改變女孩一生的100個關鍵細節 第21章 關注溝通細節——培養善解人意的溫柔女孩 (1)
    培養女孩良好的溝通能力,父母首先就要做到跟女兒交流和諧融洽。那些平常在學習、生活和工作中表現出來自信、堅強、果斷、謙虛、寬容等性格特點的女孩,往往跟父母都很親密。父母跟孩子的有效溝通,可以在孩子困惑的時候為她們提供最最貼心的支持;在孩子迷茫的時候給予他們最真誠的鼓勵;在孩子前進的道路上遇到困難時,給她們最溫暖的話和最無私的幫助。這種環境中成長起來的女孩,一定是善解人意的溫柔女孩。

    46.父母,再忙也別忽視女兒的存在

    由於現在生活和工作的節奏快,壓力大,有些父母沒有時間來關注孩子,他們一心為了事業,為了賺錢,一大早就要匆匆趕去上班,晚上回來筋疲力盡,還要忙著燒飯、做家務,吃過飯後立刻催促孩子回房間寫作業,而自己又是加班加點到深夜,不知不覺中忽略了孩子的情感需要。

    女孩子本來就是需要特別關愛的,如果長期處於父母的忽視與冷落中,很可能就會產生各種心理問題,比如孤獨、自閉、不善交際。據心理專家研究表明,缺少父母關注的女孩多數不能很好地與人相處,她們怕冒險,怕探索,怕接觸陌生人,因此說,女孩的健康成長需要父母的陪伴,父母再忙,也別忽視女兒的存在。

    一天,大衛下班時已經很晚了,當他回到家裡時,看到6歲的女兒正站在門口等他,他因為繁重的工作而感到身心疲憊,心情也壞到了極點,因此,他沒有理女兒,逕直走進房間脫下外套。

    「爸爸,」女兒叫道,「你能回答我一個問題嗎?」

    「什麼問題?」

    「你一小時可以掙多少錢?」

    「你問這個幹什麼?這不是你該關心的事情!」大衛生氣地說。

    「我就是想知道你一小時能掙多少錢,請你告訴我,爸爸。」

    「如果你一定要知道的話,我可以告訴你一個小時掙二十美元。」大衛說。

    「哦,」女兒沉思了一會兒,接著對爸爸說:「爸爸,我想向你借十美元,可以嗎?」

    大衛憤怒了:「如果你借錢只是為了買一些沒有價值的東西的話,給我回到你的房間,上床睡覺……」

    女兒看到爸爸凶神惡煞的樣子只好默默回到房間裡。

    過了一會,大衛感到自己不應該對孩子這樣凶,也許孩子真的有什麼困難需要錢。

    於是大衛來到女兒的房間。

    「親愛的,睡著了嗎?」

    「沒有,爸爸。」

    「是爸爸不好,爸爸剛才不該對你那麼凶,」大衛說,「爸爸向你說對不起,這是十美元,你拿去吧。」

    「謝謝你,爸爸。」女兒接過錢,並從枕頭下面掏出一堆零錢,小心翼翼地數著。

    「你已經有錢了,為何還要向我要?」大衛又有些生氣地問。

    「因為我只有十美元,而我需要二十美元,現在有了這二十美元,我可以買你一個小時嗎,爸爸?明天請早一點回家,我想和你一起吃晚飯。」

    女兒的話擊中了大衛的軟肋,他感到自己對女兒的關心真的是太少了。自此以後,大衛每天下班後都立刻趕回家陪伴孩子,而且注重與女兒心靈上的交流,女兒也變得活潑、開朗起來。

    看到孩子健康快樂地成長,大衛深知這二十美元的價值有多麼寶貴。

    因此,作為家長或父母,不管有多忙,都不要忽視孩子的存在,以及孩子的情感需要。我們不妨也檢討一下自己,最近和女兒談心、玩遊戲了嗎?女兒請求你陪她玩會兒時你是如何處理的呢?你注意女兒臉上失落的表情了嗎?

    我們的確應該多抽出時間陪陪孩子。那麼具體該如何做呢?

