禮儀金說7:外事禮儀 第42章 在瑞士的你
    大家好!在這一篇中,我將介紹一下你在瑞士時所需要注意的具體的風俗習慣與禮儀規範的要點。

    目前,瑞士被譽為是歐洲最美、最迷人、最富有的國家。在那裡,有風景如畫的日內瓦湖,有連綿起伏的阿爾卑斯山脈。瑞士還有「鐘錶王國」的美譽,其鐘錶製造業歷史悠久、技術精良,在全球享有盛名。此外,其郵票業也是聞名遐邇,令世界各國集郵迷們為之傾倒。在瑞士,你會為這一切所陶醉。

    在世界上,瑞士是和平、發展與合作的象徵。日內瓦是全世界為數不多的真正國際性大城市,設在此處的包括聯合國教科文組織、世界衛生組織等在內的國際性機構就有近1000個。

    在瑞士這樣一個經濟發達、生活富裕的國家裡,其國民素質和修養也同樣讓人稱道。在瑞士,勿忘待人以禮。瑞士人愛那些傳統的建築,所以其市內的街道總是小小的,而眾多私人小轎車一出動,往往形成上下班高峰期時的擁堵。但瑞士人似乎特別地好脾氣,遇到這種煩人的事也不急不惱,都會慢慢地開車或乾脆停下來,耐心地等交通警察疏通車流。你既聽不到刺耳的喇叭聲,更不會有人耐不住而破口大罵。

    在瑞士的各個城市裡乘公交車,你是找不到售票員的。上下車和售票全由乘客自助進行。偶爾也會有查票員到車上查票,一旦查出誰在「蹭車」,那就會按票價罰款20倍。當局聲稱,他們很少查到過逃票者!這個說法的確切性較難核實,但瑞士人守紀律,有公德之心,卻是事實。對於老人,瑞士又實行特殊的照顧。比如坐公交車,老人都有全年優惠券。

    在日內瓦街頭,你還會發現沒有上鎖的自行車。這可不是誰粗心大意忘了鎖車,而是一些群眾性組織搞的一項公益活動。你完全可以隨便騎上一輛,用完之後,你只要再放在另一個公共場所就行了。它們當然都是免費的,而且主要是為方便像你這樣的外國人和有急事的人臨時急用。

    瑞士各大城市的寧靜和溫馨,也值得你好好體會。無論在日內瓦,還是在伯爾尼,滿街都是汽車,但你卻幾乎聽不到有人鳴喇叭。瑞士以鐘錶製造業為主,污染較小,但為保護市區的環境,這些工廠也只允許設在郊外城市的下風口。

    你要是喜歡聽音樂,那麼在你的寓所裡,最好不要將音量開得太大,否則就不只是左鄰右舍出來干涉你,而很可能會有人來對你進行罰款,甚至以一紙傳票送你去「公堂」呢。在瑞士,沒有人會因為聽音樂而影響他人。瑞士專門有禁止噪音污染的法令。對於像飛機場這種高噪音「製造所」,政府每年都要向其徵收一筆數目可觀的「噪音稅」,以用於公益性事業。

    在與瑞士人交談時,你會對他們喜靜、厭吵的特點有進一步瞭解。「竊竊私語」,是對他們談話神態的最好描繪。在他們眼裡,輕聲交談,娓娓道來,是最有風度的表現。平時,你也難得見到有人大呼小叫。他們總是輕輕地說話,顯得平和而從容。

    平時你與瑞士人聊天,最好的話題莫過於談風景和藝術了。在瑞士,你可以有很多機會去欣賞高水平的音樂和藝術。這裡有世界一流的蘇黎世交響樂團,有各種劇團和一些流動的演出團體。同去聽一場音樂會,這是多麼令人高興的朋友交往和聚會方式呀。

