禮儀金說6:社交禮儀 第7章 作介紹時的你 (1)
    各位好!人與人見面,陌生者之間肯定需要進行介紹。介紹是人際交往必經的橋樑。以下我們來談談有關作介紹的禮儀。

    有一次楊楚楚去好朋友家裡玩,在那裡她遇上了幾個朋友單位裡自己不認識的人。當時朋友正在忙裡忙外招呼客人,所以沒有顧得上過多地關照楊小姐這位「自己人」。正當性格內向的楊小姐膽怯地坐在客廳一角,不知道自己該不該跟那些陌生人寒暄幾句,更不知道自己應該如何啟齒時,一位溫文爾雅的先生走了過來,主動跟她打招呼說:「小姐您好!我叫金東陽。請問您怎麼稱呼?」缺乏準備的楊小姐有點兒慌亂地隨口應道:「叫我小楊好了。」

    其實楊小姐這時打心裡感謝那位不熟悉的金先生過來跟她打招呼,使她不至於「孤立無援」,而且她也很想大大方方地同金先生多聊上幾句。然而意想不到的是,楊小姐那句「叫我小楊好了」,讓金先生的熱情頓減,立馬兒扭頭折了回去。原來,楊小姐的那句自我介紹,用於熟人之間可以縮短彼此之間的距離,而用於同他人的初次交往,就明顯帶有不願進一步深談、拒人千里之外的意思。在金先生聽來,它的「話外音」好似:我不想告訴你本小姐的芳名。這怎麼會不叫人家「知難而退」呢?

    不知道你可曾留意過,作介紹也挺有學問,如果不會作介紹,或者作不好介紹,可能會妨礙自己的人際交往,還有可能令人誤解你的本意。

    介紹,簡單地說就是向有關人士說明有關情況,使雙方相互認識。通過符合禮儀的介紹,新的朋友結識了,新的友誼建立了,交際面也就自然而然地擴大了。正確的介紹可以使互不相識的人之間拋棄陌生和畏懼,建立必要的瞭解與信任。這其中的奧妙不在於介紹本身有何神力,而在於在介紹的過程之中應當循禮行事。

    目前,屬於社交場合應用的介紹基本上只有兩種,一種是自我介紹,另一種是為他人作介紹。二者在具體做法上各有其特點:

    首先,談談自我介紹。

    如果在社交場合打算結識某人,可在不妨礙對方的情況之下,主動趨前將自己介紹給對方,這就是所謂的自我介紹。在一般情況下,進行自我介紹主要應在場合、時間、內容、態度等幾個方面把握好分寸。

    要想使自我介紹取得成功,使自己能夠給對方留下深刻的印象,並使其對自己產生好感,首先應當考慮當時的特定場合是否適宜自己進行自我介紹。顯然,若是對方正忙於工作,或是正與他人交談,你的自我介紹有可能打斷對方,效果不一定會好。在餐桌上、洗手間裡把自己介紹給他人,也有些「文不對題」。此外,若發現對方顯得心情欠佳,或疲乏不堪時,也不宜上前打攪。如果對方一人獨處,或春風得意之時,情況就截然不同了。那時,他對你的自我介紹不僅會洗耳恭聽,而且肯定會有良好的反應。

    作自我介紹時,一定要把握好時間長度。總的原則,是宜短不宜長。最忌諱的是一張口就打不住,好似「不盡長江滾滾來」,非把對方煩死不成。通常作自我介紹有半分鐘時間即可,情況特殊下也不要超過三分鐘。自我介紹的時間過長,內容也自然會多。在任何情況下,你都不要為對方的涵養與客氣所「迷惑」,更不要高估其耐心與記憶力。

    說到自我介紹的內容,在社交場合它大體上由三個要素所構成。

    要素之一,是本人姓名的全稱。即連姓帶名一下報出來,不要像擠牙膏似的,人家問一句答一句。把本人姓名的全稱一下報出來,既節省時間,又體現著對他人的尊重與信任。一般都應當這麼作。

    要素之二,是本人供職的單位。此點往往不能缺少。

    要素之三,是本人的職務,或是正在從事的工作。它也是常人最關心之處。

    在介紹中,全面使用自我介紹的三要素,不但簡明扼要,而且能使他人通過對此的瞭解從而對你形成初步認識。一般的自我介紹大都需要將這三者一氣呵成地報出來。例如:「我叫陳永成,在光夏公司做銷售工作,……」要是三要素無一遺漏,再輔以交換名片,對方恐怕就不會再忘記你了。

    在社交場合,身邊難免會有不相識的人,碰巧又沒有人為你們作介紹,此時此刻,雙方總不至於靠大眼瞪小眼或左顧右盼去排遣寂寞吧。要是你主動打破冷場,把自己介紹給對方,無異是一種友善的行為。不過與人初交,特別是作自我介紹時,一定要注意態度,懂得具體情況具體對待。

    就拿自我介紹的內容來說,有時三要素並不一定面面俱到,因為對方不一定有多大的興趣去深入地瞭解你。在這種情況下,報出自己姓名的全稱,為對方提供稱呼自己之便,就足夠了。而在另外一些情況下,例如自己很想認識對方,或是對方顯然也有認識自己的願望,那麼則大可不必僅僅局限於三要素。除此之外,還可以簡略地介紹一下自己的籍貫、出生地、母校、專長興趣以及與某人的關係,等等。

    作自我介紹時,內容與表情都要自然大方,切忌矯揉造作。一定不要把自我介紹變成了自我表白,或「自我推銷」。在自我介紹時應注意為對方提供一個說話的機會,使對方能夠呼應自己,不要演成了「獨角戲」。

    可以採取主動的自我介紹方式,例如說:「你好!我叫李勝,很高興見到您。」以此引起對方的呼應。也可以採取被動的自我介紹方式,即首先婉轉地詢問對方:「先生您好!請問我該怎麼來稱呼您呢?」待對方作完自我介紹,並表示想進一步瞭解你的情況時,再順水推舟地介紹自己。採用後一種方式,施辭要得體,盡可能用一些適用的謙辭或敬語,不可以用「喂,你是哪兒的?」或者「嗨,哥們兒,你是幹什麼的?」之類淺薄粗俗的語句。

    在作了自我介紹之後,對對方的自我介紹以及隨後的交談要表示出耐心與興趣,盡量多談一些對方感興趣的事情。不要把對方當成一名聽眾,只顧自己侃侃而談。

    在自我介紹中,要表現出友好、自信和善解人意,還應力戒虛偽與媚俗。假如剛跟人家搭上話,就立即表現出相見恨晚,淨給對方戴高帽子;或是立刻發牢騷、訴苦、講「知心話」,甚至粗話連篇地罵大街,這樣只會醜化自己的形象。

    進行自我介紹時,說者應嚴肅認真,聽者應專心致志。要是人家走過來站著向你作自我介紹,你卻依然坐著一邊看電視一邊搭話,這種心不在焉的態度是要不得的。要是你作自我介紹時,對方卻一言不發,對你不理不睬,或是顯得漫不經心的話,不必為「沒面子」而大動肝火,為自己的尊嚴而鬥爭。以禮待人的態度應當始終如一,百折不撓,這一點非常重要。

    其次,談談為他人作介紹。

    為他人作介紹,就是介紹不相識的人相互認識,或是把一個人引見給其他人。要把為他人作介紹作得妥貼自然,合情合理,通常應注意介紹人、介紹的先後順序、介紹人的陳述和介紹時的神態等幾方面的問題。
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