中華民族歷史悠久，素有」禮儀之邦」的美譽，我國歷史上第一位「禮儀專家」——孔子就認為，禮儀是一個人修身養性持家立業治國平天下的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司的基礎。生活裡最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。
第一節人無禮則不生
荀子說：「人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。」所謂「禮」，是教人尊敬與關心他人，使之合乎情理。所謂「節」，是教人言談舉止恰如其分，使之合乎事理。因而，大到國與國之間，小到人與人之間的交往，遵守禮儀，多多益善。
社會學認為，人的一輩子要扮演諸多的角色：為人子女，為人夫妻，為人父母，為人下屬，為人領導；與人為友，與人作對，與人為鄰……一刻都不得空閒。不管你喜不喜歡，由此而衍生出來的各種關係把你置於這種關係中央。
在處理這些關係所總結出來的經驗、凝聚而成的規則就是社交禮儀。這裡所說的禮儀，禮是指社會規矩，社會角色的內在要求；儀則是指這種規矩，這種角色的外在表觀。
我們正處在一種越來越自我的時代，這樣的心態推至極端，便是摒棄他人的需求，毫不顧慮我們對別人的方式和態度。
當人們以「自我中心」為生活坐標時，我們對他人的厭惡則油然而生。當事業亦以自我主張為依據時，結果就會導致客戶的流失、員工士氣低落及萎靡不振。
第二節行為舉止的禮儀
如果把人的儀表比作顯示其靜態美的藝術造型，那麼舉止就是顯示其流動、多變、動態美的藝術造型。美的舉止是心靈舞姿的外化、文明修養的外露和良好氣質的賦形。
舉止是指身體各部位有意識或無意識的動作。這些動作包括人的舉手投足、一顰一笑。舉止一旦受到人的注意，便會給人留下深刻的印象。從這種意義上講，舉止也是一種無聲的語言。當你在眾目睽睽的場合，即使你還一言未發，你的儀表舉止已經把有關你的信息傳遞了出去。而別人正是依據這些信息來確定對你的「第一眼印象」。由於舉止帶有運動的節奏和旋律，因此比相對靜止的儀表更能折射出內在稟賦和氣質，以及人的心理、文化和道德修養等。
在現實生活中不乏這樣的事例：有些儀表堂堂的男士，儘管他們衣冠楚楚，儼然紳士一般，但由於舉止輕浮，仍然給人留下了十分不好的印象。而另一些溫文爾雅、彬彬有禮的男士，儘管其儀表不出眾，但由於舉止得體，仍能給人留下美好的印象。那些閱歷豐富、獨具慧眼的人往往更習慣於根據一個人的舉止，尤其是一些細微的舉止來判斷人。因為人的儀表可以通過別具匠心的包裝而在一夜之間徹底改觀，而人的舉止則需要長期的培養與積累才能形成。一個舉止粗魯、毛手毛腳的小伙子，絕不可能在一夜之間成為一個舉止文雅、彬彬有禮的紳士。
下面對人們在日常生活中的舉止禮儀做一個詳細的介紹。
（1）站姿
在生活中每個人由於生活條件、個人習慣以及職業特點的不同，久而久之形成了自己的站立姿態。這些姿態可能並不怎麼優美，從而影響了他人對自己的印象。優美的站姿經常被人們所羨慕和稱讚，給人們留下深刻的印象。
對站姿的要求是「站如松」，即站得像松樹一樣挺拔。站姿的基本要領是站正，身體重心放在兩腿中間，不要偏左或者偏右；腳跟靠緊；胸要微挺；腹部自然地略微收縮；腰直肩平，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容；雙肩舒展，雙臂自然下垂，雙手可以在背後交叉或體前交叉。優美的站姿關鍵在於脊背的挺直。挺拔、直腰、向上是站姿的要領。
挺拔，站立是要讓身體主要部位盡量舒展，做到頭放正，背不駝，肩不聳，腰部挺直，這樣就會給人以肢體挺拔、精力充沛之感。
