沒有做不到的事只有不會做事的人 第38章 沒有做不到的事,只有不懂應變的人 (3)
    「魏德曼先生,我們幾次請示東京,並多次壓價,從330萬美元降至170萬美元,比原價降了48�P5%,可以說做到了仁至義盡,而如今你還不簽字,你也太無誠意了吧?」說完後,氣呼呼地把文件夾甩在桌子上。

    「先生,我想提醒你的是,你們的價格,還有先生的態度,我都是不能接受的!」魏德曼先生說完後,同樣氣呼呼地把文件夾甩在桌上。由於魏德曼故意沒有夾好文件夾裡的文件,經這麼一甩,文件夾裡西方某公司的設備資料撒了一桌子。

    日方代表看到桌上的資料大吃一驚,急忙拉住魏德曼先生的手滿臉陪笑說:

    「魏德曼先生,我的權限只能到此為止,請容我請示之後,再商量商量。」

    「請你轉告貴會長,這樣的價格,我們不感興趣。」說完後,魏德曼轉身便走。

    最後,日方經過再次請示,雙方以160萬美元成交。

    魏德曼在此次談判中獲得成功的奧秘,就在於他利用了虛虛實實的詭詐謀略,巧把日本人引入自己設置的迷宮,使日方代表慌了手腳,最終疑惑動搖,敗下陣來。

    「實則虛之,虛則實之,虛則虛之,實則實之,虛虛實實,莫辨真偽」——這可能是對孫武虛實觀一個最恰當的註腳了。虛實原理的要害在於營造優勢,避實擊虛。使敵方之實因我方之避而變為虛,形同廢物;使我方之虛因敵方無備而變為實,反客為主。這樣的思想與關鍵時刻,巧妙地偽裝自己的思想有著驚人的相似。只要在適當的時候,學會偽裝自己就能變被動為主動,獲得勝利。

    善於應變,適時反擊

    做人雖然不能想著害人,但是也不能太過老實。這是因為老實人一般膽小怕事,安分守己,對人對事謹小慎微,從不會隨便得罪別人,即使別人得罪了自己,也不會記恨在心,更不會以牙還牙。對於別人的一點點恩惠,也牢記心中找機會給予報答。

    這種人在單位裡,一定是被欺壓的絕好對象,最苦最累沒人肯幹的工作必定是這種人去幹,最有油水可撈的事,必定與這種人無緣。道理很簡單,上司要你做和不給你做,全是工作的需要,從不帶一點私人恩怨。這種人去到外面,遭遇也一樣。為什麼?因為社會上有的是壞人、惡人,以及不壞不惡卻專門欺負老實人的人,這些人的本性就是大事幹不了,但欺負老實人卻十分內行。因此,老實人被欺負,實在是順理成章的事。「馬善被人騎,人善被人欺」,自古如此,而且現在以至將來恐怕也莫不如此。

    一個人如果老是被別人欺負、刁難,往往是因為自己軟弱或辦事能力較差所致。相信你肯定也不願意別人騎在你的頭上,而且認為你不敢反抗毫無能力,因此,一定要改變這樣的狀況。

    傑克是國家圖書館的職員,由於自己是鄉下應聘來的,所以他在工作中處處小心、事事謹慎。對每位同事都畢恭畢敬,偶爾與同事發生點小摩擦,他從不據理力爭,總是默默無聞地走開。逐漸,大家都認為他太老實,太窩囊。於是,都不把他當回事,在許多事情上總是他吃虧。

