果真不出傑克所料，A出租汽車公司的股票上市時才4點，過不久就爬升到了19點。不用說，彼得·朗奇為此而高興得不得了。
幾個月以後，傑克又看中了一家公司，於是他決定再次告訴朗奇。和上次不一樣的是，朗奇已經聽出是傑克了：
「是傑克·蘇裡文吧……」
傑克還沒開口，他又說：「噢，太好了，果真是你。我買了12萬股你上次推薦的股票。這真是一個了不起的主意。我需要像你這樣的人。」
事情發展到這裡，傑克躊躇滿志地說：「士為知己者死，聽到彼得·朗奇這樣的人對我說『我需要像你這樣的人』，這足以讓我相信，自己一定是一塊投資者的好材料。它也更強化了我已形成的自己的投資技巧。我堅信我能夠走向成功並且在掌握大量資金的基礎上取得不俗的成績。」
傑克說，當他贏得菲蒂尼這個大客戶之後，他的信心就上升了。「它給了我自信和勇氣，」他說到，「而且從那時起我就堅信我能和任何人打交道。我也相信我能夠選好股票。」在那次和彼得·朗奇的成功合作之後，傑克就不斷向其他一些高收益的慈善機構的基金和大戶投資者提供建議，這使得他一度成為全美最成功的股票經紀人。
事實上，名人並不像人們想像中的那般高高在上，更多的時候，他們非常樂於被人們當作普通人一樣對待——他們之所以會成功，或許多半也是因為這一點。
當遭遇拒絕時
要從容地著手去做一件事，但一旦開始，就要堅持到底。
——比阿斯
一位剛畢業的女大學生到一家公司應聘財務會計工作，面試時即遭到拒絕，理由是她太年輕，公司需要的是有豐富工作經驗的資深會計人員，女大學生卻沒有氣餒一再堅持。她對主考官說：「請再給我一次機會，讓我參加完筆試。」主考官拗不過她，答應了她的請求。結果，她通過了筆試，由人事經理親自複試。
人事經理對這位女大學生頗有好感，因為她的筆試成績最好。不過，女孩兒的話讓經理有些失望，她說自己沒工作過，唯一的經驗是在學校掌管過學生會財務。他們不願找一個沒有工作經驗的人做財務會計。人事經理只好敷衍道：「今天就到這裡，如有消息我會打電話通知你。」
女孩兒從座位上站起來，向人事經理點點頭，從口袋裡掏出一美元雙手遞給人事經理：「不管是否錄取，請都給我打個電話。」人事經理從未見過這種情況，竟一下呆住了。不過他很快回過神來，問：「你怎麼知道我不給沒有錄用的人打電話？」
「您剛才說有消息就打，那言下之意就是沒錄取就不打了。」
人事經理對這個年輕女孩兒產生了濃厚的興趣，問：「如果你沒被錄用，我打電話，你想知道些什麼呢？」
「請告訴我，我在什麼地方不能達到你們的要求，我在哪方面不夠好，我好改進。」
「那一美元……」
沒等人事經理說完，女孩兒微笑著解釋道：「給沒有被錄用的人打電話不屬於公司的正常開支，所以由我付電話費，請你一定打。」
人事經理馬上微笑著說：「請你把一美元收回。我不會打電話了，我現在就正式通知你，你被錄用了。」
就這樣，女孩兒用一美元敲開了機遇的大門。
細想起來，其實道理很簡單：一開始便被拒絕，女孩兒仍要求參加筆試，說明她有堅毅的品格。財務是十分繁雜的工作，沒有足夠的耐心和毅力是不可能做好的。她能坦言自己沒有工作經驗，顯示了一種誠信，這對搞財務工作尤為重要。即使不被錄取也希望能得到別人的評價，說明她有直面不足的勇氣和敢於承擔責任的上進心。女孩兒自掏電話費，說明了思維的靈活性，並巧妙地展示了自己公私分明的良好品德，這更是財務工作不可或缺的。
「拒絕」並不是「失敗」的代名詞，當我們被拒絕的同時，也得到了反省自我、提高自我能力的機會；如果你是個聰明人的話，就不會整天抱怨命運的不公了。
語言的暴力
考驗一個男人或女人的教養的最好方法就是看他們在爭吵時的表現。
——蕭伯納
地獄中的魔鬼所發明的種種毀滅愛情的利器中，吵鬧是最可怕的一種。