直腰，端正的脊柱是構成人體線條美的根本。站立時，下頜微收，胸挺起，腰部直立，臀部肌肉以及腿部肌肉保持適當緊張狀態，達到給人以端正直立形象的目的。
向上，站立時，頭要正直，有懸頂的感覺。身體重心向上的人，給人以精神振奮之感；重心偏低的人，常給人一種衰老和懶散的感覺。站立時，提髖向上，使軀幹保持直立。
（2）坐姿
你是否曾經留意過自己坐的姿勢呢？走路、站立的姿勢固然重要，然而坐的姿勢也不容忽視。坐的時候要保持脊柱正直的姿勢，讓自己的精神始終保持振作。
注意不要把椅子坐滿，但也不要為了表示謙虛，故意坐在邊緣上。坐勢的深淺應該根據腿的長短和椅子的高低來決定，一般應坐滿椅面的2／3。最恰當的位置是兩腳著地，膝蓋成直角。與人交談的時候，身體要適當前傾。不要一坐下來就全身靠在椅背上，顯得體態鬆弛，也不禮貌。入座時，要走到座位前再轉身，然後輕穩地坐下。坐時，不可以將大腿併攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動，腳尖相對。這些有失風度的舉止應該盡量避免。
正確坐姿的要求是「坐如鍾」，即坐相要像鍾那樣端正，除此之外還要注意坐姿自如。其基本要領是：上體自然坐直，兩腿自然彎曲，正放或側放，雙腳平落地上併攏或交疊，雙膝自然收攏，臀部正坐在椅面的中央，兩手分別放在膝上，雙目平視，面帶微笑。
（3）走姿
有些人不重視步態美，或者是由於先天不足，或者由於後天的不良習慣，而又不肯下決心矯正自己的缺陷，任其自然，逐漸形成了一些醜陋的步態。比如，有些人走路，總是搖頭晃肩，左右搖擺，給人以輕薄的印象；有人彎腰弓背，低頭無神，步履蹣跚，給人以壓抑、疲倦的感覺；還有的人邁著八字步，十分不雅觀。
走姿的基本要領是：雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放鬆，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，雙臂前後自然擺動。上體微微前傾，腳尖略抬，腳跟銜接地面，步幅適當。
第三節招待客人的禮節
（1）以讓客人感到賓至如歸為原則
招待是一門藝術，它以各式各樣的方式進行著。當我們想到招待，就會聯想到有正式請柬的引人注意的大事。當然，即使你只是在自己的辦公室內請人喝咖啡，也是招待；當你跟—位朋友在飯館裡吃便餐，你搶先付賬，也是招待，總之，提供一個人吃或喝的東西，以及某種方法，從而取悅他，這一切都是招待。要做好主人首先要選擇恰當的地點。親密的朋友、很久未見的親戚應該在家裡招待，一般的同事、生意上的夥伴可以在餐館招待。還要根據客人的喜好，選擇適當的親切的環境，喜歡熱鬧的，可以到夜總會；喜歡安靜的，以可以選擇包間。
（2）安排好陪客
如果客人是你的上級或同事，則應邀請他攜伴。如果你的客人攜伴，你也要攜伴相迎。如果對方單身，你就要考慮安排適當的陪伴，或是賓客都熟識的人，或是精於待客的助手、朋友。
（3）安排好招待項目
宴會、舞會、娛樂等項目要根據招待的目的、客人的喜好而定。許多項目確實很貴，而且花費很多時間，但在同時，卻能圓滿地取悅客人，而且當你盡心於這項招待時，你的客人就會知道，他們在你的眼中非常重要。
（4）設計好招待項目的內容
如果是宴會，安排菜單要多樣化且具創意。如果是茶會，餐具要潔淨如新，瓷器要漂亮，茶點的服務應是正式的，服務員必須事先受過正規的訓練。
（5）考慮好餘興節目
如果你安排餘興節目，將可成就一次溫馨、感人的招待。
（6）在家招待客人要親切
如果你家地理位置不明顯，要給每位客人畫一張清楚的地圖，附上說明。
你的家應該有足夠預期客人就座和用餐的舒適空間。
晚餐的時間安排要恰當，便於客人參加，也便於客人回家。
安排好小孩，管理好寵物，讓客人享受一頓輕鬆的美餐。
當主人開列客人的名單時，應該盡量把能合得來的客人邀請到一起。