    想起兩年來同事們對他的態度,尤其在獎金分配上自己老是吃虧這些事,傑克覺得心裡很委屈。殘酷的現實使他不得不對自己的為人處世進行反思了。

    他決定改變自己。

    一次,同一組的一位同事擅離職守丟失了兩本書。這位同事嫁禍於傑克,說是他代自己值的班。主管在會上通報這件事情時,傑克馬上站了起來,說道:「主管,今天的事你可以調查,查一查值班表。今天根本就不是我的班,怎麼能說我不負責任。主管,有人是別有用心想讓我替他頂罪。在這裡,我順便告訴大家,我不是『軟柿子』。大家在一起共事業是有緣份,我實在是不想和同事們爭來爭去罷了。以後,誰要再像以前那樣對待我,對不起,我就不客氣了。」

    從此以後,傑克發現同事們對他的態度有了明顯的轉變,他也抬頭挺胸起來,不想再扮演被人欺負的老實人角色了。

    要改變被人欺負的現狀,必須要態度強硬起來,腰桿挺直起來,把自己變得像鋼、像鐵。與欺負你的人做鬥爭,除此之外,還要提高你的辦事能力。這樣一來,原本欺負你的人就會有所收斂。

    張逸在一家英國企業工作,有一次,他接了一份合同去主管一個小課題。在課題進展過程中,有一個英國的員工總是和他作對,總是說他英語不好。一次會議上,張逸佈置任務後他竟然公然說「聽不懂!」(其實他是故意的)張逸問道:「還有人聽不懂嗎?」沒有人說聽不懂,於是張逸讓那傢伙留下來單獨談。

    張逸跟他說:「別人都聽得懂,就你一個人聽不懂,那怎麼辦呢?我再給你重複一遍吧。」重複完再問他聽懂了沒有,他說「Allright。」。張逸再次嚴肅地說道:「我知道我的英語有口音,我也正在努力改進。希望你能理解、合作,盡快適應和習慣我的口音。」那傢伙居然說「WHY?」張逸火了,說:「WHY?就因為你在我手下打工!如果你不願意合作,那麼只有兩個可能:我走或者是你走!」

    張逸最後說,「我是不會走的;除非你們公司撕毀合同,賠償我的損失,我就走。如果我走不了,只好請你走!我建議你最好自己打請調報告;不然等我打報告,你就更沒面子了。」

    從那次談話以後,他再也沒有「聽不懂了」。不過張逸還是想辦法把他調走了,而讓一個韓國人頂替了他。

    在我們的工作環境中,你也很有可能面臨這樣的問題,你真心待人,處處忍讓,但是別人卻認為你是可以欺負的,百般為難你。在這種情況下,你只有挺直腰桿,大膽站出來,才能改變不利局面。否則,等待你的還會是別人的欺辱。

    在工作過程中,忍讓與妥協是應該的,但是當別人把你當成一個好欺負的人來對待時,你就不能再一味退讓了,那是一種軟弱的表現,一定要為自己的正當利益據理力爭,絕不能讓別人把你當成軟柿子。

    總之,在跋涉的人生中,你所持的立場有時並不鮮明,無法維護自己的尊嚴,作出適當的反擊。正所謂人善被人欺,馬善被人騎。我們有時不應當太多地顧忌面子,如果能夠大膽地反戈一擊,對手也不得不退避三舍。你應該想一想,獅子白天總是懶洋洋地打盹,可誰都清楚,它是動物世界的霸王。別的動物不但自己害怕它,還將恐懼的基因傳給了下一代。因此,適時反擊在人生的求索過程中是能夠起到非常關鍵的作用,能夠讓人們樹立樹立信心,勇敢面對,能夠維護自己的合法正當權益、維護自己的尊嚴!

