服務人員一定要深思熟慮，認真地對待自己在正式場合裡的穿著打扮，特別是服飾。在很多大型的公司裡，員工都是穿制服的，這種服飾的穿著，首先就是企業的一種形象，讓人能夠一下就識別出來。比如一說麥當勞，連小孩子都知道，在那個紅色背景下，一個大大的黃色M。說到肯德基，人們馬上想到那個戴黑框眼鏡的白鬍子老頭山德士上校。任何一家服務場的服務人員都會穿著凸顯自家風格特點的制服，這也方便了客戶的辨別。
當然，不論服務人員的著裝如何，它們一定要符合最基本的要求——便於服務。比如，國外某鐵路公司的制服就曾出現過一點小問題。火車上，女乘務員都穿著漂亮、統一的制服裙為乘客們服務，但由於裙子過長，裙擺又太窄，工作起來很不方便。過長的制服裙束縛了女乘務員的腿，使她們在開關車門的時候，上下車門的時候，總得蹦下來，竄上去，否則就得提著裙子行動。這實在是得不償失。
身在職場，尤其是對外部門，在著裝上還有一些值得注意的禁忌：服裝顏色不得過分雜亂、過分鮮艷；不得過分暴露、短小；不得穿「透視裝」；不要穿過分緊身的服裝。
俗話說：人要衣裝，佛要金裝。服裝對每個人來說都是十分重要的，一套搭配得當的服裝加上文雅的舉止往往能夠給人以美好的第一印象，從而為以後更深入的交往打下基礎。總之，一位合格的服務或銷售人員應以成功的外觀、成功的談吐和成功的姿態，創造良好的第一印象。
2．從外表尊重客戶
一個人的內在價值、個性行為等固然重要，但通常要經過長時間的交往才能評斷，最直接、迅速形成印象的是外在儀表。客戶通過外在儀表產生第一印象，在你開口說話之前，你的形象就已經被放進他的意識之中。因此，注重儀表是對自身的一種賞識，也是對他人的一種尊重。
個人的穿著打扮是決定儀表形象的重點之一。同一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，在交往過程中所產生的效果也不同。美國的一位教授曾做過一個實驗：他本人以不同的打扮樣式出現在同一地點，當他身穿西服以紳士模樣出現時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且他們看起來基本上也都是紳士；而當他打扮成無業遊民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。
由此可見，從事服務或銷售工作的人一定要重視著裝打扮。除了選擇合適的服裝，講究衛生，保持自身清潔外，還應注意以下三點：第一，莊重；第二，簡潔；第三，大方，這樣會給客戶留下良好的第一印象，促進與顧客之間的交流。
服務行業提供的是優質的服務，是愛崗敬業的職業道德要求，是訓練有素的服務技能，所以身為服務人員，一定要莊重。女性妝容不宜太濃，應恰到好處，不僅修飾了自己，更顯出對顧客的尊重。服務生的打扮失之於莊重，和自己的身份有所脫離，和服務工作的性質不相稱，往往會有礙於其所在企業的形象。下面這個例子就充分說明了這一點。
有一天，湯普森到某酒店用餐。朋友曾經介紹說，那家酒店的菜餚非常有特色。湯普森是個愛好美食的人，他比較喜歡走一路吃一路的感覺，並把這作為工作之餘的樂事。所以凡是別人說的菜色好的地方，只要有機會、有時間，他都要去嘗試一下。
當他把車停到那家店的停車場上時，他感覺停車場很不錯，店的外觀也很好。可一進門，他就被門口的領位小姐的儀容嚇了一跳。那個女孩子穿著超短小皮裙，濃妝艷抹。隨後迎面又走了兩位服務小姐，也是同樣的打扮，湯普森頓時感覺自己是不是進錯場所了。
湯普森自認是見過世面的，但是在看到酒店的服務小姐的打扮之後，他是落荒而逃。他覺得那個酒店，不像是有身份的人去的地方，反倒像一家黑店。他一直弄不明白的是，為什麼好好的酒店，服務生要穿成那個樣子？
