不可否認的是,當然也有成功創業的科技公司。但持平而論,公司若只仰賴尖端研究與競爭激烈的高科技發展,創業的風險也相對極高。你的創業設計,需要的融資越少,對你的好處越大,不但省去力氣追著銀行和投資人跑,而且總括來說更安全。尤其是別人的資金──也就是你必須償還的、不屬於公司的資金越少,那麼,因為投資者的疑懼而被逼求現、掉進周轉的死胡同、對自己成功沒有信心的危險就越少。多花一點時間思考如何把投入資金減到最低是值得的。
重要的是,資本問題不僅是創業設計的一部分,也是衡量創業設計質量的元素。這同樣適用於市場營銷。營銷運作屬於你創意概念裡的課題。基本上,我們可以告訴你:創意越奇特,贏得公眾注意的機會也越大。「怪異」在市場營銷上是個正面的因素。我必須具備何種市場優勢,才容易推動營銷?你的創意能否成功,主要取決於營銷是否制勝。營銷策略是在概念發展過程中產生的,絕對不能先決定後概念,再把營銷加上去。
市場營銷是一個優秀概念的重要組成部分,而不是已經有了一個產品,才來思考現在怎麼把它賣出去?把所有的考慮攤在眼前,就很清楚除了靈光一現或初始想法外,在一個優秀的創意概念中,還需要多少其他東西?林肯一定贊成這句話:「如果我有十個小時的時間砍倒一棵樹,我會用九個小時磨利斧頭。」創業也是如此。在創意創業這個領域,創業設計是成功企業的先決條件。如果你能在思考創業步驟時,再加進下列三個原則,創業設計才能真正完美。
高潛力創業設計的原則
·延展性
·簡單
·避免風險
這個概念必須可以延展擴充,讓效能加倍成長。也就是說,業務成長時不代表必須擴大工作量,而是應產生協同效應(synergyeffects)。程序設計就是最佳例子。一個設計非常專業的程序就能達到那樣的效果。即使工作量突然大幅躍升,程序也不必重新改寫(跟喝茶運動開始時不一樣,我們公司在成長時,程序改寫了三次)。
簡單是最有幫助的原則。創業時遭遇的阻力,往往就是克服不了企業運作中龐大的複雜枝節。尤其是公司成長迅速時,問題也激增,跟著就發生新公司典型的成長危機。有句俗話說「笨蛋都有能力把事情複雜化。」把事情想透徹,並且盡可能簡單與透明,需要智慧。
複雜會殺死你的精力、流暢度與創造力。
──軼名
「不要怕冒險。」至少對創業者而言,這句話確實是老生常談。但是事實正相反:身為創業者,盡量不冒險。
以攀登阿爾卑斯山為例,要去爬艾格峰(Eigernordwand)之前,準備工作要齊全,必須對所有已知的危險有所準備。即使如此,對經驗豐富的登山者來說,仍有許多未知的危險。因為他活動的地點就屬於高危險區。創業者也一樣,要盡量避免風險。走錯一步路,可能就萬劫不復。身處平地或者身為公務員,或許最好冒險進取,然而我們是創業者,和登山者一樣無法承擔風險。
「很多問題在做的時候才會出現」,這句話屬實。經驗豐富的創業者川崎(GuyKawasaki)說過,「啟動的那一刻,地獄就開始了」。但結果也可能是:當地獄開始時,由於我們已經事先得知,就會好好準備,事先考慮會遭遇的風險。你若需要有人提供你這方面的好建議,就想想丘吉爾的話:「如果你正在地獄裡行走,繼續前進!」當然,理論和實際是不同的,甚至有天壤之別。
想像一下,你必須走過一條高空鋼索,左右兩邊都是深淵。你的教練說這很簡單,只要保持平衡就好了。他說得對,至少理論上如此。他甚至能在黑板上寫下平衡的方程式,然而這對你有什麼用?重點真的在平衡嗎?如果你在離地十厘米的高度走鋼索,那是小孩玩的遊戲。如果鋼索設置在二十公尺高的空中,理論上仍是平衡問題,但實際操作上,差別懸殊:一旦產生恐懼,將會喚醒孩童時代的失敗經驗,保持平衡的壓力就更大了。你依循的模範或給你建議的人,盡量也要擁有走高空鋼索的豐富經驗。
這裡所講的重點你應該要畫下來:你真的需要一個好的、成熟的計劃。這需要時間,但不代表你可以慢慢來,總在思考或猶豫不決。不過孕育計劃和時間壓力是不可等同相稱的,不要被朋友或熟人強迫創業。「你講了好久,到底什麼時候要開始?」這時候你就假裝沒聽見!