    處亂不驚顯從容

    一個人的應變能力反應了一個人的綜合素質,包括心理素質,知識層次等等,性格也是影響一個人的應變能力的關鍵因素,因此,應該從平時做起,有意識地培養自己在關鍵時刻的應變能力。

    一般說來,要想擁有出色的應變能力,首先要做到以下幾點:

    首先,要保持冷靜。無論出現什麼情況,都要保持高度的冷靜,使自己不失態。例如在一次生意交際中,對方在談到價格時突然揭了你這一方的老底,說你給某公司的價格很低,而給他們過高,這實在是太欺負人等等。如果你不冷靜,情緒過分緊張或者激動,很可能應付不了這個局面。接下來或者承認事實(這就意味著在價格上讓步,信譽也受到損失,失去對方的信任),或者憤怒爭辯,拚命否認,很可能當時就不歡而散。但是你如果很冷靜,可能會很快找出理由,比如價格低並不保證退換維修,某一方面沒有運用新材料、新技術,或者在付款形式、供貨期限、質量保險等方面有不同。反正你總能找出合適的理由來挽救局面,使彼此都有繼續商談的機會和可能性。

    其次,要保持自信。不管出現什麼情況,一定要保持強烈的自信,使自己處於主動地位。例如,在交際中,突然插入一個你不喜歡的人,你怎麼辦?一走了之還是失禮失態?這些都不是好方法。最好採取主動,伴以自信的微笑,以強者的姿態控制局面。

    美國代表團訪華時,曾有一名官員當著周總理的面說:「中國人很喜歡低著頭走路,而我們美國人卻總是抬著頭走路。」此語一出,話驚四座。周總理不慌不忙,臉帶微笑地說:「這並不奇怪。因為我們中國人喜歡走上坡路,而你們美國人喜歡走下坡路。」美國官員的話裡顯然包含著對中國人的極大侮辱。在場的中國工作人員都十分氣憤,但囿於外交場合難以強烈斥責對方的無禮。如果忍氣吞聲,聽任對方的羞辱,那麼國威何在?周總理的回答讓美國人領教了什麼叫做柔中帶剛,最終尷尬、窘迫的是美國人自己。周總理在外交場上始終保持著自己的自信,傳達的永遠是中國人自信自強的一面。他能夠受到國內外人士的愛戴,是無可厚非的。

    再次,適時圓場。在任何情況下,都應該能夠「打圓場」,淡化和消解矛盾,給自己和對方找台階,使氣氛由緊張變為輕鬆、由尷尬變為自然。在很多時候,替別人解圍比為自己掩飾更重要,一方面表示自己對對方的理解和尊重,另一方面也給自己留下了餘地。比如,當你的上司當著大家的面指著你說:「這個傢伙曾經總是不聽話,不聽指揮。」這時候,尷尬的你可以用幽默的方式來給自己圓場,也給上司台階:「曾經這個傢伙做錯了,也知錯了,現在這個傢伙,是緊緊跟隨您的旨意,忠於職守了。」這樣的幽默不會讓在場的人尷尬,也給自己圓了長,也讓上司知道了你的忠心。

    最後,要學會轉移話題。學會巧妙地轉移話題和分散別人的注意力。一旦你說錯了話或者做錯了什麼事,除了迅速承認錯誤之外,還要學會巧妙地轉移話題,把別人的注意力吸引到其他方面。比如用幽默或玩笑的方式轉移目標,把關於人的事扯到某種物上面,把令人緊張的話題變成輕鬆的玩笑等等。聰明人往往知道在合適的時候來結束原來的話題,開始另一個可以緩解氣氛的新話題,這樣不僅避免了不必要的衝突,也能讓別人感受到你的應變能力,從而會給你一個定位,不會輕視你的存在。當然,這要進行一些必要的口才和應變能力訓練才能做到。

    人的一生當中,難免不會因為自己的疏忽或者考慮不周陷入不利局面,如何在這類情況下化不利為有利,使事情向好的方向轉化,是每一個成功者必備的素質。因此,要在自己的日常工作中有意識地培養自己的應變能力,最重要的是要靈活地面對突如其來的意外狀況,自己要有強大的知識儲備和良好的心理素質,在關鍵時刻才能真正發揮自己的應變能力。應變能力不是與生俱來的,需要在不斷的鍛煉中積累經驗,善於抓住解決問題的關鍵,這樣才能在交際場上處於主動。
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