最近我參加了一些研討會，聽了不少有關電子商務的數字、概念、理論，有了很多想法。我認為這兩年中國電子商務理論說得通，往往實踐做不到。實踐做得到的東西，往往理論跟不上。我個人是電子商務的實踐者，沒有大的理論。這裡我要談兩個想法和兩個呼籲。
第一個想法，我認為中國電子商務在未來的格局會有很大的變化。隨著中國互聯網贏利的公司越來越多，三大門戶站點在納斯達克的表現也會越來越好。中國經濟強勢增長，許多國外的電子商務公司看好中國，也陸續有一些比較大的行動。「非典」也喚醒了人們對電子商務的重新認識。
許多人說阿里巴巴發了「非典」財，其實並不是這麼回事，電子商務本來就挺好，「非典」讓大家瞭解了電子商務好，而不是「非典」讓電子商務好。
在未來，中國傳統上對電子商務B2B、B2C、C2C的說法都會有很大的改變，中國互聯網從廣告市場的爭奪，到短信市場的爭奪，到遊戲市場的爭奪，很快就要進入對電子商務市場的爭奪。中國電子商務市場可能在一兩個月內就會有很大的變化。
第二個想法，「非典」給政府、企業一個很大的警告和反思，我們每個企業以及政府部門都要面臨這樣的挑戰，如果我們再遇上像「非典」這樣的危機，如地震、火災、戰爭、洪水，我們該如何應急處理？我們公司在5月初，由於有一名員工染上「非典」，在杭州的500名員工全部被隔離。但是，我們維護了兩大網站，一個是國際貿易的英文網站，一個是中國大市場的中文網站，我們讓全世界210萬會員感覺不到網站內部運營上發生了這麼大的變化。這件事，很難，但我們在隔離的十多天裡做到了。從早上8點半，到晚上8點半，大家在家辦公，這個SOHO族不好當，我出來以後，連路都不會走。在座的企業、政府人士，能不能碰到類似的事時，隔離10天、20天，照樣正常辦公，一點問題沒有？這是一個大的挑戰。電子商務不是一個網頁，電子政務也不是一個網頁，而是真正把政府、企業搬到網上來運作。
第一個呼籲，我呼籲要防止「非典」後期的電子商務泡沫。我感覺不應該把「非典」當作機會，而是要把「非典」當作挑戰，如果覺得「非典」過後電子商務公司可以發大財，可以賺錢了，那麼電子商務熱很快又會消退。我們這些電子商務公司都經歷過電子商務的狂熱時期，轟轟烈烈，跌到谷底；今天再碰到機會的時候，應該把它當作挑戰，真正幫助企業渡過難關，真正讓客戶在電子商務上有所受益，這是每個企業都必須考慮的問題。對我們公司來說，訪問量很大，但並不代表我可以賺很多錢。
第二個呼籲，我呼籲政府不要過多地捲入電子商務的這次泡沫中。政府要做政府的事，企業要做企業的事。不要把一個一個市場去建起來，建立電子商務網上交易市場並不是一件簡單的事，建網站是容易的，但是，電子商務是電子服務，需要大量的服務工作，需要長期的運營，就像義烏小商品市場，建立硬件是最容易的，維持小商品市場的運營則是一個長期的過程。以前我在外經貿部工作過，建過這樣的市場，也發過紅頭文件，我們知道這種市場的訪問量很小。政府要做的事是推廣和教育，建立公開的市場機制，建立基礎設施，而不是直接參與各種市場的建設，最後企業是熱熱鬧鬧地上了網，但沒有實效。因此，我的呼籲是不要把電子商務當成了電子政務。
認真做事、大度做人（2005年，馬雲在阿里巴巴內網上的主帖）
本著暢所欲言的原則和大家一起探討最近的一些問題，我覺得我們阿里在很多事情上真的應該認真地反思一下了。
每個阿里人都應該記得：阿里還很年輕，阿里在高速發展，阿里有很多的問題需要大家一起去解決，阿里需要的不是抱怨，阿里需要的是理解、支持、建議和幫助！阿里更需要的是每一個人的點滴努力去完善我們的大家庭！！
如果很多事都需要公司去辦理的話（比如說這件事），我們公司將會成為機構最臃腫的公司！小賣部不是公司的生意，它只是公司為了大家的方便而做的，肯定不完善，但你的理解最重要！
也許是大家的工作壓力，我發現近來有些同事的脾氣大了很多，對我們的清潔阿姨，對我們的行政部門，對我們的保安，對我們養花送水送飯的……很多很多也許你不認識但兢兢業業地在為阿里的成長做點點滴滴的人們！我們和他們說過感謝的話了嗎？當他們做得好的時候，我們為此感謝過嗎？當我們在舉手之勞就可以幫助別人的時候，我們做了啥了嗎？
