5.姓名性稱呼。在工作崗位上稱呼姓名，一般限於同事、熟人之間。一般有以下三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上「老、大、小」等前綴；只稱其名，不呼其姓，通常限於同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。
見面的常見禮儀形式
1.握手禮。在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。純禮節意義上的握手姿勢是：伸出右手，以手指稍用力握住對方的手掌持續1—3秒鐘，雙目注視對方，面帶笑容，上身要略微前傾，頭要微低。
2.拱手禮。即左手握拳，右手抱左手。行禮時，不分尊卑，拱手齊眉，上下加重搖動幾下，重禮可作揖後鞠躬。目前，它主要用於佳節團拜活動、元旦春節等節日的相互祝賀。有時也用在開訂貨會、產品鑒定會等業務會議時，廠長經理拱手致意。
3.鞠躬禮。鞠躬意思是彎身行禮，是表示對他人敬重的一種禮節。「三鞠躬」稱為最敬禮。在我國，鞠躬常用於下級對上級、學生對老師、晚輩對長輩，也常用於服務人員向賓客致意，演員向觀眾掌聲致謝。
4.擁抱禮。擁抱禮是流行於歐美的一種禮節，通常與接吻禮同時進行。擁抱禮行禮方法：兩人相對而立，右臂向上，左臂向下；右手挾對方左後肩，左手挾對方右後腰。握各自方位，雙方頭部及上身均向左相互擁抱，然後再向右擁抱，最後再次向左擁抱，禮畢。
5.親吻禮。
a.吻手禮。男子同上層社會貴族婦女相見時，如果女方先伸出手作下垂式，男方則可將指尖輕輕提起吻之；但如果女方不伸手表示，則不吻。如女方地位較高，男士要屈一膝作半跪式，再提手吻之。此禮在英法兩國最流行。
b.接吻禮。接吻方式為：父母與子女之間的親臉，親額頭；兄弟姐妹、平輩親友是貼面頰；親人、熟人之間是擁抱，親臉，貼面頰。在公共場合，關係親近的婦女之間是親臉，男女之間是貼面頰，長輩對晚輩一般是親額頭，只有情人或夫妻之間才吻嘴。
6.合十禮。流行於南亞和東南亞信奉佛教的國家。其行禮方法是：兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖基本相對，手掌向外傾斜，頭略低，面帶微笑。
迎來送往的相關禮儀
1.迎送來賓。
a.迎送時必須準確掌握來訪客人所乘交通工具的抵離時間，提前通知全體迎送人員和有關單位，如有變化及時告知，做到既順利接送來客，又不多耽誤迎送人員的時間。
b.迎接時，應在客人所乘交通工具抵達前到達迎接地點，待客人下機（車、船）時及時迎上前表示歡迎。
c.送客時，應在客人登機（車、船）前到達送別地點。告別時，可致簡單歡送詞，等車船啟動後才可離開。
2.陪來賓乘車時。
請客人坐在主人的右側。小車的座次也有講究：有司機時，後排右為上，左為次，中為三，司機旁邊為四，若有兩位客人，陪客坐司機旁邊；車主當司機時司機旁邊為首，後排次序如上；車主為司機並有太太同坐時，太太應坐在車主司機的旁邊，後排次序如上。
3.陪來賓走路時。陪客走路也有個順序，一般是前右為上，應讓客人走在自己右側，以示尊重。若是三人行，中為上；如自己是主陪，應並排走在客人的左側，不能落後；如果自己是陪訪隨行人員，應走在客人和主陪人員後面，不能並排或走在前面。隨同領導外出，一般應走在領導的兩側偏後一點或後面。
4.乘有人電梯時，應讓客人先進、先出；乘無人電梯，應自己先進，客人先出。
5.為客人開門時，若門是向外開的，應站在外面，讓客人先進；若門是向內開的，則應自己先進去，站在裡面。
商務電話的相關禮儀
1.在和客戶談話時，即使電話鈴響了兩聲，也仍以眼前的顧客為優先，不管哪一方在發言，都應等事情說了一個段落後，才可以向對方致歉，再去接電話。這種情況下的對談，應盡可能簡短，避免讓客人久等。此外，當自己身為客戶與他人洽談而電話鈴響時，也應機警地適時中斷話題，讓對方能盡快接聽。
2.當你正在打電話又碰上客人來訪時，原則上應先招待等候的客人。此時，應盡快和通話對方打招呼，得到對方的許可後，再掛斷電話。但是，如果電話討論的事情很重要而不能掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然後繼續通話。
3.如果是為了對方的事情才打電話找他，他不在時，就可以請對方回電話。但若是自己有事相托，而打電話幾次對方都不在，則要探知對方回來的時間，自己再找時間重打。
4.通話時若對方不小心切斷電話，應由自己重撥。知道對方打的是長途電話，要體貼地先詢問一下對方「要不要我給你打過去」。
5.在外面與他人聯絡，打電話時盡可能選擇安靜的地點，若環境不允許，也應在電話中向對方說明。
