下面我們將運用一個例子來具體地分析這二者之間的差異以及如何才能恰當地運用者二者。請仔細分析下面這句話：
有些專業人士的收入是非常驚人。
這句話是否能使聽眾清楚明瞭地理解演講者的意圖呢？答案是否定的，而且，就算是談話者自己也無法確定對方是如何理解
這句話的。因為人們的社會地位以及生活閱歷不同，理解自然也就不同，在山區開診所的鄉村醫生也許會理解為在城市裡執業的年收入超過5000元的家庭醫生，而一個事業成功的建築設計師也許會理解為年收入超過10萬元的同行者。所以，這句話是非常模糊和不確定的，很難給人們一個清楚明瞭的意向，因此它的準確的涵義有待於用語句進一步界定：對於專業人士所指為何？「非常驚人」到何地步？都需要進一步作詳細的說明。那麼，就讓我們接著看這句話後面的部分吧：
這些專業人士，比方說醫生、建築設計師、律師、職業拳擊手、作曲家、小說家、劇作家、畫家、演員、歌手,等等，他們的年收入遠遠超過總統。
看了上面的話，現在我們是否能夠清楚明瞭地理解講話者的意圖呢？毫無疑問，答案當然是肯定的。雖然人們能夠據此理解講話者的意圖，但它仍是不夠詳細的，並且缺乏具體的事例，這仍是一個泛泛的說明而已。比方說，它只是泛泛地說明了「歌手」怎麼這麼樣，而沒有具體地說明某個特定的「歌手」怎麼這麼樣，如邁克爾傑克遜、麥當娜等。
因此，這段話仍然是有些模糊的。那麼，談話者是否又緊接著做了具體的例證呢？那就讓我們一起往下看看吧：
大律師塞繆爾昂特麥耶和麥克斯史蒂沃年收入都
達到了100萬美元；傑克登姆普西的年收入超過了50萬美元；喬劉易斯，作為一名沒有接受過任何教育的黑人拳擊手，在其二十幾歲時處於拳擊事業的黃金時間的時候，他的年收入也達到了50萬美金；據說歐文柏林每年光是爵士樂就進賬50萬美元；西德尼金斯雷創造了一周進賬1萬美元的演出收入記錄；H.G.威爾斯的自傳為其帶來了300萬美元的收入；迪歐裡維拉從其繪畫中每年取得50萬美元的收入；凱瑟琳康奈爾曾因嫌價錢低，而拒絕接每週報酬5000美元的廣告。
至此，在談話者具體的例證下，談話者所要表達的意圖終於得到了準確、明瞭而又生動樸實的傳達。
所以，在溝通的時候，一定要注意自己表達的具體、準確和明瞭，這不但能夠使聽眾更加清楚地明白你所要表達的意圖，還能加深聽眾的印象、增強觀點的說服力，更能激發聽眾對講話者所說的話的興趣和熱情。
善於描述身邊的小事
在溝通中，可以利用大量的時間來描述曾給你帶來啟示的經驗。心理學家說過：一種是練習律，即讓一連串類似的事件改變
人們的行為模式；另一種則是效應律，即讓單一事件產生強烈的震撼力，使人們的行為改變。
而這些是不需要我們花太多時間去苦苦搜尋的，在我們平常的生活中就有很多不同尋常的經驗，而我們的行為多半也是受這些經驗所引導的。如果能把這些事件重新組織起來，就可以把它們變成影響人們行為的事實基礎。這一點相對來說是很容易做到的。
在溝通中所陳述的事實，一定要把所獲經驗的事實重新改造內容，使聽眾產生與你相同的感受。你也可以用富有戲劇色彩的語氣陳述你的經驗，讓它們聽起來更有趣，也更有力量。
下面的建議，可以使你的舉例步驟更清晰有力、更有意義。
1.親身經歷所獲的感悟