開列客人名單有點像開禮物單，你得寫下他們會喜歡的東西，而不是你喜歡的東西。如果你的客人被安排和談得來的人一起用餐，他們會很愉快，會讓人覺得你組織得很好。
（7）在餐廳招待客人要預訂
你在一家餐廳訂了餐，最好不要再改變主意，因為他們為了給你保留席位可能拒絕了別的客人；你失約，他們就會遭受損失。如果你是一位常客，訂席而未告知不去，這是讓你不被歡迎的最快的方法。因此，你應該打電話提醒他們你無法光臨，讓他們把位子供其他的客人使用。
要準時。很多著名的餐廳晚上是營業高峰，如果你預約6點45分，而到8點30分才出現，恐十白會遭到餐廳的拒絕。因為這等於當天晚上為你保留了兩個座位，會使餐廳受到損失。
如果參加晚宴的客人數目與你預約時的數目有所出入，應事先打電話告訴餐廳新變更的人數，方便侍者安排座位。
８主人在餐廳所應注意的禮儀
在你舉辦午餐的當天早上，應打兩個電話：跟餐廳再確認你的訂席，跟你的客人再確認。你要在客人到達之前抵達餐廳。如果客人準時到達而無人接待，就會感到孤獨和不安。你要在見面之前就講清楚，由你付賬。如果可能，你應在一個星期前邀請你的客人，這樣他或她就不會認為自己是不重要的人。
如果你請某個人到著裝有嚴格規定的地方，事先應跟他講清楚，免得他到時因服裝不合適而坐立不安。
如果你有重要的事與餐會衝突，你一就座就應把事實告訴你的客人，如果你的客人知道你承受的時間壓力，他們會協助你使餐會進行得快一點。
把最好的位子給客人坐。如果你與配偶邀請另一對夫婦用餐，安排他們靠牆坐（不是兩個女人並排坐），你和你的配偶坐對面，女主人面對男客，男主人面對女客。
客人先點菜。如果客人因為菜單是外文而不安，主人應協助客人點菜。告訴他什麼是招牌菜，指出你嘗過而且好吃的菜餚。
先服務你的客人。注意酒先倒在客人的杯裡，然後再倒自己的。
如果你跟幾位不和你一起工作的人用餐，別老是談工作的事。一起討論彼此事業上的利益是自然而然的事，但是，另一部分談話內容應該是與事業無關的，以對那些與你事業無關的人表示尊重。
如果你對食物和服務感到失望，不要當著客人的面向服務員抱怨。
到了餐會該結束的時間，作為主人，應發出信號。說一聲「買單」是最簡單的表示。此時你可以悄悄地捕捉到服務員或領班的眼神，暗示你準備結賬。
第四節做客的禮儀
（1）在別人家中做客時的禮儀
親切對待主人，熱情地招呼在大門口迎接你的任何人。
別在屋裡四處窺探。
別當成自己家轉來轉去。
避開主人的廚房。
別在主人的所有物旁邊轉來轉去。
（2）餐廳做客的禮儀
別讓主人久等你的回音。在請柬回函裡，馬上告訴他去或不去，若你無法接受邀請，他可另作安排。
如果你無法參加，應親自打電話向主人道歉、解釋。你也可以打電話給主人，邀請他在兩個星期內吃飯，這也是你的責任，別再等他邀請你。
你在餐廳等了20分鐘，而主人還沒到場，應打電話給他。若等40分鐘以後他還沒來，留個字條給餐廳領班，即可離去。
如果是一群人到達餐桌，別隨便挑個座位就坐下來，應等主人安排就座。
別為自己的事招呼服務員。
別抱怨餐廳或服務。
（3）餐廳用餐的基本禮儀
注意你這一桌談話的音量。
應該盡量避免換座位。
不要在就餐時打電話。
如果在你附近有一面鏡子，記得不要對著鏡子梳理頭髮、查看口紅、拉直領帶等。
女士不要將手提包放在餐廳的桌上，應放在腿上或椅子下。
如果你正在減肥，或對某種食物敏感，或不能吃你面前的食物，這時什麼也別說。再沒有比節食更令人乏味的話題了；這對任何人都沒有吸引力，而且是個人自身的話題，你也可以把這些食物推薦給別人，如果有人注意到你沒吃，你只要回答你不是很餓就可以了。
第五節與人面談時的禮儀
