如何處理好與上司的關係。是個經驗問題，也是個理論問題。還是一門藝術。一個上司一個樣子。他們的氣質、性格、習慣、要求、喜好和能力等等都有千差萬別，道理可以說上千百條，面對具體的人，還要靠自己去摸索、總結。但是，從總體來說，要處理好與上司的關係，關鍵在有效的服務，而做一有效的服務，決定因素是：才幹、品德、性格。才幹、品德合為總體素養。是搞好同上司關係的基礎。
第一節忠誠是展現影響力的最佳形式
對於上司來說，他們最喜歡什麼樣的下屬？下屬哪項品質最受上司看重呢？這兩個問題的答案不約而同的都要歸於兩個字：忠誠。由此可見忠誠對一個下屬的重要性，既然忠誠如此重要，那麼我們是不是也就可以由此「大做文章」——盡情展現我們的忠誠呢？
不知別人都是怎樣去做的，但是那些有影響力的人總是很懂得忠誠地為上司服務，用忠誠的態度去影響自己的上司。那麼他們都是怎樣利用忠誠去展現自己的影響力的呢？
對一個人來說，忠誠就是忠於自己的事業，就是以不同的方式為一項事業作出貢獻。在組織中，忠誠表現在工作主動、責任心強、細緻周到地體察上司的意圖上。同時忠誠是不以此種表現為尋求回報的籌碼，但是在個人忘我的工作中，其價值會得到最大的體現。
下級對上級的忠誠可以增強上級的成就感和自信心，可以增強團隊的競爭力，使組織更興旺發達。這就是許多決策者在用人的時候，要考察其能力，但更看重個人忠誠度的原因。一個忠誠的人十分難得，一個既忠誠又有能力的人更是難求。忠誠的人無論能力大小，決策者都會給予重用，這樣的人走到哪裡都有扇大門向他們敞開（這豈不就是用忠誠展現影響力的最佳表現？）。
相反，不管一個人能力怎樣強，如果他缺乏忠誠，也往往會被人拒之門外。畢竟在人生事業中，需要用智慧來做出決策的大事實在是太少，而需要用行動來落實的小事相比較而言就多。也許少數人需要智慧加勤奮，但是多數人絕對需要忠誠和勤奮。
從前在美國標準石油公司裡，有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上「每桶4美元的標準石油」字樣。在書信及收據上也不例外。只要簽名，就一定寫上那幾個字。日復一日，年復一年，他被同事戲稱為「每桶4美元」，而他的真名倒沒有人叫了。公司董事長洛克菲勒知道這件事後說：「竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見一見他。」於是邀請阿基勃特共進晚餐。後來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。
這是一件誰都可以做到的事，可是只有阿基勃特一個人去做了，而且堅定不移，樂此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少才華、能力都在他之上，可是到最後，只有他當上了董事長。
第二節當個好兵，輕鬆展現影響力
有影響力的下屬懂得，在上司面前一定要做一個好兵，一個快樂的小兵。相反，缺乏忠誠的下屬，是不會獲得上司的青睞，更談不上什麼展現影響力。為什麼呢？
有三個人和許多人一起參加一項聲勢浩大的馬拉松比賽。在這些參加比賽的人中，不乏一些非常出色的運動員。雖然這三個人都很努力地跑出了自己的最高水平，但最後金牌及至獎牌仍與他們無緣。這個結果是否意味著這三個人都是失敗者呢？絕對不是，因為他們都是懷著不同的目的參加比賽的。第一個人想通過比賽檢驗一下自己的耐力，他做到了，成績還超過他的預料。第二個人想提高自己以往的成績，他也達到了目的。第三個人以往沒跑過馬拉松，他的目標就是跑完全程，達到終點，他也做到了。
由於這三個人都達到了目的，因此不管是否取得金牌，他們都是勝利者。其實，比賽只是一個事件，只有達到自己的目標才是一種成功。金牌是我們參加比賽的唯一目標嗎？其實就像上面故事所說的那樣，我們每個人做事都應該給自己定下一個想要實現的目標，實際上只要實現了自己立下的目標，就是一種成功，金牌永遠只是∼個事件，勝利卻可以因人而異。
在體育比賽中這些道理可能大家還能想明白，會安慰自己說：重在參與，但在生活中有時就糊塗起來。有些人不切實際地給自己定下「金牌」的目標，比如說他自以為有能力，應該受到上司的極大重用，而一旦不能得償心願，就瞧著上司不順眼，專跟上司作對，成為人見人煩的大刺頭，一輩子活在拿不到「金牌」的陰影中。
但是那些真正有影響力的「好兵」不會這樣做。他們懂得對自己進行理性的分析和評估，會去尋找自我身上的不足與弱點，確定自我一時不被重用的原因在於自我的弱點與不足。他們會懂得從心底認知自我，理解和支持上司，並且在實踐的過程中，腳踏實地地改正缺點、彌補不足。這是積極而明智的舉動，是最好的自我提升之路。