參加宴會的相關禮儀
1.接到對方請柬。
a.嚴守時間。
b.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
c.進餐。
d.喝酒。
e.喝茶或咖啡。
f.散席。
2.招待宴請的禮儀。
a.準備招待客人時。較正式的宴請要提前一周左右發請柬，已經口頭約好的活動，仍應外送請柬。
b.作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。
3.招待客人進餐，要注意儀表。
a.穿正式的服裝，整潔大方。
b.要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛。
c.頭髮要梳理整齊。
d.夏天穿涼鞋時要穿襪子。
e.宴會開始之前，主人應在門口迎接來賓。
4.菜一上來，主人應注意招呼客人進餐。
白領女性的辦公室禮儀
1.養成守時的習慣。如果參加會議，比預定時間早到5分鐘最能體現效率原則。
2.少打5分鐘以上的電話。經常因公事打一刻鐘以上電話的女性，也暴露了她在概括能力上的不足，令人懷疑她的機智是否足夠應付種種變化。
3.多使用內線電話而少竄辦公室。如果你要跟其它辦公室的同事交代事情或交換看法，打內線電話能節約許多花在寒暄及周旋上的時間，有益於養成單刀直入的工作作風。這也是一種成本低廉的提高效率的辦法。
4.不要在盥洗室的鏡子前逗留。「過分關注自身形象的女人在工作上多半沒有什麼創意」，不錯，這是偏見。但你要記住，與偏見作戰是世界上最艱難的事，它會浪費你的很多精力。何必與偏見宣戰。
生活中小細節的相關禮儀
1.化妝的基本原則。
a.化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許淡妝。濃妝只有晚上才可以用。外出旅遊或參加運動時，不要化濃妝。
b.弔唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅。
c.不要借用他人的化妝品。這不僅不衛生，也不禮貌。
d.不要在他人面前化妝。化完妝是美的，但化妝的過程則實在不雅觀。
e.不要非議他人的化妝。由於文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。
2.髮型要與服飾相協調。
a.與西裝相配。因西裝給人以端莊整潔的感覺，髮型也要梳得端莊、大方，不要過於蓬鬆。
b.與連衣裙相配。如果穿V字領連衣裙，就可將頭髮盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發或束髮。
c.與禮服相配。女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭髮挽在頸後，顯得端莊、高雅。
3.保持牙齒清潔。
在社交場合進餐後，切忌當著別人的面剔牙，可以用手掌或餐巾紙掩住嘴角，然後再剔牙。如果口腔有異味，必要時，嚼口香糖可減少異味，但在他人面前嚼口香糖是不禮貌的，特別是與人交談時，更不應嚼口香糖。
4.修整體毛。
鼻毛不能過長。可以用小剪刀剪短，不要用手拔。白領男士和女士應有意識地不穿暴露腋毛的服飾。女士在社交活動中穿著使腋窩外現的服裝，必須先剃去腋毛。在社交和公務場合，男士不得穿短褲，不得挽起長褲的褲管。女士在穿裙裝和薄型絲襪時，如露出腿毛，應先將其剃掉。
5.不得在公共場合修剪指甲。
指甲的長度不應超過手指指尖。修指甲時，指甲溝附近的「暴皮」要同時剪去，不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是，在任何公共場合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。
6.說話要注意「溫度」。
說話之前先思考一下，不要莽莽撞撞地脫口而出。事情再急迫，也要清楚地讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時間。而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業。怕就怕堅持不到最後，前功盡棄。
吃西餐的相關禮儀
1.預約的竅門。預約時，不僅要說清人數和時間，也要表明是否要吸煙區或視野良好的座位。如果是特別的日子，可以告知宴會的目的和預算。在預定時間內到達是基本的禮貌。
2.穿著得體。男士要穿著整潔的上衣和皮鞋；女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定穿正式服裝的話，男士必須打領帶。
