「恭」是做人六字真言之一,就是卑躬折節,脅肩謅笑之類,分直接間接兩種:直接是指對上司而言,間接是指對與上司關係密切的人而言。「敬人者人恆敬之」,所以這一招常常奏效。盡量持尊重別人的審慎方式
無論如何,都盡量持尊重別人的審慎方式,「有理也讓人」是厚黑者對別人採取「恭」的態度的一種高明手段。
生活中常有這樣的事發生:有的人一聽到別人對他的批評和勸告,就大發雷霆,他們不是去虛心聽取,反省其身,卻反唇相譏:「也不看看你自己是什麼德性,卻來教訓我。」言外之意是對方也有缺點,不配來批評他。需知「金無足赤,人無完人」,如果只允許沒有過失的人批評自己,那麼你終生都不會聽到對你過失的批評意見了,一輩子也不會得到他人的幫助。久而久之,陷入孤立無援的境地,既害了自己又損害了事業。所以,當別人批評時,應該本著感謝他的批評,才有益於自己改正過失,哪還有心思去計較他人是有過還是無過呢?
與此相反,在現實生活中,有的人批評人,氣勢洶洶,似乎「得理不讓人」,這實在是於事無補。要想迅速而有效地改變另一個人的行為或想法,必須採取「恭」的策略,持尊重別人的審慎方式。為此,厚黑者強調:
第一,要善於保住別人的面子。
世界上任何一位真正偉大的人,都善於保住失敗者的面子,絕不浪費時間去撈取個人的勝利。
1922年,經過幾個世紀的敵對之後,土耳其下決心把希臘人逐出土耳其領土,最終獲勝。當希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領前往土耳其總部投降時,士兵們對他們大聲辱罵。而總指揮凱墨爾卻絲毫沒顯現出勝利的驕傲。他以軍人對待軍人的口氣說:「請坐,兩位先生,你們一定走累了。戰爭中有許多偶然情況,有時,最優秀的軍人也會打敗仗。」
同樣,批評一個人時,無情地剝掉了別人的面子,傷害了他的自尊心,那樣就容易抹殺你與別人之間原有的很深的感情,你將得不償失。
第二,要懂得從正面稱讚入手。
當聽到別人對我們某些長處表示讚賞之後,再聽到他的批評,心裡往往會感覺好受些,也容易接受批評。
美國總統柯立芝有一次批評女秘書,他是這樣說的:「你今天穿的這件衣服很漂亮,真是一位迷人的小姐。不過,希望你以後能對標點符號稍加注意;那麼,你打的文件會跟你的衣服一樣漂亮。」
第三,要懂得間接地提醒別人的錯誤。
查爾斯·史考勃有一次中午經過他的鋼鐵廠,看見幾個職工在「嚴禁吸煙」的大招牌下吸煙。史考勃沒有簡單地斥責他們:「難道你們都是文盲嗎?」那樣只會招致工人對他的憎恨,而是使用了充滿人情味的方式。他走向前,友好地遞給他們幾根雪茄,然後說:「諸位,如果能到外邊抽煙,那我真是感激不盡了。」吸煙人都不好意思,知道自己違犯了規則,自覺地掐滅煙頭。同時對史考勃產生了好感和尊敬之情,這樣的人,誰不樂於和他共事呢?
可見,「有理也讓人」確是一種很成功的厚黑處世方法。
對上司採取「恭」的態度非常重要
我們奇怪的是,被擢升的同事不一定是最勤奮及有責任感的人。事實上,為人處世的技巧與升職是不能分割的,而其中對人採取「恭」的態度尤為重要。
人類最大的缺點之一,是偏袒一些信服自己的人。幾乎愈是高位者,愈容易犯以上的缺點。然而,從利己的角度來看,又似乎是無可厚非的,試問誰願擢升一位跟自己不大融洽的下屬,作為自己的助手呢?
許多不懂得厚黑學的人把建立人際關係的企圖,看成是阿諛奉承,因而被同事所不屑。這是兩種不容易分別的行為,為了不會過分混淆兩者,首先得認清楚友情與合作性,對擢升的影響。
厚黑者認為,與上級的關係良好,在公在私均有很大利益。在公事上,由於雙方的賓主關係中摻雜了一定程度的友誼,在合作上便較有默契,也減少了許多不必要的誤會,增加了工作上的效率。
在私事上,上司對下屬的瞭解程度愈高,便愈能有安全感,就像一切在他掌握之中,調動自如。下屬遇到私事要請假,上司也容易予以批准。這是因為下屬給上司較大的透明度,使上司放心之故。
工作者最忌與上司鬥氣,儘管作為下屬的百分之百對,如果認真地鬥起來,下屬的獲勝幾率只是百分之十。除非作長時間的部署和其他同事的合作,將上司的無能揭示,否則單對單,硬碰硬,吃虧的多是下屬的。
基於要升職的關係,與上司鬥氣是第一禁忌。除非有更高層的人士對你另眼相看,否則在全無有力後盾的情況下,與直屬上司搞好人際關係,是百利而無一害的。
人類的私心是與生俱來的,而且大多數人均任由這個缺點保留或發展。尤其是做了別人的上司,更希望鞏固自己的勢力,建立個人聲譽及實力,自然而然要物色一班所謂心腹的人了。
此外,人畢竟是感情的動物,上司尤其喜歡受到下屬的關心,而非只是在公事之上。這種在家得到家人關心,在公司得到下屬擁戴的感覺,是近乎完美的。
多麼能幹的下屬,如缺乏了表達個人對別人的關懷,無形中給人一種「關係建立於利益之上」的感覺。相反的,若能與上司建立良好的友誼,變成他的「心腹」的話,在合作上固然較易溝通,在雙方的心理上,亦有一定的安全感。遇到有晉陞機會時,上司當然首選與自己相投的下屬,絕不會提升一個跟自己合不來的人。
