在200個應徵者中,只有一個人被僱傭了,他並沒有解釋他的理由,他只是說了以下的話:「給醫生車鑰匙,讓他帶著老人去醫院,而我則留下來陪我的夢中情人一起等公車!」
幾乎所有人都認為以上的回答是最好的,但沒有一個人一開始就能想到這樣做。
是否是因為我們從未想過要放棄我們手中已經擁有的優勢(車鑰匙)?有時,如果我們能放棄一些我們的固執、狹隘和一些優勢的話,我們可能會得到更多。
不願賺錢
熱忱不只是外在的表現,它發自於內心。熱忱來自你對自己正在做的某件工作的真心喜愛。
——卡耐基
美國喬治敦的一家服裝店,有個女店員叫布拉姆頓,她是學習管理學專業的。
有一次,布拉姆頓接待了一位年輕的顧客。那位女士說:「我想買一件最性感時尚的禮服,我要穿上它去肯尼迪中心,要讓每個見了我的人連眼珠子都要掉出來。」
布拉姆頓說:「我們這兒有件很性感時尚的禮服,不過是為那些缺乏自信心的人準備的。」
「缺乏自信心的人?」
「是啊,你不知道有些女人常想穿這樣的服裝來掩蓋她們的自信心不足嗎?」
那位顧客生氣了:「我可不是缺乏自信心的人!」
「那你為什麼要穿上它去肯尼迪中心,讓每個人都羨慕得連眼珠子都要掉出來呢?難道你不能不靠衣服而靠自身的美去吸引人嗎?你很有風度,也很有內在的魅力,可你卻要掩蓋起來。我當然可以賣給你這件最時髦的禮服,使你出出風頭,可你就不想想,當人們停住腳步看你時,是為了衣服,還是因為你自身的吸引力?」
聽到這兒,那位女顧客想了想說:「是啊,我幹嘛要花一大筆錢買人家幾句恭維話呢?真的,這些年我一直缺乏自信心,可我竟然還沒意識到這點,我應該對您表示感謝!」
表面上看來,布拉姆頓小姐有點傻,送上門的賺錢機會卻不要,愣是將人推出門。不過,儘管布拉姆頓小姐這樣地「不願賺錢」,可還是顧客盈門,來的大都是當年被她「拒之門外的」客人,這些「回頭客」和慕名前來的顧客絡繹不絕。
下一個輪到你
我們對自己抱有的信心,將使別人對我們萌生信心的綠芽。
——拉勞士福古
法蘭克·貝格是美國保險推銷大王,可他起初投身此業時卻一敗塗地。他回憶說:在我最初失敗的時候,一位朋友推薦我參加一個最適合我的課程。我們坐在教室後面,這位朋友低聲告訴我:「現在上的是大眾演說課程。」就在這時,輪到一位學員演講,他非常害怕,他的這種害怕反倒啟示了我。我告訴自己:「他就像我一樣,緊張、害怕又膽小,我可能比他還糟糕!」
剛才那位站起來給學員點評的人很快走來,我那位朋友介紹我與他相識,他就是戴爾·卡耐基。
「我很想加入。」我說。
卡耐基回答:「我們的課程已上了一半,你最好等一段時間,新課程將在一月內開始。」
「不!我希望現在就加入。」
「好!」卡耐基先生微笑回答,他握著我的手說,「下一個輪到你講了!」
法蘭克·貝格當時緊張極了,不停地顫抖,事實上,他簡直要被嚇倒。然而,他畢竟說了出來,對他言,這是一項空前的成就。在這之前他甚至不敢在一群人面前開口說:「大家好!」
這已是30年前的事了,那次演說的情景永遠留在法蘭克·貝格的腦海中,它是他生命的轉折點,卡耐基說「下一個輪到你講了」的聲音常在他耳邊響起,他將自己的成功歸功於恩師——卡耐基。
就這樣,卡耐基的大眾演說課程給法蘭克·貝格建立了自信心,提高了勇氣,擴大了視野,激發了熱情,幫助他表達自己的意見並說服別人,使他的推銷事業得到了迅速的發展,並最終成為著名的推銷大王。