3.由椅子的左側入座。當椅子被拉開後，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領位者會把椅子推進來，腿彎碰到後面的椅子時，就可以坐下來。
4.用餐時，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳交叉的坐姿最好避免。上菜順序應該是：a.菜和湯b.魚肝油c.水果d.肉類e.奶酪f.甜點和咖啡g.水果，還有餐前酒和餐酒。前菜、主菜（魚或肉擇其一）加甜點是最恰當的組合。先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。
5.點酒時不要硬裝內行。對酒不大瞭解的人，最好告訴他自己挑選的菜色、預算、喜愛的酒類口味，請調酒師幫忙挑選。
6.主菜若是肉類應搭配紅酒，魚類則搭配白酒。上菜之前，不妨來杯香檳、雪利酒或吉爾酒等較淡的酒。
7.餐巾在用餐前就可以打開。點完菜後，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開，往內折三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領口。
8.用三根手指輕握杯腳。通常由服務員將少量酒倒入酒杯中，喝一小口即可。不要動手去拿酒杯，而應把酒杯放在桌上由侍者去倒。正確的握杯姿勢是用手指輕握杯腳。為避免手的溫度使酒溫增高，應用大拇指、中指、食指握住杯腳，小指放在杯子的底台固定。
9.喝酒的方法。喝酒時絕對不能吸著喝，而是傾斜酒杯，像是將酒放在舌頭上似的喝。輕輕搖動酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香，但不要猛烈遙晃杯子。此外，一飲而盡，邊喝邊透過酒杯看人，都是失禮的行為。口紅印用面巾紙擦較好。
10.喝湯時，先用湯匙由後往前將湯舀起，湯匙的底部放在下唇的位置將湯送入口中。湯匙與嘴部呈45°角較好。身體上的半部略微前傾。碗中的湯剩下不多時，可用手指將碗略微抬高。如果湯用有握環的碗裝，可直接拿住握環端起來喝。
11.麵包的吃法。先用兩手撕成小塊，再用左手拿來吃的原則。吃硬麵包時，可用刀先切成兩半，再用手撕成塊來吃。避免像用鋸子似割麵包，應先把刀刺入另一半。切時可用手將麵包固定，避免發出聲響。
12.魚的吃法。魚肉極嫩易碎，因此餐廳備有專用的湯匙。它不但可切分菜餚，還能將調味汁一起舀起來吃。若要吃其它混合的青菜類食物，還是使用叉子為宜。首先用刀在魚鰓附近刺一條直線，刀尖不要刺透，刺入一半即可。將魚的上半身挑開後，從頭開始，將刀叉在骨頭下方，往魚尾方向劃開，把針骨剔掉並挪到盤子的一角。最後再把魚尾切掉。由左至右面，邊切邊吃。
13.如何使用刀叉。基本原則是右手持刀或湯匙，左手拿叉。若有兩把以上，應由最外面的一把依次向內取用。刀叉的拿法是輕握尾端，食指按在柄上。湯匙則用握筆的方式拿即可。如果感覺不方便，可以換右手拿叉，但更換頻繁則顯得粗野。吃體積較大的蔬菜時，可用刀叉來折疊、分切。較軟的食物可放在叉子平面上，用刀子整理一下。
14.略作休息時，刀叉的擺法。如果吃到一半想放下刀叉略作休息，應把刀叉以八字形狀擺在盤子中央。若刀叉突出到盤子外面，不安全也不好看。邊說話邊揮舞刀叉是失禮舉動。用餐後，將刀叉擺成四點鐘方向即可。
站有站相，坐有坐相
1.站得端正、穩重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈「V」字型。女子兩腳可併攏，肌肉略有收縮感。
2.如果站立過久，可以將左腳或右腳交替後撤一步，但上身仍應保持挺直，伸出的腳不可伸得太遠，雙腿不可叉開過大，變換也不能過於頻繁。
3.站立時，如果全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動等姿勢，都會被看作是不雅或失禮的行為。
4.坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢。入座時要輕而緩，走到座位前面轉身，輕穩坐下，不應發出嘈雜的聲音。穿裙子的女士應用手把裙子向前攏一下。坐下後，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對象。腰背稍靠椅背，在正式場合，如有尊者在座，不能將座位全部坐滿，一般只佔座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以鬆開一拳或二拳為宜，女子則不鬆開為好。非正式場合，允許坐定後雙腿疊放或斜放，交叉疊放時，力求做到膝部以上併攏。