如果你的個人經驗是曾經對你的生活造成強烈衝擊的單一事件，那麼在溝通中運用它，將會很具效力。或許事情的發生不過短短的幾秒鐘，但是在那短短的一瞬間，你已經學到了永生難忘的一課。
比如，培訓班上有一位學員講到了他人從翻轉的船邊游上岸的故事後，我相信每一位聽眾都會這樣想，當自己遇到了類似的情況，一定會聽從他人的經驗教訓而留在船邊，等待救援人員的到來。
在聽過一位談話者講述一個孩子和一台翻轉過來的電動剪草機的悲慘事件之後，在我的腦海中留下了深刻的印象。在以後的生活中，只要有孩子在我的電動剪草機附近玩耍，我都會提高警惕。
訓練班上的很多學員，都會對在班上所聽到的個人經驗印象深刻，所以回家之後便會立即採取相應措施，防止家庭或附近再發生諸如此類的事件。曾經有一位學員在聽過一場有關烹飪意外而引起火災的演講之後，就立刻將滅火器放在了廚房；而另一位學員則在一場演講之後，把家中所有裝殺蟲劑的瓶子都貼上標籤，並特別留意把它們放在孩子拿不到的地方，以避免孩子誤食中毒。
說服一個人接受你的觀點，必備的條件就是運用你永遠都不會忘記的經驗教訓。利用這些事件，可以打動聽眾並讓他們採取相應措施—因為聽眾們會產生這樣的推理：你所遭遇到的意外，他們也有可能遭遇，那麼最好聽從你的忠告，做你希望他們做的事情。
2.直接說出事件的細節
開門見山地舉出事例是吸引聽眾注意力的最有效的方法。有些談話者在溝通中不能立即獲得聽眾的注意力，大都是因為他們只會講一些老套的、沒有新意的話，聽眾對此當然就不會感興趣了。如果在談話中出現「敝人不習慣當眾表達」這樣的話是不是非常刺耳，惹人討厭？很多陳腐的開場方式，同樣令人感到厭煩。如數家珍地細述自己如何選擇談話主題，或者說自己準備得足夠充分，或像牧師布道似的宣佈題目或主題……這些內容都是在簡短溝通中必須避免的。
請時刻牢記某位一流報紙雜誌作者的一句忠言：「在你的故事中間，必須抓住聽眾的注意力。」下面所列出的一系列開場白，都好像磁石一般吸引著我們的注意力：
—1924年，我發現自己躺在醫院的病床上。—昨天早飯時，我的妻子正在倒咖啡……—去年7月，當我駕車快速駛下42號公路時……—我辦公室的門被踹開了，我們的領班查理馮闖
了進來。—我正在湖中央釣魚，一抬起頭，我便看到一艘快艇正朝著我快速駛來。
「從前」是非常具有魔力的字眼，它可以打開孩子們幻想的閥門。如果在開場白中講清楚所有的時間、地點、人物、事件以及發生的原因，那麼你還是在使用最古老的溝通方式獲取聽眾注意力。採用以上相同的趣味方式，你一定能一開口就抓住聽眾的注意力。
3.細微之處貼近主題
細節的本身並不具備趣味性，因此無關緊要的細節太多，也同樣會讓溝通變得無聊乏味。這好比到處散置著傢俱和古董的房間並不好看，一幅圖畫上全是不相關的細物也不會讓人們的目光停留。所以，講話內容必須選擇能強調你的溝通重點和緣由的細節。假如你想告訴聽眾，在長途旅行前首先要認真檢查車輛性能的狀況，那麼你應該舉例詳細講述你在某次旅行前，因為沒有事先檢查車輛而帶來的慘痛教訓；相反，如果你先講的是如何觀賞風景，或者到達目的地後在什麼地方過的夜，就只會分散聽眾的注意力，遮蓋你所想表達的重點。
