各位好！在社交活動中，談話是人與人最基本的溝通形式。以下，我們來談談有關談話的禮儀。
熟悉田大中的人都知道，他並不是一個善於辭令的人，可什麼人都和他談得來，而且大家都喜歡他。如果深究起來，田大中的所長就是他在同別人談話時，非常善於傾聽。他總是面含微笑，神情專注地聆聽著他人的一言一語，時不時只說一兩句話，就能使對方在他的面前「感觸頗多」，知無不言，言無不盡。
田大中的好朋友孟偉的口才要好得多，但是不論是老朋友還是一面之交的人都與孟偉「話不投機半句多」。這是因為孟偉跟別人談話時愛用一句「口頭禪」：「真的？我怎麼沒有聽說過？」正是這短短的幾個字大大地傷害了他人的自尊心，遂使沒有多少熟人愛同孟偉在一塊兒聊天。
這兩位先生的一長一短，從正反兩個方面告訴我們，在人際交往之中學習和應用一些談話的藝術，並非無足輕重。
人們常說「言為心聲」。在人際交往中，談話既是人與人之間交流感情、增進瞭解的最重要的手段，又是講究「聽其言，觀其行」的國人考察他人人品的標準之一。
從社交禮儀的角度來講，如欲在談話中獲得成功，即充分表達自己的真實思想，又給談話中的另一方留下美好的印象，就必須「以己之心，度人之腹」，始終如一地把克己敬人放在第一位。
在現實生活中，不可否認有許多人在人際交往中是以談吐取人的，對待一面之交的人尤其是這樣。要想使自己的談吐顯得高貴動人，即作為「說的一方」在談話中取得成功，應努力做到聲音美、語言美和態度美。
第一，聲音美。
一位詩人曾經寫過：在人世之間，沒有比悅耳動聽的聲音更中聽的東西，也沒有比尖銳刺耳的聲音更難聽的東西。他的話充分說明了聲音美在談話中的重要意義。
要做到聲音美，主要有以下幾點需要注意。
首先，要盡可能地在談話時調低音量。原則上，能夠使交談的另一方聽清自己的意思即為適度，這樣做會比粗聲大氣高嗓門說話顯得悅耳得多。
其次，音調要盡可能地柔美自然。雖說一個人音調的優劣出自天賦，然而卻也離不開後天的影響。聲音嘶啞乏力，或是尖銳刺耳，都與自我「放縱」有關。若經過科學訓練，並注意隨時調整，做到音調柔美並不太難。聲音單調呆板當然不美，但拿腔拿調、過分追求所謂的抑揚頓挫，也會給人以華而不美的「作戲」的感覺。自然的音調才是美妙動聽的，這一點必須認識到。
再次，發音要清晰易懂。發音不清晰，使人感到含糊難懂，就是我們通常所說的口齒不清。口齒不清的成因主要是說話人口吃、咬舌或是鼻音太重。口吃、咬舌者只要在講話時不急不躁，長句短說，能慢則慢，就不會影響到發音的清晰度，而鼻音過重者存在的發音混濁的毛病也是可以自我治療的。說話時鼻音過重，是因為用鼻腔說話。只要說話時克服緊張情緒，放鬆下顎，慢慢地張口說話，聲音就會從鼻腔中改道而出了[原文為「聲音就不從鼻腔中改道而出了。」]。
最後，發音的速度要不快不慢。發音速度過快，好像機槍掃射一樣，會令人應接不暇，跟不上反應。發音速度過慢，如擠牙膏似地「嗯、嗯」、「啊、啊」，也會使人著急，甚至喪失談下去的興趣。因此，在談話時，唯有使自己發音的速度適中，每分鐘講120個字左右，才最適宜。
第二，語言美。
人道是「語為人鏡」，意即通過一個人談話中所使用的語言這面「鏡子」，就可以瞭解其閱歷、教養和志趣。
在人際交往中所使用的談話用語應以親切、自然為第一要旨。所謂親切，是要求說話時遣詞造句及其表述方式應處處使人感到誠實、坦率、平等、和諧、輕鬆、愉快。這種樸實無華、推心置腹的作風，有利於人與人之間的溝通，而且易於廣結善緣。所謂自然，是要求在談話時應盡量多使用一些明白曉暢的口語白話。這樣做，既合乎人們的習慣，易於被理解、接受，還不會給人以賣弄做作之感。有人不明白這一點，或是有意要顯得與眾不同，喜歡將自己鍾情的書面語言移花接木，生搬硬套到現實生活中，張口「不但，……而且……」，閉口「如果，……那麼……」，只會使人生厭。
在與兩個或兩個以上的人一同交談時，應有意識地避免使用其中某些人聽不懂的外文和方言土語。個別學生腔十足的小姐往往不分時間地點，動不動就甩出幾句外文；老鄉見老鄉，雖不至於「兩眼淚汪汪」，在一起「溫習」幾句家鄉話，對不少人也是一種享受。而在社交場合，則最好不要這麼作，除非在場的其他人對你使用的語言能夠完全聽得懂，否則就會使人產生被你有意疏遠的感受，有時甚至還會因為語言隔閡而產生誤解與牴觸情緒。
比方說，近幾年上海人喜歡用否定來表示肯定，正話反說。他們說的「不要太瀟灑」，實際上的意思是「好瀟灑、好瀟灑呀！」可這話不少外地人就聽不懂，弄不好面對上海人用這句話進行的誇獎還會產生反感：「不讓我太瀟灑，難道只許你們上海人瀟灑不成？！」