即使確定不被重用的真實原因不在自我的弱點與不足，而是上司的誤會或偏見所致，或者是一些外界因素的干擾和破壞，此時他們仍會積極地調整心態，與上司做正面的積極溝通，爭取獲得上司的理解和認可。
在此之中，如果「溝通」之後，上司因為某些客觀因素的原因，並未改變「主意」。此時，身為擁有職業忠誠和高度責任感的「好兵」，即使自我的影響力再大，也同樣會積極配合上司工作，以大局為重，以團隊利益為重，而不是去計較自我一己之利的得失與否。相信自己的努力與積極調適會讓上司最終理解，並最終獲得上司和團隊的信任與支持。
寧為雞口，無為牛後。這句話撩撥著許多年輕人的心，許多人都把當頭訂為自己的奮鬥目標，其實大部分人並不具備做上司的才能與胸懷，被別人指揮時或多或少心中肯定會有些不愉快的成分，但我們必須接受這種現實，學會與人合作以及服從。
作為一個社會人，每個人都需要工作，工作給予我們的回報絕不僅僅是陞遷與加薪，就如同體育比賽的目標不只是金牌與獎金一樣，你是否從中得到了鍛煉、樂趣與享受，是否在與人交往中感受到了快樂，是否給自己創造了更多的機會，等等更重要。
第三節與上司交往的準則
有影響力的人懂得在與上司交往的過程中，要想在無形中很好地向上司施加影響，有一些準則是必須要遵守的：
1.與上司交往要學會聆聽
我們與上司交談時，往往在意他對自己的態度，而沒有真正聽清他正在談的問題，更沒有捕捉到他話裡的暗示。那麼怎樣才能真正理解上司的意圖，明智地做出反應呢？
當上司講話的時候，要排除一切雜念，專心聆聽。眼睛注視著他，不要埋著頭，必要時做一點記錄。他講完以後，你可以稍思片刻，也可問一兩個問題，真正弄懂其意圖。最後簡單概括一下上司的談話內容，表示你已明白了他的意見。一定要記住，上司不喜歡那種思維遲鈍，需要重複好幾遍才能明白他意圖的人。
2.與上司交往語言要簡潔明瞭
時間就是生命，是管理者最寶貴的財富。辦事乾淨利落，是工作人員的基本素質。簡潔，就是刪繁就簡、直截了當、開門見山地向上司報告。
提前準備提綱是個好辦法，這樣能使上司在較短的時間內就明白你報告的全部內容。如果必須提交一份詳細報告，那最好在文章前面寫一個內容提要。有份量的報告不僅反映你的寫作水平，還反映你的思考能力，所以動筆之前一定要考慮成熟。
3.向上司提方案要講究方法
如果你要提出一個方案，就得清晰地整理你的論據和理由，盡可能有說服力，使上司容易接受。
如果能提出多種方案供他選擇，就是一個好辦法。你可以舉出各種方案的利弊，供他權衡。注意不要直接否定上司的意見。他可能從某種角度看問題，看到某些可取之處，也可能沒考慮你的意見。如果你認為不合適，最好用提問的方式，表示你的異議。如果你的觀點基於某些他不知道的數據或情況，效果將會更佳。
別怕向上司提供壞消息，當然要注意時間、地點、場合和方法。提供建設性意見比奉承討好更能讓上司欣賞你。
4.維護上司的形象
良好的形象是上司經營管理的核心和靈魂。你應常向他提供新的信息，使他掌握自己工作領域的最新動態和現狀。不過，這一切應在開會之前向他匯報，讓他在會上談出來，而不是由你在開會時大聲炫耀。當上司對他的領域瞭如指掌，就能在下屬心目中樹立良好的形象，而當你的上司形象好的時候，你的形象在上司看來也就好了。
5.直面挑戰
有經驗的下屬很少使用「困難」、」危機」、」挫折」等詞彙，他把困難的境況稱為「挑戰」，並制訂計劃以切實的行動迎接挑戰。而一個敢於面對挑戰，善於有條不紊地處理應付各種複雜局面的下屬總能吸引上司的注意。
6.與上司交往要誠實守信
他們最討厭的是，只會誇誇其談而沒有信譽的人。如果你承諾的一項工作沒兌現，他就會懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實難以勝任時，要盡快向他說明。雖然他會不高興，但是這只是暫時的，總比等到最後他失望時所產生的不滿要好得多。
第四節與上司保持恰當關係
不要與上司保持過度密切的關係，甚至捲入他的私人生活之中。過分親密的關係，容易使他產生你們互相平等的感覺，這是冒險的舉動。因為不同尋常的關係，可能會使上司過分地要求你，也會導致同事對你的排斥和不信任，可能還有人暗中與你作對。把自己的地位建立在與上司親密關係上的人，往往會在同事中受到孤立。與上司保持良好的關係，是與你富有創造性、富有成效的工作相一致的。
但與上司發生衝突後該怎麼辦？這時候，緩和氣氛，疏通關係，積極化解，才是正確的思路。具體來講，有以下一些方法可供參考：
1.勇擔責任
心理素質要過硬，態度要誠懇，如果責任在自己一方，就應勇於承認錯誤，做出道歉，求得諒解；如果主要責任在上司一方，只要不是原則性問題，就應靈活處理，下屬可以主動一些，把衝突的責任往自己身上攬，給上司一個台階下，這樣容易感動上司，化干戈為玉帛。