    1.多與孩子進行交流。

    父母下班回到家裡要多抽出時間和孩子說說家常,詢問一下孩子的學習情況。在餐桌上,與孩子談一些輕鬆愉快的話題,看電視的時候,積極與孩子討論一些有價值的節目。為了塑造孩子健康的性格,父母有必要擠出一些時間來陪孩子。

    2.每天給孩子一個好心情。

    每天早上和孩子一起吃早飯,然後把孩子送出門,說上幾句鼓勵的話,使孩子在一天中都會心情愉快、信心百倍。父母下班回到家裡,不要急著做飯,與孩子親熱一下,女孩是非常依戀父母的,一天不見,她們總有許多奇聞逸事要等父母回來講給大人聽,而父母又怎可以冷落孩子的一番熱情呢?

    3.節假日帶孩子出去玩。

    上班時沒有多餘時間陪孩子,那麼節假日時,父母的空閒時間比較多而且集中,這時父母要多帶孩子外出旅遊觀光,或者一家人出去野餐,都可以增進大人與孩子間的親密關係,不但使女兒體驗到父母對她的愛,還可以緩解父母一周以來的工作緊張和壓力,何樂而不為呢?

    跟孩子在一起的時光最快樂,這是所有父母都體會得到的,稱職的父母忙裡偷閒多陪陪孩子吧!如果你能抽點時間好好陪孩子玩一天,你就會發現,你獲得的將是意想不到的幸福和滿足,與孩子在一起的那份親情,是任何東西都無法替代的。

    47.傾聽是理解的前提,讓女孩利用好自己的耳朵

    上帝給人們兩隻耳朵,一張嘴,其實就是要我們多聽少說。生活中,最有魅力的女人一定是一個傾聽者,而不是滔滔不絕,喋喋不休的人。傾聽,是理解的前提,是對別人的尊重,也是對別人的一種讚美。我們知道,在社交過程中,最善於與人溝通的高手,是那些善於傾聽的人。所以,父母要培養女孩善於利用自己的耳朵。

    注意傾聽別人講話總是會給人留下良好的印象。專心地聽別人講話,是你所能給予別人的最有效,也是最好的讚美。不管說話者是上司、下屬、親人或者朋友,或者是其他人,傾聽的功效都是同樣的。人們總是更關注自己的問題和興趣,同樣,如果有人願意聽你談論自己,你也會馬上有一種被重視的感覺。

    小艷是公司裡年紀最小的,但是大家都很喜歡她。她積極、上進,總是很虛心,無論是誰說話,關於工作的或者與工作無關的,她都能夠做到安靜地聆聽。

    在小說《傲慢與偏見》中,麗萃在一次茶會上專注地聽著一位剛剛從非洲旅行回來的男士講非洲的所見所聞,幾乎沒有說什麼話,但分手時那位紳士卻對別人說,麗萃是個多麼擅言談的姑娘啊!

    看,這就是傾聽別人說話的效果。它能讓你更快地交到朋友,贏得別人的喜歡。

    當然,傾聽的時候也需要注意一些細節。如果我們只用眼睛或耳朵來接收文字,而不用心去洞察發現對方的心意,就沒有實現讀或聽所希望達到的目的,結果只是浪費時間,並不能達到有效溝通的目的。

    真正的傾聽,是要用心、用眼睛、用耳朵去聽。女孩不但要學會用耳朵傾聽,還要學會用心去傾聽。如何傾聽,才能更有效地溝通呢?以下是女孩要掌握的傾聽的技巧。

    1.要有良好的精神狀態。

    良好的精神狀態是傾聽質量的重要前提,如果溝通的一方萎靡不振,是不會取得良好的傾聽效果的,它只能使溝通質量大打折扣。要努力維持大腦的警覺,而保持身體警覺則有助於使大腦處於興奮狀態。

    2.及時用動作和表情給予呼應。

    談話時,應善於運用自己的姿態、表情、插入語和感歎詞。如微笑、點頭等,都會使談話更加的融洽。

    3.使用開放性動作。

    開放性動作是一種信息傳遞方式,代表著接受、容納、興趣與信任。這會讓說話者感到你已經做好準備積極適應他的思路,理解他所說的話,並給予及時的回應。它傳達給他人的是一種肯定、信任、關心乃至鼓勵的信息。

