作為一個上班族,每天早上一定要站在鏡子前看看自己的臉。是柔和、精力充沛的,還是一副宿醉未醒的樣子?如果早上起來就一臉沒精打采的樣子,那最好先振作精神再出門。
盡量找機會利用鏡子審視自己的臉,尤其是在競爭激烈的環境中,更要隨時保持清醒狀態。
即使是男士也要隨身攜帶一面小鏡子,隨時注意一下自己的領帶是不是鬆了,頭髮是不是亂了,自己的面部表情夠不夠柔和,是不是保持著充沛的活力。
在交際應酬上很重要的一點就是讓對方鬆懈,失去警戒心。所謂最佳表現就是不要讓對方覺得自己笑容勉強,要保持坦率誠懇的表情。
正直的人會給他人安全感,這是贏得他人信任的重要條件。在商業社會中最忌諱的就是過於尖銳的處事方法,所以要讓自己養成保持柔和表情的習慣。
總之,做人要留點「心眼」,為自己包裝一副好形象,這對於處在激烈的生存競爭中的現代人格外重要。許多意想不到的職位、公差、會客機會等,會因為你大方得體的形象而落在你頭上,而這些機會就可能成為你飛黃騰達的第一步。
成功人士不可不知的交際禮儀
人無論做什麼、從事什麼行業都離不開交際,而交際禮儀更不可小視,因為它可能將會影響到你的交際效果。
下面介紹幾種交際過程中應該注意的細節,掌握了它們對你是非常有益的:
握手的細節
握手,是日常交往中常見的禮節,是溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式,是現代交際和應酬的禮儀之一。
兩人見面,若是熟人,不用言語,兩手緊緊一握,各自的許多親熱情感就互相傳導過去了;若是生人,則一握之際,就是由生變熟的開端。
握手,多數用於見面致意和問候,也是久別重逢或多日未見的友人相見或辭別時的禮節。
握手,有時又具有「和解」的象徵意義。據說握手是西方中世紀騎士相互格鬥,勢均力敵的時候,作為和解的表示,把平時持劍的右手伸向對方,證明手中沒有武器,相互握手言和,發展到後來,便演變為國與國之間言和的象徵。
握手除了作為見面、告辭、和解時的禮節外,還是各種祝賀、感謝或相互鼓勵的表示。如對方取得某些成績與進步時,贈送禮品以及發放獎品、獎狀,發表祝詞講話後,均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。不過,握手也不是隨隨便便就可以握的,還應具體問題具體分析,注意一些細節:
1與女性握手應注意的問題
與女性握手,應等對方首先伸出手後,男方只要輕輕地一握就可。如果對方不願握手,也可微微欠身問好,或用點頭、說客氣話等代替握手。一個男子如主動伸手去和女子握手,則是不太適宜的。
在握手之前,男方必須先脫下手套,而女子握手,則不必脫手套,也不必站起。
客人多時,握手不要與他人交叉,讓別人握完後再握。按國際慣例,身穿軍裝的男子可以戴著手套與婦女握手,握手時先行舉手禮,然後再握手,這是一種慣例。
握手時,應微笑致意,目光不可向別處看,或另與第三者談話。握手後,不要當著對方的面擦手。
與女性握手,最應掌握的是時間和力度。一般來說,握手要輕一些,要短一些,也不應握著對方的手用勁搖晃。但是,如果用力過小,也會使對方感到你拘謹或虛偽敷衍。因此,握手必須因時間、地點和對像不同而區別對待。
2與老人、長輩或貴賓握手
與老人、長輩或貴賓握手,不僅是為了問候和致意,還是一種尊敬的表示。除了注視對方、面帶微笑外,還應注意以下幾點:
a�P在一般情況下,平輩、朋友或熟人先伸手為有禮,而面對老人、長輩或貴賓時則應等對方先伸手,自己才可伸手去接握。否則,就會被看做是不禮貌的表現。
b�P握手時,不能昂首挺胸,身體可稍微前傾,以示尊重,但也不能因對方是貴賓時就顯得膽小拘謹,只把手指輕輕接碰對方的手掌就算握手,也不能因感到「榮幸」而久握對方的手不放。