準時赴約是一個基本的禮節。有一項調查指出，93％的決策主管認為那些遲到的應徵者很難獲得被錄取的機會。提早出門為面談做好準備，即使那意味著你得在咖啡廳中消磨上半個小時。早點抵達面談地點讓你有時間再次確認地址及樓層，並且還能避免衣冠不整、氣喘吁吁地站在面談主管前。同樣的，盡量減少隨身攜帶的物品。如果碰上下雨天，要禮貌地詢問秘書或接待小姐該把雨傘放在哪裡。
你帶的東西越多，你就越操心它們。記得隨時準備與人握手，別讓面談者的手已伸至半空當中，而你卻才趕緊將東西從右手換到左手，這絕對不會給對方留下好的印象。
談到握手，你必須堅定有力，不過不要握得太緊。有太多人以為所謂握手堅定有力即代表緊抓著別人的指關節不放。一言以蔽之，不良印象從此根植於人心。
大家都知道視線的接觸有多重要。話雖沒錯，但也有人在整個面談之中，老是盯著對方，這反而製造了兩人之間的緊張。視線的接觸可以偶爾瞥向對方的鼻子或前額。這並不是說你要完全避開對方的雙眼，也不要一坐下來就用激光般的眼神鎖定對方的視線。
許多人因為不確定該如何下筆而沒有寄出會談後的感謝函。不過也有很多人不曉得在適當的禮儀中，僅在面談後草草地道一聲「謝謝」是不夠的。感謝函雖然只需要短短幾行，但你一定要附註上能夠建立起你形象的字句——也許這是你在面談時遺漏的重點：「謝謝您昨日撥冗與我會談。很高興我符合這項職位的要求，而我們的會面更加強了我對這項工作的信心。此外，昨天我沒有提起我為某某企業設計的計算機程序軟件，第一年已為該公司節省了約26％的支出。再一次感謝您……」
有一種人只在他們認為地位重要的人士面前表現商業禮節，這是一個相當嚴重的錯誤。對每一個你遇見的人，你都必須以最佳禮節加以對待。
如果你約好在用餐時與人面談，記得提醒自己別點那些不容易掌握的食物，如意大利面吃的時候容易吃相不雅，或是那些繁複又需要用到手的佳餚，如龍蝦。重要的是，別點那些氣味重的東西，如大蒜及洋蔥。曾經有這樣一個故事，一個年輕人在午餐時與人面談，他的面談主管點了韃靼牛排（全生的牛肉）。這個年輕人一點也不知道韃靼牛排是什麼，但他也點了同樣的一份，而且他還告訴侍者：「我的牛肉要全熟。」這件事告訴我們，在面談時，不只避免點那些奇特的食物，而且不要點那些你完全不瞭解的菜餚。
雖然你可能會被菜單上的佳餚所吸引，但是你最主要的目的不是享受一頓大餐。你應當川頁暢地掌握午餐或晚餐的進行，而非準確地念出某道外國菜的名字或是與盤中難以處理的食物奮戰。
千萬不要在面談時喝任何酒精飲料。即使是一小杯白酒也有可能令你精神渙散。面談時絕對要維持你的最佳狀態，即使你的面談主管點了酒。你不需要讓他認為你滴酒不沾，只要說：「不用了，謝謝。」這表示你並不是不喝酒，只是當時不想喝。
第六節保持適當的商業禮節
今天，有許多商業禮節被人們毫不在乎地摒棄。如果在面談中，對方發音不準確，你一定得控制住那個糾正他發音的衝動，而且最好在接下來的面談中不要再用到同一個字。不要批評你與面談主管用餐的餐廳，也不要提出易引起爭論的話題，例如：「你喜歡××球隊？我覺得它的管理糟透了，今年大概與冠軍無緣。」
適度地表現你的忠誠也是一個很好的禮節。例如，絕對不要說出以前老闆和同事的壞話，不要與面談主管討論你其他的工作機會，並避免洩露任何商業機密。
在離職時你也必須表現出最佳禮儀，全身而退；也不要自認你關係好就坐失良機。與他人合作，並盡己所能地為自己找到一個最好的工作。
無論是商業或個人上的需要，適當的禮節是必備的基本常識。但是，如同生命中其他的事物一樣，有一些成規，隨著社會的變遷，也需稍做調整。
（1）個人儀態與辦公環境
辦公室既是工作場所，也是公共場合，工作人員要注意個人衛生，儀表要保持整潔、大方。髮型要簡潔，女士一般應略施淡妝。著裝樸素得體，西裝、套裙等要適宜。新潮服裝、無領無袖的衣服、T恤衫、牛仔裝則與辦公室的嚴肅氣氛不協調，穿拖鞋和赤腳穿涼鞋更是沒有禮貌的表現，這些都要避免。
