追趕承諾
百事可樂的總裁卡爾·威勒歐普到科羅拉多大學演講的時候，有一個名叫傑夫的商人通過演講會的主辦者約卡爾見面談一談。卡爾答應了，但只能在演講完後而且只有15分鐘的時間。
傑夫就在大學禮堂的外面坐等。
卡爾興致勃勃地為大學生們演講，講他的創業史，講商業成功必須遵循的原則，不知不覺中時間已超過了與傑夫約定的見面時間，顯然他已忘記了與別人的約定。
正當卡爾興致很高地繼續演講時，他發現一個人從禮堂外推門，逕直朝講台上走來。那人一直走到他的面前，一言不發地放下一張名片後轉身離去。卡爾拿起名片一看，背面寫著：「您和傑夫·荷伊在下午兩點半有約在先。」
卡爾猛然省悟。一邊是需要他說服並且灌輸百事可樂思想的大學生們，他們是他企業發展的目標甚至是動力，而另一邊只是一個名不見經傳向他請教的商人。卡爾沒有猶豫，他對大學生們說：「謝謝大家來聽我的演講，本來我還想和大家繼續探討一些問題的，但我有一個約會，而且現在已經遲到了。遲到已經是對別人的不禮貌，我不能失約，所以請大家原諒，並祝大家好運。」
在雷鳴般的掌聲中，卡爾快步走出禮堂，他在外面找到了正在等他的傑夫，向他致了歉意後，便又滔滔不絕地告訴了傑夫他所想要知道的一切。結果，原來定好的15分鐘時間他們一直交談了30分鐘。
後來，傑夫成了一名成功的商人，他把這一段經歷告訴了他的朋友。他的朋友們都對百事可樂產生了信任並決定經銷和宣傳百事可樂。
大哲理：不論我們的目標多麼偉大，或者有多少偉大的事業等著我們去做，我們一定要遵守自己的承諾並且去做好它。因為經商和做人的成功秘訣中最不能缺少的兩個字就是——誠信。
信用至上
戴維森成立了一家玩具公司，由於資金周轉不靈，無奈只得向一位好友借了50萬美元，並答應兩年後還清。
一晃兩年的時間就這麼過去了，戴維森的公司因某些原因仍然無法在短時間內還清好友的借款。戴維森想盡所有辦法，找到各種途徑好不容易籌到了20萬元，可餘下的30萬實在無能為力了。這可如何是好呢？眼見還錢日期日益接近，戴維森愁得幾乎頭髮都快白了。他的太太看著十分心痛，便提議讓他向朋友求求情，寬限幾天還錢的日子或是先開張空頭支票，等有了錢再趕緊補上。誰知，戴維森非常生氣地向太太吼道：「這怎麼可能！那我成什麼了？！」
經過一夜的反覆思考，戴維森決定把自己的別墅抵押給銀行，希望銀行能給他貸款30萬。可最後銀行只同意給他貸27萬。無奈之下，戴維森忍痛割愛，將別墅以30萬的超低價出售給可以立即付現的買主，結果他們一家人搬到了一處遠郊的小平房裡。戴維森終於在限期之內還清了好友的欠款。
不久，好友打電話給戴維森，說是週末想到他家聚聚，可沒想到被平時非常好客的戴維森一口回絕了。好友很是不解，於是獨自前往他家想看個究竟。當好友經過千辛萬苦，終於找到戴維森的「新家」時，立刻驚呆了。當他得知戴維森竟是為了按期還自己借款才變得如此時，感動不已。臨走時，好友真誠地說：「你這麼講信用，以後有事儘管找我。」
後來戴維森重新邁人了成功企業家的行列，此後他的事業一直一帆風順。
每當有人問起戴維森的成功經驗時，戴維森都會深有感觸地說：「是誠信，誠信使我獲得了財富，獲得了成功。」
大哲理：誠信既是無形的力量，也是一筆巨大的財富，懂得利用的人，將會因此獲得更大的一筆財富。
損失與利潤
1968年，日本的籐田先生與美國的油炸食品公司簽訂了購銷300萬隻刀叉的合同，交貨日期漸近，籐田突然發現由於種種原因，根本無法按期交貨。籐田在大學是學法津的，對於世界各民族的習俗十分瞭解。美國油炸食品公司的主管是猶太人，猶太人視誠信為至寶，如果不能準時交貨，籐田將會信譽掃地。經過反覆思考，籐田包租了一架波音707飛機，將300萬隻刀又空運到芝加哥，雖然在經濟上虧損了，但卻保住了自己的聲譽。
