商務口才訓練 第14章 激發自身的活力
    旺盛的精力是很吸引人的,千萬不要耗費你的精力。人們總是喜歡聚集在精力旺盛的演講者身邊,猶如野雁總喜歡聚集在秋天的麥田里一樣。所以我在聘請「商務口才訓練」班的演講者和指導老師時,首先會注意他們是不是充滿了活力,是不是具有活潑的性格、對待生活的熱誠以及優良的美德。

    我到倫敦與羅威·托瑪斯先生共事是在第一次世界大戰之後。他當時正在為阿拉伯的阿倫比和勞倫斯發表一連串精彩絕倫的演講,會場內座無虛席,聽眾情緒高漲。在一個星期天,我散步來到了海德公園。在公園的大理石拱門入口附近,聚集著不同思想、種族、政治理念、宗教信仰的演講者,他們都在這裡暢所欲言。我站在不遠處觀察著正在發表演講的三位演講者:一位天主教徒正在辯論教皇無謬論;一位社會主義者在談論馬克思主義;第三位演講者正在闡述一個男人應該有4個妻子的觀點!

    不管你信不信,那個鼓吹一夫多妻制的傢伙,他的聽眾是最少的,屈指可數;另外兩個演講者身邊的聽眾卻越來越多。難道這是由於談論的題目不同所導致的嗎?我認為不是!據我觀察,發現問題實際出在演講者身上。那位大談一個男人應該有4個妻子的傢伙,他的表現好像對討4個老婆完全沒有興趣;而另外兩個演講者,則完全沉浸在自己的演講中,他們針對不同的觀點發表自己的看法。他們激情澎湃地演講著,舞動著雙臂做強有力的手勢,聲音高昂而且充滿信念,他們身上散發出無窮的熱情與活力。

    在我的觀念中,我認為演講者首先必須具備的條件就是:生命力、活力及熱情。人們聚集在生龍活虎的演講者四周,就如同野雁圍繞著秋天的麥田旋轉。

    那麼,如何才能做到這種富有活力的演講,並牢牢地吸引住聽眾的注意力呢?在這裡我將教你3個辦法,讓你在演講中表現你的熱情和熱誠。

    1.選擇熟悉的話題

    我們之前一再強調,要深刻地把握自己的演講題目,是至關重要的。如果你對這個題目都沒有特別的偏愛,那麼聽眾就更不會相信和喜歡了。這個道理很簡單,如果你對這個題目有很多的經驗和實際接觸,並對它充滿了熱誠;或者你已經對這個題目做過深入地思考,有鮮明的個人觀點,那麼你就會滿腔熱情,不愁在演講時沒有激情了。至今我對20多年前的一場演講還記憶猶新,演講者的熱誠所造成的說服力現在還鮮明地呈現在我的眼前。我聽過很多令人心服口服的演講,可是這個被我稱之為「蘭花和山胡桃木灰」的演講實例,卻獨樹一幟,沒有任何一場演講能與它相媲美,從而成為一個以熱誠戰勝常識的絕好例證。

    一位極其優秀的銷售員在他所在的紐約一家極具知名度的銷售公司,提出了一個反常識的觀點:他說他已經能夠使「蘭花」在既無花種、又無草根的情況下生長。因為他曾將山胡桃木灰撒在新犁過的地裡,然後蘭花便驚奇地在眨眼間長了出來!所以他堅決相信山胡桃木灰——而且只有山胡桃木灰——才是蘭花草長出來的原因。

    在評論他的觀點時,我溫和地向他指出:如果他這種非凡的發現是真的,那麼他將在一夜之間暴富,並且還能使他成為人類歷史上一位傑出的科學家。因為蘭花的價值不菲。但事實上,從來沒有一個人能夠完成或有能力完成從無機物中培植出生命的這一奇跡般的研究課題。

    顯然這是一個根本沒有必要去反駁的錯誤,所以我平靜地告訴他了這些。其他學員也是這麼看待這一問題的,唯獨他堅決不這麼認為。他對自己的發現極其熱衷,甚至到了連他自己都不可思議的地步。於是他想都沒想,立刻站起來大聲告訴我們他沒有錯,還告訴我們他只是陳述了他的經驗而已,還沒有應用大量的論證,接著他繼續往下說,並擴大了原先的論述,又提出了更多資料,舉出了更多的證據。他的聲音和表情透露出了完完全全的真誠。