2.主動開口
我們可能都有這樣的體驗，即當與對方吵架之後，見了面後誰也不先開口，但實際上雙方內心都在期待對方先開口講第一句話。所以，作為下級與上司發生矛盾後，就應及時主動地開口問好，熱情打招呼，以消除衝突造成的陰影，這樣給上司或同事留下一種不計前嫌，大度處事的印象。不要見面憋著一股強勁不搭腔不理睬，昂首而過，等待上司先開口。所以你應該丟掉幻想，採取主動的姿態。
3.冷卻處理
所謂冷卻處理就是當下屬與自己的上司發生衝突之後，作為下屬不計較、不爭論，不擴散，而是把此事擱置起來，埋藏在心底不當回事，在工作中一如既往，該匯報仍匯報該請示仍請示，就像什麼也沒發生。如果雙方的衝突不是十分激烈，這種辦法就是最明智不過的了。因為時間會讓一切傷口癒合，天長日久，你與上司的矛盾也就無聲無息地自然化解了。
4.請人調解
衝突發生後，你可以找一位在上司面前說話有影響力的同事，帶去自己的歉意，在上司那裡做一些調解說服工作。這不失為一種行之有效的策略。尤其是當事人之間礙於情面不能說、不便說的一些語言，通過調解人之口一說，效果極真明顯。調解人從中斡旋，就等於在上下級之間架起了一座溝通的橋樑。當然，一般情況下調解人只能起到穿針引線的作用。重新修好，起決定性作用的還是自己，要靠自己去進一步解決。
5.電話求解
打電話可以避免雙方面對面的交談而帶來的尷尬和彆扭，這正是電話的好處所在。打電話時要注意語言親切自然，不管是由於自己的魯莽而造成的矛盾，還是由於上司心情不好而引發的衝突，都可以利用這個現代化的工具去解釋。在電話裡，把話說開，求得理解，達成共識，你們之間的關係就會回到從前，甚至相互之間更加信任，合作更加愉快。
6.尋找時機
把握火候，選擇時機，積極去化解矛盾。例如，當上司受到表彰或提拔時，你及時去祝賀道喜。這時上司情緒高漲，精神愉快，你適時登門，上司自然不會拒絕，反而會認為這是對其工作成績的同享和人格的尊重，當然也就樂意接受道賀了，你們之間的不愉快也就煙消雲散了。
7.能忍則忍
當與自己的上司發生衝突後，運用這一方法要掌握分寸，要有原則性。一般來講，遇事能不能忍，反映一個人的胸懷與見識，但是，如果一味地迴避矛盾，採取妥協忍讓、委曲求全的做法，就是一種比較消極和壓抑自己的做法了。這樣，在公眾中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害。正確的做法是現實一些，度量放寬，不小肚雞腸，不斤斤計較。人在屋簷下，不得不低頭，適度地採取忍讓的態度，既可避免正面；中突，同時也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴。
但是，在你做出最大讓步後，上司仍然拒絕和解，那你就只能換個工作環境，再圖發展了。
第五節坦誠接受上司的批評
在追求晉陞的過程中，有人充滿信心，有人謹小慎微。但不管怎樣，突然受到來自上司的批評或訓斥，當然是一個重要的關鍵點，都會造成很大的影響。而要處理得好，先要搞清楚上級批評你什麼。
有人說得好：上司批評或訓斥部下，有時是發現了問題，促進其糾正問題；有時是出於一種調整關係的需要，告訴受批評者不要太自以為是，別把事情看得太簡單；有時是為顯示自己的威信和尊嚴，與部下保持或拉開一定的距離；有時「殺一儆百」、」殺雞嚇猴」，不該受批評的人受批評，其實還有一層「代人受過」的意思……搞清楚了上級是為什麼批評，你便會把握分寸，從容應付。
1.最忌滿不在乎
受到上司批評時，最需要表現出的是誠懇的態度，表達出從批評中確實接受了什麼，學到了什麼。最讓上司惱火的，就是他的話被你當成「耳旁風」。很少有領導把批評、責訓別人當成自己的嗜好。批評，尤其是訓斥容易傷和氣，因而上司也是要慎重其事的。而一旦批評別人，就又產生一個權威問題、尊嚴問題。而如果你對批評置若罔聞，我行我素，這種效果也許比當面頂撞更糟，因為，你的眼裡沒有領導。
2.對批評不要不服氣
批評有批評的道理，錯誤的批評也有其可接受的出發點，更何況，有些聰明的下級善於「利用」批評。也就是說，受批評才能瞭解上級，接受批評才能體現對上級的尊重。所以，批評的對與錯本身並沒有多大的關係。比如，錯誤的批評，這對你的晉陞影響是有限的。你處理得好，反而會變成有利因素。可是，如果你不服氣，發牢騷，那麼，你這種做法產生的負效應，足以使你和上司的感情拉大距離，關係惡化。當上司認為你「批評不起」、」批評不得」時，也就相伴產生了你「用不起」，「提拔不得」的印象。
3.不要當面頂撞
