傑米說:「彼恩先生,你看,為了買房子,我每個月要多賺75元才行。我知道,當你認為我值得加薪時一定會加,可是我現在很想多賺一點錢。公司的某些事情可能在週末做更好,你能不能答應我在週末加班呢?有沒有這個可能呢?」
老闆對於他的誠懇和雄心非常感動,真的找出許多事情讓他在週末工作十小時,他們因此歡歡喜喜地搬進新房子了。
大學問:現實生活中,人人都有夢想,都渴望能美夢成真,但只會幻想的人永遠都不可能如願。當你有了堅定的目標時,勇敢地邁出第一步,也就意味你離成功近了一步。
容易掌握的煉金術
泰國有個叫奈哈松的人,一心想成為大富翁,他覺得成功的捷徑便是學會煉金術。他把全部的時間、金錢和精力都用在了煉金術的實踐中。不久,他花光了自己的全部積蓄,家中變得一貧如洗,連飯也吃不上了。妻子無奈,跑到父母那裡訴苦,她父母決定幫女婿改掉惡習。他們對奈哈松說:「我們已經掌握了煉金術,只是現在還缺少煉金的東西。」
「快告訴我,還缺少什麼東西?」
「我們需要3公斤從香蕉葉下搜集起來的白色絨毛,這些絨毛必須是你自己種的香蕉樹上的,等到收完絨毛後,我們便告訴你煉金的方法。」
奈哈松回家後立即將已荒廢多年的田地種上了香蕉,為了盡快湊齊絨毛,他除了種自家以前就有的田地外,還開墾了大量的荒地。
當香蕉成熟後,他小心地從每張香蕉葉下搜刮白絨毛,而他的妻子和兒女則抬著一串串香蕉到市場上去賣。就這樣,10年過去了,他終於收集夠了3公斤的絨毛。這天,他一臉興奮地提著絨毛來到岳父母的家裡,向岳父母討要煉金之術,岳父母讓他打開了院中的一間房門,他立即看到滿屋的黃金,妻子和兒女都站在屋中。妻子告訴他,這些金子都是用他10年裡所種的香蕉換來的。面對滿屋實實在在的黃金,奈哈松恍然大悟。從此,他努力勞作,終於成了一方富翁。
大學問:要知道,這世上不存在點石成金的手指,也沒有所謂的煉金術。只要我們能勤勤懇懇,踏踏實實地奮鬥,金山銀山就在眼前,伸手可摸。
多問幾個為什麼
世界著名的日本本田汽車公司,曾經使用過提問創造性思維法來找出問題的最終原因,從而使問題得到根本的解決。
有一天,豐田汽車公司的一台生產配件的機器在生產期間突然停了。管理者就立即把大家召集起來,進行一系列的提問來解決這個問題。
問:機器為什麼不轉動了?
答:因為保險絲斷了。
問:保險絲為什麼會斷?
答:因為超負荷而造成電流大大。
問:為什麼會超負荷?
答:因為軸承枯澀不夠潤滑。
問:為什麼軸承不夠潤滑?
答:因為油泵吸不上來潤滑油。
問:為什麼油泵吸不上來油?
答:因為抽油泵產生了嚴重的磨損。
問:為什麼油泵會產生嚴重磨損?
答:因為油泵未裝過濾器而使鐵屑混入。
在上面的提問中,主要用「為什麼」進行提問,連續用了6個「為什麼」使問題得到根本解決。當然,實際問題的解決過程中並還會像上面敘述的那麼順利,但主要的思路是這樣的。
大學問:在實際生活中,多問幾個為什麼?追根溯源,找出問題的實質所在,才能從根本上解決問題,不留後患。
價值五萬美元的建議
美國有一家生產牙膏的公司,產品優良,包裝精美,深受廣大消費者的喜愛,每年營業額蒸蒸日上。
記錄顯示,前十年每年的營業增長率為10%-20%,令董事部雀躍萬分。
不過,隨後的幾年裡,業績卻停滯下來,每個月維持同樣的數字。
董事部對業績表現感到不滿,便召開全國經理級高層會議,以商討對策。
會議中,有名年輕經理站起來,對董事部說:「我手中有張紙,紙裡有個建議,若您要使用我的建議,必須另付我5萬美元!」
總裁聽了很生氣說:「我每個月都支付你薪水,另有分紅、獎勵。現在叫你來開會討論,你還要另外要求5萬美元。是不是過分了?」
「總裁先生,請別誤會。若我的建議行不通,您可以將它丟棄,一分錢也不必付。」年輕的經理解釋說。
「好!」總裁接過那張紙後,看完,馬上簽了一張5萬美元支票給那年輕經理。
那張紙上只寫了一句話:將現有的牙膏管口的直徑擴大1毫米。
總裁馬上下令更換新的包裝。
試想,每天早上,每個消費者擠出比原來粗1毫米的牙膏,每天牙膏的消費量將多出多少呢?