第二年，美國油炸食品公司再次找上門來，向籐田訂購了600萬隻刀叉。籐田有了第一次的教訓，不斷加快工作速度，但是，由於發生了意外的事情，還是重蹈不能如期交貨的覆轍。籐田抹去頭上的汗水，再次租用波音707飛機，把刀叉空運到芝加哥。
兩次交易，兩次虧本。但是，籐田的良好信譽卻得到了商界的讚揚。為此，籐田獲得了美國麥當勞漢堡包總銷售權。而兩次虧本所造成的損失與總銷售權給籐田帶來利潤相比，實在是太微不足道了。
大哲理：金錢損失了，還有機會去爭取，如果信譽損失了，卻是用金錢也無法買得到的。無論是在商界，還是在日常的為人處事當中，都要堅守自己的信用，只有良好的信譽才能帶來最大的財富。
推銷員湯尼
湯尼是一個剛到倫敦不久，想在這裡幹出一番成績的年輕人。可他天真的想法和興致不高的工作情緒，使他在這兒接連找了好幾份工作後，都不能長時間地幹下去，總是沒做多久就被老闆炒魷魚走人。
於是，備受打擊的湯尼決定還是回到家鄉從事老本行去——賣魚。可也就是在他將要離開時，他很意外地獲得了一份推銷刷子的工作。面對再一次得來不易的工作，湯尼感到無比地珍惜和興奮，自然在工作時與前幾份工作相比顯得更加賣力。這種高漲的情緒是他前所未有的，因此他漸漸地愛上了這份工作。
在推銷刷子的過程中，湯尼與許多客戶都進行了愉快的交談，他善於交際的特點也日漸在工作中展露了出來，很多客戶都和他成為了朋友。看到每天不斷增長的業績，湯尼備受鼓舞，他又把更多的工作激情投向了工作中。
就這樣，幾年的時間下來，湯尼的資金越積越多，最後他自己辦起了一個推銷公司，成為了倫敦著名的商業家。
後來問及湯尼成功的經驗時，湯尼是這樣說的：「成功來自於從工作中找到樂趣，並以加倍的熱情投入到工作中去。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷漠的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。一個有真正才能的人能在工作過程中感到最高度的快樂。」
大哲理：不管你的工作怎樣卑微，你都應當付之以藝術家的精神，應當有十二分的熱情，這樣你就可以從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌感，你就能使自己的工作成為樂趣，一個人工作時，不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦。
盡好自己的責任
阿爾萊特是一家美國標準石油公司的普通職員，他在任何場合中籤名，都不忘附加上一句公司的宣傳詞——一桶4美元的標準石油。後來，客戶、朋友們乾脆就給他取了個綽號叫「一桶4美元」，這樣時間一長，大家都不習慣叫他的本名了。
公司領導洛克菲勒聽說這件事後，便叫來了阿爾萊特並問道：「大家都用『一桶4美元』的綽號叫你，你怎麼不生氣呢？」
阿爾萊特笑了笑後回答道：「我們公司的宣傳詞不正是『一桶4美元』嗎？大家叫我一次，就是為公司免費宣傳了一次，我又為何要生他們的氣呢？其實應該感謝他們才對呀！」
洛克菲勒聽後深有感觸地說道：「像你這樣能時時記得為公司作宣傳的人還真不多，我們公司就是需要像你這樣的職員。」
幾年後，當洛克菲勒退下董事長一職後，阿爾萊特接替了洛克菲勒的職位，他得到陞遷最重要的原因就是始終處處為公司著想，哪怕僅是一件極小的事情。洛克菲勒曾說：「我之所以能夠成功就是由於我注意到了別人常常容易忽略的小事情。因此，不要總為自己沒能完成一件驚天動地的事情而感到沮喪，其實只要努力地做好你身邊的每一件小事，你的成功都會因它而起。」