女性化妝，應該說是一種基本的規範，也是崗位的要求。現在的很多公司都要求女職員化淡妝，如果所有人都化了，只有一個人沒有化，那看上去就不能體現一個企業的整齊。再者，這也是對客戶的一種尊重。但是化妝也要注意幾點，否則就會起到反作用。
首先，妝容要自然。工作時的淡妝，講究的是自然而然，沒有明顯的痕跡，給別人天然如此、自然美麗的感覺。千萬不能標新立異，太過於另類。
蒂娜絕對是個時尚潮流女性，但公司的同事對她的前衛還是不大理解，也鬧出了不少笑話。
有一次公司舉行全體員工大聚會，蒂娜特意精心打扮了一番，還照著某名模的樣子化了「一字妝」。這個妝最大的特點是腮紅從左顴骨直接連到右顴骨，看起來就像在臉上橫了一道紅條。「新妝閃亮登場」，莉莉有些興奮緊張。
果然，一進場就引來大家的側目，她剛端坐下來，同事們就圍了上來：「蒂娜，你是不是喝了酒，怎麼臉紅成這樣？」「你跑到什麼地方去了，怎麼臉這麼紅呢？」弄得蒂娜鬱悶半天。「這是今年的流行妝，你們不懂。」蒂娜聊以自慰地說。
這時，房間裡衝進來一個英俊的男士，他望了望蒂娜，沒有做聲。「嘿，總算有個懂行的。」蒂娜有幾分得意。不料，這位男士發話了：「蒂娜，你是不是被人打了，怎麼鼻樑都紅了？」氣得蒂娜當場奪門而出。
其次，妝容要能起到美化的作用，也就是不可異化，不宜化妝時標新立異。比如，有這樣一位小姐，走近之後，你會覺得她人長得很漂亮，也看到了她的妝化得很認真，但總感覺不好。因為她那彎彎的、淡淡的，像鉛筆線一樣的眉毛，讓人看著不舒服。這樣的妝很明顯是一種過分的修飾，不自然。因為沒有人的眉毛能長成那樣。
尤娜和蘇西是某商場的化妝品銷售員，彼此間也是好朋友。有一天，兩個人在庫房相遇，蘇西看尤娜的時候，覺得她有點變化，但是還不能很確切地說出哪有變化。尤娜倒是很自然地拉著蘇西說話。尤娜問：「蘇西，是不是覺得我哪裡有變化？」蘇西說：「是啊！感覺就是不一樣了。」尤娜又問：「那你說說我哪裡不一樣了啊？」蘇西仔仔細細地看了一分鐘，還是搖搖頭表示沒有看出來。尤娜很大方地說：「看不出來吧？告訴你，我的眉毛是畫上的，因為我把眉毛剃掉了。」蘇西說：「我就是看你臉上少點東西，原來是沒有眉毛了啊！」
這樣就是典型的標新立異。如果你是明星，這樣的舉動是非常正常的。但是作為一名銷售人員或者服務人員，這麼做是不行的。因為作為服務人員，妝容只能是美化作用，應該符合正常人的審美標準。
再次，妝容一定要協調。要注意整體化妝的效果，各個部位之間都要協調。比如，唇彩和甲彩應該是同一種顏色，但在一些崗位上是不允許塗彩色指甲的，那麼出去談業務的時候，就可以使唇彩和襯衫是一個顏色的，或者絲巾與唇彩是同一種顏色。這樣可以起到過渡的效果，有自然而然的感覺。比如，一位小姐的唇彩是黑的，手指甲是藍的，作為客戶，你會和她談嗎？
最後，化妝的時候一定要避人。化妝避人也是一種素質的表現。如果在工作崗位上化妝，讓人覺得工作不認真，有用心不轉的感覺。在國際交往中，則會被別人誤會。在歐美國家，你在公共場合化妝，會給人以「黃色娘子軍」之嫌。
第三要說的是大方。這裡指的是要端莊，不能小氣。比如，當你的制服皺了、破了，你寧可不穿制服，也不能穿著這樣的制服出去給人服務，或者與人談業務。這樣，會讓人覺得你很不專業，或者說你不值得信賴。
如果沒有統一的制服，服務人員自身也應注重著裝，令穿著和自身職業相符合。國外服務業有個不成文的規則：即使你只有三套衣服，也要每天換著穿。為什麼呢？一來可以給別人帶來新鮮感，二來表明你愛整潔，三來顯示你的經濟實力。比如，導遊就應該穿著較為休閒運動，一方面方便行動，另一方面讓人感覺有朝氣，但要切忌奇裝異服。再如銷售人員的著裝通常以套裝西服為主，因為這樣會給人留下專業可靠的印象，同時也能從著裝上顯示出你的實力。
班·費德文是美國保險界的傳奇人物，被譽為世界上最有創意的推銷員。但他剛剛進入保險界時，著裝打扮非常不得體，業績也不好，公司準備辭退他。
