李宗吾的人生智慧 第31章 繃:你必須殘忍,才能善良 (2)
    一學生溺水而亡,班主任去安慰學生的父母,問有幾個兒子,家長說:「有三個兒子。」班主任說:「幸好有三個兒子。」這位班主任原想通過詢問家庭情況引入慰撫的正題,本是高明之舉,不料思維轉向了,且順著這個方向越走越遠,結果好心的勸慰倒成了火上澆油。

    在實際交際中,對於某一個問題的陳述,即使人們準備了多種思路,也要根據聽者的實際反應和其他突發情況,及時調整思維的軌跡,這樣才有可能使人們的話中肯而又得體。

    第三,完整地表達自己的思想,不隨便省略語言成分。語言是個奇妙的東西。同樣的幾個詞按不同的方式組合就可能產生不同的意義。同樣一個詞(或同一個音)用在不同的場合,意義可能截然相反。這一方面增加了語言的豐富性,另一方面又給我們的交際帶來某些不利。因此我們運用語言這個最重要的交際手段的時候,就應該力求完整而準確地表達自己的思想,絕不能隨便省略語言成分,特別是那些過渡性的,限制性的成分。

    某農民用麻袋裝了一隻乳豬帶上公共汽車。售票員發現後責令他:「豬,快下去。」本意是客車不能載豬或乘客不能帶豬上車,售票員單說一個「豬」字——一個常用來罵人的字眼,自然被認為是出言不遜。如果一句話把一層層意思講清楚了,那就不至於此。

    省略要防止產生歧義,產生歧義就容易失言。

    第四,不憑猜測說話,說有把握的話。世界之大,無奇不有。個人只是社會的一分子,根據自己的知識、經驗、感覺,「想當然」地說話,難免偏見和失真。

    某經理年過半百,找了個20多歲的妻子。下屬不知,奉承道:「經理的女兒真漂亮。」老夫少妻,並不違法。錯將人妻當人女,彼此能不尷尬?

    沒有調查,就沒有發言權。如果心中無底,不妨察言觀色,待掌握真實情況後再說,這樣不是更穩妥些嗎?

    交際中,有時真實情況一時難以掌握而我們又非「表態」不可,我們至少也應該選擇一些「模糊語言」,不要過早地下絕對的結論。自作聰明的人,信口雌黃,往往笑話百出。

    「繃」是一種「緩戰之術」

    成大事者需要三思而後行,這個道理就好像老虎在捕獵食物的騰躍之前要伏地寧神的一樣,為了準確的實施勝利計劃,需要的片刻輕緩來積蓄精力。這就是厚黑學主張的「繃」字訣的精粹所在。

    在生活中的很多場合,「繃」是一種「緩戰之術」,包括下列內容:

    第一,興奮時不要決策。一般來說,人們對重大問題的決策往往選擇在精神處於興奮時,然而心理學家研究發現,精神會成為決策中的障礙,因此應當延長決策時間。美國心理學家萊勒·溫爾特博士指出:「精神興奮容易使人分散精力,不能細緻、周密地思考問題。」溫爾特博士告誡人們:「對於買房子、買新汽車這樣的大事,假如你的心情處於興奮狀態,不要急於下決心。同樣地,你的情緒處於低潮時,應延長決策時間。只有你的情緒處於正常狀態時,才有助於你進行細緻、周密的思考,這樣做的結果才會使你滿意。」

    第二,勝利之後要緩戰。我國唐朝一代名君唐太宗李世民,有一句著名的話,馬上得天下,不能馬上治天下。在就位前期,曾發動玄武門事變,謀害長兄建成與三弟元吉,並一舉消滅他們的勢力,迫使其父高祖李淵讓位。但掌握大權後,唐太宗反而限制了不少自己的絕對權力,對大臣們作了非常大的授權,並容納諫言,建立了中國歷史上最完整的諫議、監察制度。這種接受眾議,降低皇帝獨裁權的作風,使他的統治時代形成了中國歷史上極為有名的「貞觀之治」。西漢建國始祖漢高祖也曾說過:「馬上得天下,不能馬上治天下」,這句名言是值得人們認真吸取的。

    第三,爭取緩衝時間。在面對比較急迫和重大的事情時,人們往往會犯一種毛病,就是過於衝動。頭腦發熱,沒有考慮周全,若匆忙決定,事後因失誤而後悔不迭。但面對迫到眼前的事情,不論怎樣都必須做出決定,我們可以利用爭取「緩衝時間」的方法盡量減少失誤。