當然，公開場合受到不公正的批評、錯誤的指責，會給自己造成被動。但你可以一方面私下耐心作些解釋，另一方面，用行動證明自己。當面頂撞是最不明智的做法。既然是公開場合，你下不了台，反過來也會使上司下不了台。其實，如果在上司一怒之下而發其威風時，你給他面子，這本身就埋下伏筆，設下轉機。你能坦然大度地接受其批評，上司會在潛意識中產生歉疚之情或感激之情。靠公開場合耍威風來顯示自己的權威，換取別人的川頁從，這樣不明智的領導是很少的。如果你遇到的是這樣的領導，你當然要在適當的機會給他以「反批評」。如果，你遇到這種領導，就更需要大度從容，只要這種情況發生兩次，丟面子的就不再是你，而是他本人了。
4.不要把批評看得太重
決沒有必要把一兩次批評和自己整個前途命運聯繫起來，覺得一切都完了，天昏地暗，灰心喪氣。如果批評了你，你就一蹶不振，打不起精神，這樣會讓領導看不起。如果你是這樣一種表現，以後上司可能再不會批評、指責你什麼了。可是，他也就再不會信任和重用你了。
5.不要過多解釋
受到上司批評時，反覆糾纏、爭辯，希望弄個一清二楚，這是沒有必要的。確有誤解怎麼辦？可找一兩次機會表白一下，點到為止。即使上司沒有為你「平反昭雪」，你也用不著糾纏不休。這種斤斤計較型的部下，是很讓上司頭疼的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當然可以「寸土必爭」，「寸理不讓」。可是，一個把上司搞得筋疲力盡的人，又何談晉陞呢？
受批評，甚至受訓斥和受到某種正式的處分、懲罰是不同的。在正式的處分中，你的某種權利在一定程度上受到限制或剝奪。如果你是冤枉的，你應當認真地申辯或申訴，直到搞清楚為止，從而保護自己的正當權益。但是受批評則不同，即使受到錯誤的批評，使你在情感上、自尊心上和在周圍人們心目中受到一定影響，但如果處理得好，你不僅會得到補償，甚至會收到更有利的效果。相反，過於追求是非曲直，反而會使人們感到你心胸狹窄，經不起任何誤解，人們對你只能戒備三分了。
第六節和上司工作的方法
上司有很多種，他們既有特定的思維方式和行為特徵，又有特定的權利和義務。如果你想在公司謀求發展，就必須瞭解他們的想法、做法，瞭解他們的一言一行。
上司也是人，這是沒有任何可以值得懷疑的。他們和我們一樣都是有血有肉、有情有義的人。上司是有能力、有智慧、有魄力的人。他與一般僱員之間存在著明顯的距離，這些距離主要表現在各自所處的位置不同，思維方式不同，做事的方法和考慮問題的角度不同。因為上司在公司中扮演著舉足輕重的角色，他承擔著更多的責任，處理著各方面的問題等，這一點我們應該認識到。
每個人所面對的上司，是各式各樣的。
有的上司喜歡別人給他戴高帽子，喜歡別人阿諛奉承，聽了讚美之詞就會眉開眼笑。只要你是善意的，不是虛偽的或違心的讚美，在說話時不矯揉造作，一切都非常自然，上司就會很高興與你相處。
有些上司生性脾氣不好，易發火。他們經常在別人不明原因的情況下，就大發雷霆，弄得下屬不知如何應付。
當他對你大發脾氣的時候，你最好克制自己，先不要著急，更不要試圖解釋，要經過冷靜的思考後告訴他你會注意的，會按他的要求去做。當你離開辦公室的時候，上司可能已經息怒了。
有些上司以家長自居，把部下看成是自己的家人，有時會因為一些雞毛蒜皮的小事而發火、生氣，你可以像家人對待家長的態度那樣，小事不與其計較；大到原則性的大事，不可脾氣暴躁，更不能耍小孩子脾氣，一定要態度誠懇地與他協商。
人的時間有三分之一是在公司度過的，在工作時間裡，能夠保持輕鬆愉快的心情，對你8小時以外的私人生活是有益處的。如果你與上司關係惡劣，憎惡和怨恨的心情時常折磨你，這樣一定會影響你的整個生活，這也是成熟理智的職場人所不應有的行為。
因此，你對上司要多一分理解，多一點尊重，逐漸消除他對你的戒備，進而讓他信任你、提拔你。
要想得到上司的賞識，成為上司的知心人，就需要平時多與上司交往。接觸上司需要足夠的勇氣，需要舉止自然。接觸上司的機會、渠道有許多，需要積極去創造。要達到與上司心往一處想，勁往一處使的境界，作為下屬就必須經常出現在上司的周圍，加強與上司的溝通，增進相互之間的瞭解。
有些人心理素質較差，在上司面前膽怯畏懼，縮手縮腳，言談舉止極不自然，經常是由於過分緊張而弄巧成拙，這樣會給上司留下不好的印象。在與上司接觸或溝通時，要有足夠的勇氣，抱著上司是人不是神，有什麼可怕的輕鬆自然的心理，使自己敢於與上司平等相處、平等交流工作意見。
與上司接觸多了，上司對你的能力和作為有所瞭解，經常會交辦一些事情。面對這難得的機會，你一定要盡心盡力，圓滿地完成，為自己的發展鋪好每一塊磚。
在與上司共事時，不可避免地會產生這樣或那樣的矛盾。有矛盾並不可十白，只要正視它，運用自己的智慧和技巧來化解，就能夠消除上下級之間的誤解和隔閡。如果掉以輕心處理不當，誤解便會加深而轉化為成見，隔閡演變成鴻溝，這對你是十分不利的。
