世界因你不同 第十章 谷歌的童話世界:感受谷歌
    離開微軟,進入Google,就像是進入了一個童話世界。

    9月14日,我飛到Google位於山景城的總部,為回中國做一系列的準備工作。

    山景城位於美國加州聖克拉拉縣,是硅谷的主要組成部分,Google的總部就在斯坦福大學旁邊。它的建築很奇特,四座大樓組成的樓群,通過二樓懸空的「廊橋」連在了一起。這組大樓原本是SGI公司的,當時的SGI如日中天,時任CEO的艾德·麥克萊肯請來了最著名的設計師,他的目標很簡單:造一座辦公大樓,讓整個硅谷為之矚目。

    結果,四座大樓共佔地4.7萬平方米,單位面積的花費是其他同類建築的兩倍。樓的外立面是通體透明的玻璃幕牆,樓內空間的天花板非常高,最高的地方距地面有10米。

    後來,SGI的利潤大幅下滑,迫於財務壓力,SGI把這組大樓以3.19億美元的價格賣給了Google。

    所以,兜兜轉轉,我又回到了10多年前工作過的地方。

    我第一次回去,看到大樓裡不但有巨大的恐龍骨頭和太空梭模型,還有從倫敦搬來的古董電話亭,塗鴉更是隨處可見,就像闖入了一個不可思議的遊樂場。

    在公司,每個工程師可以配備兩台速度最快、顯示屏最大的電腦,也可以隨時去TechStop(科技小站)免費索取各種最酷的配置,例如能在飛機上使用的充電器、黑莓手機、筆記本電腦(可以選蘋果的)、符合人體工學設計的鍵盤等。TechStop的專家們隨時準備為工程師們解決複雜的IT問題。

    休息區的設施也令人驚歎。休息室裡有遊戲機、跳舞機、檯球桌、桌上足球,健身房裡有高檔的器械,按摩室裡有專業的按摩師。此外,公司還設有洗衣房和浴室,單身漢們真的可以整天泡在公司,足不出戶。

    Google辦公樓的外面有一大塊草坪,公司開搖滾音樂會的時候,員工可以躺在上面,喝啤酒,曬太陽,聽音樂。最驚人的是,在Google辦公樓的頂樓,還有兩個游泳池。

    說起這兩個游泳池,還有一段有趣的故事。有一天,AdSense團隊的工程師們說:「Google什麼都有,就是缺一個游泳池。」謝爾蓋·布林想了想說:「那好吧,如果你們能把AdSense按時做出來,我就給你們建一座游泳池!」

    工程師們果然如期交付了產品,他們跑到謝爾蓋的辦公室說:「嘿,我們已把AdSense做出來了,現在是不是輪到你兌現承諾了?」他們沒想到,第二天,出現在他們辦公室門口的,是穿著泳褲、坐在塑料玩具游泳池裡的謝爾蓋和拉裡!

    「這就是你們的獎賞了!」「小飛俠們」頑皮地說。

    當然,這只是個玩笑。後來,兩位創始人確實兌現了當初的承諾。只是因為加州寸土寸金,無法找到一塊空地蓋游泳池,於是,公司索性在頂樓修了兩個游泳池。這兩個泳池雖然長度只有4米,但其原理就像跑步機一樣,有可調節的逆向水流阻擋游泳的人,讓他們永遠遊不到對岸。

    我那幾天也在Google總部的食堂裡盡情享用了令人歎為觀止的饕餮美食。眾所周知,Google的食堂請的是五星級酒店的大廚。關於Google的大廚,也有不少故事,我想最具有傳奇性的,就是Google第一任大廚查理·阿也斯(CharlesAyers)了。

    阿也斯是Google的第56號員工。由於Google特別重視員工的飲食,因此兩位創始人撥給他巨額預算,以確保他可以買到優質的食材並營造出優美的用餐環境。

    Google的文化理念是:在公司的任何地方都追求人人平等。所以,公司先是建了一個自助餐廳,叫「查理的地盤」,人人都可以在這裡吃飯。到阿也斯離開的時候,他已經打造了一支由135名廚師組成的高效團隊,他們每天中午要準備上萬份食物,包括素食、清真食品、中餐、日餐、泰餐、韓餐、墨西哥菜、意大利菜等各種口味。而且,Google餐廳對美味和健康同樣重視,所有食材都是有機天然的。

