給「管理者」下了如此的定義——影響他人一起努力完成共同的目標，這聽起來似乎非常簡單，但是西點的管理訓練，是讓學員從實際生活中扎扎實實地從頭學起。學習如何管理他人，如同重新學做一個成熟有用的人。在西點，學員真的是一切都得重新地活一回，從每一件事要怎麼做開始，吃飯、走路，以至於思考，訓練營都會教導學員體驗全新的方式，使他們脫胎換骨變成一個全新的學員。這個過程，以及西點的訓練方式如何應用於軍事體系以外的機構，就是西點成功培訓精英的秘訣！
西點課程的根本，不只是策略或目標，還是一套價值觀念的哲學和跟弟兄們一起站在戰場上的實踐體驗。公司管理者要熟悉下屬的工作，有問題帶著他們一起解決——這些都是西點教授的根本管理價值觀念所激發出來的行動。
西點軍校和公司的管理者只是頭銜、紀律程度有別，本質並無不同。軍中注重服從，不僅要服從長官的命令，個人的願望和目標往往也必須有所犧牲。
大我的利益——不論是自己所屬的一排、一連，或是整個社會、國家，這些「大我」都比個人的「小我」重要。在生死攸關的時候，例如戰場上的士兵自然會學會把每一件事都認真做好；士兵會隨時注意四周環境、注意自己，不把任何事情視為理所當然，不容許發生任何的疏忽和失誤。正因為利害影響太大，所以有些管理行為在這種情況下更能迅速地表現出來。例如高度的服從、誠實、專注，持久的忠誠和自我犧牲，這些要求和表現也許是一般公司比較少見的。但是就像一排士兵突然遭遇敵人的炮火一樣，今天的公司也會面臨瞬息萬變的危機。因此優秀的管理素質，以及迅速學會這些素質的能力，就愈發顯得重要了。
管理的核心問題是人的問題，而人的問題的核心則是人的素質問題，它是從事一切管理活動的基礎。在一些企業管理者身上還存在著某種浮躁之氣，導致他們或好大喜功，作風漂浮，熱衷作表面文章；或滋生投機心理，大搞短期行為，只想走捷徑；或為「成功的幻覺」所左右，頭腦發熱，貪大求洋，盲目決策；或不講商德，藐視信用，隨意破壞「遊戲規則」。
此外，許多企業管理者在員工的培訓和教育方面還缺乏「投資」觀念、「涵養」思想和「充電」意識，有些企業甚至對員工的能力、技術和智慧採取「掠奪型」開採、「壓搾式」利用，致使目前許多企業員工普遍存在著「三不足」（潛力不足、活力不足、動力不足）和「三低」（技術水平低、操作能力低、創新意識低）的問題，從而直接影響了企業各項業務的開展和整體績效的提高。
承擔管理大任
每年春天，西點僅有１０００多學員畢業，每人都被授予學士學位，並作為中尉在陸軍中服役。經過６周的休整，他們被派往亞洲、歐洲和非洲等地。一到目的地，他們就擔當起第一份軍官職務。
單單這個事實就讓人震驚：一個國家把在編部隊的安全交付給了年僅２１歲的年輕軍人！更不要說看管和部署大規模殺傷性武器、維持和平和偶發戰事。相關事實是：一旦離開西點，絕大多數年輕西點學員毫無疑問是勝任工作的。從他們踏進校園的那一刻（每年７月初，上一年級之前）開始，學員就準備著承擔責任、面對挑戰、在壓力下決策，並追求自己確立的目標。
西點軍校是座工廠，其產品是管理者。２００多年來，它已成為全美最有效的高級管理人才開發學院。如果說哈佛商學院是「商業的西點」，那麼，說到管理，西點才是正宗產地。當然，這座管理工廠是向軍隊輸送人才。作為對免費高等教育的回報，畢業生被要求至少在陸軍服務５年。此後，很多人則轉入政府、教育等部門，尤其是進入商界——這是他們大展身手的地方。「這些西點學員到處可見。」傑夫·錢皮恩說，他是１９７２年西點畢業生，現為ＫｏｒｎＦｅｒｒｙ公司合夥人。
西點根據雅典和斯巴達模式來研究管理教育。結構、刻板的常規訓練、死記硬背——這就是斯巴達，並且它很重要；但西點也培養創造力和靈活性——而這是雅典。
