讓感覺跟著跑：其實真聰明往往蘊含於扎扎實實的工作當中，有時候，我們並不需要太多的「聰明」，踏踏實實地工作勝於一切。
創新的作用
其實新的事物就蘊藏在那些舊的事物之中，一旦你能找到它，你就能化腐朽為神奇。
——布歸赫
1926年，17歲的蘭德還是哈佛大學一年級學生。一天晚上，他走在繁華的百老匯大街，不時地從他面前駛過的汽車車燈刺得他眼睛都睜不開。他突然靈機一動：有沒有辦法既讓車燈照亮前面的路，又不刺激行人的眼睛呢？他覺得這是很有實用價值的課題。蘭德說幹就幹，第二天便去學校辦了休學手續，專心研究以後被稱作偏光車燈的創造發明。
1928年，蘭德的第一塊偏光片終於製成了。他匆匆趕去申請專利，不料已有4個人申請此項專利。他辛辛苦苦做出的第一項成果就這樣白費了。3年後，經過改進的偏光片研製成功，專利局終於在1934年把偏光片的專利權給了蘭德，這是他獲得的第一項專利。
1937年，蘭德正式成立了「拍立得」公司。有人把他介紹給華爾街的一些大老闆，他們對蘭德的才能和工作效率十分賞識，向他提供了37.5萬美元的信貸資金，希望他把偏光片應用到美國所有汽車的前燈上，以減少車禍，保證乘車人的安全。1939年，「拍立得」公司在紐約的世界博覽會上推出的立體電影更是轟動一時。不過觀眾必須戴上該公司生產的眼鏡才能入場，這又為「拍立得」賺了一大筆錢。
有一次，蘭德給他的女兒照相，小姑娘不耐煩地問：「爸爸，我什麼時候才能看到照片？」這句話觸動了蘭德，經過多年時間高效率的研究，他終於發明了瞬時顯像照相機，取名為「拍立得」相機。他能在60秒鐘洗出照片，所以又稱「60秒相機」。
「拍立得」公司1937年剛成立時，銷售額為14.2萬美元，1941年一年就達到100萬美元，1947年則達到150萬美元，為10年前的10倍。「拍立得」相機投入市場後，使公司銷售額從1948年的150萬美元猛增至1958年的6750萬美元，10年裡增長了40倍。
蘭德並不就此停步，後來他又製造出一種價格便宜，能立即拍出彩色照片的新相機。蘭德說：「一個企業，不僅要不斷地推出新產品，改善人們的生活，給人們帶來方便，而且要考慮下一步該怎麼辦，這樣，企業就不會停滯不前，將永遠充滿活力。」
當人們打聽蘭德有什麼成功奧秘時，他只是笑笑說：「我相信人的創造力，它的潛力是無窮的，我們只要把它挖掘出來，就無事不成。」
讓感覺跟著跑：適應變化的惟一方法就是創新，處於今日劇變的環境，成功者往往就是那些不願因循守舊而敢於大膽創新的人。只有不斷創新，處處創新，才能與眾不同，才能打開市場，站穩腳跟，在競爭中獲勝並立於不敗之地。
如何解決問題
遇到難題時，不要問：「怎麼成這樣了？」而要問：「為什麼會這樣？」接著就要去解決問題。
——羅什
通用汽車公司黑海汽車製造廠總裁收到一封關於汽車的抱怨信：
「這是第二次給你寫信，我不會怪你沒有答覆我提出的問題，因為這個問題實在是太荒誕，但它的確是事實。我家一向有一個晚餐後吃冰激淋甜食的傳統。因為有很多種冰激淋，故全家舉手表決吃哪一種，然後，我就開車去商店購買。
「最近我買了一輛新的黑海牌車，從此以後，去商店就出現了一個問題。你知道，每次我從商店買完香子蘭冰激淋回家，汽車就起動不了。但我買其他種類的冰激淋，車起動得很好。
「無論這個問題有多愚蠢，但我還是想讓你知道我對這個問題非常關註：是什麼使得我買香子蘭冰激淋時，汽車起動不了，而買其他冰激淋，車就容易起動？」