    有一位大企業家曾經這樣建議他的剛進入商界的兒子:「我的圖章上都有記號,用來分辨正反方向,以利使用。但千萬注意,你的圖章上可不要有記號。在生意往來中,你常會與客戶簽訂各種契約,如果圖章上有記號,你就可以馬上蓋章,而無考慮的餘地。相反的,假如你的圖章沒有記號,在簽約時,勢必要看看有沒有倒拿印章。這時你可爭取這短暫的時間再考慮一下,是否可以與對方簽約。」

    還有一個成功的商人,他以大膽而又失誤少著稱。當別人問他的訣竅時,他說:「每次在做出決定的最後關頭,我都要到洗手間靜思五分鐘。」

    緩衝時間,依事情緩急和重要程度,可長可短,但絕不可沒有。此刻對事情的瞭解也比以往更為清楚,且思維在此刻又最為敏銳和活躍,所以有可能發現以前難以察覺的漏洞。爭取緩衝時間,是一條隨時防止錯誤的好方法。

    第四,事先想好要說的話。許多人為了求速度,總是急急忙忙的做著每一件事,就連說話都沒有事先考慮過,而事先想好要說的話,是與人交往時最重要的。它雖然要佔據你一些時間,但它可以使你處理事情更周全。佩姬·努南是美國著名的演說撰稿人,裡根總統和布什總統演說中的一些警句都出自她的手筆。努南談到她撰稿時的構思過程說:「我想像自己是個孩子,在家中進晚餐,同桌的有7個孩子叫嚷不休,父母因事忙煩惱而心不在焉。我在開口跟父母說話之前,得先想好自己要說的話。我把大意計劃好,修飾細節,盡量做到生動有趣,然後營造高潮。這樣我才能抓住他們的注意力。我就是這樣成為撰稿人的。」

    第五,從容應對每一件事。在日常生活中,將自己的每一件事都以從容的節奏進行把握,它可以使你穩紮穩打地走向成功。例如比你預期的早10分鐘或15分鐘起床,這樣你一天的開始就會很從容,就有時間做深呼吸,舒活一下筋骨。接著,早一點出發去上班。這樣就用不著為遲到而擔心。

    到了辦公室,午餐時間不要太拘泥。下下館子,去散散步,與朋友們侃一侃都好。不要連午餐時間也坐辦公桌旁。這樣你就可以養精蓄銳,提高效率,在從容的生活中走向成功。

    「喜怒不形於色」才顯得老練

    「喜怒不形於色」就是厚黑學中所強調的「繃」,這幾乎是所有厚黑者所孜孜以求的目標,它給人的感覺是穩重而老練,辦事令人放心。不但領導會把重任交付於你,同事們也會很欣賞你,願意與你交往,喜歡和你談論一些「小秘密」。相反,那些意氣用事,動不動就喜形於色,怒現於臉的人,給人的感覺是毛毛躁躁,人們也不喜歡與這樣的人交往。

    三國中具有「喜怒不形於色」修養的人,除了大家熟悉的曹操,還有曹操的夫人卞後。

    當曹丕被立為太子後,王宮左右女官齊向卞夫人致賀說:「你兒子被封為太子,天下人都很高興,夫人應該把庫房裡的東西,全拿出賞賜。」卞夫人說:「大王只因曹丕年紀最大,所以定為合法繼承人,我只能慶幸自己免除了教導無方的責備,又有什麼值得高興的呢?」女官回來向曹操報告,曹操愉快地說:「怒時不形於臉色,喜時不忘記節制,最是難得。」

    相反,曹丕聽到自己被立為太子的消息後,高興得抱住儀郎辛毗的脖子,叫喊:「辛君,你知不知道我有多高興?」為此,辛毗的女兒辛憲英評論說:「太子的責任是管理國家,替代君王,應該感到責任重大,治理困難才對,他反而大喜若狂,如何能夠長久呢?」後來事情的發展果真如辛憲英所預料。

    卞夫人喜不外露,受天下景仰;曹太子喜形於色,受人鄙視。這一正一反,恰好證明了「喜怒不形於色」不僅是一門涵養功夫,同時,通過喜怒是否形於色,還可以考察一個人處事是否成熟沉穩,是否能做大事。

