營銷不是跟客戶辯論、說贏客戶。雖然客戶說不過你，但他可以用不買你的東西的方法來贏你。營銷不是我的東西最便宜，不買就可惜。若是東西因為便宜才能賣掉，那麼，賣掉的原因是生產單位有效控制成本的功勞，而不是你這個推銷員的努力。
營銷不是推銷商品，而是推銷你自己，因為客戶不是購買商品，而是購買營銷商品的人。讓客戶認可你的信服力不是靠強有力的說詞，而是仰仗你言談舉止間無形地散發出來的人格魅力。
正所謂「除非營銷發生，否則什麼都沒有發生」，尤其在當今這個商品社會、消費時代，如果大家都不再消費，也許，我們這個世界將會停轉。2010年，法國爆發了全國性的大罷工，結果：人們在加油站前排起長隊，卻加不到一點兒油——煉油廠的工人都回家了；城市裡的街道上堆滿了垃圾，臭不可聞——清潔工都不幹了；人們不再去商店購買東西，工廠生產出來的產品在倉庫中等待報廢……
我們不說那麼遠，就說說你。你現在或許正津津有味或稍感無聊地看這本書，所以在一定程度上，你已經介入了這本書的營銷環節——你是這本書的一位「准客戶」。還有，你有信仰嗎？你是無神論者還是宗教人士？你為什麼堅信自己相信的東西就是所謂的「真理」？在你的成長過程中，難道你的父母、親戚、朋友、同事等人沒有向你「營銷」過一系列他們自認為正確的價值觀？在走進教堂、寺廟之後，那些方外之士難道沒有向你兜售過離苦得樂之道？在加入某些團體、黨派之時，難道沒有人向你灌輸各種或合理或荒誕的「主義」？
可以說，我們生活在一個充滿了各種有形和無形的營銷網絡的世界中。有人推銷看得見、摸得著的產品，有人推銷看不見、摸不著的理念。而好的營銷也許不是最強有力的，但一定會把問題提出，讓人以與以往不同的方式進行思考。頂級的推銷員不會把手伸進你的口袋，而是把觸角探進你的大腦，最後讓你心甘情願地掏出兜裡的鈔票——他將自己的價值觀傳遞給了你！
3．世界上沒有不好的產品，只有不好的推銷員
如果要獲得生活必需品，要學習、娛樂、工作，那我們每天都得進行一定數量的消費。可以說，人活著，衣食住行，哪一樣都離不開消費。消費，這也是我們身處的這個社會賴以維繫的一種動力。
買東西時，相信任何人都願意擁有最好的那個，但並不是所有的人都願意為最好的買單。這，就看推銷員的功夫了。傑弗裡?吉特默說：「推銷員的工作就是根據客戶的特點和他們的購買原因，給予他們足夠的購買信心，並激勵他們付諸行動。」
從前有一名非常牛的推銷員王二，只要他願意，他可以把任何你完全用不著的東西推銷給你。推銷完了之後，你還會像小品《賣拐》裡面的范偉一樣，非常有禮貌地說一聲「謝謝啊」。
另一名推銷員聽說牛人王二的「英雄事跡」之後，就很不服氣地來找他：「聽說你的推銷功夫可是非同一般啊。」
「哪裡，哪裡。」
「你也不用這麼謙虛，只要你能賣給馴鹿一個防毒面具，我就真的服了你！」
「這樣啊。那好吧，我試試。」
於是，王二跋山涉水不遠千里地來到了北方荒無人煙的苔原地帶，那裡是一片只有馴鹿居住的原始森林。
「您好！」他對遇到的第一隻馴鹿說，「我想，您一定需要一個防毒面具。」
「我們這裡的空氣這樣清新，我要它幹什麼！」馴鹿答道。
「您可能不知道，現在在繁華的大都市裡，每個人在出門之前都會戴上一個防毒面具！」
「真遺憾，我並不需要。」
「這可是現在的時尚潮流！」
「跟我有什麼相干！對我們馴鹿來說，只要有草吃、有水喝就行了。」
「您現在不買沒關係，您將來一定會需要的。」王二語重心長地說。
之後，王二便開始在這片原始森林中建造工廠。工廠建成之後，裡面排出的濃煙很快污染了整個森林的空氣。
