李宗吾的人生智慧 第21章 送:「得體地送禮」是為人處世的大學問 (3)
    其實,慷慨大度更多地體現在日常生活中的小事上。它的基礎在於:不是只為自己考慮,也常常為你的顧客設身處地,考慮到他的利益和安康。慷慨大方的人經常能比對方期待的還多做一點,比對方要求的還多幫一些,並且以此為樂。

    需要慷慨付出時,猶豫不決的人們常會過高地估計其「支出」而忽略了可能收到的效果。所以,請時時自問一下,你的慷慨大方在這件事上會真正「支出」多少:

    你經濟上要花費多少?

    要投入多少時間?

    還需要做哪些額外的事情?

    再請好好考慮一下,你從中的「收益」情況會如何:

    由此帶給你顧客的快樂有多大?

    你的慷慨對這一客戶關係有多大幫助?

    這些對你有何長期好處?

    有時,我們要給顧客做些事、幫些忙,而不圖立即有回報。不能錙銖必較地看是否值得,有回報才進行「慷慨舉動」;也不要只是看在對方曾為你出過力的分上才幫忙,我們也要主動「預付」和「投資」的。

    用小禮物衝破行銷途中的障礙

    在形形色色的行業中,行銷行業屬於最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦於不得其門而入或得其門而難入。儘管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態。怎樣改變這種情形呢?你不妨借「磚」敲門——「送」給顧客一些他們喜歡的小禮物。請看美國布蘭公司是怎樣運用這一謀略的。

    美國布蘭保險公司為了衝破不得其門而入,得其門而難入的障礙,先給顧客寄上各種保險說明書,同時附上一張優待券,優待券上寫道:「請你把調查表的幾欄空白填好,同時撕下優待券寄回給我們,我們便寄上兩枚羅馬、希臘、中國等世界各國古代的仿製硬幣。這是答謝你們的協助,並不是請你加入我們的保險。」

    布蘭公司寄出了三萬多封這樣的信。信寄出後,反應非常好,竟接到了二萬多封回信。對於這些回信,公司並沒有直接寄出硬幣,而是讓業務帶著古色古香的仿製銅製古幣,按地址登門拜訪。

    「我特地帶來了古代各國稀有的硬幣來拜訪你。」這樣一來,行銷員不僅在登門拜訪時顯得大方自在多了,而且對方的臉上也沒有了冰冷的表情。

    顧客們高興地把推銷員請進了門,道謝後,便歡天喜地地從各國形形色色的古幣中挑選出兩枚自己喜愛的硬幣。這樣,推銷員與顧客之間的感情也就融洽多了。當推銷員輕輕地向顧客招攬保險業務時,就格外地順利了。

    就這樣,布蘭公司從兩三萬封信中成功地招攬了6000多份業務。

    顯而易見,布蘭公司的成功之處就在於運用了「送」的謀略。他們巧借「送」古幣作為敲門磚,敲開了顧客的門,敲開了顧客的心,讓顧客愉悅地從口袋裡掏出了錢。

    推銷員接近顧客的時間十分短暫,利用贈送禮品的方法來接近對方,以引起顧客的注意和興趣,效果非常明顯。例如在日常生活中,我們發現許多上門來的推銷員為了很快與對方熟識,往往借助一支香煙遞給對方,引起雙方的親近,這就是最常見最典型的送禮接近法。

    必須指出的是,在推銷過程中,推銷人員向顧客贈送適當的禮品,是為了表示祝賀、慰問、感激的心意,並不是為了滿足某人的慾望,或顯示自己的富有。所以在選擇禮品時,應挑選一些紀念意義強、具有一定特色又美觀實用的物品。贈送的禮品應該是正當的合法產品,有些推銷員利用少數顧客貪圖小利的心理,送上一些偽劣商品,到頭來吃虧的還是自己。在選擇所送禮品之前,推銷人員要瞭解顧客,投其所好,買上一些顧客急需的東西。當然,贈送的禮品盡量與自己推銷的產品一致起來,比如推銷冰箱時可送溫度計,推銷高級音響可送幾張激光唱片,推銷洗衣機可送洗衣粉。送禮時還要講究必要的禮節,考慮不同的場合,分清不同的時令,針對不同的場合贈送不同的禮物。禮品一般應當面贈送,不可讓人代轉,但碰到喜慶、節慶時可郵寄或派專人呈送,同時附上送禮人的名片和賀詞。值得指出的是,推銷人員贈送禮品不能違背黨紀國法,不能變相賄賂,拉人下水,尤其是不要贈送高價值的禮品,以免被人指控為行賄而損害推銷人員的聲譽和形象。

    下面的例子介紹的就是厚黑經營者如何巧妙地用禮物接近客戶的。

    地中海俱樂部在找尋新公關公司的消息傳開後,想要吸引這家大戶公司的公關人員立刻蜂擁而至,總計有25家公關公司之多。

    其中一家公司的推銷員非常聰明,因為他心裡明白,如果要讓公司保有一絲希望,他必須想出一個有創意的點子。泛泛之流的手段於事無補,非得要給人「既有創意,消息又靈通」的第一印象才行。這位推銷員考慮了數晚之後,想出了一個自認能夠捷足先登的辦法。