俄國大文豪托爾斯泰的夫人也有這樣的發現，可是已經太晚了。當她在臨死前向她女兒懺悔說：「你父親的去世，是我的過錯。」她的女兒們沒有回答，而是失聲痛哭起來。她們知道母親說的是實話。她們的父親是在母親不斷的抱怨、長久的批評中去世的。
托爾斯泰伯爵和他的夫人處在優越的環境裡，照理應當十分快樂才對。托爾斯泰是歷史上最著名的小說家之一，他那兩部名著《戰爭與和平》和《安娜·卡列尼娜》，在文學領域中永遠閃耀著光輝。
托爾斯泰備受人們愛戴，他的讚賞者甚至於終日追隨在他身邊，將他所說的每一句話都快速地記了下來。即使他說了一句「我想我該去睡了！」這樣平淡無奇的話，也都給記錄下來。
除了美好的聲譽外，托爾斯泰和他的夫人有財產、有地位、有孩子。他們的結合，似乎是太美滿、太熱烈了，所以他們跪在地上，禱告上帝，希望能夠繼續賜給他們這樣的快樂。
但是後來，托爾斯泰漸漸地改變了。他變成了另外一個人，他對自己過去的作品竟然感到羞愧。就從那時候開始，他把剩餘的生命貢獻於寫宣傳和平、消弭戰爭和解除貧困的小冊子。
他曾經替自己懺悔，自己在年輕時候，犯過各種不可想像的罪惡和過錯。他要真實地遵從耶穌基督的教訓。他把所有的田地給了別人，自己過著貧苦的生活。他去田間工作、砍木、堆草，自己做鞋、自己掃屋，用木碗盛飯，而且嘗試盡量去愛他的仇敵。
托爾斯泰的一生是一幕悲劇，而造成悲劇的原因，是他的婚姻。他的妻子喜愛奢侈、虛榮，可是他卻輕視、鄙棄這些。她渴望著顯赫、名譽和社會上的讚美，可是托你斯泰對這些卻不屑一顧。她希望有金錢和財產，而他卻認為財富和私產是一種罪惡。
這樣經過了好多年，她吵鬧、謾罵、哭叫，因為他堅持放棄他所有作品的出版權，不收任何的稿費、版稅。可是，她卻希望得到那方面帶來的財富。
當他反對她時，她就會像瘋了似的哭鬧。倒在地板上打滾。她手裡拿了一瓶鴉片煙膏，要吞服自殺，同時還恫嚇丈夫，說要跳井。
他們開始的婚姻是非常美滿的，可是經過48年後，他已無法忍受再看到自己妻子一眼。
在某一天的晚上，這個年老傷心的妻子渴望著愛情。她跪在丈夫膝前，央求他朗誦50年前——他為她所寫的最美麗的愛情詩章。當他讀到那些美麗、甜蜜的日子——現在已成了逝去的回憶時，他們倆都激動地痛哭起來……
最後，當他82歲的時候，托爾斯泰再也忍受不住家庭折磨的痛苦，在1910年10月的一個大雪紛飛的夜晚，脫離他的妻子而逃出家門——逃向酷寒、黑暗，不知去向。
經過11天後，托爾斯泰患肺炎，倒在一個車站裡。他臨死前的請求是，不允許他的妻於來看他。這是托爾斯泰夫人抱怨、吵鬧和歇斯底里所付出的代價。
如果你對自己的親人口吐惡言，那麼你為此付出的代價將是它的十倍。「語言暴力」傷害的不僅僅是雙方的感情，它同樣將人們相互間的信任與尊重破壞到無法彌補的地步。
從「不」開始
當即拒絕你打算拒絕的事情是一種仁慈。
——緒儒斯
格蘭特·塔格特在早期推銷生涯中經歷過一件事，這件事在以後的許多年裡都影響著他。
格蘭特曾要求會見一位客戶的兄弟兼合夥人。這位客戶是一家企業的總裁，格蘭特已賣給他一份大金額的財務計劃。這位客戶猶豫了一陣，把格蘭特介紹給他的兄弟：「認識一下格蘭特先生——你最好當心點！」聽了這段介紹，這位兄弟和格蘭特握了手，那位客戶也就離開了房間。
格蘭特還沒來得及張口，這位兄弟說道：「我聽說過你，而且我現在還可以告訴你一些事情。第一，我已有了我需要的所有財務計劃；第二，我的財務計劃剛剛更新過；第三，在你的行業裡，我最起碼有十位私交；第四，你挑了個最差的時刻來訪，這是我們一年中最忙的時候。說實話，我們忙得連照顧自己家人的時間都沒有了。」
毋庸置疑，他肯定用這番話成功地阻止過其他財務計劃推銷員。如果格蘭特對客戶的態度不是他們所希望的那種，他的反對很可能會送格蘭特回家。此時，格蘭特最簡單的退路就是留下名片，並告訴他需要服務時請聯絡。