拼圖
好的創業設計是一個尋找的過程,就像是嘗試拼湊一幅拼圖。這個過程幾乎可以和作曲相比,要一直做到所有的音都準確,雜音全無才行。但是你哪來的自信,有把握這些拼湊工作最後會得出一個能撂倒所有競爭者的計劃嗎?不是很多人都已經想過了嗎?像你這樣一個門外漢,沒有幾年的相關工作經驗,哪來自信勝出?
你也許還覺得自己只是普通人,沒有特殊的性格,不會有分外的幸運,這也無可厚非。我要跟你說個小故事。學生時代,我開著一輛老舊的國民車穿過南法。路邊有個人招手想搭便車。車裡只有我一人,雖然我有安全上的考慮,還是停下來載他。聊開來後,我問他做什麼工作。他說他是DJ,在塞席爾島(Seychellen)上。「哇」,我說,「在塞席爾島上當DJ,這個工作太棒了!」這個人看起來也沒什麼了不起的地方啊。他是怎麼得到這個工作的呢?
他說,其實一點也不難。不難?想搶這個夢幻工作的,一定超過一萬人。他是怎麼拿到的?他說,他搜集了一些塞席爾島飯店的地址,寫信介紹自己,有一家飯店回復他,就來了。這樣啊,可是一定有上千人都這麼做吧。沒有,他是唯一的一個!還記得曾經有人告訴你,或者你自己也這麼告訴自己的句子嗎?「絕對不要相信你是第一個有這個創意的人。」
請想一想喝茶運動。大包裝是我發明的嗎?是我發現做生意也可以繞過中盤商嗎?這兩件微不足道的事,既不天才,也沒有創意,但是未曾有公司像我這樣結合兩者,於是喝茶運動就被推上茶葉進口世界第一把交椅。我還是那個老建議:鎖定一個領域,開始思考。想想可以改變什麼原則,讓做生意的條件對我有利?不相信你會找到方法的朋友,雖然是好意勸你,但千萬不要讓他們妨礙你。快放棄的時候,想一下高曼(DanielGoleman)的建議。
這位美國心理學教授因情緒智慧相關研究成名,他描述天才與普通人的差異其實只有一個,不過卻是決定性關鍵。兩者遭遇相同難題,一時無法解決,於是面臨抉擇,難題似乎無解,是否應該放棄?普通人選擇放棄──考慮到時間精力會浪費在無法解決的問題上──決定是正確的。而高曼說,天才呢,也會放棄,但是並非全部。他把問題儲存到意識後面,然後等待。
解決方法結果不在尋求解決之道上,反而在別處浮現,這種情形不是不常發生。由於沒有完全把問題忘得一乾二淨,因此有機會認出有意義的模式,將它用來解決幾乎已經放棄的問題。有沒有東西能保證你一定會找到解決辦法?沒有。那麼你要馬上失去信心,永遠不給自己也許能找到解決辦法的機會嗎?要持續多久?我的回答是:堅持到底。
把一個想法有意識的儲存在腦中,時不時拿出來檢視一下,並不花費你一毛錢。我相信這樣思考事情是有趣的,就好像在拼圖一樣,很好玩。想過幾次之後,你就知道如何把拼圖湊來湊去,尋找適合的小拼板。你應該像小孩一樣,每次拼對圖案,就很開心。這是遊戲,也可以是運動。就好像丹麥哲學家克爾凱部爾(S.renKierkegaard)同時在六個工作台工作一樣(他發現自己寫一篇文章時,想的都不是正在寫的內容),你也可以同時幾幅拼圖一起玩。
設立一個創意藝術工廠