黑海廠總裁對這封信感到迷惑不解，但還是派了一個工程師去查看。使工程師很驚訝的是，在一個整潔的居民區，一個受過良好教育、修養很好的男子接待了他。這位男子安排這位工程師在晚飯後開始工作。晚上他們跳上汽車去冰激淋店，也是買香子蘭冰激淋，返回時，車起動不了。
工程師又連續去了三個晚上。第一個晚上，車主買的巧克力冰激淋，車起動了；第二個晚上，買的草莓冰激淋，車也能起動；第三個晚上，買的香子蘭冰激淋，車起動不了。
工程師絕不相信這部車對香子蘭冰激淋過敏。於是他加倍工作以求解決問題。每次他都作記錄，寫下各種數據，像日期、所用的汽油類型、汽車往返的時間等等。
在這幾天裡，他發現了點線索：車主買香子蘭冰激淋所花的時間比買其他冰激淋所花的時間要短。這是為什麼呢？答案就在冰激淋很受歡迎，故分箱擺在貨架前面，很易取到。而其他冰激淋都擺在貨架後分格裡，這就需要花較長的時間去找，然後顧客才能得到。
因而問題就變成了：為什麼車停很短時間，就起動不了。工程師進一步找到了問題的答案，即不是因為香子蘭冰激淋而是因為汽鎖使汽車起動不了。每天晚上買其他冰激淋就需要額外一段時間，而這段時間可使汽車充分地冷卻以便起動。而當車主買完香子蘭冰激淋時，汽車引擎還很熱，所產生的汽耗散不掉，因而汽車起動不了。
原因找到了，解決這個問題該不會太難吧？
讓感覺跟著跑：對任何問題都不要操之過急，妄下判斷。探尋原因，尋根究底，才能找到問題的癥結所在，是解決問題的關鍵。
態度的作用
一旦持固有的看法，你就很難創造奇跡，你的創造力將局限於自己囚籠中。
——德拉
羅伯特·洛西斯在哈佛大學做了一個有趣的實驗。被試者包括三組學生和三組白鼠。
他告訴第一組學生：「你們非常幸運，你們將訓練一組聰明的白鼠，這些白鼠已經經過智力訓練且非常聰明了。」
他又告訴第二組的學生：「你們的白鼠是一般的白鼠，不很聰明，也不太笨。他們最終將走出迷宮，但不能對它們有過高的期望，因為它們僅有一般能力和智力，所以它們的成績也僅為一般。」
最後，他告訴第三組的學生說：「這些白鼠確實很笨，如果它們走到了迷宮的終點，也純屬偶然。它們是名副其實的白癡，自然它們的成績也將很不理想。」
後來學生們在嚴格的控制條件下進行了為期6周的實驗。結果表明，白鼠的成績，第一組最好，第二組中等，第三組最差。有趣的是，所有作為被試的白鼠實際上都是從一般白鼠中隨機取樣並隨機分組的。實驗之初，三組白鼠在智力上並無顯著差異。那麼為何會產生如此不同的實驗結果呢？顯然是由於實施實驗的三組學生對白鼠具有不同的態度從而導致了不同的實驗結果。簡而言之，由於學生對白鼠具有不同的偏見，便產生了不同的態度，從而以不同的對待方式導致了不同的結果。學生們雖不懂白鼠的語言，但白鼠卻「懂得」人們對它的態度，可見態度是一種通用的語言。
上述實驗後來又在以學生為對象的實驗中得到證實。該實驗是由兩位水平相當的教師分別給兩組學生講授相同的內容。所不同的是，其中一位教師被告知：「你很幸運，你的學生天資聰穎。然而，值得提醒的是，正因為如此，他們才試圖捉弄你。他們中有的人很懶，並將要求你少佈置作業。別聽他們的話，只要你給他們佈置作業，他們就能完成。你也不必擔心題目太難。如果你幫助他們樹立自信心，同時傾注真誠的愛，他們將可能解決最棘手的問題。」另一位教師則被告知：「你的學生智力一般，他們既不太聰明也不太笨。他們具有一般的智商和能力。所以我們期待著一般的結果。」
