六是及時回復。凡公務郵件，一般應在收件當天予以回復，以確保信息的及時交流和工作的順利開展。若涉及較難處理的問題，則可先以電話告知發件人業已收到郵件，再擇時另發郵件予以具體回復。
七是尊重隱私。在任何時候，都不要擅自轉發別人的私人郵件。
其三，網上購物。網上購物是目前流行的一種購物方式，因其不受時空局限、商品種類繁多、還價空間較大，頗受廣大網民的青睞。網上購物時，應遵守以下基本的禮儀規範：
一是公平交易。網上購物是電子商務的一個分支，是廣大網民以個人而非公司的形式參與電子商務活動的主要形式，因此理應進行公平交易。
二是謹慎選購。此項要求，主要是針對網上購物中的買方而言。由於開通網上業務的商家眾多，其所提供的商品亦無所不包、千差萬別，因而形成了網絡商品資源良莠不齊的局面。在這種情況下，消費者應當提高警惕、貨比三家，多積累經驗，以便能買到物超所值的商品。
三是誠實信用。誠實信用，此處主要針對網上購物中的賣方而言。網上購物的特殊方式，使購物者一般無法親眼目睹、親身體驗欲購買的商品。因此，賣方應竭盡所能為消費者提供全面、詳細、真實的商品信息，幫助消費者進行知情選擇，而不應當利用網絡以次充好，欺騙消費者。
第三，休閒、娛樂方面的利用。在休閒娛樂方面，網絡也可以發揮重要的作用。當前，對絕大部分網民來說，網絡不只是日常生活中的便捷工具，更是其休閒娛樂的必備手段。在以下方面合理、充分得利用網絡，可以為人們的生活平添許多樂趣。
其一，網上聊天。網上聊天是結識新朋友、聯絡老朋友、減緩壓力、改善心情的有效手段，其方式包括虛擬社區、網絡聊天室、網絡論壇、聊天工具軟件，等等。網上聊天是人們進行溝通的一種具體形式，同時也有其特定的禮儀規範。
一是尊敬他人。雖然網絡的世界是虛擬的，但聊天的對象肯定是真實的。進行網絡聊天時，網民面對的雖然是冰冷的機器，溝通的則是溫暖的心靈。因此，在網絡聊天中，應當尊敬他人。使用文明用語，就是尊敬他人的基本要求。滿口髒話、諷刺挖苦，不僅是自己不尊重自己的表現，而且也會引起他人的反感。
二是真誠交流。在保護隱私的前提下，網民應在聊天中真誠地進行交流。如果說話拐彎抹角、滿口謊話或怪話，網上聊天就失去其應有的意義了。
其二，博客與播客。博客和播客都是網民私人的網絡空間，通常可以根據自己的意願選擇是否將它們向其他網民開放。其中，博客通常以網絡日誌為主要內容，而播客則以視頻、音頻為亮點。各種多媒體手段並用的博客、播客往往更受網民的歡迎。使用博客、播客時，遵循相應的禮儀規範，可以使自己更受歡迎、更被欣賞。
一是內容文明。按照基本的網絡禮儀規範，使用博客、播客時，不但不應當傳播色情、暴力或者反動的內容，而且也不應當侵害他人的知識產權。
二是定時管理。開通博客、播客後，主人應當定時對其進行管理，及時更新其具體內容，不應將其任意荒廢。
三是積極溝通。一般的博客、播客，往往都開通了評論、留言等功能，為主人和訪問者提供了溝通的渠道。網民應當充分利用這一渠道，及時進行文明、有效、有益的溝通。
其三，網絡遊戲。目前，網絡遊戲依靠自身多樣的內容、變化的形式、逼真的場景、震撼的音效吸引了眾多網民。網民在虛擬世界中遊戲時，不應忘記必要的禮儀規範。
一是回歸現實。在閒暇時，不妨做一條游弋於網絡海洋中的魚，用新鮮刺激、趣味十足的網絡遊戲放鬆自己的身心。但是，網民既不應忘記自己的真實身份而沉溺於虛幻的遊戲世界中，同時也不應將遊戲中過分渲染的色情、暴力帶到現實生活中來，否則將害人害己。
二是量力而行。網絡遊戲，尤其是競技類遊戲，往往需要投入大量的時間和金錢。玩家應考慮自身情況進行理性的選擇，不要因為網絡遊戲而損害身體健康或花費過多的金錢。
三是體諒他人。網絡遊戲通常需要眾多玩家合作完成。在合作過程中，玩家應當相互理解、相互體諒、相互幫助，共同完成目標。即使遇到不如意的情況，玩家也應當坦然面對，不可以互相埋怨、惡語相向。
最後，自我保護。
應該承認，網絡世界裡充滿太多的未知因素，它在為想像和創造提供廣闊空間的同時，也給各種邪惡留下了可乘之機。因此，網民在網絡生活中應當時刻保持高度警惕，保護好自己的人身、財產和隱私的安全。這其中，以下幾點要特別注意。