在辦公室裡舉止要莊重、文明。大聲口U嚷、指手畫腳會顯得你沒修養、粗俗。注意保持良好的站姿和坐姿，將腳搭在辦公桌上十分不雅，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。盡量不在辦公室裡吃東西，尤其是吃瓜子等有響聲的食物。談話時注意身體距離，以1米左右為宜，過近會令對方（尤其異性）不自在，也不要過分親暱地拍肩摟臂。
（2）辦公室裡的用餐細節
如果公司允許員工在辦公室內用餐，員工應注意有關的細節：
只能在用餐時間才可吃東西，不要利用午餐時間忙雜事，直到上班時間才用餐。
注意餐後環境衛生，桌面要擦拭乾淨，不能在桌子上到處擺放用過的杯子和碟子等。為防止吃剩菜餚及廢棄物品發出令人不悅的氣味，吃完後將所有的垃圾扔掉，最好是扔在單獨的或有封蓋的垃圾桶裡，而不是隨意丟在旁邊的紙簍或別人的桌子上。
在辦公室內用餐要多加注意自己的用餐儀態，別一直盯著其他同事，看別人吃東西是很不禮貌的。
不要邊吃東西邊打電話。
離用餐完畢時間不久，恰有顧客來訪時，應注意開窗通風或用點空氣清香劑，別讓客人一進門就聞到食物的氣味。
盡量不要在同事吃飯時打擾他們，或要他們進行工作。
如果你必須在桌子上吃東西，請將門關好。如果你的桌子在一個公共的地點，應在周圍的人都出去的時候吃。
（3）工作中的禮節和道德
不要將你的工作和個人生活混在一起。如果你必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時；不要在你工作時安排朋友到辦公室中來拜訪你。
不要濫用你有權使用的東西，例如，傳真機、信紙和其他辦公用品。你的費用賬戶只是用於辦公費用，不是用於家庭和個人支出。
不要把各種情緒帶到辦公室，尤其是情緒不好時。每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室裡是不允許這樣的。
不要把粗俗的話帶到辦公室。
不要在辦公室裡大哭、大叫或做其他感情衝動的事。如果你實在忍不住，可以離開辦公室或到休息室裡去，等情緒穩定了再說。如果你控制不住憤怒，也可以採取這個辦法，深呼吸或做些其他放鬆的事情。
不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室，可以先打電話或面對面約一下。不要打斷別人的談話，這是很不禮貌的。
不要抱怨、發牢騷或講那些不該講的故事。
不要將辦公室搞得亂七八糟。在每天下班前抓緊時間將能做的事情整理好，或至少將放在一邊的工作簡單整理一下。
（4）在別人辦公室會見時的禮節
如果別人約你在他的辦公室裡見面，那麼你要準時到達。如果有緊急的事情，不得不晚到，你應該及時通知你要見的人。如果打不了電話，就請別人為你打電話通知一下。如果對方要晚點到，而你先到了，你要充分利用剩餘的時間。例如，坐在汽車裡你仔細想一想，整理一下文件，或詢問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。
在等待時你要保持安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人的工作。儘管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手錶，你可以問助理他的領導什麼時候有時間。如果你等不及，可以向助理解釋一下並另約一個時間。不管你對助理的老闆有多麼不滿，也一定要對助理有禮貌。
當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹；如果已經認識了，只需互相問候並握手。