在該學年底，實驗結果表明，「聰明」組學生比「一般」組學生在學習成績上整整領先了十分。其實在被試者中根本沒有所謂「聰明」的學生，兩組被試的全都是一般學生，唯一的區別就在於教師對學生的認知不同，導致了對他們的期望態度也不同，從而以不同的方式對待他們。其中一位教師把這些一般的學生看作是天才兒童，因而就作為天才兒童來施教，並期望他們像天才兒童一樣出色地完成作業。正是這種特殊的對待方式，使得一般學生有了突出的進步。
讓感覺跟著跑：你看待他人的方式就是你對待他人的方式，而且，你對待他人的方式也就是他人行為變化的方式。
另起一行
常向著光明快樂的一面觀看，永遠不讓黑暗籠罩，那就是我一生成功的秘訣。
——柯克
這是斯蘭妮夫人講的一個故事。她說小時候，她看過一篇文章，內容是描述一名念小學的女孩，每天都第一個到校，第一個到教室，等待一天的開始。她的同學途中遇到她，問她為什麼每天都那麼早到校，她帶著靦腆的笑容，回答了這個問題。
原來，她學習成績不怎麼樣，長相也普通，在家中排行中間，她從來不知「第一名」的滋味是什麼。其次，她發現當她第一個到達教室時，竟意外地獲得一種類似「第一名」的喜悅。她很快樂，也有了期待。
她一面走著，一面向同學袒露心中的小秘密，週身散發出一股期待及喜悅的光芒。接近教室的時候，她心中甚至升起了一種不小的興奮和快感……不料，她的同學一個箭步跨過去，推開了教室的門，「第一個」衝了進去，然後回頭望著，露出勝利的微笑。她的光芒頓時隱去，她的心隱隱發痛。她忍住淚水，脫口一句：「第一，是我的，你怎麼可以……」她說不出下面的話，說不出來了，她連這個「第一」也失去了。
斯蘭妮忘了是在幾歲時看到這篇文章，只記得當時能感受小女孩的心情，因為她也是個始終與「第一名」無緣的人，甚至，因為配合家裡大人出門時間，連嘗嘗「第一個」到學校的滋味的機會都沒有。
她長大後，更深刻地體會到「第一名」其實已幻化成色彩斑斕的翅膀，在不同的領域中現身：有人在學業中爭第一；有人在工作中搶頭棒；甚至還有人總纏著戀人，一聲一句地問：「我是不是你最終愛的人？」
她還記得，有一回，她朋友莎拉曾經心痛地對她說，她沒有辦法同時擁有兩個好朋友，因為在同一個空間中，她只能有一個最愛，因此，她經常面臨抉擇的痛苦，而不知如何去安置兩份並列的感情。
乍聽之下，也許有人會認為，她指的是異性的戀情，只可惜，真實的狀況是，即使是同性的友情，也一樣令她為難。
她另一個朋友德魯，卻全然是另一個樣：魅力四射，才華橫溢，經常是社團中令人注目的熱點，認識德魯的人幾乎都可以感受到他熱情的付出。他常跟年輕朋友通信，撫慰年少容易受創的心；主動關懷週遭友人，更是希望在冷漠疏離的生存空間中，注入一絲愛與暖意。
不久，她得知他交了女朋友，她忍不住揶揄他：「那現在我在你心中排第幾呀？」他想也不想，便說：「第一。」她極不相信地看著他，再問一次：「怎麼可能！少騙人了。」他狡黠地一笑，然後說：「當然排第一，另起一行而已。」
斯蘭妮笑彎了腰，不知該怪他的狡黠，還是佩服他的機智。
讓感覺跟著跑：在各行各業中，每個人都期望得到第一。其實要拿到第一也容易，就看你願不願意換個角色來看，只要「另起一行」，每個人就都是第一了，而這個世界，自然少了許多莫名的紛爭。這不也很好嗎？