不是所有人都能遇上個令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不會幹,雲山霧罩地亂講一通,出了岔子,反過來怪下屬糟蹋了他的點子;有的上司自己沒有主意,員工出謀劃策,他一把搶過來佔為己有;還有些上司固守老一套,員工都想革新,就他百般阻撓……在這樣的上司手下做事的人,是大有人在的。
可是,既然他們已經是你的領導了,是不是可以先學會服從?特別要注意的是,別跟領導,尤其是頂頭上司慪氣。什麼上司的愚蠢問題、愚蠢行動啦,什麼上司處理問題不公平、不實事求是啦……通通沒有的事!如果上司愚蠢,那是你愚蠢地選擇了領導。如果上司不公平,那麼你作為他的下級,本來就沒有站在一個平台上,也就沒有什麼公平可言?所以,不要嫌棄抱怨上司。「千里馬常有,而伯樂不常有」,上司對你不滿意,可以行使權力炒你的魷魚;你對上司不滿意,當然也能炒他,但你為此付出的代價或許要大得多……
不要把目光只盯在老闆的不足之處和醜惡的地方。你必須要認識到,是領導,總有閃光的地方——職場比拚的是綜合素質,而不是專能,或許老闆在很多方面不如你,但畢竟也只是在某些方面而已。老闆通抓的是全局,何必做到樣樣精通。即使在一個部門中,你也不可能完全熟悉每一個流程和環節。再說,人家坐得比你高,自然有理由。尺有所短,寸有所長。你的功夫多半比不上他的一技之長,或者他的綜合素質勝你一籌,至少你的經驗閱歷略遜他幾分。
年輕人需忌諱的就是不知天高地厚。如果你的能力確實超過上司,就有必要裝裝糊塗。上司多半是有疑心病的——在他們漫長的職業生涯中,難免有一些人會背叛他,或是得了他的好處卻不知報答,久而久之,他們對別人都不太敢推心置腹了。這種人覺得屬下就應該永遠比自己差一截,這樣他們才會有成就感。因此,他們只會提拔能力比自己低的屬下。一旦發現屬下的能力可能高於自己時,立刻會顯得坐立不安,還會對屬下施加壓力。因此,當你的才能高於上司時,不可過於鋒芒畢露,以免引發上司的猜忌之心。
你也不必不高興,因為做一個別人不可替代的員工,其價值可能並不比做一個中層領導小。更不要把不高興放在臉上,因為那會影響到別人,也可能會給別人以可乘之機,他們會說閒話:瞧,那個部門主管實在不怎麼樣,連他們自己部門的人都不服氣。不但給了人把柄,對自己的團隊也有壞影響——哪天公司有了重要任務,老闆哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢!到時候,就只能看著別的團隊立功領賞了!
人生來就不一樣,這是鐵打的實事。有人性急脾氣大,有人辦事慢吞吞,有人聰明得天下無敵,有人謙卑得總說「對對對」。如果你碰上對脾性的上司,那真是福氣;如果沒有碰上,那是常規。所以,在工作中,最重要的是怎樣和上司相處,這不僅關係到你目前的這個職位的成功與否,還將涉及你下個職位的「前」途和「錢」途。
在任何情況下都不要讓領導感到難堪
厚黑學是一貫強調對上司「捧」和「恭」的。在任何情況下都注意維護領導的面子,不讓領導感到難堪。衝撞領導,最傷領導的面子,最能導致領導的恨,使他對你充滿怨恨和怒火。
大多數領導喜歡聽命自己的下屬,這不但是上下級組織關係的必然要求,也是領導履行職責、達到預定目標的前提保障。領導們一般都會認為,自己有權要求下屬去做某些事情的。
許多領導還認為自己比下級要優秀,因此才能夠做領導,在潛意識中,有著很強的優越感,對自己充滿信心。那麼,優秀的人發出的指令,下級就應服從,而不是各有主張、各行其是,破壞自己的計劃。
領導的尊嚴感最強。行使權力、發佈命令,使事情向著自己所預想的目標發展,會給他帶來這種感覺。而尊嚴是一個人最敏銳,也是最脆弱的感覺。因為它總是同一個人最本質的某些東西相聯繫的,侵犯尊嚴便等於是對人的污辱和蔑視。這在自認為理所當然地享有受人尊重的權力的領導的眼裡,是絕對不能被容忍,更不能被諒解的。
許多時候,下級的衝撞會使領導下不了台,面子難堪。如果領導的命令確有不足,採用對抗的方式去對待領導,這無疑會使他感到尊嚴受損,以敵意來對抗敵意。特別是在一些公開場合,領導是十分重視自己的權威的,或許他會表示,可以考慮你的某些提議,但他絕不會允許你對他的權威提出挑戰。
下級衝撞領導,一般都會使用比較過激的言辭,特別是一些很傷感情的過頭的話,這些話會像一把把尖刀直衝向領導的內心,這勢必會惹的他怒火中燒,大發雷霆,視你為敵。在這種情形下,你可能是出於某種忠心才說的,但如言辭不當,反而會使領導認為你是一直心懷不滿。他會想:「噢,這傢伙隱藏的好深,竟騙過了我!原來他一直對我有成見、一直是三心二意,今天終於暴露出來了儼然一種算總賬的仇恨就會像火焰一樣地燒起來,以至於失去冷靜的分析。