由於上司與下屬之間缺乏足夠的交流，彼此之間不十分瞭解，因而在判斷一些事情時加入了太多的主觀色彩和個人的心理因素，導致雙方相互的不客觀的認識，誘發誤解或形成隔閡。由於上司的事務繁忙，責任重大，處於中樞性的崗位，雖然他不會主動找下屬去溝通，但他可能通過各種渠道來對下屬進行瞭解。這樣就容易出現缺乏對下屬的全面、直接和感性的認識。上級容易受他人意見的影響，憑個人直覺和主觀判斷，對下屬的言行產生誤解。
這時的你就要及時主動地消除誤解，不讓誤解在上司的腦海中形成隔閡。消極迴避和等待都將對自己不利，只會讓矛盾越積越深，要主動溝通，找準機會，走上前去，向上司表明你的真實意圖，使上司對你重新有一個全面地瞭解。必要的時候，下屬可以針對上司對自己的誤解開誠佈公地坦白來談，這樣可以直截了當地把問題談開，容易消除誤解。這時，作為下屬的你一定要態度真誠，對自己存在的缺點特別是對上司已經指出或有所察覺的缺點要勇敢地承認，並要表示改正的決心。
永遠不要忘記上司的時間比你的更寶貴。當他交給你一項特殊任務時，不管你正在忙什麼都要立即接過來，因為上司交代的任務都是重要的。如果上司出現在你的面前，你正在打電話，要及時掛掉。讓上司等候是一種缺乏尊重的表現。如果你正在與客戶談一筆重要的生意，用目光交流、肢體語言告訴他你正與客戶談生意或快速寫張紙條說明一下，要對上司的出現作出反應。
凡事都向上司請示，不負責任或害怕負責任的人，通常都缺乏創造性，所以他們對於企業的發展沒有什麼好處，更不可能為上司分擔工作，甚至去做一些富有建設性或創造性的事情。
當上司要你接手一份額外的工作時，一定要把它視做一種讚賞。這可能僅僅是一個小小的考驗，看看你是否能承擔更多的責任。
千萬不要對你的上司說「不」，或「我沒時間」。那聽起來就像你不願服從他，你應該使用「請您放心，我會想辦法完成這項工作的」語言來回答。
從一般情況看，愛跳槽的人，對企業自身的相對穩定和管理工作，總是帶來這樣或那樣的麻煩，自然不受上司的歡迎。
沒有人喜歡滿腹牢騷的人，人們更願意同樂觀開朗、生活態度積極的人交往。在你最沮喪的日子裡，也要盡力向上司和同事顯示你最快樂的一面。
在任何情況下都能保持從容冷靜的人，往往會贏得榮譽。上司和客戶都非常欣賞那些在困難或緊急情況下能出色完成工作的人。如果你始終保持從容冷靜，那麼一旦發生問題，你也能很快地找到解決辦法，而且能在上司和同事面前顯示出精力旺盛，工作起來有條不紊，成為一名訓練有素的職業能手。
一旦你成為決策者，做決定時要快速而堅決，不要優柔寡斷或過於依賴他人意見，小心謹慎地權衡。及時迅速地作出決定是成功決策者的必要條件。
一旦工作出現失誤，要快速對情況作出評估，制訂出控制損失的可行性計劃，然後直接找上司告知問題所在以及你準備採取的解決辦法。決不要沒有設計好自己的建議，就帶著「我應該怎麼做」的問題去找上司。
當然最重要的一點還是要有實力。如果自己什麼都幹不了或是幹不好，其他做得再好，上司也不會把重要工作交給你。努力充實自己吧！
第七節恰當地讚美上司
適當的讚美也是一種人際交往的技巧。
對上司，最好的讚美就是盡一切可能讓他滿意，這並不是口頭討好就能做到的，應該預先領會上司的意圖，在適當的場合把自己主動準備的預案、設想等提供給上司。自己有了一個好設想，不必急於提出，否則容易引起同事的忌妒和排斥，甚至引起上司的不安和反感。不如把設想談給上司聽，讓它變成上司的想法並由其提出和實行。這樣，同事之間相安無事，上司也會感到高興，對你更為欣賞。
有時當面讚美上司可能會適得其反，而如果在上司不在場時，向同事或其親近之人讚美上司的種種過人之處，讚美他的才能和個性魅力，當他們把這些話轉達給上司，你的讚美就會顯得真誠自然，效果也就不言而喻了。光說不練是不夠的，最重要的是付諸行動，才能讓上司產生真正的感動。要心悅誠服地學習上司的言行，培養與上司相同的喜好，讓他覺得你是同類型的人，這樣在心理上就容易產生親近感。作為一個下級，借他人之口來稱讚上司，更能增加讚美之詞的真實性。
人總是喜歡被別人讚美的。有時，即使明知對方講的是奉承話，心中還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。一個人受到別人誇讚，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。
在這個社會上，會讚美別人的人，比較容易得到上司的重用和同事的認可與喜歡。因此，讚美別人是與人交際所必備的技巧。讚美別人首要的條件，是要有一種誠摯認真的態度。言辭會反映一個人的心理，因而有口無心，或是輕率的說話態度，很容易被對方識破，而產生不快的感覺。讚美別人時也不可講出與事實相差十萬八千里的話。例如，你看到一位表情呆滯的孩子，卻對他的母親說：「你的小孩看起來很聰明！」對方的感受會如何呢？本來是讚美話，卻變成很大的諷刺，收到了相反的效果。若你說：「哦！你的小孩好像很健康。」那效果就會好些。