不過格蘭特並沒有這麼做。相反，他告訴這位兄弟：「如果您對我說您需要財務計劃協助，我倒真的會大吃一驚。」格蘭特同意他所說的，一個計劃總是可以改變和更新；也贊同他所說的，作為一個成功的商業人士，肯定會是眾多財務計劃員的注意對象，而且他也可能已認識10個或20個從事這種行業的人士；更承認他說的，他寶貴的家庭時間已被明顯地吞噬。簡單地說，他是如此之忙以致很難抽出午餐的時間，他通常只能在中午和下午3點之間隨便扒拉幾口了事。
這位兄弟對格蘭特能體諒他的處境覺得很高興。他想：「終於有一個可以理解我的財務計劃員！」當格蘭特告訴他在成為一名專業推銷員之前也和他從事同一行業時，這位兄弟的這種感覺進一步增強了。說到這兒，格蘭特說：「我今天來這兒的唯一目的就是想認識您。明天我會在12點5分時再來這兒，如果碰巧您在12點和3點之間有時間吃飯，我想請您吃頓午餐。」
這位兄弟大概從來沒聽過這番話。他遲疑了幾秒鐘，然後說：「好吧，我當然不能讓你等。」在他想說其他任何事情之前，格蘭特趕緊致謝、握手、離開。
第二天11點55分時，格蘭特敲響了他的房門。格蘭特等了整個下午嗎？根本沒有。大約20分鐘後，他們去吃午飯，然後在餐館裡，格蘭特賣出一大筆財務計劃。從此以後，他便成為格蘭特最好的和最大的客戶，而且還逐步成為格蘭特最好的、有影響力的中心人物。不僅如此，他們已經成為了親密朋友。
為什麼會這樣？格蘭特非常清楚：作為專業推銷員，要理解准客戶的態度。如果准客戶不想見到你，這到底意味著什麼？如果把准客戶最初的反對當真，交易就永遠不會完成。他說：「作為一名專業推銷員，冒昧行為經常就是你的工作。你想過為什麼最初的障礙打破後，准客戶對你的態度會有如此劇烈的變化嗎？他們向你傾訴，坦誠地詢問你的意見，而且不只局限於你推銷的產品和服務。你變成他們希望的談話對象，而且他們會告訴你一些他們不會告訴其他人的事情。」
格蘭特認為，這種態度轉變是生活遊戲的一部分：人們想做的很多，但真正去做的卻很少。當客戶認識到你所具備的專長、能力和信心能夠幫助他們完成一些他們想做的事情時，一名專業推銷人員與一名准客戶的關係就能向前發展，有時還能延續很長很長時間。
面對陌生的環境，陌生的人，遭受拒絕是很自然的事情。然而人與人之間的合作總是從相互溝通開始的，展現你最真誠、最與眾不同的一面，那麼對方也會採取不同的態度。
合作生財
我不應把我的作品全歸功於自己的智慧，還應歸功於我以外、向我提供素材的成千成萬的事情和人物。
——歌德
美國著名的百貨公司薩耶·盧貝克公司的創始人之一——理查德·薩耶是靠做小生意起家的。他一生最大的長處——也是他成功的最主要因素，就是他善於尋找和利用朋友。
薩耶剛開始創業的時候，在明尼蘇達州一條鐵路上當運送貨物的代理商。做這種代理商有個共同的煩惱：有時收貨人嫌貨不好，拒收送到的貨物；若再將貨物帶回，就會倒賠一筆運費。薩耶為了避免這種情況，想出了一個新招——郵寄。這樣不僅退貨率大為降低，也為買主增加了便利。這種函購、郵寄的方式，獲得了意外的成功。
薩耶知道自己的生意必須擴大規模，否則，別人利用他創造的這種經營方法，很可能趕到他前面去。
他飽嘗了「夥伴難找」的滋味。他挑選了將近五年，直到有一天晚上，這個注定要在薩耶的事業中起關鍵作用的人，自己騎著馬來了。
他叫盧貝克，到聖保羅去買東西，不料中途迷了路，已經飢腸轆轆，人困馬乏。在皎潔的月光下，正在徘徊散步的薩耶看見了盧貝克，他邀請盧貝克到他的小店中休息，兩人一見如故，然後隔著桌子熱烈地擁抱在一起。以兩人姓氏為名的世界性的大企業「薩耶·盧貝克公司」在擁抱中誕生了。