在混亂的戰場上（在商場也一樣），管理者不能指望嚴格遵行一項既定計劃。他們依靠下屬可預見的能力（經由那種訓練所灌輸的），也依靠下屬的獨立判斷力。軍官接受命令，但如何完成任務完全靠他們自己。西點畢業生愛德華·拉格羅寫了一本書：《義務第一：西點軍校與美國管理者締造》，他在書中說道：「西點發生的一切都圍繞一個問題：如何發展組織，使它在不斷變化的世界中興旺發達？」戴維·薩特梅耶是西點學員，他說：「這是一個獨特的世界，在這裡，每個人都努力開發你，你不斷觀察別人，捉摸什麼是卓有成效的。而大伙也不停地看著你。這樣的處境始終推著你向前走。」自始至終，學員們都在跟隨，也幾乎都在管理。每個人始終在被評估，每個行動都被視為學習的良機。
在公司中，完成任務和照顧員工的需求，根本就是一體的兩面。公司管理者們要能有效地管理，主要是依賴對公司每一位員工發自內心的尊重。人們都是既聰明又複雜的，對於別人的瞭解和體諒都會有正面的響應。經由瞭解和體諒，公司管理者可以贏得員工最大的付出，也能夠贏得忠誠。員工是形形色色的，各有不同的性情和能力。艾布拉姆將軍建議我們要「從一個人原有的基礎上加以培養，不要貶低他」。
公司管理者有責任帶動雙向的溝通，因為這是管理者瞭解員工的最佳渠道，以掌握員工的優缺點，以及對公司整體的特別貢獻。只要員工能夠從錯誤中學習，不要再發生同樣的過失，那麼公司管理者容忍員工誠實的過失就是得而不是失。
在面對面的公司管理中，處罰應該是最後的手段，因為要想改變員工的行為，處罰是效果最低的辦法。但是如果員工明知而故犯，那麼公司管理者就可能得訴諸處罰了。
出身於西點的將軍史迪威曾說：「生活中的一個現實就是，我們不可能事事都做得十全十美，我們必須將手上的資源做最好的運用，以完成我們認為最重要的事情。」
公司管理者必須找時間檢討自己的表現。他應該自問的重要問題包括：我有沒有做到自製？我有沒有勇氣坐下來，把責任授權出去？我是不是過度干預一些次要的細節？我有沒有越俎代庖，想替員工做他們份內的工作？
抗拒授權的原因，每個人有每個人的想法。有些員工是擔心把事情交代給別人，會做得不好。有些員工則是覺得跟別人分享權力，會貶低自己的能力和地位。還有些員工認為，訓練一個中層主管太過曠日廢時，還不如自己動手去做。
管理者應該如何授權，以下是一些原則：管理者首先必須非常尊重每一位成員，這包括開放的心胸和真正的雙向溝通，耐心傾聽員工的建議。當團隊有好的表現時，管理者要能夠讓每一個成員分享整體的成功，加強他們的向心力。管理者要能為團隊制定共同的目標。管理者應該鼓勵員工共同分析問題、尋求解決之道。
西點的創校宗旨上面寫著：「不要忘記美國軍校的目的，為國家培養有品格的管理人才，以保衛全體國民──你們在此地的所作所為，都是為這個崇高的理想而奉獻。」
１８７９年，西點前校長史科菲爾德說：「不論任何階級的指揮官，惟有以公正、堅定的管理，加上適度的關懷，而贏得部屬尊重、信賴和敬愛的人，才是最成功最傑出的典範。」
管理本身並無善惡，但是管理的結果可能為善也可能為惡。有品格的管理者，會盡其個人能力為員工謀求福利。有品格的管理者，重視他們所管理、所服務的員工。相對的，沒有品格的管理者，只把手下看做追求一己私利的工具和手段。正由於有品格的管理者真誠地關心團隊的使命，以及為他做事的部屬，其內心也就無可避免地會面臨強烈的衝突和掙扎。
管理者不應該怯於帶領自己的機構去追求公益。如果一個公司管理者能夠領導眾人追求公益的理想，所有成員都會受到啟發鼓舞，激勵他們不再局限於一己的利害，而能夠致力奉獻於一個更崇高的理想。如此，員工的個人生活將更有意義，團隊的表現也會更有活力。
讓我們牢記西點的這句箴言：「責任、榮譽、國家建立你們根本的品格，塑造你們成為日後國防尖兵的角色，使你們具有足夠的信心面對自己的弱點，有足夠的勇氣面對自己的恐懼。」
