施華洛世奇家居飾品展廳水晶宮在北京開幕，家族第五代傳人娜佳·施華洛世奇原定要出席，臨開幕前一天，突然傳來她身體有恙火速回國的消息。在她助手嘴裡，這是個女超人型的人物，整日像個銀行家一樣工作，永遠穿著六英尺的高跟鞋，即使狹路相逢的是個肌肉硬漢，也不惜拔開雙腿與其爭奪。可畢竟是個女性，她在當一個媽媽和做一名女企業家之間尋找平衡，在更重視男性而非女性的家族產業中爭取一席之地。她病了，挺嚴重的，助手說。
我還是硬發了封郵件過去要病榻上的娜佳回答幾個問題。最好奇的其實只有一條：這個水晶品牌搭配銷售得太成功了，從衣服到家居飾品，從iPod到馬桶，隨處可見，不知她會為過分曝光感到擔憂呢，還是因觸手可得而得意。她回答得倒也坦率：「過分曝光確實是目前的問題，並且是我們無法控制的。可我始終堅信，奢侈品也可以為大多數人所擁有。」
很久以前，這個奧地利家族品牌還被當成手工藝品，大多是動物造型，被老派的小圈子喜愛，正是娜佳·施華洛世奇花費十年將它與高級時尚拉上關係，成為奢侈品。她很不喜歡動物造型，早年間推銷施華洛世奇的銷售員又把水晶放在公文皮包裡，他們壓根不懂得美，也不瞭解傳統，更缺乏營銷的策略，這些恰恰是老牌家族產業歷久彌新愈加奢侈的秘訣。這個道理並非她自己悟到，而是跟美國公關女王、紐約時裝周創立人埃莉諾·蘭波特（EleanorLambert）學的，那時候她二十來歲，給這位女王當助手，像修葺出土文物一樣護、翻新著一些歐洲家族品牌，Missoni,Trussardi,Valentino……這是一門微妙的手藝，撣去塵土，貼上金箔，身價倍增。
娜佳將這一領悟應用到施華洛世奇，曾被夢露佩帶著唱歌給肯尼迪聽的歷史逸聞要傳播得更廣，但也不能局限於歷史，1998年成立了一個叫創意服務中心CreativeServiceCenters)的新部門，總部在紐約，聘請時裝顧問來指導水晶切割，雖然遭到譏笑，改頭換面的施華洛世奇水晶迅速鑲嵌到了如日中天的亞歷山大·馬奎恩的設計上，隨後是伊夫·聖·洛朗、香奈兒、阿瑪尼……說不清是這些時尚顯要增添了水晶的光芒，還是水晶叫他們頭頂的光環更閃耀，」施華洛世奇總算從老祖母顫顫巍巍打開的首飾盒裡走出，它亮相的地方換之以T台，它最親密的朋友全是頂級設計師。這還不夠，就像一隻橫衝直撞的野獸，先是掙破手工藝品的樊籬，又擺脫時裝配飾的枷鎖，抵達了更闊的領域，可以擺出任意造型，與一切值得搭配的產品一同出現。這一次的水晶宮在北京連卡佛亮相，那是些蜿蜒垂落的巨大水滴，叢生的銀色珊瑚，亮堂堂的骷髏頭……可以說是家居飾品，也可以說什麼都不是。所有產品被一個動物造型引領——一隻天鵝，它作為品牌奇標誌被鄭重討論，印在一切可以看到的地方，提醒人們，不是別的，是施華洛世奇。
1895年品牌創立時，創始人丹尼爾·施華洛世奇有三個兒子，這使家族業務分成三塊：占7成的鑽石切割業務；占2成的工業鑽石業務；剩下的用於製造槍支或望遠鏡。時至今日還大致這樣劃分，娜佳豐富了家族產業，甚至因為過度曝光，使人們誤以為施華洛世奇從一開始就是亮晶晶的時尚產品。可她從來沒有身居要職，她的職位是傳訊部副總裁，一個叫人迷惑的稱呼。作為第五代傳人，她又是進入家族產業的少見的女性。小時候父輩時常拿回些水晶給她玩，她一降生就要與水晶發生關聯，可要參與管理？算了吧。她的職業被規劃為當一個工程師，當宣佈去學習藝術史時，她的父親問：「你是要當古董販子嗎？」據說娜佳曾對《福布斯》雜誌坦言，她希望自己生為一個男孩。娜佳進入家族產業後的第一份工作是在香港做銷售員，升任傳訊部副總裁初期，也屢屢遭到誤解與質疑。現在，這些應該已經不存在了吧？娜佳·施華洛世奇未置可否，只是堅決否認曾說過夢想生為一個男孩這種話。她說當一個母親，是她最渴望並最享受的事情。這恐怕又是個挑戰：「我始終在當一個媽媽和當一個企業家之間尋找平衡，那比我想像的要難。」