    良好的文化素養、高度的社會公德和責任感,加上歷史上中立,和平而與人為善的傳統,這都是瑞士人極其歡迎來自各國的朋友的原因。瑞士人將德、法、意等三種語言作為其官方語言,而大多數人都會說至少兩種語言,這使得該國的對外交流具有了很好的優勢。

    旅遊業是瑞士的三大支柱產業之一,在瑞士已經有兩百多年的發展歷史,目前其旅遊年收入位居世界前10名。無論在歐洲,還是在全世界,它都是令人驚歎、令瑞士人驕傲的。

    瑞士的名城,多為江湖河泊所包圍。其市區內也多綠樹成蔭,四季花開不斷,各種風格的建築更是別有一番情韻。例如,在其首都伯爾尼,這裡幾乎沒有什麼高樓大廈,多是一些哥特式建築風格的小樓和平房。走在市區內,你彷彿是回到了中世紀的歐洲。而那些當年適應和平中立需要而挖成的地下室,現在也成了瑞士一大景觀。

    在服飾上,瑞士人有其獨特的民族服裝。不過你在瑞士則完全可以穿得隨便些。只有在一些正式場合,才需要你西服革履、風度翩翩地出現在公眾面前。但你可不要將西服穿到大街上去了,那可就成了瑞士人面前的「沒有文化者」。

    瑞士人的環保意識還體現在他們對動物的愛護上。瑞士人尤其愛鳥。在日內瓦湖上,常年有幾千隻潔白如雪的天鵝,為其秀美的湖光山色綴上絕美的活力。每到冬天,天鵝往往覓食比較困難。此時,總會有市民不斷地送來麵包和牛奶,還有不少志願者為它們造窩,以助其度過嚴冬。日內瓦人熱愛天鵝之情,由此可見。

    你如果要為瑞士人所接受,當然不應忘了時時處處表現出自己的環保意識和仁愛之心。瑞士在環境保護方面取得了舉世公認的成就。根據今年全球經濟論壇上公佈的2008年環境保護指數,在參與調查的149個國家中,瑞士的綜合得分最高。在瑞士,講究清潔衛生是一種有修養的標誌。為保護其國內清新的環境,減少污染,他們幾乎停止了用煤來發電,取而代之,用水來發電。

    在瑞士境內,目前30%以上的國土為森林所覆蓋。在大城市裡,公交車也多是電車;就連城市的下水道也具有瑞士風格:共有兩個,一個通污水,流向廢水處理場;另一個則是雨水的專用下水道,可直接流回到河湖裡去。

    在瑞士,你還應學會用垃圾袋,並對各種類型的垃圾進行分類,裝入不同的袋子,扔在不同桶內。在大街上,經常可見穿桔紅色制服的清潔工,他們在瑞士相當受尊重。因為人們認為,是他們的勞動使環境變得更美好。因此你在瑞士時,應有強烈的環境意識,不亂扔垃圾。要主動做一個好「外來戶」,以行動來尊重清潔工人的辛勤勞動。

    你要是有吸煙的嗜好,在瑞士時則會感到不太自在。雖然瑞士並未明令禁煙,但政府和各界人士都是主張限制吸煙的。在公共場合,你要是叨上一支煙,那可沒人會欣賞你那副「吞雲吐霧」的樣子。你最好還是自己在家「孤煙自賞」去吧。

    如果你外出乘火車,一旦想吸煙了,先別忙,不妨看看你所在的車廂是什麼顏色。如果是綠色,那就打住了,這表明是禁煙車廂。如果是紅色,那你可以來上一支。不過,無論從風度上說,還是從健康上考慮,你都最好少吸,能不吸就不吸。因為吸煙不會有助於你的風度,相反,你那剛剛樹立起來的熱愛清潔、保護環境的好形象,一下子就被煙霧模糊了。

    總之,請你記住,瑞士人愛美。你如果具有美的外形,美的風度,尤其是美的心靈和修養,才會讓他們接受你、尊重你。
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