    東晉宰相謝安又是一位值得稱道的修身謀略家。有一天前秦王符堅率兵九十餘萬進攻東晉,東晉朝野大為震恐,人心惶惶。只有謝安處之泰然,若無其事。他推薦謝石、謝玄率軍八萬去抗擊秦軍。

    謝玄去他那請示如何作戰,謝安回答說:「自有良策。」謝玄等了半天,也不見下文,不敢再問,只好讓別人去問,但謝安仍不回答,竟獨自駕車出遊,並命謝玄同他在別墅裡下棋。謝玄的棋原比謝安高一著,這時因心中有事,竟與謝安相持不下,最後輸給了謝安。終局後,謝安獨自游涉,到了半夜才回來。經過冷靜思索,回府後連夜發號施令,向各位將帥面授機宜。結果,泌水一戰,晉軍以少勝多。

    捷報傳到謝安處,謝安正與客人在下棋,看了捷報後毫無表情。客人問他:「戰況如何?」他淡淡地回答:「我方已經取得勝利。」

    謝安能夠做到宰相,沒有這種「喜怒不形於色」的涵養功夫恐怕是難以勝任的。要培養自己的個性修養,最難的就是控制自己的感情,如果一旦感情用事,往往因小失大,導致事業的失敗。

    「喜怒不形於色」的「厚黑」修身謀略,它的妙用當然絕不僅僅只是避禍消災、受人尊崇這麼簡單。它是一個人心理成熟的最高標誌,只有這樣,人才能善於抑制感情衝動及保持清醒的頭腦、縝密的思考和明晰的理智,才能不受外界事物的困擾和左右,達到「寧靜致遠」的境界。

    不要與員工的關係過於親密

    作為領導者,如果你離員工過於遙遠,你就會受到脫離、疏遠員工的指責;但是,如果領導者與員工的關係過於親密,會大大降低工作效率。因為離得太近,員工又會視你為孩子式的老闆,也許會失去對你的尊重。因此,對下屬要採取「繃」的策略,保持適當的距離。

    不論怎樣,經理都不應該將自己與員工的關係延伸到一些親密的關係之中。而且,你也不大可能成為他們最親密的朋友,除非你具有一個充當顧問的職業技能,否則,你就冒著一種很大的風險。每個人的周圍都有一種無形的界限,不可逾越,這是一種私人生活的界線,一種內部思想和感情的界線,他們不願向外面的人透露。你應盡量使自己與員工具有某些相同的興趣,但你更應該限制自己的興趣範圍和程度。

    在日常工作中,你往往容易受那些你喜歡的人的吸引。同樣地,那些喜歡你的人也容易受到你的吸引。我們在工作中與那些喜歡的人在一起花的時間要更多,相互之間瞭解得也更多,這種瞭解也將我們之間的距離拉得更近。所以,你要經常提醒自己,防止陷入一種情感的困擾之中。你要學會認識這種危險的信號,收住自己的腳步。

    警告自己不要自欺欺人地以為自己花更多時間與某些員工在一起完全是出於工作的需要,絕不帶有個人的偏向。當你靠近個人情感的界線時,應仔細考慮一下其後果。一旦逾越,事情就可能變得無法控制。

    與員工在工作中靠得太近,還會有其他的危險。你個人的威信可能大打折扣。一旦你越過這一界線,會給員工造成這樣一種印象,就是當你做出一個困難的決定時,他們以為你會站在他們一邊,如果你的決定與他們期望的相反,他們會以為你背叛朋友。你不應該與你自己的員工以及上司保持一種過於親密的個人關係,這種友誼會給工作帶來不便。

    你與員工相處時,應該保持職業習慣。當你去看醫生時,你總是希望醫生對你的病情特別對待,但從職業來講,醫生不會對你表露任何個人情感因素,他只會把你當成病人。這正是經理所需要的職業習慣。你在工作中要保持客觀性。當然,也不是絕對不能表露自己的觀點、主意和正常的情感,要注意的是界限。

    經理不應捲入員工的愛與恨之中。當你從自己喜歡的員工面前走過時,提醒自己,時時詢問自己的動機,避免與他顯得過於親密。

    與員工保持適當距離並不是要領導者整日「神龍見首不見尾」。相反,當員工需要你時,還讓他們隨時可以找到。
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