班·費德文非常著急，就向公司裡的一位高級經理詢問，經理對他說：
「這是因為你的頭髮理得根本不像推銷員，衣服搭配也不協調，看上去十分土氣。你一定要記住，要有好的業績，首先要把自己打扮成一位優秀推銷員的樣子。」
「你知道我根本沒有錢打扮！」班·費德文說。
「但你要清楚那是幫你賺錢，你不會多花一分錢。我建議你找一個專營男裝的老闆，他會告訴你如何打扮。你這麼做既省時間又省錢，為什麼不去呢？這樣更容易贏得別人的信任，賺錢也就容易多了。」
班·費德文馬上去了一家高級美發廳，特別理了一個推銷員的髮型，然後又去了經理所說的男裝店，請服裝師幫他打扮一下。
服裝師認認真真地教班·費德文打領帶，又幫他挑西服，以及選擇與之相配的襯衫、襪子、領帶等。他每挑一樣，就解說為什麼要挑選這種顏色、式樣，還送給班·費德文一本如何著裝打扮的書。不僅如此，他還對班·費德文講解了一年中什麼時候該買什麼樣的衣服，買哪種衣服最划算。
從此，班·費德文煥然一新，他的穿著打扮有了專業銷售人員的樣子，推銷起來也更加自信了，他的業績也因此增加了兩倍。
要想成為一位真正的專家，請讓自己看起來像個專家。記住：最佳的投資就是在自己身上做投資。如果你衣衫不整地去推售，對方會覺得你缺乏誠意，也不會相信你有什麼好產品。你的穿著一定要得體，因為你走出來是什麼模樣，別人就會怎麼對待你。從下面這個案例來看，也可以借助一些高級的名牌產品來提升自己的第一印象。
傑米是英國一家投資公司的顧問，他和一個客戶談了很多次，都沒有什麼進展。有一次，客戶送他出門，看見傑米開的是一輛凱迪拉克。沒過多久，這位客戶就和傑米簽約了。
其實，那輛車並不是傑米的。但客戶卻對傑米刮目相看，因為他認為只有有實力的人才能擁有凱迪拉克。這樣，他對傑米的態度就來了一百八十度的大轉彎，從而認同了傑米的投資方案，促成了這份合約。
由此可見，銷售人員需要適時地展示自身的實力。汽車、筆記本電腦、電子記事簿、高級筆、高級手錶、新型手機……都可以展示出你的實力。因為一般人都會認為，不成功的人是無法擁有這些東西的。所以說，就算你不是很成功，也要讓客戶相信你是成功的，這樣他們才會與你打交道，才會認同你的產品，才會有進一步的合作。然而，這些都只是物質上的輔助手段，你可以利用這些手段來提升自己，修飾自己，從而達成交易。但千萬不要忘記，要長期生存和發展，必須不斷加強自身的內在質量。
人們不僅從衣著來判斷一個人，還會注意到很多細節。不論你是服務人員還是銷售人員，每天都在與人打交道，你的穿著打扮，你的儀表會被每位客戶注意到，因此不僅是要加強整體印象，還應從細節入手。
英國某報社記者懷特先生為一次重要採訪，來到東京某飯店。經過連續幾日的辛苦採訪，終於圓滿完成任務。在離開東京之前，懷特先生和兩位好友在酒店餐廳吃飯話別。接待他們的是一位五官清秀的服務員，她的接待服務工作做得還不錯，可是她總是面無血色顯得無精打采。懷特先生一看到她就沒了什麼好心情，仔細看了看才發現，原來這位服務員沒有化工作淡妝，在餐廳昏黃的燈光下顯得病態十足。
酒店的上菜速度很快，不一會兒，服務員就端著一道菜向他們走來，懷特先生突然看到這位服務員塗的指甲油缺了一塊，他的第一個反映就是「不知是不是掉入我的菜裡了？」但為了不掃大家的興，懷特先生沒有說什麼，可這頓飯吃得他很不舒服。最後結賬時，櫃檯服務員一直對著反光玻璃牆面修飾自己的妝容，絲毫沒注意到客人的需要，懷特先生示意了很多次，服務員才回來結賬。回國後，懷特先生示意報社後勤部，以後到國外出差，一定要安排一家服務質量好一些的酒店。
可見，不注重自己的儀容、儀表或過於注重自己的儀容、儀表都會影響服務質量。所以注重儀容儀表的修飾是非常有必要的，這主要包括面部、頭部和手部的修飾。