商務口才訓練 第33章 長時間的演講 (4)
    「主席先生,各位女士們、先生們:我在年輕的時候,曾在印度當過幾年記者,專門替某家報社報道犯罪新聞。這是一項非常有趣的工作,因為這項活動使我認識了一些騙子。(聽眾大笑)有時候,我在報道他們被審訊的過程後,時常會到監獄去看看這些正在服刑期的老朋友們。(聽眾大笑)我還記得,曾有一個人因為謀殺罪名被判處無期徒刑。他是一位聰明、說話文雅而有條理的傢伙,他聲稱要把他的『生活教訓』全部告訴我。他說:『要以我為鑒。一個人一旦做了損害名譽的事,就會沉迷其中,會一件接一件的一直做下去。直到最後,他會發現他必須馬上除掉某些人,才能使自己恢復名譽。』(聽眾大笑)你們看,目前的內閣正是這種情況。(聽眾大笑並歡呼)」

    他講的並不是一些陳芝麻爛谷子的事情,而是他自己的親身經歷,並且開玩笑似的強調其中某項內容,這樣就獲得了令人捧腹的效果。

    大都會保險公司的總裁塔夫脫先生也運用了同樣的方式,在大都會人壽保險公司的年度主管宴會上,總裁製造了不少的笑料。最令人稱讚的是,他不但令人捧腹不止,同時還大大地恭維了一番他的聽眾們:

    「大都會保險公司的各位先生們:大約是在9個月前,我回到我的老家度假。我在那兒聆聽了一位先生發表的演講。這位先生說,他對於會餐後發表演講有點恐慌,於是就去向一位老朋友請教,因為這位朋友對於餐後演講有著極為老練的手法。他的朋友建議他,對於一個要在會餐後演講的人而言,最好的聽眾就是那些有著高智力、受過良好教育,但已經喝得半醉的聽眾。(笑聲和掌聲)現在,我所要講的是,我眼前的聽眾,是我所見過得最最出色的聽眾。剛才所提到的那種情形,在這兒完全不可能見到。(掌聲)我還需要指出的是,這就是——大都會人壽保險公司的精神。(掌聲經久不息)」

    第二種不利的方式就是以道歉的方式作為開頭。

    初學演講的人,在開場白中經常犯的第二個錯誤就是向聽眾表示抱歉:「我不是演講者……我本來不打算發表演講的……我沒有什麼可談的了。」

    這樣是絕對錯誤的!吉普林寫的一首詩中,有這樣的一句話:「再繼續下去,真的毫無用處。」對於一開始就做道歉的演講者,聽眾正是持這樣一種態度。

    畢竟,如果你事先未做任何準備工作,這種情況一部分聽眾會很快發覺,根本不需要你自己說出來。而其他的人可能還不會發覺,那你又何必引起他們的注意呢?為什麼要以這樣的方式侮辱你的聽眾?因為你這樣的開場,等於是在暗示大家:在座的各位根本不值得你去準備!而你在火爐邊偶然聽來的一些話題就足以滿足他們了。這樣的做法太愚蠢了,聽眾不需要你的道歉。大家聚集在一起,就是要聽到新奇的主題與個人獨到的見解,來激發聽眾的興趣。你必須牢記這一點。

    當你站到聽眾面前時,他們會很自然地注意到你。在5秒鐘之內繼續維持這種注視也並不是很困難,但要想在以後的5秒鐘之內繼續維持這種注意力,這其中可大有學問。一旦失去了聽眾對你的這種關注力,要想再爭取回來可就難上加難了。所以,在你說出第一個句子時就要提出某件令聽眾感興趣的事。記住,是第一句。而不是第二個句子,更不是第三句!