你在為誰打工
字典裡最重要的三個詞就是意志、工作、等待。我將要在這三塊基石上建立成功的金字塔。
——巴斯德
齊瓦勃出生在美國鄉村,只受過很短的學校教育。15歲那年,家中一貧如洗,他就到一個山村做了馬伕。然而雄心勃勃的齊瓦勃無時無刻不在尋找著發展的機遇。三年後,齊瓦勃終於來到鋼鐵大王卡耐基所屬的一個建築工地打工。一踏進建築工地,齊瓦勃就抱定了要做同事中最優秀的人的決心。當其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的時候,齊瓦勃卻默默地積累著工作經驗,並自學建築知識。
一天晚上,同伴們在閒聊,惟獨齊瓦勃躲在角落裡看書。那天恰巧公司經理到工地檢查工作,經理看了看齊瓦勃手中的書,又翻開他的筆記本,什麼也沒說就走了。第二天,公司經理把齊瓦勃叫到辦公室,問:「你學那些東西幹什麼?」齊瓦勃說:「我想我們公司並不缺少打工者,缺少的是既有工作經驗、又有專業知識的技術人員或管理者,對嗎?」經理點了點頭。不久,齊瓦勃就被升為技師。打工者中,有些人諷刺挖苦齊瓦勃,他回答說:「我不光是在為老闆打工,更不單純是為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。我要使自己工作所產生的價值,遠遠超過所得的薪水,只有這樣我才能得到重用,才能獲得機遇!」抱著這樣的信念,齊瓦勃一步步升到了總工程師的職位上。25歲那年,齊瓦勃又做了這家建築公司的總經理。
卡耐基的鋼鐵公司有一個天才的工程師兼合夥人瓊斯,在籌建公司最大的布拉德鋼鐵廠時,他發現了齊瓦勃超人的工作熱情和管理才能。當時身為總經理的齊瓦勃,每天都是最早來到建築工地。當瓊斯問齊瓦勃為什麼總來這麼早的時候,他回答說:「只有這樣,當有什麼急事的時候,才不至於被耽擱。」工廠建好後,瓊斯推薦齊瓦勃做了自己的副手,主管全廠事務。兩年後,瓊斯在一次事故中喪生,齊瓦勃便接任了廠長一職。因為齊瓦勃的天才管理藝術及工作態度,布拉德鋼鐵廠成了卡耐基鋼鐵公司的靈魂。因為有了這個工廠,卡耐基才敢說:「什麼時候我想佔領市場,市場就是我的。因為我能造出又便宜又好的鋼材。」幾年後,齊瓦勃被卡耐基任命為鋼鐵公司的董事長。
齊瓦勃擔任董事長的第7年,當時控制著美國鐵路命脈的大財閥摩根,提出與卡耐基聯合經營鋼鐵。開始的時候,卡耐基沒理會。於是摩根放出風聲,說如果卡耐基拒絕,他就找當時居美國鋼鐵業第二位的貝斯列赫姆鋼鐵公司聯合。這下卡耐基慌了,他知道貝斯列赫姆若與摩根聯合,就會對自己公司的發展構成威脅。一天,卡耐基遞給齊瓦勃一份清單說:「按上面的條件,你去與摩根談聯合的事宜。」齊瓦勃接過來看了看,對摩根和貝斯列赫姆公司的情況瞭如指掌的他微笑著對卡耐基說:「你有最後的決定權,但我想告訴你,按這些條件去談,摩根肯定樂於接受,但你將損失一大筆錢。看來你對這件事沒有我調查得詳細。」經過分析,卡耐基承認自己過高估計了摩根。卡耐基全權委託齊瓦勃與摩根談判,並取得了對卡耐基有絕對優勢的聯合條件。摩根感到自己吃了虧,就對齊瓦勃說:「既然這樣,那就請卡耐基明天到我的辦公室來簽字吧。」齊瓦勃第二天一早就來到了摩根的辦公室,向他轉達了卡耐基的話:「從第51號街到華爾街的距離,與從華爾街到51號街的距離是一樣的。」摩根沉吟了半響說:「那我過去好了!」摩根從未屈就到過別人的辦公室,但這次他遇到的是全身心投入的齊瓦勃,所以只好低下自己高傲的頭。