    阿也斯還大力推行飲食創新。他說,我們是在一家高科技公司工作,如果廚房的工作沒有創意,那就是整個企業的敗筆。Google的僱員來自世界各地,口味千差萬別,為了迎合年輕人的口味,阿也斯作了很多調查,並和食品供應商建立了良好的關係。這樣,阿也斯吸引了一大批追求新鮮的年輕員工。

    作為廚師長,阿也斯同樣得到了Google的認股權,Google上市後,他憑借在這樣一家新生代的科技公司「掌勺」而賺得盆滿缽滿。2005年5月,他離開了Google,在硅谷當起了餐館老闆。他的離職,竟成了《紐約時報》頭版的「封面故事」,該篇報道說:「自今年5月份Google廚師長查理·阿也斯離職後,Google總部的數千名工程師就陷入『飢餓』當中。現在,這家網絡搜索引擎公司的總裁正在全球為自己發動一場搜索,目標是尋找兩名執行廚師長來代替查理。」

    2005年我加入Google的時候,阿也斯已經離開,但廚房文化卻傳承了下來。當我第一次走進Google的食堂時,我真不敢相信居然會有一家公司能夠為員工提供如此奢侈的飲食。

    當時Google有三個不同的餐廳(現在已經有十幾個餐廳了)提供極具專業水準的美食,其中最大的就是「查理的地盤」,它囊括了世界各地的各種美食,還有鮮搾的果汁以及Google自製的冰淇淋,有時還可以看到龍蝦、魚子醬、阿拉斯加帝王蟹這類珍貴佳餚。第二個餐廳提供亞洲食物,除了壽司、中國點心之外,每天都有新鮮的蔬菜。第三個餐廳則是健康菜區域,主要以沙拉為主。不要以為這就是單調的沙拉,服務員會貼心地用「搖滾沙拉」的方式為每一位員工服務。而且,這個區域還提供很特殊的沙拉醬,比如用鮮搾的小紅莓、水蜜桃、芒果和椰子等做出的沙拉醬。最奇特的是,這裡還把維生素含量很高的綠色麥草搾成新鮮「草」汁,雖然口味不佳,但那些崇尚健康飲食的員工會從中獲得極大的安慰。

    在Google總部,有一句口號是「不出百步,必有食物」。其實,公司每天人均的食品花費並沒有太高,大約等於員工半小時的工資,但是,員工一日三餐都在公司享用,不必出去吃飯,就絕對增加了遠遠超過半小時的工作效率。另外,優質的食物、寬鬆的環境,也成為Google吸引全球最聰明人才的法寶之一。過去數年,Google每年都被評為「美國員工心目中最嚮往的僱主」。

    在Google這個童話世界裡,創始人希望每個人都能以最舒服的方式工作。因此,Google不但提供最舒適的環境、最可口的飯菜,還創造了自由和平等的文化,有一些文化,會讓老牌的跨國公司感到不可思議。

    最著名的一條是:可以帶寵物上班。這是讓全世界驚訝的一條規矩。在Google,到處可以看到踱來踱去的狗。人們甚至還帶著寵物去開會,而它們似乎都知道主人正在工作,這個時候就趴在地上不出聲,乖乖地聽著人們談話。開會的間隙,主人還可以拍拍它們,親親它們,然後接著開會。不過,如果不幸趕上小狗鬧脾氣,一直狂叫或者不聽話,就只有被「請出」會議室了。

    在Google,最著名的一條狗是公司副總裁烏爾斯·赫澤爾(UrsHolzle)的愛犬,這隻狗身形彪悍,遠看就像一匹馬,我第一次見到時簡直嚇了一跳。「難道有人把馬帶到公司裡來了嗎?」旁邊的工程師說:「不是啊,開復,那是烏爾斯的蘭伯格犬啊,你不知道嗎?這可是我們『Google第一狗』啊!」我聳聳肩,覺得不可思議。

    除了自由以外,Google最推崇的文化是平等和寬容。在平等方面,我在前面一章裡已經講過員工「搶」老闆辦公室的故事,最後直到艾瑞克·施密特挑了一間很小的辦公室才落得清淨。在Google,大家的辦公室都一樣大,公司裡沒有鮮明的等級觀念,每個人都被認為是「最優秀的」。

    有一次,一個剛剛畢業的博士生加入了Google,他和一位名叫彼得的老人共用一間辦公室。兩人很聊得來,總是一起吃午飯,一起玩桌上足球。有一次,博士生問彼得:「您的名字我一直覺得特別耳熟,您來Google之前做什麼呢?」老人說:「我以前在大學裡當教授。」「您教什麼課程啊?」「我就教人工智能。我還寫過一本有關這方面的教材。」「您不會就是彼得·諾維格(PeterNorvig)吧?」「對,我就是。」博士生這才發現,他原來是跟一位偉大的科學家在同一間辦公室工作!

