斯平德勒走後,災難中的蘋果連物色一個新CEO的時間都沒有,他們直接邀請董事吉爾·阿梅裡奧(GilAmelio)來接任這個職位。阿梅裡奧開出了天價,幾天後,他就成了蘋果的新CEO。
阿梅裡奧曾經拯救過國家半導體公司,1994年,他受邀加入蘋果董事會。阿梅裡奧一上任,就立刻擺出一幅力挽狂瀾的專家形象。加入公司的第一天,他就找到了我。阿梅裡奧的助理希望為他塑造一個平易近人的形象,聽說我的部門當天要召開一個員工大會,有幾百位員工參加,而這個團隊又是公司最前沿的技術團隊,於是,他要求我把最後15分鐘的時間給他,我欣然答應。
阿梅裡奧如約在會議上發表了演講。他說:「不必擔心,這家公司的境況比我以前從鬼門關裡救回的那些公司好多了。給我100天,我會告訴你們公司的出路在哪兒。」他的出現確實像是一個救星,而且當時員工還活在前任CEO的陰影當中,所以對他還是非常歡迎的。
但當我陪他走出這個會議室時,我問這位新的領導,對我的團隊感覺如何?他竟然說:「蘋果真是沒有紀律,一點也沒有。」他說這話的時候,我心中充滿憤怒,我注意到了他的肢體語言,那是相當自負,而且有一種階級觀念。他要求大家稱呼他為阿梅裡奧博士,這相當不符合蘋果,或者說不符合所有高科技公司的習慣。
這時,我對「我們的救星」就開始有一種擔憂了。
後來,阿梅裡奧的自大問題逐漸被放大。在頭100天裡,他只和自己帶來的核心團隊一起設計公司的「戰略計劃」,從來不聽廣大員工的心聲。100天後,他果然推出了新的戰略計劃,但是,員工們對這個計劃既不理解也不支持,他的聲望也開始走下坡路。
半年後,公司業績繼續下滑,這位CEO召開了一次全體員工大會。他不但不從自身找原因,反而在台上指著所有員工說:「Damnit!Don'tputmeinthisspotagain!(真他媽的,你們再也不可以讓我這麼為難!)」
而當公司節約開銷,甚至面臨裁員的時候,他卻開始修建一個CEO套房,裡面有私人的洗手間。這樣的奢侈作風讓很多員工不滿。
他在公開場合的表現也開始讓人失望。在一個派對上,阿梅裡奧對一位記者說:「蘋果就像是一個有破洞的船,而且每一個水手都在劃向不同的方向。我的工作就是讓這些水手往一個方向劃。」那位記者問他:「那破洞怎麼辦呢?」
這樣的例子不勝枚舉。它們讓我們看到了一個思維並不縝密卻愛誇誇其談的領導。
逐漸的,阿梅裡奧失去了大多數員工的支持,不久,他就被董事會解雇了。後來,有人這樣評價他:「他以為他可以用智慧和經驗改變公司的一切,他作了戰略決定後就直接開始執行,卻沒有花時間尋求所有員工的支持。其實,他的戰略方案不無道理,但他做事的方法是完全錯誤的——他不是一位懂得傾聽、懂得理解的好領導。」
在阿梅裡奧的領導時代,有更多的新的工作機會開始出現。在以前,我會對這些機會視而不見。但是,在阿梅裡奧的蘋果時代,日子開始變得令人窒息,我隱隱地感覺到,我無法繼續在他領導下的蘋果工作了。
從1995年開始,我參加了許多硅谷高層合作的會議,我結識了SUN的CTO、後來成為GoogleCEO的艾瑞克·施密特(EricSchmidt),網景創始人和瀏覽器之父馬克·安德森(MarcAndreessen),也認識了很多SGI的領導,例如SGI的CEO艾德·麥克萊肯(EdMcCracken),總裁湯姆·哲莫盧克(TomJermoluk)。
有一天,來自SGI的邀請悄然降臨了。我接到SGI公司人事部的電話,對方說,「我們現在正在擴張和改組整個公司,公司有很多新的計劃,我們的項目有互動電視、3D動畫和網絡服務器。你過來看看吧,我們目前想收購一些公司,你可以告訴我你想做什麼,然後我們針對你的興趣對公司進行改組。」
這樣的盛情邀請,再一次讓我心嚮往之。因為一般公司的「挖腳」都是有一個職位空缺,然後公司有針對性地請人來「填充」這個職位,很少有公司針對你的特點和興趣,專門為你量身定做一個職位。
在SGI,很多工程師的技術水平甚至比蘋果還要強,SGI的辦公大樓是紫色的,非常酷。這裡幾乎是所有硅谷工程師夢想的歸宿。
和SGI多次交流後,我表示我對互聯網最有興趣,希望能夠負責公司的互聯網業務。SGI做到了它的承諾,把所有互聯網業務改組成為一個新的部門WebProductsDivision(互聯網產品部門),由我擔任副總裁兼總經理。他們給了我很好的薪酬,但更關鍵的是,他們尊重我的意見,讓我「設計自己的工作」。
1996年6月,我向阿梅裡奧提出辭職。他對我說:「你是我們產品部門最好的兩位領導之一。你不要走,你開條件吧。」但那時,我已經對公司徹底灰心了,我告訴他我去意已決,感謝他的挽留。7月,我離開了這個我曾經熱愛的、為之奮鬥了6年的公司。
很多年後,經常有記者朋友問起我在蘋果公司工作的感受,我想,這6年時光對於我來說是彌足珍貴的,作為我工作過的第一家商業性的公司,蘋果給了我足夠的空間與很好的機遇,去學習和成長。
也是在蘋果,我完成了從研究到產品的轉型。我深深感受到了「用戶第一」的重要性。蘋果做的產品都力求完美、近乎苛刻,比如說,一個特殊的彈出(ejectdisk)功能,為了能讓用戶易用,每一台電腦可以多花5美元。這種對完美的追求可以牢牢抓住用戶的心。在蘋果,我看到那些蘋果鐵桿粉絲們是那麼愛他們的產品,就算蘋果沒落的階段,他們依然付出超額的代價去買性價比並不好的蘋果產品。這對我以後從事高科技產品的研發工作,有著深深的影響和啟發。
另外,經過6年在蘋果的浸潤,我理解,蘋果的平等、自由、民主的風氣固然好,但是,公司還是需要一個有戰略眼光的決策者,需要一個核心人物來維護公司的文化。喬布斯走了以後,公司失去了決策者,也失去了靈魂。各個部門各自為政,產品經常延期。這種情況,只有在喬布斯復出之後,才得到了改變。
1996年,喬布斯成功地重返蘋果公司的領導崗位,他讓蘋果公司奇跡般地起死回生,人們驚呼:蘋果的靈魂回來了!喬布斯大刀闊斧地改革,認真地研發新的產品,iMac、iPod、iTunes、iPhone……蘋果又變回了那家讓全世界尖叫的、超乎想像的公司。在他的領導下,蘋果公司的股票上漲了12倍,這件事被一名傳記作家稱為「商業舞台上最偉大的第二幕」。