培訓溝通,即使和他的預期有較大差距,但不用擔心,不要讓客戶當即離開,至少停留一個星期的時間,充分瞭解我們的行業,客戶就會明白你是為他好了。加盟連鎖一起搞,他好我也好。
用的是處心積慮的設計方法,騙的是熟悉信任的親朋好友,這三部曲自然效果斐然了,要不然,我怎麼會在這個陌生的地方呢?
黃志瑋付了電話費,長途三毛錢一分鐘,這在當時是非常便宜的資費標準。加盟連鎖是偷盜百姓資本,非法電話是偷盜國家資源,這兩者還真是狼狽為奸、相得益彰啊!