第一，保護人身安全。要保護好自己的人身安全，網民就應該提高甄別力和判斷力。
其一，抵制虛假資訊。網民應當理性判斷，謹慎甄別，抵制各種虛假的資訊，以免在其誤導下發生危險。
其二，謹慎選擇網友。在選擇網友時應當三思而後行，以免因一時疏忽而被「損友」所傷害。
第二，保護財產安全。在網上活動時，有必要自覺地維護個人的財產安全。
其一，防範「黑客」。網民應及時安裝網絡防火牆等保護軟件，以防止「黑客」入侵。日常使用計算機時，將重要的文件進行加密、對關鍵的資料進行備份等，是減少受「黑客」侵擾後的損失的最有效辦法。
其二，勿貪便宜。平時，網民應當注意辨別網絡資訊的真假，做出理智的判斷，絕對不能貪小便宜。對從陌生人處得來的資訊，則更是不應當輕信。
其三，多重保護。網民在參與網上購物等活動時，應當採取多重保護措施以保護自己的財產安全。
一是要注重交易對象的信用度和好評度，綜合考慮其各方面的具體因素。
二是要盡量在個人專用的電腦上進行網上支付。
三是要使用專門的銀行卡進行網上支付。
四是要依照個人需要設定網上每日支付的最高限額。
五是要使用第三方信用保障，以提高交易成功係數，如「支付寶」等。
六是要開通銀行卡交易的「手機短信通知」功能，當卡中具體金額發生變化時，可以及時收到銀行的手機短信通知，以便監督銀行卡的使用情況。
七是要有效利用對賬單，經常核對交易記錄，發現問題及時解決。
第三，保護隱私安全。在網絡生活中保護自己的隱私，是自我保護的命題中的應有之義。它的基本要求是：
其一，樹立「隱私意識」。上網時，網民應當從思想上注重個人隱私，樹立「隱私意識」，時時刻刻注意保護個人隱私。
其二，保護個人密碼。個人密碼是保護個人隱私的鑰匙，因此應當對其妥善保管。平時，個人密碼保護可以採取以下幾種措施：
一是要設置安全性高的個人密碼，以防止密碼被破譯軟件竊取。
二是要使用安全方式登錄，以防止惡意軟件的盜用。
三是要使用軟鍵盤鍵入重要信息，以防止密碼洩露。
四是要將個人密碼準確記錄並保存在安全的地方，以免忘記或記錯。
五是要做到不輕易將個人密碼告知他人，尤其不能把它告知僅僅通過網絡有過接觸而彼此並不熟悉的網友。
其三，重視個人信息保護。網民不應輕易向他人提供個人信息，家庭住址、手機號碼等信息尤其應當注意保密。
第四，網吧注意事項。在工作之餘，有不少人都喜歡去網吧「網上衝浪」。到網吧進行娛樂時，對以下四條禮儀規範均應自覺遵守。
其一，時間有限。在網吧裡娛樂，不論玩遊戲、查信息、發郵件，還是參加網上討論或是網上交友，均應適可而止。一定要對自己在網吧裡的娛樂時間有所限制，而不要讓自己沉溺其中、難以自拔，尤其是不要因此而妨礙自己的正常工作與生活。
其二，活動有方。前往網吧娛樂，對下列一些基本的活動規則務必要有所瞭解。
一是非法網吧不宜前往。假如網吧自身不合法，那麼消費者的權益與人身安全往往難以得到保障。
二是非法網站不宜訪問。凡散佈反動、不健康信息的非法網站，均不宜擅自進行訪問。
三是非法活動不宜從事。在網上活動時，凡涉及危害國家安全、有礙社會穩定、破壞民族團結、詆毀企業形象、損害他人名譽、侵犯他人隱私等內容，均應主動迴避。
其三，交友有規。結交網友，是不少人上網活動的初衷之一，也是時下社會上的一大時尚。一般而言，對此應注意下列三點：
一是兩相情願。結交任何網友，都需要當事者雙方同意。在任何時候，都不應當勉強對方或對其軟磨硬泡。那樣做，難免會使對方厭煩自己。
二是重在溝通。大家都清楚，所謂網絡世界其實是虛擬的。所以，結交網友重在網上溝通，而不應當隨便將現實生活中的覓友甚至擇偶的希望寄托在虛擬的網絡世界裡。對此點，一定要保持清醒的認識。
三是經常聯繫。結交網友，講究的是宜精不宜濫。與他人結為網友後，應經常與對方進行聯繫。收到對方的信息後，宜在24小時內回復。出門遠行前，應給對方留言相告，而不應當不告而別。
關於上網的禮儀規範，我們就先談到這裡啦，謝謝大家！