在新時代藝術的發源國意大利,有一個專有名詞叫「concetto」,描述思考中作品的大致輪廓。在意大利的藝術中,「disegno」的意思是事前的策劃,也就是藍圖。德語詞彙中,則有瓦格納(RichardWagner)提出的「Gesamtkunstwerk」這個概念,意指將所有的藝術類別融合成一種。發展一個成功的創意概念,也是同理。如我們之前已經提過,新的想法經常來自門外漢或者市場上的新手,他們對既有程序抱持懷疑態度,不會視為理所當然。
良好的創業設計,就好像文學上的平實風,言簡意賅,直指文章中心,刪除任一多餘的字。把這種做法搬到經濟體繫上,就變成節省勞力、資金、精力、物資或者運輸路徑。好的創業設計一如好的文學、藝術或音樂:單純清楚往往最有說服力。
簡單是頂級的完美。
──達芬奇
創業設計這個概念之所以能有幫助,是因為「設計」能表現出原料至上市間的重要關聯。光只是知道是不夠的。把知識化為行動或運用知識,靠的就是設計。換句話說,創業設計能把知識轉化為適合市場的元素。市場上處理的,不是知識或研究成果,而是產品或服務系統,在這兩件事上,知識有其新的面貌或者智慧。也因此,我們亦可把創業設計稱作創業實踐。
在設計師的職業認知中,他們的目的當然是方便使用者。從這一點切入,設計就是物品與使用者之間的橋樑,這個角色剛好適合解說我們的困難所在。必須有條路可以從發明、研究結果、新科技通向使用者。如果不建造這座橋樑,隨之而來的也許是科技上更高、更有意思的發展,卻會冒著錯過市場時機的危險。設計出優良創業企劃,這個任務不是創業階段終止就結束。再優秀的創業企劃都無法讓你高枕無憂。
市場瞬息萬變,科技日新月異,所以創業設計是個長期的任務,創業者不該終止計劃。想要有成功事業,創業設計是你最忠實、最重要的朋友。今天,無需資金、技能,只靠著創辦人的創意巧思也能成立一家公司。可惜的是,創造力與熱情很少能夠與經濟理論共存。如今,創業者幾近是藝術家,不再是經理人。創業與藝術的相似性,可以在詞語的選擇上看見。
一個優秀的工程師有如藝術家。當我們在發展一樣東西時,每個細節都有如繪畫的筆觸,每一筆都剛剛好。就像海明威,日復一日,一周又一周,不停琢磨他的句子。我在蘋果公司就是這麼工作的。我們如獨奏家一樣把音樂演奏出來。從音符中產生樂句,樂句中產生格式,最後是一首完整的曲子。
──沃茲尼亞克(SteveWozniak),蘋果的聯合創辦人,
《品牌經濟》(BrandEins)2006年10月
19世紀時,相對於企業與企業道德觀,藝術家被看成是革命性的反面。隨著工業資本主義的改變,人們放棄了制式的管理組織觀念,現代的管理哲學導向是靈活、創造力強與革新的理念。因此,兩個看似完全不同的領域(藝術與經濟)不斷產生交集。如法國社會學家門格爾(Pierre-MichelMenger)所分類,藝術家已經成為樣板與理想。
昔日,藝術被視為與不獨立的、依賴他人的、自我疏離的、為了金錢而工作的模式相反,是充滿異國風情而優雅的。藝術如果一度被視為是必要世界的對立,是充滿自由的國度,但是今日藝術在我們眼前,已經演變成一種有創造力的生活模式。創業是自主的,是新模式的藝術行為,是超越舊習的勇氣,是創造性的破壞。
瞭解原則,就可以創立不同類型的公司