以上司為榜樣
「我們所要學習的對象就在我們眼前，指揮官絕對是我們的榜樣，我們嚴格遵守上級給我們的一切命令，絕對服從，這是一個合格軍人的天職。」
——西點４８屆學員
ＩＴＴ公司總裁阿拉斯考格
換一種角度看上司
在西點，每一個上級軍官對待下屬都是極其嚴厲的，作為下屬每時每刻都必須小心謹慎，否則他們會被處以嚴厲的懲罰。可是，令人驚奇的是，在西點，每個下屬對上級軍官都是絕對的服從，並且絕對尊重自己的上司。
在西點下級絕對尊重上司。我們絕對不會聽到這樣的聲音：
「指揮官除了指手畫腳，什麼都不幹。」
「做上校多輕鬆，苦的是士兵！」
「他只要動動口，就把我們指使得團團轉。」
「我要是做了軍官，我比他做得更好。」
但我們經常能在那些公司員工聚集的地方，聽到類似上面對上司的種種惡劣評價，產生這種情況，上司應當首先檢討管理上是否存在問題，但持有這種心態的員工也是不對的。每一個西點學員都明白：輕視自己的上司也會使自己輕視工作，容易在思想上走入一種誤區。這種心態是不正確的。西點學員們看到上司的勤奮與努力，意識到艱辛和努力是一名優秀的管理者所必須付出的代價。
對西點學員來說，即使自己的上級是一個沒有氣度的人——多數時候西點的學長故意苛求新學員，對新學員的真誠不屑一顧，並且一直懷疑他的忠心——在這種情況下新學員也絕對不會對學長心懷忌恨，把上司看成是自己的敵人，不服從他，要和他對著幹。上司怎樣評價自己，西點的新學員絕對不會太在意，他們一如既往地做好自己的本職工作。
其實在公司中，上司並不是十全十美的人，他也有不足的地方。作為一名員工，你要相信你自己，並肯定自己。只要你一如繼往地做好你的本職工作，不去在意上司對你的偏見，你的工作能力肯定能夠提高很多，你的工作經驗也會相應地豐富起來，你還能成為一個有大氣度的員工。
在西點傳達著這樣一種精神：軍官的工作性質與士兵不同，他著眼於軍隊整體的發展和規劃。這些工作都需要長期的知識和經驗的累積，而使一支軍隊能夠正常運轉，並沒有那麼簡單，它是一個相當複雜的過程。
做軍官看起來真是很悠閒，但他現在的輕鬆是以前努力工作的結果。不是每個士兵都可以輕鬆地勝任軍官這個工作，做過軍官的人都能體會到其中的艱難。士兵大不了退伍，一走了之，而軍官卻不得不日復一日地堅守崗位。
有不少士兵對西點軍官期望過高，並且習慣把很多社會責任也強加給他們，社會既給予軍官不少耀眼的光環，也帶來了許多對他們的苛求和偏頗的認識。其實，西點軍官作為一個管理者，他的目的既不是為窮士兵募捐，更不是為他們提供避難所，他們的主要責任和目的是要不斷軍事訓練，以在危難時保衛國家。同時，軍官們要勇於鬥爭，在戰場上善於運籌，因而能夠使更多的士兵擁有更多的生存機會，從更大範圍來保護士兵。
同樣，在公司中許多員工常常因為對上司有太大的期望，才會苛求他們，但他們既不是慈善家，也不是迫害狂，他們只是想以最小的投入來贏得最大的產出，獲取最多的利潤。員工應當先進行認真仔細的分析，再做出上司是否在壓搾的結論；同時，也應當反省自己是否完全盡到了責任。倘若自己承受更多的壓力是因為懶散與怠惰，那應該不算是壓搾。有很多員工認為上司總是在壓搾和剝削自己，而其實真正壓搾和奴役他們的是他們自己。
在西點，經過４年訓練，相處久了，學長和新學員還是有一定感情的，理智地處理好各種事情，才能讓情感保持穩定。也只有這樣軍官和士兵的關係才能和諧統一。在一個管理嚴格制度健全的公司，任何的陞遷都是通過個人的不懈努力獲得的。管理嚴格、制度健全的公司陞遷渠道通暢，這樣就給了那些工作能力強的員工一個公平競爭的平台，只有在這樣的公司，人才會把自己看成是公司的一分子，才不會認為自己跟公司上司是對立的，才會把自己的利益和公司的利益看成是一致的。