所以，讚美別人要坦誠，這樣，你所說的讚美別人的話，會成為真正誇讚別人的話，對方聽在耳中，感受自然真摯和聽奉承話不同。
第八節贏得上司的信賴
我們經常看到如下情形，某人問道：「這句話講得真不錯，是誰說的？」
問話的人本來覺得那句話說得很有道理，可是卻被下面一句話改變了想法：「是小王說的。」
這時候，鑽石也變成了石頭。但如果是李處長說的，則這個人一定會讚歎道：「咱們處長真厲害！」
由上可見，同樣一句話，但因說話人的身份不同，在聽者心目中所佔的份量就大不相同。
造成這種差異的原因還有一個，就是信賴問題。作為處長，他長期與下屬相處，有一定威信，也有一定工作業績，他說的話容易被人信服，而小王只不過是才參加工作不久的年輕人，大家對他不瞭解，說話的份量也就可想而知了。
即使是一個學識淵博或精明能幹的人，如果沒有大家對他的信賴感，要想取得成功也是很難的，也很難為上司重用。而任何一個人要想有所作為，能在自己的工作範圍內取得突出成績，就必須得到上司的器重。得到上司器重的一個最基本的前提就是取得上司的信賴。信賴可分為兩種，一是對其為人處世的信賴，二是對其工作能力的信賴。前者是指人格上的信賴，有些上司最看重這點，後者是指業務能力上的信賴。
在這兩種信賴中，最理想的，莫過於兩者都具備，即既信賴你的人品，又信賴你的能力，但在現實生活中，兩者卻很難一致。有些下屬，人品很好，但工作能力不佳，而有些下屬，工作能力很強，但人品欠佳，還有些下屬，人品、能力均差。上司會信賴哪種人呢？一般來說，比較正統的、自身能力也不太強的上司，對下屬首先看重的是人品，至於工作能力只要不經常出大的差錯，一般的工作能夠應付，他就滿意了。而對於開拓能力強，對下屬駕馭能力也強的上司來說，他看重的往往就是能力，只要你能夠做事，有較強的創造性和開拓性，能打開工作局面，他就喜歡。
1.如何知道上司對自己的信賴度
每個人在這個問題上都傾向於對自己有利的解釋，因為誰都不願意讓上司不信賴自己。我曾認識一個20多歲的銷售員，有一次他對我說：「與上司相處，有些事情是需要說開的。」
原來他的上司只比他大兩歲，兩人的關係處得很隨便，甚至經常在一起打牌，彼此交情不錯，他以為上司對他很信賴。
但是，有一次發年終獎時，他卻發現並沒有他想像的那麼多，甚至比一些比他表現差的同事還少，因而百思不得其解，心想，都是鐵哥們了，怎麼這樣對待我呢？為此，有一天下班後，他到上司家裡去，一本正經地向上司說起他工作與所發獎金不相稱的事。令人驚訝的是，上司對他的工作情況並不很瞭解，甚至他曾經向上司說過的一些事，上司也不記得了。「自從那次談話後，上司改變了對我的看法，這一次發獎金還過得去。說真的，有時候，事情還是談開了好。」他深有感觸地說。
如果平常該講的話不講，該爭取的事情沒有爭取，則自己工作能力也會被低估，最後你會發現自己並不如想像中那樣受信賴。這種情形屢見不鮮。
所以，不要因為與上司很要好，就以為一定受信賴，這是一種很天真的想法，他的情況就是個教訓。
然而，如果上司對你說「這一切全靠你了。」「委託給你了，好好幹吧。」「對你有信心喲。」這些話時，你的想法如何呢？
認清說這種話的上司到底是哪種人，這點是很重要的。
假如上司不能信賴下屬，那麼他一般不會率直地將上述的話說出口。假如他是一個工於心計的上司，則他不但不會說出對你的真實看法，也不會表現在態度上，反而會裝出信賴你的樣子，那麼他也會說出上述的話。
如果你不折不扣地相信這些話，而當有一天你識破這是一句假話時，你所受到的打擊將是沉重的。
為了驗證上司說這種話的真假，你不妨向上司提出問題，看他采不採納你的意見。說不定上司笑容滿面的臉孔，會突然變得陰沉，或者不再說「一切全靠你了」的話，而吐露出「不能信任你所說的事情」一類的話。對此，也不必用「原來這個人是這樣」的話來責備上司，而應該更加努力充實自己，以逐漸增加上司對你的信任。
也有許多上司是為了鼓勵下屬，才經常說這種話。如果上司對下屬說：「你到底會不會做？我不放心。」則有可能使軟弱的下屬不但失去工作幹勁，甚至連不多的自信也一掃而光，稍微聰明一點的上司都不希望產生這種結果，所以上司才會說「我信任你」、」好好幹」來激勵下屬。雖然你沒有必要產生自卑感，但也不必因上司說了「信任你」之類的話而沾沾自喜。寧可認為自己遠未受到上司信賴，從而更加努力，以爭取上司真正的信賴。
2.在工作中能說能做
在現實生活中，我們經常見到這種情況，不少人在工作中兢兢業業，埋頭苦幹，但不善於用語言展示自己。