如果你可以圍繞話題的重點，用鮮明的細節來渲染你的故事，這將是最有效的方法。它不但可以幫助你重現當時的情景，還可以讓聽眾有種事情就發生在眼前的感覺；相反，當你只顧講述從前你是如何因為疏忽而發生意外，是很難讓聽眾注意小心駕駛的細節的，這樣的方法對你的演講沒有任何幫助。如果可以把驚心動魄的經歷轉化為語言，並使用各種華美的辭藻來表達你的切身感受，將一定會把這件事情深深地烙在聽眾的腦海中，並且使他們相信和注意你的忠告。
下面是一位名叫傑恩的學員所作的一段演講：
1949年，聖誕節的前一天早上，我驅車和我的妻子以及兩個孩子在印第安納州41號公路上往北行駛。我們已經沿著一段平滑如鏡的冰路，緩慢行駛了好幾個小時。只要稍稍觸及方向盤，我的福特車就會隨意地打滑。時間就這樣一小時一小時慢慢地過去了。
等我們來到一處寬廣的轉彎處時，發現這兒的冰雪已經逐漸融化了，於是我加大了油門，想彌補剛剛失去的時間。其他的路人和我一樣匆忙，似乎都想第一個抵達芝加哥。由於心情不再緊張了，我的孩子們開始在車的後座上唱起歌來。
不久之後，汽車走上了一段坡路，進入了一處森林地帶。當汽車行駛到頂端時，我突然發現—可是已經太晚了—北邊的山坡因為接受不到陽光的照射，路面上的冰還沒有融化，我們的車一打滑衝了出去。接著我的車完全
失去了控制，飛過了路沿，然後直立著落進了雪堆裡。汽
車的車門被撞碎了，我們的身上佈滿了碎掉的玻璃片。
這段演講中所包含的豐富的細節，很容易讓聽眾們身臨其境。溝通的目的就是要讓聽眾們看到你所看到的，聽到你所聽到的，感受到你所感受的。然而要做到這一點，唯一的方法就是使用豐富而具體的細節描述。
4.情景再現
在溝通中除了需要運用圖畫般的細節之外，談話者還應該讓情景重現。表達和表演有許多相似的地方，許多著名的語言家都具有表演的天賦，這並不是一種只能在雄辯家身上才能找到的稀有特質，兒童的身上也具有這種才能，我們所認識的許多人也都具有這樣的天賦，他們有著豐富的面部表情，而且還善於模仿他人的動作和手勢。所有的人也都具有這樣的技巧，只要稍加努力和練習，就一定能夠讓表達感染所有的聽眾。
在描述事件的時候，如果可以加入很多的動作和強烈的情感，就能夠給聽眾留下深刻的印象，並引起他們足夠的重視。溝通的內容無論有多麼豐富的細節，都必須由談話者進行再創造，以飽滿的熱情進行講述，否則就無法達到預期的效果。如果你準備向我們描述一場大火，那麼不妨先來講述消防隊與火焰搏鬥的場景，再來讓我們感受這場搏鬥中人們焦灼、激動、興奮、緊張的複雜情緒；如果你準備告訴我們，你同鄰居之間的一場爭吵，那就請你以戲劇化的表演再現當時的情景；如果你準備向我們描述在水中做最後掙扎時的驚恐表情，那不妨讓我們體驗一下生命裡那些可怕的、讓人感到絕望的情緒吧。
舉例的目的之一，就是讓聽眾對你的講述念念不忘。只有讓事例深刻地印在聽眾的腦海中，才會讓他們記住你的觀點，以及你所希望他們去做的事情。我們之所以能夠記住華盛頓的誠實，就是因為他小時候砍櫻桃樹的事情，通過韋姆斯的傳記，所以深入人心。《聖經新約》是嘉言懿行的豐富寶庫，其中的道德操守原則，就是通過富有人情味的故事來傳達和強化的，例如「善良的撒馬利亞人」的故事。
列舉事例，不但可以讓你的觀點容易被人記住，還可以讓你的談話更有趣味性，更具說服力，也更容易讓聽眾理解。就某種意義而言，生活教給你的經驗，已經被聽眾重新感知，他們已經下定決心按照你的指導去做。