    我只好無奈的再次告訴他,他的觀點是不可能正確的,正確的可能性只能為零。接著他又立刻站起來,激動地提出和我賭5萬美元,讓美國農業部來解答這件事。

    結果你猜現場的情況發生了怎樣的變化?已經開始有好幾個學員相信他的發現了;還有許多人變得難以確定。我相信,如果現在來一次表決的話,可能會有一半以上的人不再同意我的觀點了。我好奇地問他們為什麼會改變注意,否決最初的觀點?他們異口同聲地回答我,是演講者的熱誠和肯定打動了他們的心,讓他們對自己的常識產生了懷疑。

    既然如此,我只好給農業部寫了一封能夠證明我的觀點的信。我對我的學員們說,問這樣如此幼稚的問題還真是不好意思。結果農業部肯定了我的觀點。要是蘭花或其他植物從山胡桃木灰裡生長出來,是絕對不可能的!他們在回信中還說收到了另外一封同樣的內容的信,原來那位銷售員執著地相信自己的發現,因此也給農業部寫了一封信。

    這件事給了我一個十分重要的啟示——如果演講者真的確信一件事,並充滿熱情地談論它,他的熱誠終將感染人們、讓人們相信。即使是宣稱自己能從塵土和灰燼中培植出蘭花的荒謬觀點,也沒有關係。既然這樣,那麼在我們大腦中歸納、整理出來的正確的信念、常識和真理,以如此熱誠的態度來對待,那將會有多麼大的力量讓人信服啊!

    幾乎所有的演講者都會對自己選擇的演講題目能否引起聽眾的興趣心存疑慮。其實,要讓聽眾對你演講的內容感興趣,方法很簡單:首先激發自己對題目的狂熱之情,就不愁沒有辦法激發聽眾的興趣了。

    有這樣一個實例可以證明:不久以前,一個學員在巴爾的摩演講時警告人們,如果現在繼續用捕撈奇沙比克灣石魚的方法捕捉石魚的話,這裡的石魚將會在非常短的時間內絕跡。在他演講之前,我和其他人都不知道在奇沙比克灣有什麼石魚,因此對他演講的題目並不感興趣。可是他卻非常關注這不再是一件小事情的問題,因而表現的非常熱切和激動,以至於在他還沒有講完的時候,我們大家已經願意聯名上書,向立法機關請求立法來保護石魚了。

    曾經有人問美國駐意大利大使查理·華胥本·喬爾德,他是如何成功地成為一名作家的?他真摯地回答說:「我非常熱愛生命,所以我不能靜止不動。我只是單純的覺得有義務必須告訴人們這點罷了。」遇上如此真誠的演講家及作家,你不被吸引就奇怪了!

    有一次,我和一位著名的英國小說家一同去聽在倫敦舉辦的一場演講。演講結束後,本森先生評論說,這場演講的最後一部分比第一部分精彩許多。我問他為什麼,他說:「演講者似乎對最後一部分的興趣更大一些。而我一向很注重演講者對題目的熱情和興趣。」

    你一定要牢記這一點,因為,每一位聽眾都是如此。

    現在我們舉另外一個例子,來證明謹慎選擇演講題目的重要性。

    在首都華盛頓的「商務口才訓練」班裡有一位名叫本恩的先生,在他剛參加訓練班時的一次演講中,他所準備的演講內容是從報社發行的一本小冊子裡匆匆忙忙搜集的一些關於美國首都的淺顯資料。雖然他在華盛頓居住了多年,卻沒有在演講中運用自己的親身經歷來說明他為什麼喜歡這個地方。他的這次演講聽起來枯燥萬分、生硬而又無序,就像是在一味地陳述一連串枯燥無趣的事實。大家聽得很無趣很不舒服,他自己在演講中表情也很不自然、很彆扭。

    但是,他在兩個星期後的一次演講中讓我們倍感意外:原來他新買的車停放在路邊,被人開車撞壞了,並且肇事者駕車逃逸,這可把本恩先生害苦了。所以這次演講他說起了自己的切身經歷,他滔滔不絕,講的非常真切,好似維蘇威火山爆發。兩個星期前的演講還讓大家倍感枯燥乏味,但是現在卻贏得了雷鳴般的掌聲。

    如果能很好地選擇演講題目,要想不成功都很難。比如:談自己的信念,這種題目就很容易引起聽眾的興趣。對自己的生活你必然有強烈的信仰,因此你不必發愁找不到它,它們通常都在你的意識當中,你時常都會想到它們。如果在演講中需要用到它們,你隨時都可以得到合理的調用。

    不久以前,電視台播出了立法委員會就死刑而舉行了聽證會。許多正人出席了這次會議,對這個問題提出了正反兩方面的意見。其中一位證人是洛杉磯警員,他飽含真情地說出了自己的理由,震撼了聽證會上所有的人。原來他有11位警察同事都死於和罪犯的搏鬥中,所以他對這個嚴肅的問題再三思考過,最終產生了需要死刑的強烈信念。