這樣，儘管他們很本分地工作，實事求是地說，也做出了很大的成績，但對一個管理很多下屬的上司來說，他們實際做出的成績卻很容易被遺忘，更糟糕的是上司可能還會覺得「不知他們在想些什麼，真是摸不透的人」。由此，不但自己吃虧，同時也讓上司感到為難。
現代社會生活步調加快，每個人的工作和生活都是緊張而繁忙的，誰都沒有多少空閒和餘力去打聽和瞭解別人做了些什麼或正在做什麼以及準備做什麼。因此，如果你要想讓別人瞭解你，你就必須抓住適當的時機，將自己的想法和願望主動地表達出來。
當然，若一個人經常誇誇其談，說要做這做那，但一到具體要他去做某件事時，就遲疑不前，典型的「光說不做」，也是不會讓上司信賴的。
要獲取信賴，就必須信守諾言。大部分愛推諉的人，一般都會失去上司的信賴。為了得到上司信賴，你一定要遵守下面的原則：
（1）站在對方的立場來思考問題；
（2）確確實實信守諾言；
（3）言行一致；
（4）彼此要經常溝通；
（5）替對方著想。
3.不要去處不明
我們常可看到這種情況，當上司叫某個下屬時他卻不知所蹤。一般來說，上司召喚其下屬，必定有事，並且很可能是要緊的事。
比如：某個機關正在召開有上級領導參加的會，與會的某局長從會議室外打電話叫下屬小李來，可偏巧小李不在。與小李同辦公室的小牛問局長別人來行不行。局長說：「不行，有一些資料必須由他來說明，他到底去哪裡了？」
在這種情況下，這位局長一定坐立不安了，一則需要他說明的事有可能就無法說清楚，二則在這麼多與會者，特別是上級領導面前，讓人感到連自己下屬的去向都掌握不了，面子上也過不去。這位局長可能從此再也不會對小李有什麼好感了。
當然，這並不是要每一個下屬始終坐在自己的位子上，但你起碼要做到：
（1）離開辦公室時，要將去處跟同室的人說清楚。
（2）如果預先知道機關要開中層幹部會，而且也知道會議的議題，你就應該能夠預料是否會牽涉自己的工作範圍。如果是，那麼你當天就最好不要走開。
第九節學會與副職上司相處
究竟與副職上司應當如何相處呢（7社交學家提出下面的建議非常值得我們參考：
1.尊重
人與人之間的尊重是相互平等的，你敬人一尺，人敬你一丈。尊重上司，是下級必備的素質。不論是對正職還是副手，都須一視同仁。對正職上司熱情有餘，關心無微不至；對副職領導卻視同可有可無，馬馬虎虎，最容易引起後者的反感。因為副職在心理上十分敏感，位不如人高，權不如人大，辦事不能得心應手，心態就往往失衡。實際上，每位副職上司都有隨時被提拔為正職的可能，如果你現在冷淡他，將來他也會冷淡你，所以，你應像對正職上司一樣尊重他。
2.服從
服從管理是制度的需要。在現代社會分工不同的情況下，作為下屬應加強思想修養，拋棄私心雜念，人不分身份貴賤，官不論職權大小，一律平等相待，服從副職領導要與服從正職相一致。因為副職是對正職負責，也是你頂頭上司正職的「代言人」。所以，對副職分管的工作也不能馬虎草率，要盡力而為。少跟正職「套近乎」，多與副職「打交道」，』他對下屬更熟悉，更瞭解情況，他在正職面前或在會上說話更實際，更有份量。
3.支持
副職與正職因職務上的差異，容易出現攀比心理，對下屬往往產生誤會。因此，要竭力支持副職的工作，切忌「看人下菜」。副職交代的事要愉快接受，按照要求按時完成，不要推三阻四，強調客觀。如果正職領導在這之前或之後安排了任務，則有必要分清輕重緩急，向上司解釋原因也能夠得到理解和支持。有困難辦不到的，或委託他人或解釋原因，這樣才不會使人產生被輕視、怠慢的想法。
4.理解
作為下級，要理解副職領導的處境和難處，對自己諸如在遇到職務提升、工作調動、住房困難、子女求學、生病請假等實際問題時，向副職領導提出請求，一是不要條件苛刻，二是不要急於求成，三是不能怨天尤人。不要懷疑副職領導是在「踢皮球」，他有一個向正職領導匯報的過程；不要埋怨副職領導「不關心人」，他的意見還要聽取正職領導的決定；更不能挑撥離間、搬弄是非，否則，你會兩頭不討好。
第十節與上司相處要因人而異
在現實的人際交往過程中，上司的性格是各種各樣的，因此，如何與不同性格的上司打交道就需要我們掌握一定的技巧。
1.與冷靜類型的上司打交道
冷靜的上司說話不多，舉止安順；高興不會大笑，不會手舞足蹈；悲痛不會大哭，不會逢人訴說；認為對的，不會拍手稱許，不會熱烈表示贊成，他的行為舉止，始終保持常態。這是頭腦冷靜的人。
如果遇到冷靜類型的上司，一切工作計劃，你提供意見，不要自作主張，等到制訂計劃後，你只要負責執行便好。至於執行的經過，必須有詳細記載，即使是極細微的地方，也不要稍有疏忽。這種一絲不苟的精神，詳細記載的報告，正是他所喜歡的。但執行中所遇到的困難，你最好能自行解決，不必請求。隨機應變原非他之所長，多去請求反易貽誤，最好事後以口頭報告當時如何應對，他就會很高興。但要注意的是，即使事後報告，也要力求避免誇張的口氣，雖然當時的確十分難辦，也要以平靜的口氣，加以輕描淡寫為好，如此反而更能表現你的應變的本領。