一般情況下雙方都很忙，你要盡可能快地將談話引入正題。清楚直接地表達你要說的事情，不要講無關緊要的事情。說完後，讓對方發表意見，並要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有不同意見，可以在他講完之後再說。
（5）結束會見時的禮節
許多人發現結束會見很難，因為他們不想讓客人在感情上受到傷害。所以，總是把時間拖得很長。如果你發現客人從安排的事項中跑題，你不用結束會見，但要縮短時間。你可以說：「過幾分鐘我還有另一個約會，我很願意繼續與您談我們關心的主要問題，我們可以一直做下去並解決問題。」如果沒有主要問題，客人只是閒聊，浪費你的時間，建議將談話改在另一個時間再談。你可以說：「我很想與您聊天，但現在我很忙，讓我們一起回顧一下我們今天談的事情，確認已經達到了共識，然後恐怕得讓您走了。」
（6）會談中來電話的處理技巧
對於客人來講，再也沒有比會見被電話不斷干擾更惱人的了。如果有這種現象，告訴助手除了緊急的事情以外不接所有的電話，直到會見結束。然而這個辦法有時並不實際可行，還是會有電話打過來。你要告訴打電話的人你正在辦公室中和人談話，等過後你再給他回電話。如果你的電話系統有「免打擾」的功能，則你可以利用這項功能，在會見結束後可從留言中得到消息。
（7）工作中的兩性禮儀
現在商業社會已不完全是男人的天下。因此，如何與朝夕相處的異性同事保持禮儀，似乎令許多人感到困擾。最好的方式，就是自然地以原有的禮儀去對待女士。
（8）一般與會禮儀
就一般與會人員來說，最基本的禮儀是要按時到會，遵守會議紀律。開會時要尊重會議主持人和發言人。當別人講話時，應認真傾聽，可以準備紙筆記錄下與自己工作相關的內容或要求。不要在別人發言時說話、隨意走動、打哈欠等，這是失禮的行為。會中盡量不離開會場，如果必須離開，要輕手輕腳，盡量不影響發言者和其他與會者；如果長時間離開或提前退場，應與會議組織者打招呼，說明理由，徵得同意後再離開。
在開會過程中，如果有討論，最好不要保持沉默，這會讓人感到你對工作或對單位漠不關心。想要發言時應先在心裡有個準備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。發言應簡明、清楚、有條理，實事求是。反駁別人時，不要打斷對方，應等待對方講完再闡述自己的見解，別人反駁自己時，要虛心聽取，不要急於爭辯。
參加大、中型會議應著裝整潔，提前到達會場，服從會議組織人員的安排。
坐在主席台上的人應按要求就座，姿態端正，不要交頭接耳，不要擅自離席。當台上發言結束時也要微笑鼓掌。會議上有發言任務的人，儀態要落落大方，掌握好語速、音量。注意觀眾反應，當會場中人聲漸大時，則你應該壓縮內容，盡快結束。發言完畢應向全體與會者表示感謝。與會者即使對發言人的意見不滿，也不可吹口哨、鼓倒掌、喧嘩起哄，因為這些行為極其無禮。
生活裡最重要的是有禮貌，它比最高的智慧，比一切學識都重要。
人類追求的無非是快樂，因此有禮貌的人較之有用處的人更能得到別人的歡迎，一個真摯朋友的能力、真誠和善意，往往不易抵消他的嚴肅與堅定的表示所產生的不安。
這些都告訴我們良好的禮儀習慣的重要性。禮貌待人不僅能給人帶來快樂，而且能夠幫助一個人走向成功。從外表上看，禮貌是一種表現或交際形式，從本質上講，禮貌反映著我們自己對他人的一種關愛之情。關愛是影響他人的最好方式，所以禮貌待人也就成了有影響力之人影響他人的「武器」。
講究禮貌是處理人與人之間關係不可缺少的規範。人與人之間互相觀察和瞭解，一般都是從禮貌開始的。一個舉止優雅、彬彬有禮的人，更容易交到朋友、找到工作，當然也就更容易對他人產生影響了。
正如一位哲人所說，那些明智的和有禮貌的人們，他們特別謙虛謹慎，從不裝腔作勢、裝模作樣、誇誇其談、招搖過市，他們正是通過自己的行為而不是言語來證實自己的內在品性，通過不自覺的外在去影響他人。