    雄辯歷來都來自於演講者堅持的信念和感覺。真誠是建立在信仰之上的,而信仰則出於自信和冷靜的思考。有一位儀表出眾、表達流暢的波士頓律師,在他演講之後得到大家這樣的評價:「好一個精明的傢伙!」原來,在他的演講中給人留下了一種虛浮的表面印象,在他漂亮詞句的背後,人們感受不到一丁點的真情實感。而另一位個子矮小、長相也毫不起眼的保險公司推銷員,在演講當中會時不時地停下來思索一下接下來該說什麼,因此沒有任何一個人懷疑他是否出於真心,因而他留給人們了極好的印象。

    早在100年前,林肯總統在華府福特戲院的包廂內被害了。但是他從政的一生、他激勵的言辭和他最真誠的情感,卻永遠深刻地留在了我們的記憶中。如果只是就掌握了多少法律知識而言,許多人都可以遠遠地超過他;但是他在蓋茨堡、古柏聯盟和華盛頓國會山上發表的演講,卻無人能夠超越。儘管他的演講缺少那麼一點點優雅、順暢和精緻。

    還有一個學員對我說,他對任何事物都沒有強烈的信念和興趣。我回答他,讓自己忙碌起來,讓自己對事情產生興趣!

    「對什麼事,比如說?」他好奇地問道。

    我告訴他:「就鴿子吧。」

    「鴿子?」他糊塗了。

    「是的!」我回答他,「就是鴿子!你可以到廣場上去看看它們,給它們喂東西吃;到圖書館去閱讀有關鴿子的書籍,再談談你對鴿子的看法。」

    他照做了。於是,他第二次的演講內容,就是以養鳥者的狂熱來談鴿子。當我準備讓他停下來時,他正說到有關鴿子的40本書,他居然把它們全讀了一遍!他的演講也成為了我所聽過的最有趣味的演講之一。

    我還有一個誠懇地建議:對於自己認為很好的演講題目,一定要盡量多瞭解一些相關的事情。你對某件事瞭解的越多,你就會對它越熱誠。帕西·華延是《銷售的五大法則》的作者,他曾告訴銷售員:「對自己推銷的東西必須有所瞭解。對一項優良產品知道的越多,越會對它產生熱忱。」這樣的原則同樣適用於演講——你對它知道得越多,就對它越有興趣。

    2.表現自己的真實感受

    如果你想在演講中告訴聽眾由於你開車超速警察把你攔了下來並開罰單的經歷。那麼聽眾們最想知道的是,當那個警察開罰單給你時,你是怎麼想的。因為實際上事情已經發生在你的身上,你會有切身體會,所以,這種感受會使你的演講表述的更加生動明確。當你越清楚地描述你當時的感受時,你就越能生動逼真地表達自己的內心想法。

    我們喜歡去看話劇、電影的原因之一,就是想要見到或聽到某種感情的表露。而我們又很害怕當眾表露自己的感情,所以在看話劇、電影的同時也可以滿足我們的這種需要。

    當眾演講時,一定要根據自己傾注於演講上的心血來表現自己的熱誠與興趣。千萬不要抑制自己的情感,也不要在自己真實感人的熱情上面加上一個控制器。只有讓聽眾們看到,你對自己的演講題目有多熱情,他們的注意力才會被你吸引。

    3.表現出十足的熱情

    當你走上演講台的時候,應該充滿了對演講的期盼神態,而不要像一個即將登上絞刑架的犯人那樣。多數輕快的步伐都是假裝出來的,但是它卻能為你創造奇跡,讓聽眾感受到你對談論這件事的強烈願望和信心。演講之前,再深吸一口氣,身體千萬不要靠在演講桌上;抬起頭,仰起下顎,告訴自己:你現在所要講給聽眾們的是一些非常有價值的事情,因此你應該讓他們知道這一點。要像威廉·詹姆斯所說得那樣,要表現的像自己大權在握一樣。如果能將你的聲音傳到大廳的後方,這樣的音效會讓你倍增信心;在演講中還要使用手勢,它將令你更加振奮。

    杜納德和艾林諾·雷爾德把這些行為方式總結成「預熱我們的反應」。任何出現需要心靈感覺的情況都適用於這項原則。在他們的著作《有效記憶的技巧》中,就指出羅斯福總統「他充滿了雀躍、活力、衝撞和熱情,於是他活潑而愉快地度過了他的一生。這正是他的標記。」泰迪·羅斯福也這樣闡述了威廉·詹姆斯的哲學:「表現熱烈,這樣對自己所做的一切自然便會熱烈起來。」

    總之,要牢牢記住這句話:表現出你的熱情,你就會感覺到熱情。
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