2.與懦弱類型的上司打交道
懦弱的人，不會當領導，即使當領導，大權也必不在手中，自有能者在代為指揮。你必須看準代為指揮的人是什麼性情，再圖應對的方法。一個機關的重心，不是名位，而是權力。權力的所在，才是重心所繫。雖然
說，名不正則言不順，名位與重心，往往合而為一。然而，對懦弱類型的領導來說，名位是名位，重心是重心，絕不會合在一起。代為指揮的人如為正人君子，懦弱類型的領導還可保持著形式上的尊嚴；如果代為指揮的人懷著野心，那就是「挾天子以令諸侯」，政由己出，領導只是個傀儡而已。在這種處境下，你必須能與代為指揮者相抗衡。否則，你必遭失敗。你要明白，他既取得代為指揮的地位，在他的前後左右者便俱是他的羽翼，有些是他特意安排，有些則是中途依附的，這些人早已結成勢力網。在這種情況下，除非他的野心暴露，導致人心相悖，你才能有所作為。
3.與熱忱類型的上司打交道
如果你遇到熱情類型的上司，逢他對你表示特別好感時，你不要完全相信而認為相見恨晚，你必須明白他的熱情並不會持久，要保持受寵不驚的常態，採取不即不離的方式。「不即」可使他熱情上升的走勢緩和，不致在短時間內便達到頂點，同時延長彼此親熱的時間；」不離」可使他不感失望。」君子之交淡如水」，對於熱情的上司，最好就是採用這種方法。如果你有所主張或建議，也要用零賣方式，不要整批發售，如此才能使他對你時時都感到新鮮。對於他所提的辦法，你認為對的，趕快去做，否則「夜長夢多」，過了些時候他也許會反悔；你認為不對的，不必當面爭辯，只要口頭接受，手中不動，過了些時候他自知不妥就不再提起了。
總之，對熱情類型的上司，只能用急脈緩受的方法。萬一他的情緒低落，你就安之若素，靜待適當機會，再促其感情回升。他的感情好像時鐘的擺，擺了過去，還會再擺回來的。除非你們之間發生誤會，彼此間多了一重障礙，才不會再擺回來。
4.與豪爽類型的上司打交道
如果你遇到的是豪爽類型的上司，那真是值得慶幸。只要善用你的能力，表現出過人的工作成績，只要時機成熟，絕對不擔心沒有發展的機會。他自己長於才氣，所以最愛有才氣的人。唯英雄能識英雄，你是英雄，不十白他不賞識你；唯英雄能用英雄，你是英雄，就不怕他不提拔你。
當機會未到時，你要愉快地工作，並做得又快又好，這表示你對工作游刃有餘的能力。同時你還要隨處留心機會，一旦發現可以異軍突起時，就要好好把握。切記所計劃的一切要十分周詳，然後相機提出，只要一經採用便可脫穎而出。意見被採用，表示你有眼力，若再委託你來執行，便足以說明你的能力已被肯定。你的發展，既然已有了好的開端，路子也已經摸準，那麼只要一步一步地走上去，遲早會出人頭地，而不必求之過急。
5.與傲慢類型的上司打交道
傲慢的人，多半有足以傲慢的條件。失去了這個條件，傲慢的，也一反其從前之所為；擁有了這個條件，偽謙的，也會改變其常態。可見傲慢是後天的，不是先天的，是由環境造成的。這種足以改變一個人個性的環境，一是富有，二是身份顯貴。
你的上司如是個傲慢人物，與其取寵獻媚，自污人格，不如謹守崗位，落落寡合。這樣，上司雖然傲慢，但為自己的事業著想，也不能完全排斥有功的君子。一有機會，你就該表現出你獨特的本領，只要你是個人才，不愁他不對你另眼相看。
6.與陰險類型的上司打交道
陰險的人，城府極深，對不如意事，好施報復，對不如意人，設法剪除。由疑生忌，由恨生狠，輕拳還重拳，且喜先下手為強，抱著與其人負我，不如我負人的觀念。不疑則已，疑則莫解。其人喜怒不形於色，怒之極，反有喜悅的假象，使你毫無防範。
總之，陰險的人，絕不會採用直接報復的手段，而總是使用陰謀。如果你的上司不幸就是這種人的話，你只有如臨深淵，如履薄冰，兢兢業業，一切唯上司的馬首是瞻，賣盡你的力，隱藏你的智。賣力易得其歡心，隱智易使其輕你，輕你自不會防你，輕你自不會忌你。如此一來，或許便相安無事。像這種地方原就不是理想的久居之所，如果你希望有所表現的話，勸你還是趕快做好遠走高飛的打算。
一個下屬有影響力是件好事，但是如果不能把影響力用在為上司、為工作服務上，那麼好事也就變成壞事了。
身在職場，人人都有自己的上司，人人都需要為上司服務，但是每個人眼中的上司也是不同的：有些人看到的總是上司的不好，有些人則不同。對於上司，你可以把他看做自己的「敵人」，但也可以把他看做自己的朋友。但不管怎樣，也改不了一點：上司畢競還是上司（也許有一天會改變，但是曾經的事實是永遠變不了的）。
當一些人只知抱怨上司的不好時，有些人卻懂得運用自己的影響力，真心用影響力為他服務，請他站到自己的這一邊，「化敵為友」，與上司建立良好的人際關係。這樣，雙方都會感到很愉快。