「我很感激同學們親切的歡迎詞，」他說，「身為英國首相，我應邀前來貴校，我感到很榮幸。但是我認為我的職位，並不是各位盛情邀請我的主要原因。」接著，他提到自己的母親是美國人，但出生在印第安納州，而他的父親則是德堡大學首屆畢業生。
「在此，我誠懇地向各位表明，能和德堡大學有些關聯，使我感到至高無上的光榮，」他說，「並以能重溫故鄉的傳統而驕傲。」
顯然，麥克米蘭提到母親和身為該校首屆畢業生的父親立刻為自己贏得了聽眾們的友愛。
提及聽眾的名字也是一種非常可取的演講方式。在一次宴會上，我坐在主講人的鄰位，他總是對每一個人都感到好奇，不停地向宴會主人打聽每一位來訪者。比如那個穿藍色西裝的紳士是誰，或那位帽子上綴滿了鮮花的女士芳名是什麼？直到他站起來講話時，我才終於瞭解他為什麼那麼好奇——他非常巧妙地把剛才瞭解到的名字運用到自己的演講中，那些被他提及名字的人臉上洋溢著快樂，而這個簡單的技巧也為演講者贏得了聽眾的友誼。
通用動力公司總裁小弗蘭克·裴斯在紐約美國生活宗教公司一年一度的晚宴上做的演講也利用了人名，使演講獲得了意想不到的效果的。
「從很多方面來講，這都是讓我感到愉快並且很有意義的一個晚上，」他說，「首先，我的牧師羅伯·阿勃亞就坐在聽眾席中。他的語言魅力、行為能力和領導才幹，已使他成為我個人、我的家人以及我們所有聽眾的一種激勵和啟示……其次，路易·斯特勞斯和鮑伯·史帝文斯兩人對宗教的熱忱，已從他們對公共事業的熱心支持上表現出來。能坐在他們兩位中間，是我莫大的快樂與榮幸……」
在演講中提及他人的名字一定要注意：在你的演講中所用到的比較奇特的名字，而且這些名字是通過你的詢問得知的，必須要確保正確無誤，必須真正瞭解自己使用這些名字的原因；以及只能以友好的方式提到他們，當然還要有節制的提到他們。
另外在演講中使用第二人稱代詞「你」，而不要使用第三人稱「他，他們」，也可以讓聽眾始終保持高度的注意力，並且能讓聽眾保持一種親自參與的感覺。我在前面已經指出，演講者如果想抓住聽眾的注意力和興趣，這一點是絕對不能忽視的。下面摘錄一篇題為《硫酸》的演講詞的其中幾段，作為一個實例。
「我們用來計量液體的單位一般都是品脫、夸脫、加侖或桶。比如我們會說：幾夸脫酒，幾加侖牛奶，或者幾桶蜂蜜。在發現新油井之後，我們會說它的產量是一天多少桶。不過，有一種液體，由於它的生產和消耗量都太大了，必須以噸作為計量單位——這種液體就是硫酸。」
硫酸和我們的生活密切相關。因為提煉汽油和製造汽車時，都必須用到硫酸。如果沒有硫酸，你的汽車就不能行駛，那你就只能像古代的人那樣騎馬或駕駛馬車；如果沒有硫酸，不論是你辦公室的電燈，還是餐桌上的燈，或是在黑夜指引你上床的小燈，都不會實現。
早上起床後，當你打開水龍頭放水洗澡時，用於開水的鎳質水龍頭也要使用硫酸才能製造出來，你的搪瓷浴缸也需要硫酸才得以製造；你使用的肥皂也可能是用油脂和硫酸製作而成的……在你還沒有和你的毛巾打交道前，你的毛巾就已經和硫酸打過交道了；你那把天天要用的梳子，如果沒有硫酸，也製造不出來。此外，你的刮鬍刀經過最初的錘煉後，也必須浸在硫酸中加以處理才能成為成品。