沒過幾天，那頭曾經拒絕購買防毒面具的馴鹿來到了王二面前：「先生，我要買一個防毒面具。」
「哦，是馴鹿先生啊。我說過，您一定會回來的！」說著，王二賣了一個防毒面具給它。
「真是個好東西啊，我現在感覺呼吸順暢多了！你還有嗎？現在我的同伴都需要它！」馴鹿戴上防毒面具之後問道。
「當然！你需要多少個防毒面具？」
「很多！你有多少吧？我就怕你不夠賣！」
「放心吧，我這兒貨源充足！」
「這樣的話，那實在是太好了！你不知道，現在我的同伴都受不了那難聞的氣味，有的都開始頭暈、噁心了。所以，我才這麼急著……」
「呵呵呵……」
「對了，順便問一下，你那個整天濃煙滾滾的工廠是生產什麼的啊？」
「防毒面具。」
從這個很有意思的故事中，我們是否能夠悟出一些東西呢？故事中的推銷員的做法是否值得提倡，我們先不去評論，光是他的智慧就值得我們學習、讚歎！
鑒於推銷員在整個營銷過程中無可替代的重用作用，因此有這樣一句非常流行的話（聽上去似乎失之偏頗，但也不無道理）：世界上沒有不好的產品，只有不好的推銷員。
這話說得當然有點兒絕對，世界上確實有那樣一些不好的企業，成天生產一些不好的產品、提供一些不好的服務，不管水平如何高的推銷員，如何千方百計地做客戶的「思想工作」，人家就是不買他的賬！但總的來說，這樣的企業是極少數的。對於大多數企業來說，即便是「有心」，也很難將產品或服務做得爛到這種程度。所以，既然能夠成為企業管理層的人，絕大多數都是思維正常之人，既然絕大多數企業生產出來的產品都是合格的，那產品推銷不出去的問題絕大多數還是出在賣東西的人——推銷員身上。
這樣說，不是毫無邏輯的武斷簡化，因為經商之道本就十分簡單。我們覺得它難，也許是因為商學院裡MBA、EMBA、DBA之類的名堂搞多了，從而讓很多人都產生了一種錯覺，覺得做生意是多麼了不得、多麼艱難複雜的一件事。其實，所謂做生意，說白了就是賣東西（我們前面說它是價值的傳遞，那是拋開現實世界，從理念的高度抽像、概括地說明）。能夠以高於成本的價錢賣出去，那就是生意賺了；只能以低於成本的價錢甩出去，那就是生意賠了。事情就是這麼簡單。所以，對於做生意、從事營銷的人來說，不管你的生意大還是小、產品好還是壞，都有必要坐下來認真研究一下賣東西的方法、做生意的訣竅。
按理說，做任何事情的最高境界一定是無招勝有招，因為只要有招數，就一定會有破綻。這就好像水，水無常形，所以無往不利、無堅不摧；又好像用兵，兵無常勢，所以出其不意、險中求勝。
但「無招」之前呢？
一定是「有招」的。事物的變易流轉是一個由量變到質變的過程，沒有十年的寒窗苦讀，又怎麼會迎來一朝的金榜題名呢！
還記得金庸先生在《神雕俠侶》中提到的獨孤求敗曾經用過四柄劍吧：
第一柄劍，「凌厲剛猛，無堅不摧，弱冠前以之與河朔群雄爭鋒」。
第二柄劍，「紫薇軟劍，三十歲前所用，誤傷義不祥，乃棄之深谷」。
第三柄劍，「重劍無鋒，大巧不工。四十歲前恃之橫行天下」。
第四柄劍，「四十歲後，不滯於物，草木竹石均可為劍。自此精修，漸進於無劍勝有劍之境」。
一個少年劍俠初出道之時，用的往往是一柄天下無雙、鋒利無比的寶劍，那蕭蕭劍氣、舞動的風采真是絢爛之極、所向披靡。隨著他內功的逐漸深厚，及至中年，他會用一把不開刃的鈍劍。
等到這個人已經成為名動江湖的大俠，他的武功已經超越了一個個的流派劃分而出於其上的時候，這個人可能手裡不用拿任何東西，信手拈來一根樹枝、一根草一片葉就夠了。
而等他真正達到至高的境界，也就是獨孤求敗的境界，求一敗而不可得，這個時候，他可以不再借助於任何有形的外物了，這一身武藝已經內化為他自身的一部分。他雙指一出就嘯成一股劍氣，雙拳一擺就力碎雙錘，一掌劈下就折刀斷槍——以天下之至柔，馳騁天下之至堅。