這個決定,使該公司隨後一年的營業額增加了30%。
大學問:做生意,想賺錢,腦瓜子很重要。不要總是在顧客身上做文章,從自己本身入手才能掌握主動權,其它事皆如此。
去拿一點「紅油」
紐約電話公司的總經理麥卡羅小時被人開玩笑騙了一次,這次玩笑甚至改變了他的一生。
那時麥卡羅是一個幼稚的野孩子。他那種非常易於受欺騙的情形幾乎遠近馳名。他只知靠別人而且絕對地依賴別人,所以他自己毫不費力思索。他那時是在火車站的車道上做各種零碎的工作。
一個7月大熱天的下午,位於山巖與河流之間的西岸車站熱得就好像鍋爐一樣。有一個名叫比爾哥林斯的工頭,叫麥卡羅去拿一點「紅油」以備紅燈之用。他說「紅油」是在離那兒一里遠的圓房子裡,麥卡羅很恭敬地聽了工頭的話,便一心朝著那個方向走去以便完成他的任務。到了圓房子裡,他就向那裡的人要「紅油」。
「『紅油』?」那裡的職員十分奇怪地問,「做什麼用的呢?」
「點燈用的。」麥卡羅解釋說。
「啊,我曉得了。」那個職員心中明白了,「『紅油』是在過去那個圓房子的油池裡。」他說道。
於是麥卡羅又在那滾燙的焦煤渣上走了一里之遠。那裡的人告訴他「紅油」並不在那裡,而且不知道究竟在哪裡,最好到站長的辦公室裡去問問。
於是麥卡羅又抬起腳走了。在火熱的太陽下,他就這麼走來走去地走了整整一個下午。最後他著急了,便跑去問一個年老的工程師,這個慈祥的老工程師很憐憫地望著他說:「孩子呀!你不曉得那紅光是紅玻璃映出來的嗎?你現在回到工頭那裡去和他理論罷!」
那個工頭那時根本不可能知道他是和將來紐約電話公司的總經理開玩笑,也無法預見這孩子將來手下所用的職工有6萬人之多。
麥卡羅得到這次教訓後,就發誓以後絕不像呆子般被人玩弄了還不知道,後來終於成就了一番事業。
大學問:指東往東指西往西的人最後肯定會暈頭轉向。做事要眼睛睜大些,耳朵打開些,而且多用大腦思考,這樣才不至於被賣了還幫著對方數錢。
隨機應變
已是午夜時分,喬治駕著車在得克薩斯州西部行駛著,又累又乏。所以,當他一看見路邊有塊牌子上寫著「加油/用餐」時,便立刻停了車。
又有一輛車停在外面,兩個人下車走進來。其中一個高個子對侍者說:「兩杯咖啡。有地圖讓我們查一查嗎?」「我想是有的。」侍者一面應道,一面端上咖啡。過了一會兒,他找到了地圖,遞上去:「這地圖也許有些舊了。」他們攤開了地圖。高個子指著奧格蘭德河,搖著頭對他的夥伴說:「沒有橋也沒有渡口,沒路能通往墨西哥。」
那侍者聽見了,馬上說道。「我也許可以幫你們的忙。奧格蘭德河上哈克凱特鎮旁半年前造了一座橋。過了橋,走下去就是墨西哥了。」那侍者又在電話機旁尋了一會兒,「應該有最新的地圖,可惜這裡找不到。那上面標著這座哈克凱特鎮。」
「沒關係了,有橋就行。」高個子喝完咖啡,與同伴一起走到門口。小聲嘀咕幾句後,他們突然轉過身,從口袋裡掏出槍,嚷道:「坐定,不准亂動。」
喬治和侍者只得照辦。他們打開抽屜,拿走了所有的錢,又將電話扔到地上,拔了電線,然後飛也似地衝進車子,消失在夜幕中。
喬治再看看侍者,他臉色有點蒼白,但立即修理起電話來。5分鐘後,他撥通了警方電話,告訴他們這裡發生的一切。