    4.必要的沉默。

    沉默是人際交往中的一種手段,它看似一種狀態,實際蘊含著豐富的信息,它就像樂譜上的休止符,運用得當,則含義無窮,真正可以達到「無聲勝有聲」的效果。但沉默一定要運用得體,不可不分場合,故作高深而濫用沉默。而且,沉默一定要與語言相輔相成,才能獲得最佳的效果。

    5.適時適度的提問。

    適時適度地提出問題是一種傾聽的方法,它能夠給講話者以鼓勵,有助於雙方的相互溝通。

    6.不要隨便打斷別人講話,要有耐心。

    當對方說話內容很多,或者由於情緒激動等原因,語言表達有些零散甚至混亂,你都應該耐心地聽完他的敘述。即使有些內容是你不想聽的,也要耐心聽完。千萬不要在別人沒有表達完自己的意思時,隨意地打斷別人的話語。當別人流暢地談話時,隨便插話打岔,改變說話人的思路和話題,或者任意發表評論,都被認為是一種沒有教養或不禮貌的行為。

    要使別人對你感興趣,那就先對別人感興趣。問別人喜歡回答的問題,鼓勵他人談論自己及他所取得的成就。不要忘記與你談話的人,對他自己的一切,比對你的問題要感興趣得多。

    總之,傾聽需要做到耳到、眼到、心到,當你通過巧妙的應答把別人引向你所需要的方向或層次,你就可以輕鬆掌握談話的主動權了。

    能做個耐心的聽眾是一件難能可貴的事。不管是在日常的社交過程中,還是在以後的職業場合裡,女孩都要學會做一個有耐心的聽眾,並且要把對說者的尊重和誠意表現在臉上,這樣的女孩將會有意想不到的收穫。

    傾聽是我們對別人最好的一種尊敬,很少會有人去拒絕接受專心傾聽所包含的讚許。所以,女孩不僅要會說,更要會聽。善於傾聽的女孩,會處處受歡迎。

    48.有理解女兒的父母,才有理解父母的女兒

    很多父母對女兒傾注了全部的關愛,卻沒有得到女兒的認同,反而跟他們越來越疏遠。這是為什麼呢?因為缺乏理解。父母不瞭解女兒的內心需求,無法做出正確的反應,故而惹女兒厭煩,甚至產生牴觸情緒。處於這種狀態中,女兒當然也難以理解父母。

    很多時候如果父母能認真體會一下女兒的感受,改變一下自己的態度,就完全可以讓事情向好的方向發展。

    十三歲的蕭蕭愛好拉小提琴,而且喜歡在廚房裡練習,一次,晚上六點了,她還在廚房裡拉著,她母親說:「我要弄晚飯了,別在這裡。」蕭蕭一生氣,抱著琴就出來了,正好此時她哥哥從外面走進廚房去喝水,然後又跟母親起勁談了起來,蕭蕭看到了,不服氣地對著廚房說:「他可以待在廚房裡,我為什麼就不行。」母親說:「你自己去想。」

    第二天早上,蕭蕭還是生氣,她遞給母親一封信,上面寫道:

    媽:

    我是個人,不是個隨你擺弄的物件。你總是說:「你是小孩子,我不必跟你解釋。」這是不公平的,我希望你們尊重我,不合理的事就應該解釋。

    昨天晚上那件事就不公平。我問你理由,你又說那句話:「你自己去想。」這是女兒我最不願意聽的一句話。還有,我不喜歡聽你教訓,請你改一改,不要總叫我到你房裡去把我大訓一頓。

    下面是母親的回信:

    蕭蕭:

    你對我說你的心裡話,很好。看後,我確實覺得我有一些做得不好。我贊成你的說法,你應該得到尊重。至於你問我為什麼不回答你的問題,因為我覺得你是明知故問,自己知道答案後才提出問題來,既然你如此重視,下次我一定回答你。除了下午五點至七點我做晚飯的時間,隨時歡迎你到廚房裡練琴。

    母女之間取得了諒解,讓人欣慰。其實,改變一下態度,日常生活中的很多母女矛盾都是可以輕鬆化解的。
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