c�P當老人或貴賓向你伸手時,應快步上前,用雙手握住對方的手,這也是尊敬對方的表示。並應根據場合,邊握手邊打招呼問候,如說「您好」、「歡迎您」、「見到您很榮幸」等熱情致意的話。
d�P遇到多人在一起時,握手、致意的順序是:先貴賓、老人,後同事、晚輩,先女後男。還必須注意,不要幾個人競相交叉握手,或跨門檻甚至隔著門檻時握手,這些做法也是失禮的行為。
e�P在社交中,除注意個人儀容整潔大方外,還應注意雙手的衛生,以不乾淨或者濕的手與人握手,是不禮貌的。
如果老人、貴賓來到你面前,並主動伸出手來,而你此時正在洗東西、擦油污之物等,你可先點頭致意,同時亮出雙手,簡單說明一下情況並表示歉意,以取得對方的諒解,同時趕緊洗好手,熱情予以招待。
f�P在外交場合,遇見身份高的領導人,應有禮貌地點頭致意或表示歡迎,但不要主動上前握手問候,只有在對方主動伸手時,才可向前握手問候。
介紹的細節
介紹,是社會交往中人們互相認識、建立聯繫必不可少的手段。它主要指從中溝通,使雙方建立關係的意思。在社交場合中,介紹和被介紹,是一種經常採用的形式。
1介紹在社交活動中的作用
介紹最突出的作用,在於能縮短人們之間的距離。兩個不相識的人總難免會互有隔閡,但通過介紹,就能使新的朋友相識,新的友誼形成,甚至新的事業開始。
介紹的另一個作用,是能幫助擴大社交的圈子,加快彼此間的瞭解。介紹還可及時消除不必要的誤會。
2介紹的方式方法
在社交場合中,介紹有各種方式。如按交際場合來區分,有正式介紹和非正式介紹;按被介紹的人次區分,有集體介紹和個別介紹;按介紹者來區分,有自我介紹和他人介紹;按被介紹者的地位、層次來區別,有重點介紹和一般介紹;按被介紹者的性質和介紹採取的形式,又可區分為商業性介紹、社交性介紹和家庭成員介紹等。
a�P正式介紹,是指在較為正式、鄭重的場合進行的介紹。總的原則是:年輕的或後輩被介紹給年長的或前輩,男性被介紹給女性,一般來客被介紹給身份較高的人,等等。
具體來說是這樣的:如果把一個男士介紹給女士,在介紹過程中,女士的名字應先被提到,然後再提男士的名字。但如果你要介紹一男一女相識,而男方的年紀比女方大得多,則應該將女士介紹給這位男士,以示尊敬長者。
在同性別的兩人中,應該是年輕的被介紹給年齡大的,同樣是表示對長者的尊敬。
在年齡相差無幾的男人中,並不講究先介紹誰。但如果其中一人在社會上有一定的知名度或德高望重時,另外一位應當被介紹給他。另外,通常是未婚的被介紹給已婚的,除非是未婚的男士(或女士)年齡比已婚的大得多。
介紹時,最好是把對方的工作單位或就讀的學校順便提一下。當你被介紹後,通常要做的禮儀是握手,面露笑容並說一聲「您好」,在需要表示莊嚴鄭重或特別客氣時,還可以略施一躬,如果見到某人特別高興,則可以說「見到您真高興」。
b�P非正式介紹,是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規則,如果大家都是年輕人,就更可以輕鬆、隨便一些。
如介紹人可先說一聲,「讓我來介紹一下」,然後就作簡單的介紹。也不必遵循先介紹誰、後介紹誰的次序,最簡單的介紹方式是直接報出被介紹者各自的姓名,當然也可加上「這位是」、「這就是」之類的話以加強語氣。採用這種較為隨便、朋友式的介紹方法,可使被介紹者感到自然、親切。至於把一位朋友介紹給大家時,只要說一句「諸位,這位是」也就可以了。
c�P一般介紹,是指人們在日常生活中的介紹。它要注意兩條原則:一是把男士介紹給女士;二是在簡單介紹中,必須先提女方的名字,然後再說男方的名字。