喬治搖了搖頭:「我簡直被他們給愚弄了。我還以為他們是生意人呢!」
「起先我也給他們騙了,但當他們在研究地圖時,我看見了高個子西裝袋裡的手槍皮套。」侍者說。
喬治有些氣憤:「你既然已看出他們不是好人,為什麼還要……你後來實在不該告訴他們哈克凱特有橋。現在警察抓住他們的機會太小了……」
「沒有……」
「沒有機會了。」喬治接著說,「他們的車跑得太快了。」
那侍者笑了笑:「我不是說沒有機會了,我是說哈克凱特根本沒有那座橋。等待他們的只有一條大河!」
大學問:害人之心不可有,防人之心不可無。儘管人們都期望這個世界只存在真善美,但假醜惡依然扮演著不可或缺的角色。此時的我們應該保持一個清醒的頭腦,理智地採取相應對策。
挨家走一走
丹尼退伍後第一次涉及營銷工作時,辦公室裡就有一個誰都討厭的傢伙。令丹尼感到奇怪的是,這個令人討厭的傢伙,居然因為銷售業績突出,受到的獎勵最多。一些事情的本質並非表面所看到的那樣,所以丹尼決定要瞭解他,解開這個謎。丹尼發現儘管同行忌妒,他在辦公室裡不受歡迎,但他的客戶卻很喜歡他。
後來,丹尼從他身上學到的東西,比從公司其他任何人身上學到的東西都要多。
一天,他說:「丹尼,讓我們出去,挨家走一走。」
丹尼回答說:「辦公室裡有很多的事要做,沒法出去開展新的業務。」
他問了丹尼一個問題:「你在辦公室裡所做的一切,同開展新業務相比,哪個更重要?」丹尼不知該如何回答他,但自己就是不想出去,挨家挨戶敲門。
他有些不耐煩了:「你出去就會發現,有人需要我們的幫助,也願意為此提供不錯的報酬。你在辦公室的工作,難道就比這更重要嗎?」
丹尼不得不承認,沒有什麼比發展新客戶更為重要。
「那麼我們出發!」隨後,他們出了門。
丹尼無精打采地坐在前排右座上,活脫脫一個不情願的乘客。他感覺自己像是一個人質,被強行帶出了辦公室。長期以來,丹尼一直喜歡制訂計劃,卻不願實施計劃。
那個人讓丹尼明白了一生中最重要的道理之一。
在行車途中,他給丹尼上了一課:「丹尼,如果我給你1000美元,你會用它幹什麼?」丹尼說:「我會用來支付一些賬單。」「錯。」他很快否定。
丹尼被刺傷了,說:「好吧,如果你給我1000美元,我會用它去酒吧喝酒。」
他卻不依不饒,還想知道得更多。「說具體點,你會用它幹什麼?」他堅持要丹尼回答,丹尼一直迴避著。最後丹尼告訴他:「雷諾飛行大賽幾個月後就要舉行了,我一直夢想著要去參加比賽。我以前去過雷諾這個地方,我很喜歡它,但我從未參加過那兒的飛行比賽。」他覺得,這個想法聽上去不錯,並追問了丹尼一些週末賽事的細節。因為他一直對飛行比賽很感興趣。
當他們到達那個街區時,車還沒停穩,丹尼就跳下了車。
丹尼大步跑開來,挨家挨戶地敲門。一個小時後,他帶著燦爛的笑容跳回車上,手裡拿著當晚約見客戶的名單。11年以來,丹尼第一次參加了雷諾飛行比賽。他那天學到的東西,是他今後事業成功的關鍵,它超過了丹尼從公司培訓課上學到的所有知識。
大學問:制定目標最後是為了實施,否則毫無價值可言。如果你有一個夢想,不妨問問自己我為什麼不去做呢?然後,從現在開始就去實現它,如丹尼一樣,挨家走一走。