每個人做事都很難！真的！
但我們每個人都應學會認真地做事，大度地做人！！
我想我們是否可以把批評抱怨的口氣改成幽默的建議甚至是自己的真誠的行動！
多少年來，我看到無數中國公司裡充斥著抱怨、矛盾、鬥爭……
從第一天起，我就有個夢想：把阿里的團隊變成不是抱怨而是行動，不是悲觀而是樂觀，充滿關心、理解、尊重的團隊！！
所以，我們提出了價值觀，我們堅信做事先做人的原則！
我們取消了給員工安排宿舍的制度，讓大家自己去找，自己去學會生存，學會理解生活的艱難……我們大家一起學會創業，一起解決我們的問題，一起創造公司每一個進步和每一個進步給我們帶來的快樂和成果！！
我理解我們年輕人多，很多時候情緒難以控制！
但我們必須學會尊重和理解別人！很多時候我發現我們缺的不是鈣，而是愛！！！
阿里人，我們有個偉大的目標和使命！我們只有改變自己才能改變我們的未來！！
我們必須在別人改變之前先改變自己！
我們團隊精神的真正含義是我們一起去學習、去成長！我們尊重、理解、支持、愛護我們的隊友！我們做好自己工作的同時盡自己最大的努力去幫助我們的隊友！
我們一起創建的是團隊的文化而不是抱怨的文化！！
（當然，我們阿里倡導的是積極、正面、暢所欲言的思想交流的論壇。）
各位阿里人，我們的路很長！我們一起犯錯誤，一起渡過難關，我們一起創建阿里一個又一個的5年、10年的生日！
阿里人今後要面對的困難會更大，挑戰會更殘酷……
我們從今天起就要學會欣賞、幫助和支持我們身邊的人！！因為總有一天我們會一起面對世界上最大的挑戰的！！
很快，人事部將和一家第三方的公司一起做一個阿里人的文化和發展的調查研究！我們未來幾年第二項目標就是要把公司發展成為員工最滿意的公司！希望所有的阿里人一起積極認真地參與！對昨天和今天的認真總結就是對阿里明天最認真的貢獻！！
謝謝大家！
我剛從美國出差回到香港，時差沒有倒好，凌晨睡不著，在香港酒店寫的隨筆，也許很多地方說的不對……呵呵，也許表達不太好，也許脾氣也很大……哈哈哈，但全是心裡話，希望大家理解！
網商的未來（2005年7月，馬雲在上海網商論壇上的講話）
我堅信這世界20年以後會有80％的生意都是在網站上進行的，網下只不過是貨運來去而已。因為5年以後再也沒有人會跟你談網上做生意是不是危險，該怎麼做，這是非常基本的技能，大家不要覺得可怕。我覺得電子商務一定會成為人類生活中一個最重要的組成部分。這就像七八年以前，我們說那時每天起來第一件事情是看新聞，現在你起床第一件事情肯定是查看你的E-mail。30年以前你跟朋友說每天和朋友QQ一下，是不可能的事情，但是現在就不一樣了。10年、20年以後的電子商務一定是每個人生活中，每個企業、每個用戶一定要用的東西。但是，電子商務跟電視機的區別還是很大，因為電子商務是一個手段，怎麼把它用好是一個技能，不是說用遙控器就可以了，它還是一個工具。
你要用它來適應這個市場，今天你在電子商務上投下你的錢，未來它才能更好地幫助你。電子商務是投資，語言是一種工具。你英文念下去念到五年八年以後才管用，你不能說今天50元錢出去50個單詞就管用了，這是不一樣的，電子商務是一個獨特的工具要發展下去。所以，我再次希望大家一起來創建中國的電子商務市場。今天我到這裡來是想告訴大家，無論是什麼網站，大家都去用用看，如果有免費的盡量用免費的試試看，我自己也喜歡用免費的東西，但是免費往往是最貴的。如果一個女孩跟你要好，她又不想嫁給你，麻煩就很大了。男孩也一樣。永遠記住，免費是最貴的。與其花這點時間去免費，不如花一點時間真正地去成長，電子商務會走得很遠。
我當年學習英文，我沒有想到後來英文幫了我很大的忙。所以，做任何事情只要你喜歡，只要你認為是對的，就可以去做。如果你思考問題功利性很強的話，肯定會遇到麻煩的。當然，很多我認為是對的事情不一定對你有用，但你經過思考、分析、消化以後，肯定會對你有所幫助。