要使自己交談時所用的語言親切、自然，絕不是要求我們為了單方面追求「生動」，而降格以求，大量地使用髒字、粗話、俚語和黑話。有人片面地認為，只要多使用一點兒上述各種不潔的語言，就能神奇地縮短和其他人的距離，而且還會顯得自己「見多識廣」。他們把10元、100元、1000元、10000元分別叫作「一張」、「一棵」、「一噸」、「一方」。或者以「盤兒亮」、「條兒挺」自詡，從不忌談「哥兒們找姐兒們套磁」、「小蜜傍大款」之類。如此種種，這不過只能證明自己的格調不高。
受多種因素的制約，我們每個人在談話時免不了會不自覺地帶出一兩句自己的「口頭禪」。有的「口頭禪」不傷大雅，聽多了充其量不過使人有點彆扭了。可有的「口頭禪」卻會說者無心，聽者有意，使自己的談話對像產生錯覺，或者被自己的語言所傷害。
例如，下述「口頭禪」都是應當自覺地棄而不用的。
「知道不？」「你懂嗎？你！」它們教訓人的口氣十分明顯，而且還會令人覺得暗含輕視的意思。
「沒什麼了不起。」對誰都這麼說的人是不是有點兒目空一切？
「是嗎？」這是典型的「懷疑一切」的態度，會使談話對象的自尊心深受傷害。
要做到語言美，除了談話時的語言要親切、自然之外，還應隨時隨地有意識地使用禮貌用語，這是文明人應具備的基本素養，也是以敬人之心贏得尊重的基本方式。
感謝他人時，要認真地說一聲「非常感謝！麻煩你了」，或是「你的幫助對我十分重要，我一定不會忘記」。
萬不得已，需暫時離去或打斷對方時，應當首先說明：「對不起，我去取一些飲料，馬上回來。」或是「抱歉得很，我可不可以暫時打斷您一下。」不要顯得若無其事。
拒絕別人贈送的禮品或敬上的香煙、酒水時，不宜直言相告：「我不喜歡！」「我最討厭這玩意了。」而應以「不，謝謝了。」作答。
有很多的時候，「請」字最能體現我們對他人的敬意。在交談中，萬不得已使用祈使句時，加上一個「請」，像「請稍候」、「請您再說一下」、「請用茶」等等，命令的口氣就輕得多了，而且不會讓人感到生硬刺耳。
要想談話得以繼續，並且產生較好的效果，適度地選用一些幽默風趣的語言，無疑會受益匪淺。幽默是一種文化素養，它是知識與閱歷的集合。幽默的語言，既有趣可笑，又寓意深長。如能在談話中適當地加以使用，不僅能夠活躍氣氛；而且能夠啟人心智，吸引聽眾，更好地與他人溝通和交流。
然而凡事都要有個限度，都要因人而宜。即使幽默的語言在談話中更容易為人們所接受，並產生共鳴，但也不可以無限量地以之「狂轟濫炸」。古人云：文武之道，一張一弛。談話也是如此，該嚴肅則要嚴肅，該輕鬆則要輕鬆，不能無原則地把它當作相聲、小品大賽的賽場，一味地指望「幽他一默」。
幽默也有高下之別。犯貧、逗悶、拿人開涮之類絕非幽默之正宗。把一個跛腳的人稱作「金雞獨立」，將一個胖子說成「渾身上下都是拋物線」，見到一個牙黃的人便問人家「是不是買不起牙膏」，可能也會博得某些人的庸俗一笑。但此種揭短的幽默傷人太深，只會使自己無意之間得罪了朋友。
第三，態度美。
態度美，在談話之中也是一個很重要的問題。其含義是指在談話之中語氣、語態、神色、動作、表情都要專心致志，聚精會神，合乎規範，一心敬人。
談話有賴於參與者的積極配合。有的人自恃自己口才出眾，好為人師，一旦他到場，就把自己視為獨一無二的主角，而把自己談話的對象一律視為聽眾。這種人說起話來滔滔不絕，斷然容不得別人開口。有些時候，為了顯示自己的伶牙俐齒和見多識廣，總愛用誇張和教訓人的語氣說話，甚至不惜危言聳聽，不顧他人的喜怒哀樂。這種處處以自己為中心的人的如此作派，給人的只是傲慢、自私、放肆的印象。別看他們到了哪兒都講得最多，倒還不如一言不發。他們的過錯，是不懂得在談話中尊重別人。
任何有經驗、有教養的人，只要張口與人交談，都不會忽略應當引起談話對象的談話興趣。稱道對方，關懷對方，對對方所說的一切洗耳恭聽，表示出濃厚的興致，都可以提高對方的談話興趣。這就是所謂的雙向溝通的具體體現：你敬我一尺，我敬你一丈；你愛聽我所說的一切，我還會不把你當成知音嗎？
在談話之中，以適當的動作來加重語氣是允許的，但也不是從頭到尾一直手舞足蹈，使「舞台化」的傾向過於明顯。尤其需要注意的是，在談話的自始至終，都不允許做出某些明顯的不尊重談話對象的動作。揉眼睛、打哈欠、伸懶腰、搔頭髮、掏耳朵、修指甲、看鐘錶、玩弄手帕、整理服飾、活動腰身、翹起二郎腿後抱著膝蓋兒直晃悠，……等等，這些動作都會使人感到自己心不在焉，傲慢無理。