所以對於我們推銷員來說，在成為「骨灰級」的逍遙劍客之前，我們必須先學一些營銷的方法、技巧。經歷一段時間的學習、磨礪、實戰，有了一定的知識、經驗、資源後，才能達到「無為而無不為」，險惡商場任我馳騁的境界！
所以，要想做好營銷，我們就必須先提高自身的學識、修養、氣質。因為，你推銷的不是產品，而是你自己！
既然是推銷員，相信你一定聽說過喬?吉拉德這個如雷貫耳的名字。他以年營銷1425輛汽車的成績，打破了汽車營銷的吉尼斯世界紀錄；他在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車，平均每天營銷6輛，而且全部是一對一營銷給個人的。他也因此創造了吉尼斯汽車營銷的世界紀錄，同時獲得了「世界上最偉大推銷員」的稱號，歐美商界更是把他描繪成「能向任何人推銷出任何產品」的傳奇式人物。
在談到自己的成功之道時，吉拉德這樣說道：「推銷的要點是，不是在推銷商品，而是在推銷自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須首先百分之百地把自己推銷給自己。」
「推銷產品，就是推銷自己」，這句話，可能我們聽過，也知道它的意思。它無非是說，知識技能、道德修養、業務水平等綜合素質高的推銷員永遠比素質低的容易出成績，作為一名合格的推銷員，一定要誠實、守信，一定要有職業道德。但「把自己推銷給自己」這句話是什麼意思呢？
第一，把自己推銷給自己
「不知古人之世，不可妄論古人之辭也；知其世矣，不知古人之身世，亦不可以遽論其文也。」後人難知前人心態和處世的複雜環境，我們要想對吉拉德的這句話有一個正確、適當的解釋，還得從他生活的時代說起。接下來，我們就來看看吉拉德是在怎樣的背景下說出這句話的。
「母親是我這輩子最感激的人，她教給了我人生道理。我和父親之間的衝突一直清晰地印在她的腦海裡。在父親的眼裡，我絕對成不了什麼大器。所以，可以說，要不是母親，我可能真的一事無成。
「我是一個出生於意大利西西里島的孩子，成天沿街賣報，在酒吧裡替人擦鞋，除了在街上所學的之外，似乎沒有什麼可指望了。當時我真的有點相信父親的斷言了，開始變得有些自暴自棄。幸好母親並沒有相信父親所下的論斷，在這千鈞一髮之際，她幾乎花了大半輩子的時間和心血，將我培養成一個世界一流的人物。她總是向我強調『自我推銷』的重要性，並且要我自尊自重。
「在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須首先百分之百地把自己推銷給自己。你必須相信自己，對自己充滿信心。也就是說，你必須完全認清自身的價值。
「我們每個人在世界上都是獨一無二的，世界上只有一個你。這也是我的母親教給我的道理，我還記得母親曾握著我的手，微笑著說：『吉拉德，世界上沒有任何一個人和你一樣。』我對母親有著一種更加深厚的愛，並深信母親所告訴我的一切。
「我的一個鄰居家有一對雙胞胎兄弟，他倆長得真是一模一樣，就連他們的母親有時也分不出這對兄弟，但他們的長相果真完全一樣嗎？在我搬家數年後，我碰巧和一位聯邦調查局的朋友見面時提到這對雙胞胎兄弟，這位官員告訴我，即使是雙胞胎，也絕對不會完全相同。
「確實如此，聯邦調查局就有數百萬，甚至上億的指紋檔案，而且他們都知道，在這些檔案中，沒有兩個人的指紋一模一樣。任何兩個人的指紋都不可能相同，將來也不可能有相同的指紋。