知道嗎？你每天都必穿的內衣、外套以及紐扣都必須有硫酸的輔助才得以成品。如：布匹的漂白和染色需要用到硫酸；製造紐扣也不能少了硫酸；皮革製造者也必須使用硫酸來處理你腳上穿的皮鞋的皮革；當我們把皮鞋擦亮時，也是因為硫酸發揮了它的作用。
接著你下樓用早餐。如果你使用的杯子和盤子有很精緻的花邊以及色彩，那也是因為硫酸的功勞。硫酸一直被用來製造鍍金和其他裝飾性的染料。如果你的湯匙、刀叉是鍍銀的，那也是要經過硫酸浸泡的。你每天吃的麵包或卷餅是由小麥做成，但這些小麥在生長過程中，要使用磷酸鹽肥料，而這種肥料的製造更需要大量的硫酸；如果你吃的是蕎麥餅和糖漿，也絕對不能少了它……
總之，在你一整天的時間裡，在你生活的每一個層面，它都會影響到你的生活。不管走到哪兒，你都無法逃過它的影子。沒有硫酸，我們不但打不了仗，也不能建設和平的生活。因此，這種對人類極為重要而且最為需要的硫酸，真的不能被忽視……但是很不幸，大家真的忽視了它。
這是紐約的一個「商務口才訓練」班上的一位學員所做的演講。他巧妙地使用了「你」，把聽眾融入到了具體的情景中，吸引了聽眾的持續注意。不過，有些時候使用「你」卻是很危險的，它可能不是在你和聽眾之間建立友誼的橋樑，而是導致你與聽眾之間感情的分裂。例如，當你以智者的身份居高臨下地對聽眾講話或說教時，這種情形便會發生，引起聽眾的厭惡。這時候，最好的方法是說「我們」，而不是使用「我」。
美國醫藥協會健康教育組的組長包爾博士，他在廣播電台和電視上的演講中就經常使用這種方法。他總是用這樣的口吻說「我們都想知道如何去選擇一個好醫生，是不是？」；「既然我們想從醫生那裡獲得良好的服務，那我們是不是首先因該懂得如何做個好病人呢？」
4.鼓勵聽眾參與演講
你是否想過，在演講中融入一點小小的表演技巧，就能讓聽眾的思緒緊跟著你的講話？如果你能在演講時，讓聽眾協助你展示某個觀點，或是把你的觀點戲劇化地表現出來，那麼聽眾對你的注意力就會明顯提升。這是因為當聽眾中的一個人被演講者帶入「表演」時，聽眾就會敏銳地注意在你的演講中所發生的事。很多演講者認為，演講者與聽眾之間總是會有一堵牆，而你若能利用聽眾的直接參與，就可以輕易地推倒這堵牆。
有位演講者在演講中為了說明汽車在剎車後，還必須前進多少尺的距離才能夠停住時，他便請了前排的一位聽眾出來，讓聽眾拿著鋼捲尺的一端，沿著走道把它拉長到45尺……協助他展示汽車在不同速度下，這個距離會有怎樣的變化。在這位聽眾演示的過程中，我注意到其他聽眾也同樣全神貫注。那條捲尺除了能生動地展現演講者的論點之外，還在聽眾與演講者之間建立了一座溝通的橋樑。如果不是使用了這種聽眾直接參與的方法，或許聽眾們最關心可能是晚飯應該吃什麼，或者晚上看什麼電視節目。
在演講中還有一些我自己最喜歡使用的方法，例如提問。我喜歡請聽眾舉手回答我的提問或站起來跟著我重複一句話。帕西·華廷有一本書叫《如何在演講和寫作中運用幽默》，也提出了一些如何讓聽眾參與演講的忠告。他建議演講者讓聽眾對一些事情進行表決，邀請他們共同解決問題。 華廷先生說：「確保自己的思想是正確的，正確的思想可以引起聽眾的互動反應，把聽眾變成企業的夥伴，而且會讓演講具有激昂的氛圍。」我很喜歡他把聽眾比喻為「企業的夥伴」。
這是本章所討論的重點。如果能讓聽眾參與進來，你就把合夥人的權利送給了他們。