大哲理：機遇在人人面前都是平等的，就如同玩具中柔軟的膠泥一般，可以任由你做主將它捏成任何形狀。因此，在平常的社會生活中，只要認真做好每件事情，哪怕只是一件小事情，那麼機遇肯定會把成功主動送到你面前。
一張裁員名單
公司面臨精減裁員，愛麗絲和羅絲都名列可怕的「黑名單」之上，被告之一個月後走人。
愛麗絲覺得委屈，忍不住在同事面前埋怨：
「公司那麼多人為何偏偏就裁我呢……」
起初，同事們也挺同情她，都耐心聽她訴苦，沒想到她卻變本加厲起來，還胡亂猜測自己是被同事陷害，對誰都仇視。時間一久，大家對她也都避而遠之了。
孤獨的愛麗絲一時沒有了傾訴對象，只有把工作當成了她惟一的出氣孔。於是她打印的文件錯誤百出，整理的資料也丟三落四……
而羅絲則收拾起了心中所有的不快與傷感，仍然保持著平日和藹可親的笑容，見人就作誠懇的道別：「下個月我就要走了，以後不能再與你們共事了，請大家多保重。」於是大家對她更加友好，就連平日關係不怎麼樣的同事現在也跟她十分親近。
在工作中，羅絲的態度也如同往日，因為她覺得：反正事已至此再多的抱怨也無濟於事，還不如先做好眼前的，腳踏實地幹好這最後的每一天，否則以後再想做都沒機會了。
於是經羅絲打印出來的文件沒有一處錯誤，上司所需的資料也被她整理得有條不紊，她還主動幫助工作較多的同事分擔任務……
一個月後，愛麗絲如期離開了公司，而羅絲卻意外地留了下來。老闆當眾宣佈：「我們公司就是需要像羅絲這樣的員工。」
大哲理：全心全意地做好每一份工作，是再普通不過的事，如果一個人能夠做到這些，他就一定是優秀的，是老闆喜歡的；反之，遇事抱怨個不停，尋找種種借口、逃避責任的人，無論什麼時候都不會受到器重，更不會有成功的一天。
壞脾氣的主顧
美國大木場主吉恩一次打算到賓夕法尼亞州找木材代理商洛克，想同他簽訂一項長期代理合同。幾位在洛克那裡碰了壁的牧場主勸吉恩不要去：「洛克脾氣古怪，同他很難談成功……」吉恩不以為然，還是去了。他一到那裡先對洛克的家庭和他的心理特點進行了仔細地調查瞭解，原來洛克自卑多疑，幸而他太太聰明能幹，幫他做成了不少大生意。人們都稱讚他娶了一位好太太，可洛克一聽到這樣的讚美，臉就會馬上沉下來嘟著嘴巴氣憤地走開。
吉恩耐心地等待機會。一天，他見洛克嘟著嘴巴走來了，知道他一定又因別人稱讚他太太而生氣了，便含笑上前：「洛克先生，您來得正好，我們正在議論您呢！」
洛克懷疑地盯著他。
「有人說，你的一切生意都由您太太主持，您自己卻做不了主，我卻不同意這個說法。我認為您是一個能幹的商人，不過是為了尊重女權才把一些事讓給你的太太去做。自己則去處理那些重大的事情，您認為我這樣說對嗎？」
「晤，很對！」洛克舒心地笑了並請他去家裡做客。
第二天，吉恩與洛克簽訂了一個長期代理木材的合同。這件事情使那些在洛克這兒碰壁的牧場主們感到驚奇，尤其驚奇的是合同體現了洛克對吉恩的優惠。
大哲理：永遠不要說出讓顧客傷心、自尊受損的話，要抓住客戶的心理，找準突破點，再運用你的語言天賦打開客戶的堡壘。
名聲的價值
比克家裡又添了一個兒子，這本應是個值得人高興的事，可比克卻為此憂愁萬分。原來他們一家四口人都擠在一間租來的小屋裡，現在又多添了一個小生命，小屋就可能住不下了。
比克決定自己買地蓋一座房子，於是找到銀行家邁阿密先生買土地。邁阿密先生雖有很多土地但卻從來不向外出售。比克初次和他見面時，也遭到了同樣的拒絕。但當比克談到自己姓格林時，邁阿密先生卻大為吃驚：
「你是否認識傑米·格林？」
「那是我的祖父。」比克答道。
就在此時，邁阿密先生的態度突然變得十分熱情起來，他高興地和比克交談著，最後還廉價將土地賣給了比克。