d�P在集會上的介紹,一般在宴會、舞會、或普通集會上,由於來賓較多,這時不必逐一進行介紹,主人只需介紹坐在自己旁邊的客人相互認識即可,其餘客人可自動和鄰座聊天,不必等主人來介紹。在家庭的聚會上,可以適當地向一小部分人介紹後到的客人。
e�P自我介紹也是社交場合中很重要的一環。如果在聚會的場合要與一個不相識的人談話,如主人忘了介紹,你也可與人交談。你可以先作自我介紹,等對方也作自我介紹後,便可進行交談。
使用名片的細節
名片是社交過程中比較常用的社交工具,能否用好名片也不是一個小問題。
1名片的分類
名片有普通社交名片和公務、職業名片之分。後兩者與普通社交名片的區別在於:它們除了姓名、地址、郵編、電話號碼外,還應把使用者的單位名稱、現任職務以及職稱等印在名片上。現在我們常用的名片,實際上都是公務或職業名片,但因它們在社交場合經常通用,所以人們一般就不加區別了。
2名片的使用
名片一般在三種情況下使用:一種是用於商業性的橫向聯繫和交際;另一種是社交中的禮節性拜訪,還有一種是用於某些表達感情或表示祝賀的場合。在日常生活中,名片比較多地運用於後兩種情況。
拜訪用的名片,多數用於以下情況:
a�P在贈送禮物時,將名片包在禮物裡面或附在禮物外面(不過需注意,只有當禮物要別人代送時才需這樣做)。
b�P在贈送鮮花或花籃時,把名片附在花束上。
c�P在非正式邀請中,例如約很熟悉的朋友相聚,可用名片代替請帖,只需在名片上寫幾句話和寫明時間及地址。
d�P當朋友請人送來禮品或書信時,可將名片代作收條或謝帖。
3注意事項
名片應雙手呈遞,接受名片時態度一定要恭敬,使對方感到你對他的名片很感興趣。
接過名片後,一定要仔細地看一遍,絕不要一眼不看就藏起來。有看不明白之處可向對方請教,對方一定會很高興地告訴你。
名片放在桌子上時,切忌隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西,那是不禮貌的表現。
有時,你想得到對方的名片,但他卻並未給你,那最好不要直截了當地說:「請您給我一張名片!」而應該以請求的口吻說:「如果沒有什麼不便的話,能否請您留一張名片給我?」若對方確實已沒有名片,一般會婉言說明的。
交談的細節
交談,是社交活動必不可少的內容,更是一門藝術。既要注意談話時的態度、措辭,顧及周圍的環境、場合,更要講究所談的內容。掌握好交談的氣氛,不但有利於結識新朋友,還能通過思想的交流,增進彼此間的瞭解,逐步建立持久、深入的友誼。
1談話氣氛
開始交談時,交談者要善於創造一個融洽的談話氣氛。要達到這種效果,必須注意以下幾點:
a�P開始時適當地寒暄。如果是熟人、老友,可先談談別後的情況,如是初次見面,則不妨各自作一番簡單介紹,等氣氛融洽後,再「言歸正傳」,如一見面就談正題,往往讓人感到突然,勢必影響交談結果。
b�P在交談中,態度要誠懇。開誠佈公,坦率談話的態度,能使人感到親切自然。意見也易被對方接受,如果虛情假意,言不由衷,誇誇其談,盛氣凌人,就會出現「話不投機半句多」的尷尬局面,使對方產生反感。
c�P交談時神態要專注,雙方都應正視對方,以示尊重。切忌東張西望,似聽非聽,或翻閱書報,甚至自顧自地處理一些與交談無關的事情。
也不要在交談中隨意打哈欠、伸懶腰,顯出一副疲憊不堪的樣子,或者不時看鐘錶,顯得心不在焉。這些都是極不禮貌和輕慢對方的表現。
d�P要有平等的談話態度,即使自己對某一問題有精闢的見解,也不能以居高臨下、不容置疑的口吻說話。那樣只會給人留下自以為是、高人一等的印象。
相反,以平等態度說出自己的見解,並有意識地請對方談談有什麼想法。這樣,既便於深入討論問題,也是對交談對方的尊重。
2談話忌諱
要使交談收到良好的效果,除了應講究談話的氣氛外,還須注意交談中的忌諱。