    郭去疾在Google當產品經理的時候,經歷過同樣的事情。有一天,他去Google的某個辦公室開一個產品策略會,當他推開門,發現有好幾個人都不認識,他有點納悶,不過他還是坐下來,打開手提電腦,準備開會用的資料。過了一會兒,他就發現Google的CEO艾瑞克·施密特來了,又過了一會兒,創始人拉裡·佩奇和謝爾蓋·布林也走了進來。會議就這麼開始了,在座的人就Google的歐洲戰略交談起來。「完了,我一定是走錯會議室了!這是一個最高級別的會議。」不過,郭去疾很快發現這個會議就像平時所有的會議一樣,遵循著開放的原則,大家都相信這個陌生的小伙子有參加這個會的理由,沒有人質問他為什麼在這兒。

    Google是一個允許犯錯誤的公司。因為Google知道,一家公司的成長就如同一個孩子的成長,犯錯不可避免,而每一次錯誤都可以收穫一些經驗。Google公司有一個負責自動化廣告系統的副總裁沙裡爾·桑伯格(SherylSandberg),她有一年犯了一個嚴重的錯誤,導致公司損失了幾百萬美元。當她意識到這個錯誤的嚴重性時,感到十分痛苦和內疚。當她去找拉裡·佩奇道歉時,拉裡竟然說,「不必道歉,我很高興你犯了這個錯誤,因為我希望這個公司是個跑太快、做太多的公司,而不是一個做太少、太小心的公司。跑太快、做太多不免會犯錯。如果不犯錯,反而意味著我們沒有冒足夠的風險!」

    這就是Google王國裡真實的童話。而我非常高興,儘管歷經千辛萬苦,我最終還是踏進了這個王國。

    9月14日下午,我見到了艾瑞克·施密特,他跑來祝賀我到Google上班,同時也向我介紹這期間公司僱用的另一位中國區聯合總裁周韶寧。他對我說:「開復,我們太高興你來上班了!你在庭上的表現實在太出色了!」我的老闆艾倫·尤斯塔斯也來找我,他興奮地說:「知道你來上班了,開復,有幾個你的老朋友想見見你!」

    我被艾倫帶到了另一間大會議室,推開門,我的天!不是幾個人,而是幾百號人!仔細一看,真的全是我的老朋友,有我的前SGI同事,有我的前微軟同事,有Google各個部門的員工,還有公司中的所有華人。他們知道我今天正式上班,特意為我舉辦了一個歡迎party。

    看著滿滿一屋子人,我無法用語言來表達內心的感受,只能點頭和微笑。就在這時,會議室的另一道門打開了,我們的大廚推出了一輛小車,車上是一個巨大的蛋糕。

    我被推到了話筒前。這一次,不同於以往的任何一次演講,它是歷經艱辛之後的一次就職演講,因此我的言語之中更多的是感動,不過,我還是用一個美國式的笑話開頭。我說:「今天是我最興奮的一天,因為從今天開始,我就不必整天和律師一塊兒工作了!」

    屋子裡響起一陣笑聲。我接著說:「其實,我非常感謝我的律師。你們也都知道,我來這裡的過程充滿了艱辛,是我的律師團隊不眠不休地為我爭取到了自由。過程越是艱難,我為這個公司服務的渴望就越強烈。另外,我真正慶幸的是,我終於可以和你們一起工作了!你們是世界上最聰明的工程師,能和你們一起工作讓我非常激動!」

    新公司,新環境,這裡的一切,都讓我感覺非常的開心和安心,就像後來我跟媒體記者說的那樣,我感覺自己年輕了10歲。在這一刻,我忽然體會到在微軟離職之前看到滿天焰火的感受,璀璨的煙花點亮了我的世界。

    在總部工作的那幾天,經常有一些素不相識的Google員工在走廊碰見我時,嘴巴都會忽然張得大大的。我甚至聽見有人驚訝地說:「IhadaKaiFuLeesightingtoday!(哇,我今天居然看到了李開復!)」在英文中,「sighting」通常是指看到了非常罕見的東西,例如UFO之類。我第一次感覺到,這場世紀訴訟真的讓我變成了「名人」!
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