5．保持謙虛謹慎的態度
真誠是演講者與聽眾之間最不可或缺的基本要素。曾經有一個牧師講道時，根本沒有辦法抓住聽眾的注意力，於是諾曼·文生·比爾就給了這位牧師一些與真誠相關的忠告。諾曼·文生·比爾要他問自己，他對每個星期天早晨都要面對的人們懷有什麼樣的感情：是否真的喜歡他們？是否真的願意幫助他們？是否認為自己比他們智力高出一籌？比爾博士說：「每當我登上講壇時，都會對即將面對的男男女女懷有強烈的情感。」演講者如果自認為在智力或社會地位上比別人高出一等，聽眾一聽就會清楚感受到。所以，演講者想得到聽眾的愛戴，最好保持謙虛謹慎的低姿態。
艾德蒙·穆斯基擔任緬因州參議員時，曾在波士頓的美國辯論協會的一次講話中展示了這種技巧。
「今天，我被派來履行自己的職責，心裡確實有一些擔心，」他說，「首先，我很清楚你們全都是專家，在你們犀利的目光下我的班門弄斧，只會暴露自己的愚蠢，不知我這樣的作法是不是明智之舉？第二，這是一次早餐會，而早晨又是一個人警覺性最差的時候，對於一位政客來說，如果失敗，後果將不堪設想；第三，我要講的題目是『辯論對我公僕生涯的影響』。由於我在政壇上比較活躍，這對我的選民的影響，很可能形成尖銳的意見分歧。」
面對這些擔心，我感覺自己就像一隻蚊子，無意間闖入了天體營，不知從哪兒開始才好。
穆斯基議員就以這樣的開場白，發表了一場極其精彩的演講。
在密西根州立大學畢業典禮上亞德萊·史帝文生的演講也採取了同樣的低姿態：
「在這樣的場合，我總是感到心有餘而力不足。我想起有一次人們曾問撒姆爾·巴特勒應該如何很好地利用生命時，他說：『我都不知道應該如何很好地利用下面的15分鐘呢。』現在我對這20分鐘也有相同的感覺。」
如果在演講中你想得到聽眾的敵視，最好的辦法就是讓他們感覺你的高高在上。演講，就如同把自己放在櫥窗裡展示一樣，人性中的每一側面都會暴露無遺，只要你稍稍有一點自誇，就必定會全盤皆輸；但你若完全表現得患得患失、很沒有信心那也是非常糟糕的。你可以謙虛，但不能表現出患得患失、很沒有信心的樣子。只要你謙虛地說出自己雖然才識有限，但一定會盡力講好，聽眾自然就會喜歡你並且尊敬你。
美國的媒體界競爭是相當殘酷的，每一季獲得收視率最高的演員們，都要陷入這種競爭。在這樣激烈的競爭中能夠保持常勝的演員只有艾德·蘇利文。他是一位新聞從業人員，但在競爭激烈的電視圈裡只算得上是個業餘選手。他之所以能夠在競爭中取勝，僅僅因為他沒有看高自己，認為自己就是業餘的。儘管面對鏡頭他會有些不自然的舉動，但別人也只會認為那是一種失誤。例如他手撐下巴，弓著雙肩，拉扯領帶，說話結巴……這些缺陷都無損於他，即使有人批評他，他也只會選擇用平常心去對待；每年他都會請一位模仿高手在電視裡惟妙惟肖地模仿自己，並且把自己的缺點誇大渲染，他會和別人一樣對這些可笑的動作哈哈大笑。他喜歡聽到觀眾們的批評，觀眾也很喜歡他謙虛謹慎的作風。觀眾喜歡謙遜的言行，厭惡自大自誇的賣弄者，這就是艾德·蘇利文獲勝的法寶。
亨利和丹納·李·托瑪斯在他們的《現代宗教領袖傳》一書中這樣評述孔子：「他從不炫耀自己的知識。他只是用自己的仁慈之心，設法啟迪人們。」如果我們能有這樣的包容，我們也就掌握了打開聽眾心扉的鑰匙。