後來,齊瓦勃終於自己建立了大型的伯利恆鋼鐵公司,並創下了非凡的業績,真正完成了他從一個打工者到創業者的飛躍。
我沒有用錯人
我寧願以誠摯獲得一百位敵人的攻擊,也不願以偽善獲得十個朋友的讚揚。
——裴多菲
有一位年輕人,好不容易獲得一份銷售工作,勤勤懇懇干了大半年,非但毫無起色,反而在幾個大項目上接連失敗。而他的同事,個個都幹出了成績。他實在忍受不了這種痛苦。
在總經理辦公室,他慚愧地說,可能自己不適合這份工作。「安心工作吧,我會給你足夠的時間,直到你成功為止。到那時,你再要走我不留你。」老總的寬容讓年輕人很感動。他想,總應該做出一兩件像樣的事來再走。於是,他在後來的工作中多了一些冷靜和思考。
過了一年,年輕人又走進了老總的辦公室。不過,這一次他是輕鬆的,他已經連續七個月在公司銷售排行榜上高居榜首,成了當之無愧的銷售冠軍。原來,這份工作是那麼適合他!他想知道,當初,老總為什麼會將一個敗軍之將繼續留用?
「因為,我比你更不甘心。」老總的回答完全出乎年輕人的預料。老總解釋道:「記得當初招聘時,公司收下100多份應聘材料,我面試了20多人,最後卻只錄用了你一個。如果接受你的辭職,我無疑是非常失敗的。我深信,既然你能在應聘時得到我的認可,也一定有能力在工作中得到客戶的認可,你缺少的只是機會和時間。與其說我對你仍有信心,倒不如說我對自己仍有信心。我相信我沒有用錯人。」
這就去辭職
有一種東西,比才能更罕見、更優美、更珍奇,那就是自知之明。
——巴頓
福特是美國著名的福特汽車的創始人。他對汽車和摩托車業的發展做出了巨大的貢獻,曾獲美國總統頒發的「一等勳章」。在美國乃至整個世界的汽車製造業裡,福特可謂是一個很有影響的重量級人物。
但沒有人是十全十美的。在福特技術研究所內部,人們為汽車內燃機是採用「水冷」還是「氣冷」發生了激烈爭論。福特是「氣冷」的支持者,所以新開發出來的N360小轎車採用的都是「氣冷」式內燃機。
在美國舉行的一級方程式冠軍賽上,一位車手駕駛福特公司的「氣冷」式賽車參賽。在跑至第三圈時,由於速度太快導致賽車失控,賽車撞到圍牆後油箱爆炸,車手被燒死。此事引起了福特「氣冷」式N360的銷量大減。技術人員要求研究「水冷」式,仍被福特拒絕。一氣之下,幾名主要技術人員準備辭職。
福特公司的副總經理感到事態嚴重就打電話給福特本人:「您覺得您在公司是當總經理重要,還是當一名技術人員重要?」福特在驚訝之餘回答:「當然是當總經理重要。」
副總經理毫不留情地說:「那就同意他們去搞水冷引擎。」福特省悟過來,毫不猶豫地說:「好吧!」後來幾個主要技術人員開發出適應市場的產品而使公司的銷售量大增。這幾個當初想辭職的技術人員均被福特委以重任。
福特公司步入了良性發展的軌道。
一天,公司的一名中層管理人員瓦爾多與福特交談時說:「我認為公司中層領導都已成長起來,您是否考慮一下培養接班人了?」瓦爾多的話很含蓄,但卻表明了要福特辭職的意願。
福特一聽,連連稱是:「您說得對,不提醒我倒忘了,確實該退下來了,不如今天就辭職吧!」由於涉及移交手續問題,幾個月後福特便把董事長的位子讓給了別人。