    他請專人送了一盒禮物給這家公司的副總裁。盒子裡裝了各式各樣的速食麥片、即溶咖啡、即食布丁、速成洋芋泥、瞬間膠、瞬間染髮劑、即成指甲,還有一罐濃縮的柳橙汁。在盒子裡他附上了一張手寫的紙條,上面寫著:

    「利用這些速成產品,您也許可以在繁忙的一天中撥出幾分鐘給我打一個電話。」

    第二天早上,地中海俱樂部的副總裁打電話來,要推銷員給他們公司做一次簡介。結果這位推銷員贏得了「地中海俱樂部」這家客戶。

    不能隨便收受別人送的禮物

    有「送」的就有收的。在收取別人送的禮物的時候,要提高警惕,千萬不要被別人牽著鼻子走。如果別人莫名其妙地給你送禮,或可能求你辦一些不正當的事,你要切記「拿人家手短,吃人家嘴軟」,千萬不要因為貪圖一點兒實惠而把自己置於進退兩難的境地。

    戰國時代,孟子名氣很大,府上每日賓客盈門,其中大多是慕名而來,求學問道,請求簽名者。這一天,接連來了兩位神秘人物,一位是齊王的使者,一位是薛國的使者。對這種人物,孟子自然不敢怠慢,小心周到地接待他們。

    齊王的使者給孟子帶來赤金100兩,說是齊王所贈的一點小意思。孟子見其沒有下文,堅決拒絕齊王的饋贈。使者灰溜溜地走了。

    隔了一會兒,薛國的使者也來求見。他給孟子帶來50兩金子,說是薛王的一點心意,感謝孟先生在薛國發生兵難的時候幫了大忙。孟子吩咐手下人把金子收下。左右的人都十分奇怪,不知孟子葫蘆裡裝的是什麼藥。

    陳臻對這件事大惑不解,他問孟先生:「齊王送你那麼多的金子,你不肯收;薛國才送了齊國的一半,你卻接受了。如果你剛才不接受是對的話,那麼現在接受就是錯了,如果你剛才不接受是錯的話,那麼現在接受就是對了。」

    孟子回答說:「都對。在薛國的時候,我幫了他們的忙,為他們出謀設防,終於平息了一場戰爭。我也算個有功之人,為什麼不應該受到物質獎勵呢?而齊國人平白無故給我那麼多金子,是有心收買我,君子是不可以用金錢收買的,我怎麼能收他們的賄賂呢?」

    左右的人聽了,都十分佩服孟子的高明見解和高尚操守。

    俗話說:「君子愛財,取之有道。」孟子說過,對於錢財,可以取也可以不取,取和不取的分界,在於會不會損害自己的為人處世原則。俗話說:「銷財免災」。這句話如果反過來講,也是有一定道理的,那就是:貪財招災。越是大利在前,越應該小心謹慎,因為大利背後可能隱藏著巨大的陷阱,一不留神,你就會上當受騙。為了避免上當,就必須要時時提高警惕,尤其是面對誘惑的時候。

    有一個名叫吐的人,經營宰牛賣肉的生意,由於他聰明機靈,經營有方,因此生意做得還算紅火。

    一天,齊王派人找到吐,那人對吐說:「齊王準備了豐厚的嫁妝,打算把女兒嫁給你做妻子,這可是大好事呀!」

    吐聽了,並沒有受寵若驚,而是連連擺手說:「哎呀,不行啊。我身體有病,不能娶妻。」

    那人很不理解地走了。

    後來,吐的朋友知道了這件事,覺得奇怪,吐怎麼這麼傻呢?於是跑去勸吐說:「你這個人真傻,你一個賣肉的,整天在腥臭的宰牛鋪裡生活,為什麼要拒絕齊王拿厚禮把女兒嫁給你呢?真不知你是怎麼想的。」

    吐笑著對朋友說:「齊王的女兒實在太醜了。」

    吐的朋友摸頭不知腦,問:「你見過齊王的女兒?你何以知道她醜呢?」

    吐回答說:「我雖沒見過齊王的女兒,可是我賣肉的經驗告訴我,齊王的女兒是個醜女。」

    朋友不服氣地問:「何以見得?」

    吐胸有成竹地回答說:「就說我賣牛肉吧,我的牛肉質量好的時候,只要給足數量,顧客拿著就走,我用不著加一點、找一點的,顧客感到滿意。我呢,唯恐肉少了不夠賣。我的牛肉質量不好的時候,我雖然給顧客再加一點這、找一點那,他們依然不要,牛肉怎麼也賣不出去。現在齊王把女兒嫁給我一個宰牛賣肉的,還加上豐厚禮品財物,我想,他的女兒一定是很醜的了。」

    吐的朋友覺得吐說得十分在理,便不再勸他了。

    過了些時候,吐的朋友見到了齊王的女兒,齊王的女兒果然長得很難看。

    這位朋友不由得暗暗佩服吐的先見之明。

    有些事情雖沒什麼直接的聯繫,但道理是相通的,如果吐不是以自己親身的感受去舉一反三地思考生活中的現象,那說不定就會要娶回一個自己不喜歡的醜妻了。
本站首頁 | 玄幻小說 | 武俠小說 | 都市小說 | 言情小說 | 收藏本頁