    3.突出主要論點

    在長篇演講中,論證可能會有好幾個要點,但盡量越少越好,而且都必須具備相關的支持材料。我們已經在前面討論過一項支持演講論點的方法,即通過感人的故事,或以自己的親身經歷來作說明,使聽眾能夠按演講者所期望的那樣去聆聽。這種類型的例子相當受歡迎,因為它抓住了人類心中的最基本的傾向,那就是「人人都愛聽故事」。事件或某次意外是一般演講者最常用的例子,但這並不是用來支持論點的唯一方法。比如,你還可以試用統計數字、以科學方式作出的圖解、專家的觀點、類比、展示或證明,等等。

    1)使用統計數字

    統計數字通常是用來顯示某種情況的統計結果,但它們也同樣能給人留下深刻的印象,並且具有說服力,還能作為科學證據使用,是孤立的事實本身所不能達到的效果。沙克小兒麻痺疫苗之所以被確認有效,是經過一系列精確的統計數字論證的結果。其中個別無效者只是例外,因此,如果僅根據一項例外作出判斷,便不能讓孩子們的父母相信沙克疫苗的功效。

    另一方面,數字本身又是令人厭煩的一樣東西,所以應該小心謹慎地使用,使用時應該給它穿上語言的外衣,使它生動起來。下面一個例子,說明了如何把統計數字和我們平時熟悉的事物進行比較,就能起到加強印象的效果。

    曾有這樣一位主管,認為紐約人做事十分懶惰,由於他們經常不即刻接聽響起鈴聲的電話,造成了大量的時間損失。為了說明自己的這一觀點,他舉例說:「在每100個通話當中,就有7個要等到一分鐘之後接電話的人才會拿起聽筒。每天共有280000分鐘的時間就這樣被損失掉了。假如是6個月,那麼紐約被耽擱的時間量,幾乎與哥倫布發現美洲之後,所有公司的營業時間相等。」

    如果只提出數字、數量,是不會給聽眾留下什麼印象的,必須加以實例說明。可能的話,還必須加上我們自己的經驗來闡述。我記得,在一座大壩下面的發電房裡,曾聽過到一位導遊的解說。他本來可以直接告訴遊客這所房子的面積,但這種方式與他所使用的方法所達到的效果相比,實在差遠了。他這樣描述:這個房間的面積足夠容納10000人在標準足球場上觀看足球賽,另外每邊余出的空地還可建幾個網球場。

    許多年前,在布魯克林中區的青年基督教協會的演講班裡,我的一個學員,他在一次演講中提到去年因火災而被燒燬的房屋數目。並進一步解釋說,如果將這些被燒燬的房屋並排放連在一起,可以從紐約一直排到芝加哥;如果將火災中喪生的人數在每0.5公里處放一個,那麼這條恐怖的長龍便又可以從芝加哥排回布魯克林。

    他在演講中所列舉的數字,我早已忘記了。但縱然過去了這麼多年,那一長串在大火中燒燬的建築物殘骸,以及排成長龍的死屍景象,依然留在我的腦海中,揮之不去。

    2)引用專家的證言

    在演講中引用專家證言,能有效地說明自己的論點。不過在引用之前,最好先回答以下幾個問題,測試一下:

    ——引用是否準確?

    ——它是否來自專家的專門知識領域?例如你要談論經濟學卻引述了喬·路易的話,顯然只是借重他的姓氏,而非他的專才。

    ——引用的專家是否為聽眾熟知和尊敬?

    ——引用是否是第一手資料,而不是個人的興趣或偏見?

    多年前,布魯克林商會的一位學員,在論證專業化的必要性這一題目時,引用了安德魯·卡內基的話作為演講的開場白。他的這一選擇明智嗎?由於他引用恰到好處,而且所引用的人在談論事業成功之道方面有著深厚的資歷,所以受到了聽眾的歡迎。我個人認為這位學員所引用的這段名言,同樣適用於熱愛演講的各位:

    「我相信,在任何一個領域當中,通往出人頭地的成功之路,就在於讓你成為那一行的專家。我不贊成分散個人聰明才智的做法,而且根據我的經驗,就算有這種人,我也很少碰見有人多方面分心,而仍然能在賺錢方面出人頭地的——在製造業方面我更確定沒有其人。能成功的人,都是那些選定了一行,便執著地堅持的人。」

    3)採用類比方法

    根據韋氏字典上的定義,類比是「兩樣事物之間相似的關係……它不是存在於事物本身的相像,而是兩種以上的事物在性質、狀況或功效方面的相像。」

    使用類比來證明論點,是一項基本技巧。下面是題為《更強勁電力的需要》演講稿的摘錄部分,是吉拉德·戴維生在擔任內政部助理秘書時發表的。我們來看看他是怎樣利用類比來做比較,證明自己論點的:

    「繁榮的經濟必須不斷向前邁進,否則就會陷於紊亂。這好比飛機,當它停在地面時,只是一堆毫無用處的螺釘、螺帽組合在一起,可是一旦到了空中,它就會如魚得水,發揮它特有的功能。為了停留在高空,它必須繼續前進,否則便會下沉——而它是不能後退的。」

    下面是林肯採用過的一個類比,這也許是演講史上最傑出的了。它是林肯在南北戰爭時期,面對批評者的質問時所說的話:

    「各位先生,我想請大家來做一番假設:假設你所有的財產都是黃金,你把它交給著名的走鋼索高手赤羅丁,讓他在尼亞加拉瀑布上做走鋼索表演時帶過去。當他走在瀑布上時,你會不會搖動鋼索,或者不停地對他喊:『伯羅丁,再低些!走快點!』不會,我相信你一定不會!你會心跳加速,緊張地站在那裡,直至他順利走過去。現在的美國政府也正處於相同的情景之中:它正背負著重大的責任,正在渡過波濤洶湧的海洋。數不盡的財富握在它的手中,它正竭盡所能地確保平安。請不要打擾它!你只需要保持安靜,它一定能帶你平安渡過。」

    4)使用展示

    當鋼鐵鍋爐公司的主管們對代銷商講解時,他們經常會手持一個展示物,以至於能夠講清楚燃料應該從鍋爐底部加入,而不是由頂部加入。演講者會先點上一支蠟燭,然後解釋說:

    「請看,這火焰燒得多明亮——看它躥得多高。因為所有的燃料都被轉化成熱能了,它並不冒煙。

    正如蠟燭燃燒是由底部供應燃料一樣,鋼鐵鍋爐也是從鍋爐底部添加燃料的。

    假如這支蠟燭是由頂部供應燃料的話……(說到這裡,演講者將蠟燭倒過來)

    請注意火焰將會如何逐漸熄滅,再聞聞這股煙味,聽它畢畢剝剝作響。請大家看一下,這火焰由於沒有完全燃燒,變成了紅色。最後,由於來自頂部的燃料供應不暢,火焰最終熄滅了。」

    幾年前,亨利·摩登·羅賓先生為《你的生活》雜誌寫了一篇有趣的文章:《律師如何勝訴》。他在文中講述了任職於保險公司的律師亞伯·胡莫的方式:他與人打一場傷害官司時,成功地運用了戲劇性的表演展示。

    原告波士特·魏先生聲稱,他從電梯的通道上摔了下來,肩膀嚴重受傷,以至於無法舉起右臂。

    胡莫表示了極大的關注。「此刻,波士特·魏先生,」他充滿自信地問道: 「請讓陪審團看看,您的手臂到底能舉到什麼位置?」波士特小心翼翼地把手臂舉到了耳邊。

    「現在再讓我們看看,您在受到傷害以前,可以舉到什麼程度?」胡莫故意慫恿他。「這麼高。」原告毫不猶豫地抬高了手臂,高舉過肩頭。

    你可以想到,陪審團最終作出了怎樣的選擇。

    在準備較長時間的演講時,至多列出三到四個要點,不到一分鐘的時間就能說完,但完全依照稿子上的歸納來說,會讓人感到十分呆板。有什麼方法可以使這些論點生動活潑起來呢?那就需要借助你所使用的材料信息,它會讓你的演講變得精彩紛呈、妙趣橫生。借用事例、類比和展示等手段,可以使論點清晰生動地呈現出來;借用統計數字和名人名言,可以有力地論證事實,並突出論點的重要性。

    4.付諸行動

    我曾經訪問過一位工業家,他是大安迪柯——詹森公司的總裁喬治·福·詹森先生,同時還是一位人道主義者。不過最令我感興趣的方面,是他的演講家身份。他的演講令聽眾又哭又笑,並且對他的忠告銘記終生。

    他沒有私人辦公室,只在寬敞而忙碌的車間隔了一個小角來辦公。他的神態如同老木桌一般,誠懇而親切。

    「你來得正好,」他站起來迎著我說。「我有一件特別的事要做!我已經簡單的記下了今晚對工人講話的結尾。」
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